綜合護理模式減少神經(jīng)內(nèi)科病房紅燈呼叫率的探討

張明明

【摘要】 目的 探討綜合護理模式減少神經(jīng)內(nèi)科病房紅燈呼叫率的應(yīng)用價值。方法 200例神經(jīng)內(nèi)科住院患者， 隨機分成研究組與對照組， 各100例。對照組實施常規(guī)護理， 研究組運用綜合護理模式。比較分析兩組患者紅燈呼叫率及護理滿意度。結(jié)果 研究組病房紅燈呼叫率明顯低于對照組， 護理滿意度明顯高于對照組（P<0.05）。結(jié)論 在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上加用綜合護理模式能夠明顯減少神經(jīng)內(nèi)科病房紅燈呼叫率， 提高護理滿意度， 值得臨床推廣與應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】 綜合護理；神經(jīng)內(nèi)科；紅燈呼叫率

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.15.177

神經(jīng)內(nèi)科病房患者日益增多， 并且重癥患者也越來越多， 這給神經(jīng)內(nèi)科病房的基礎(chǔ)護理工作增加了不少難度， 同時也使神經(jīng)內(nèi)科住院患者護理工作更加復(fù)雜， 要求更高[1]。為此， 傳統(tǒng)的護理模式難以滿足神經(jīng)內(nèi)科病房護理要求， 有必要積極探討新的護理干預(yù)措施。為進一步探討綜合護理模式減少神經(jīng)內(nèi)科病房紅燈呼叫率的影響， 2015年2～11月對本院收治的神經(jīng)內(nèi)科住院患者100例實施綜合護理模式， 現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 選擇2015年2～11月本院收治的神經(jīng)內(nèi)科住院患者200例， 男120例， 女80例；年齡42～81歲， 平均年齡（66.5±5.5）歲；腦卒中50例、腦梗死70例、神經(jīng)衰弱60例、精神分裂14例， 其他6例。入選患者診斷明確， 沒有交際障礙， 排除嚴重的肝與腎等臟器疾病。隨機分成研究組與對照組， 各100例。

1. 2 方法 對照組實施住院診療的常規(guī)護理， 給予健康宣教， 講解病房住院注意事項等。研究組實施綜合護理措施， 具體如下：①健康教育：了解掌握患者的病情， 給患者講解神經(jīng)內(nèi)科常見病及治療措施；評估患者的檢查方案及治療方案， 給患者制定操作性強的康復(fù)訓(xùn)練方法。②心理護理：神經(jīng)內(nèi)科住院患者由于病程比較長， 病情比較嚴重， 內(nèi)心容易出現(xiàn)焦慮、煩躁、不安等負面情緒。護理人員應(yīng)該加強心理護理， 積極疏導(dǎo)患者的不良情緒[2]。③完善基礎(chǔ)設(shè)施：加強病房的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)， 比如為患者提供紙杯、指甲刀、床簾等基本生活用品。④增強護患溝通：護理人員應(yīng)主動跟患者溝通交流， 將患者的住院感受放在第一位， 積極聽取患者的意見及建議， 不斷提升護理質(zhì)量， 努力滿足患者的護理需求。⑤加強護理人員培訓(xùn)：通過講座、主題報告、培訓(xùn)會等形式加強神經(jīng)內(nèi)科護理人員的護理技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的知識培訓(xùn)， 增強護理人員的工作責任感， 提升護理人員的護理水平。

1. 3 觀察指標 護理1個月后， 比較兩組神經(jīng)內(nèi)科病房紅燈呼叫率， 運用調(diào)查問卷比較兩組護理滿意度。

1. 4 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS18.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。計數(shù)資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗。P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

經(jīng)護理干預(yù)后， 研究組病房紅燈呼叫率為42%（42/100）， 對照組為64%（64/100）， 兩組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）；研究組護理滿意度為98%（2/100）， 對照組為77%（77/100）， 兩組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

