真正的企業(yè)家大多有“逆商”

王石記錄了他第一次拜訪褚時健時的情景，這讓我們感受到了真實細節(jié)之處的企業(yè)家精神：

十年前我第一次到哀牢山，我見到他的時候，昔日“煙王”已是地道農(nóng)民模樣：頭發(fā)花白，微駝著背，白色的圓領(lǐng)衫松松垮垮，上面還沾有泥土。褚老正和一個人討價還價。那個人幫他修水泵，開價80元，褚廠長說：“最多給你60元?！彼麄z就圍繞著80元還是60元討價還價。

我很好奇地問他，既然種橙子，為什么不引進國際上很好的橙苗，而是從湖南引進種苗呢？他就給我講道理，說哀牢山的土壤怎么樣、氣候怎么樣，之后大談掛果之后是什么情況，又說這個橙子怎么怎么好……

一個70多歲的老人從頭開始創(chuàng)業(yè)，大談80歲以后的場面，這是一種何等珍貴的企業(yè)家精神！事實上，作為企業(yè)家，他們的確是個特殊的階層，他們不僅要預測未來的產(chǎn)品，還要對員工的工作進行指導、控制生產(chǎn)流程等。

從上述描述來看，筆者認為，褚時健身上體現(xiàn)了中國企業(yè)家的一種更難能可貴的精神：逆商！

逆境最能考驗人

褚時健做過三個企業(yè)，戛灑糖廠、玉溪卷煙廠、新平金泰果品。每一次，擺在他面前的都是一個爛攤子。

但褚時健的字典中沒有“困難”二字，他說：“這世上，太順手的事情不多。不怕，再難的事情都不難；怕，再容易的事情都難?！?/p>

從小，褚時健就有一種迎難而上的精神。青年時，父親早逝，褚時健早早就擔起了家中重任，高中畢業(yè)后參加了邊縱部隊，成為一名小游擊隊員。而后，在地委和行署工作期間，處理復雜的征糧工作。征糧時，擺在褚時健面前的是農(nóng)民與政府之間不斷地對抗，這時，他開始展現(xiàn)他特有的管理才華，用利益平衡原則處理了雙方之間的矛盾，讓上級領(lǐng)導刮目相看。

1959年，在褚時健被下放期間，其一家三口的經(jīng)濟來源只有22.8元，但褚時健并不害怕苦難，反而苦難磨煉了他超乎常人的絕地反擊能力。當時生活清苦，沒錢就自己種菜、養(yǎng)雞、打柴。被打成“右”派期間，褚時健學會了在復雜的社會背景中如何與人交往，第一次開始自覺思索人生道路如何走。

身處逆境的褚時健更掌握了生存的技巧，也在這些技巧中摸索出很多經(jīng)濟原理。1961年“摘帽”以后，他管理過種植園、畜牧場，先后當過糖、酒、紙等行業(yè)的小廠長。

1963年6月，褚時健調(diào)到新平縣戛灑糖廠當廠長，在褚時健面前的是一個不到200人、年虧損達到20萬元的瀕臨破產(chǎn)企業(yè)，面對這種情況，褚時健天天泡在生產(chǎn)車間，研究工藝，他將傳統(tǒng)的3個滾筒壓糖變成了12個滾筒壓糖，使甘蔗中的糖分被充分提取，常壓下煮糖燃料消耗多溫度要求高，他換上了真空密封罐，用蒸汽煮糖……他不斷用技術(shù)改革改變生產(chǎn)面貌，又用他擅長的成本計算理念，盡量壓縮成本，加大產(chǎn)出，別的糖廠100斤甘蔗出9斤糖，而他能出11.5斤；別的廠燃燒消耗與產(chǎn)品比例是5∶1，而他能做到0.8∶1。從虧損到贏利，褚時健僅僅用了一年時間。

1979年，褚時健到玉溪卷煙廠上任，當時玉溪卷煙廠已經(jīng)建廠將近二十年，盡管坐落在云煙之鄉(xiāng)，但幾經(jīng)折騰，僅僅形成了一個年產(chǎn)卷煙30多萬箱，半機械、半手工作坊的中型企業(yè)。特別是在經(jīng)歷了特殊時期的折騰之后，工廠產(chǎn)品積壓，效益不好，十年造成的恩恩怨怨形成了工廠復雜的人際關(guān)系，派系斗爭嚴重，生產(chǎn)設(shè)備落后，產(chǎn)品庫存積壓極其嚴重，人心渙散，職工收入低，干勁不足。原來的煙廠廠長調(diào)走之后，一直沒有合適人選，褚時健選擇玉溪卷煙廠，心中也是沒底，但再難啃的骨頭，褚時健也沒有退縮。

這是前所未有的一個大難題。褚時健知道，光靠上級命令肯定行不通，重要的是把產(chǎn)品質(zhì)量做上去，讓職工獲益，讓職工認可。

但實際情況還是出乎想象，1979年10月，當時的玉溪卷煙廠正處于極度困難之中，6萬多箱卷煙積壓在倉庫，工廠缺資金，工人低收入，職工家庭擠住在20世紀50年代建廠時蓋的破房子里，整個廠區(qū)破爛不堪，人心浮動?？粗@一切，褚時健心里雖然擔憂，但是迎難而上，決心找準機會把職工已經(jīng)喪失的信心樹立起來，讓他們看到希望。

這時，51歲的褚時健，重新站在新的起跑線上。他善于處理關(guān)系，用強硬的作風處理了廠內(nèi)的派系斗爭問題。他心里始終擺著職工的利益，要想提高產(chǎn)品效益，先要得人心，四個月時間，褚時健就解決了職工的住房問題。

接著，他大刀闊斧地進行一系列改革，讓一個瀕臨倒閉的小卷煙廠成長為亞洲第一、世界第五的現(xiàn)代化煙草企業(yè)。

但71歲的褚時健卻鋃鐺入獄，一代煙王，自此謝幕。再等出獄后，褚時健已經(jīng)75歲。

75歲的老人選擇再一次迎難而上，開始種橙，他將自己的晚年奉獻給哀牢山的熱土，十年時間，為的是種出一顆好橙子。褚時健曾說，一個人總要干點事情，事業(yè)有成了，個人才干也就體現(xiàn)出來了。

褚時健對自己的評價是前半生走的道路很坎坷，從1959年開始的近二十年時間非常艱苦，但也積累了不少經(jīng)驗。褚時健有一種在困境中求生存的特殊能力，他做事非常認真，無論干什么只要分配給他都力求干好，用積極態(tài)度來對待現(xiàn)實。

在經(jīng)營管理上，他始終相信和堅持一條——保證產(chǎn)品質(zhì)量。到了玉溪卷煙廠，依靠群眾，依靠科學技術(shù)把生產(chǎn)力提高了。

他覺得要先學會做人，只有做好了，事情才做得好。要讓人們覺得你可信，你能干事，你的人格也就充分反映出來了。他認為做人的原則是要誠實，對個人的榮辱得失不要看得過重。

擁有“逆商”大多都會成功

媒體將褚時健的精神稱為“逆商”，所謂“逆商”，是一種在前進中無論遇到什么困難，都能從困難中重新站起來的精神。

對于普通人來說，逆境并不陌生，生活中總是會出現(xiàn)很多困難。對于企業(yè)來說，道理也是相同。真正成功的人，并不是因為他們經(jīng)歷的逆境少，而是恰恰相反，實際上，許多成功者正是在逆境、困難的磨煉中成長起來的。逆境是生活的一部分，逃避逆境等于逃避生活。

美國管理大師詹姆斯·柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》一書中，將企業(yè)家應對困難的能力稱為“斯托克代爾悖論”。他認為，每一家實現(xiàn)跨越的公司在通往成功的道路上都是困難重重，經(jīng)歷這樣或那樣的挫折。如吉列公司面臨收購戰(zhàn)，納科爾公司面臨進口問題，富國銀行遭遇銀行業(yè)取消管制，皮特尼·鮑斯公司有失去壟斷的危險，雅培公司面臨產(chǎn)品撤銷，克羅格公司必須改變幾乎所有商店的經(jīng)營模式，等等。但在每一個案例中，他們的管理隊伍都顯示極大的心理承受能力。一方面，他們平靜地接受了殘酷的現(xiàn)實；另一方面，他們對自己堅信不疑，相信不論道路如何險阻，前途一定是光明的。

“斯托克代爾悖論”的核心是，堅持你一定會成功的信念，同時，要面對現(xiàn)實中最殘忍的事實，不論有多大困難， 不論它們是什么。

從褚時健的身上，能看出中國企業(yè)家的這種“逆商”精神，也就是柯林斯所說的“斯托克代爾悖論”。褚時健的一生經(jīng)歷了無數(shù)的坎坷，但都被他一次又一次地超越了。這位當年的邊縱隊員在右派下放期間就顯現(xiàn)了極大的耐力，他非常能吃苦，體格強健，用其他右派的話來說，能干活，身體素質(zhì)好。下放農(nóng)場期間，有很多人不堪苦痛接連去世，褚時健沒有被困難打敗，他用開荒、打野味、撈魚等挽救了很多人的性命。

回顧褚時健一生經(jīng)營的企業(yè)，每次都是從困境開始，糖廠瀕臨破產(chǎn)、煙廠一敗涂地、果園荒不聊生，褚時健擁有的就是柯林斯所說的卓越領(lǐng)袖的精神。玉溪卷煙廠鼎盛時期，他鋃鐺入獄，75歲出獄后還能東山再起，不得不說是中國近幾十年來最值得欽佩的企業(yè)家。

褚時健之所以成為勵志的典范，正在于他的這種逆襲精神，而這種精神往往是企業(yè)家領(lǐng)袖身上最欠缺的。

美國一家名為《成功》的雜志每年都會報道當年最偉大的東山再起者和創(chuàng)業(yè)者，他們都有一個相同點，即在遇到強大的困難和逆境時始終保持樂觀的態(tài)度，從不輕言放棄。

可口可樂的前總裁古茲維塔四十多年前隨全家人匆匆逃離古巴，來到美國，身上只帶了40美元和100張可口可樂的股票。經(jīng)過四十年多后，這位古巴人竟然讓可口可樂公司在他退休時股票價格增長了7倍，整個可口可樂價值增長了30倍！古茲維塔在總結(jié)自己的成功歷程時講了這樣一句話：“一個人即使走到了絕境，只要你有堅定的信念，抱著必勝的決心，你仍然還有成功的可能?！?/p>

卓越的領(lǐng)導不是始于遠見卓識，而是始于讓人面對殘酷的現(xiàn)實，并積極地采取行動。