神經(jīng)內(nèi)科患者大部分是老年患者， 大部分存在活動障礙， 并且心理與生活狀態(tài)均不佳。病房紅燈呼叫率屬于評價神經(jīng)內(nèi)科護理服務(wù)的一個重要指標， 如何降低病房紅燈呼叫率是神經(jīng)內(nèi)科護理的重要課題[3]。

本研究針對本院神經(jīng)內(nèi)科護理工作特點及患者特征， 制定了綜合護理干預(yù)措施， 并將其應(yīng)用于2015年2～11月本院神經(jīng)內(nèi)科住院治療的患者臨床護理中， 研究結(jié)果顯示， 實施綜合護理干預(yù)的研究組患者的護理滿意度明顯高于實施常規(guī)護理的對照組（P<0.05）， 病房紅燈呼叫率明顯低于對照組（P<0.05）。究其原因， 這可能跟如下因素有關(guān)：①對護理人員加強培訓(xùn)， 可以讓護理人員加深護理知識的理解， 助力護理人員查找護理工作的缺點及不足、提升自己的護理技能及素質(zhì)， 幫助護理人員改進護理措施， 并將制定的綜合護理干預(yù)措施有效地運用在神經(jīng)內(nèi)科護理工作當中， 并積極落實到位， 從而提升患者對護理人員的護理滿意度及降低病房紅燈呼叫率[4]；②綜合護理干預(yù)措施要求對每例患者實施個性化、針對性強的健康教育， 讓患者能夠感受到護理人員的關(guān)心及關(guān)懷；也讓患者學(xué)會換位思考， 讓患者對自己的病情有所了解， 明確自己該做什么及不該做什么， 降低患者病房紅燈呼叫的盲目性；③綜合護理干預(yù)措施的實施會結(jié)合患者的內(nèi)心不良情緒進行疏導(dǎo)， 傳授其自我調(diào)節(jié)的技巧， 可以有效排解患者的負面情緒， 進而提升患者對護理人員的護理滿意度， 減少病房紅燈呼叫率；④實施綜合護理干預(yù)可以體現(xiàn)出以 “患者為中心”的服務(wù)理念， 給患者提供紙杯與指甲刀等一些日常生活的基本用品， 以更加優(yōu)質(zhì)的便民措施服務(wù)患者， 讓患者感受到溫馨、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)[5， 6]；⑤綜合護理服務(wù)措施的開展也為患者與護理人員提供了良好的溝通平臺， 也可以獲得醫(yī)護人員的個性化的康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)， 降低患者出院之后的盲目性， 促進患者早日康復(fù)， 回歸社會。

綜上所述， 綜合護理模式可以提升神經(jīng)內(nèi)科住院患者的護理滿意度， 減少病房紅燈呼叫率， 真正體現(xiàn)“以人為本”的護理服務(wù)新理念， 可在臨床推廣及應(yīng)用。

參考文獻

[1] 胡碧波.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式對病房降低紅燈率的方法探討. 護士進修雜志， 2012， 27（9）：787-788.

[2] 周珍英.綜合護理干預(yù)對肺癌患者行伽瑪?shù)吨委煹挠绊?中國實用護理雜志， 2012， 28（4）：62-63.

[3] 吳曉琴， 宋錦平， 郭晶.四川省各級醫(yī)院護理管理者開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)面臨困難的調(diào)查分析.護士進修雜志， 2012， 27（18）：1696-1698.

[4] 趙靜， 鄭毅.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式對神經(jīng)內(nèi)科病房降低紅燈率的影響.中國醫(yī)藥導(dǎo)報， 2013， 14（12）：121-122.

[5] 楊永珍.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科住院患者護理中的作用.中國醫(yī)藥科學(xué)， 2013， 3（5）：114-115.

[6] 張微微， 吳舟娜， 應(yīng)紅芳.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科病房中的應(yīng)用效果.中醫(yī)藥管理雜志， 2014， 8（12）：1332-1333.

[收稿日期：2016-01-14]