基于網(wǎng)絡(luò)輿論“生態(tài)邏輯”的高校輿情管理能力提升研究

曾剛

摘要：進入新媒體時代，高校網(wǎng)絡(luò)事件頻頻爆發(fā)。對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督和引導(dǎo)已經(jīng)成為學(xué)生管理的難點問題。為了培養(yǎng)大學(xué)生正確的價值觀，本文從網(wǎng)絡(luò)輿論“生態(tài)邏輯”的角度出發(fā)，針對高校網(wǎng)絡(luò)輿論的現(xiàn)狀，提出解決問題對策。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿論；生態(tài)邏輯；高校；輿情管理

中圖分類號：X2 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）009-000-01

一、引言

隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體的快速發(fā)展，尤其進入以微信、微博為主要聊天工具的自媒體時代，當(dāng)代大學(xué)校園生活已經(jīng)開啟了自媒體進程。在新媒體時代，高校大學(xué)生已經(jīng)處于一種較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境中。如何引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的價值觀，充分發(fā)揮第四課堂發(fā)揮思想引領(lǐng)作用是一個難題。本文提出從網(wǎng)絡(luò)輿論“生態(tài)邏輯”的視角來加強學(xué)生的思想引領(lǐng)，提升當(dāng)代大學(xué)生的德育素養(yǎng)。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論“生態(tài)邏輯”的內(nèi)涵

根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)形成規(guī)律，在網(wǎng)絡(luò)中不同的人之間、群體之間發(fā)生相關(guān)的聯(lián)系，信息的傳遞將受到校園環(huán)境、家庭環(huán)境和社會環(huán)境的影響。由于在校園網(wǎng)絡(luò)中，每個參與的學(xué)生均擁有虛擬的身份，可以自由發(fā)言，因此也成為網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)中最活躍的因素，而信息的不斷擴散和循環(huán)導(dǎo)致了高校輿論生態(tài)系統(tǒng)得以傳播和發(fā)展。

那么從思想教育的引導(dǎo)者和網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)控者角度來看，高校思想教育工作者需要做好傳播主體即高校學(xué)生的思想教育工作，規(guī)范信息傳播主體的行為，同時從外部環(huán)境角度需要構(gòu)建一個積極向上、傳播正能量的校園文化環(huán)境，杜絕惡性輿論事件發(fā)生，凈化校園文化環(huán)境，倡導(dǎo)和鼓勵高校學(xué)生踐行社會主義核心價值觀。

三、當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀分析

1.熱點事件顯著增加，引發(fā)社會關(guān)注度高

進入移動互聯(lián)網(wǎng)自媒體時代，高校事件更加容易引起關(guān)注。根據(jù)一項調(diào)查顯示，如圖3所示，自2004至2013年這10年之間，我國高校的校園熱點事件數(shù)量總體上呈上升趨勢，尤其是近5年來，這種趨勢越來越明顯，每年幾乎都有超過10個的高校網(wǎng)絡(luò)事件引起全社會關(guān)注。典型事件有：2011年西安音樂學(xué)院藥家鑫被判死刑事件；2013年復(fù)旦研究生林森浩飲水機投毒事件；2015年中國民航大學(xué)青龍過海、圣女果炒鵪鶉蛋等高校餐飲引發(fā)熱議事件等。這些事件均發(fā)生于高校，同時引發(fā)了社會的廣泛關(guān)注和討論。

2.學(xué)生具有多種訴求，同時呈現(xiàn)社會化特征

受社會經(jīng)濟發(fā)展大環(huán)境的影響，尤其受到一些利益目標的驅(qū)動，每群體都希望表達自己的利益訴求。由于外部環(huán)境因素的影響，高校學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)事件表達的利益訴求也在變化：近年來高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)事件背后反映的利益訴求主要包括關(guān)注學(xué)生自身法律和道德水平，抨擊教育不公、貧富差距，批評高校特權(quán)，相應(yīng)社會焦點等，并且這些訴求隨著時間的不同所占的比例也逐年有所變化。

四、開展高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的主要問題

1.重視程度不高，精力投入不夠

90后大學(xué)生已經(jīng)成為高校學(xué)生的主要群體，這些學(xué)生在信息傳遞手段更加傾向于利用網(wǎng)絡(luò)工具。以網(wǎng)絡(luò)為陣地，關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)已經(jīng)成為高校思政工作者的必然選擇。但是，很多高校未能快速適應(yīng)時代的變化，對于網(wǎng)絡(luò)輿情重視不夠。對于網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)前高校育人工作帶來的巨大挑戰(zhàn)和沖擊沒有做到客觀地認識。一些人僅僅將網(wǎng)絡(luò)看成一種新的工具而忽視了其對學(xué)生思想的重要影響。

2.科學(xué)化手段欠缺，效果一般化

與傳統(tǒng)的第一、二、三課堂的教育和管理相比，大學(xué)生第四課堂具有其獨特的工作要求和規(guī)律。在當(dāng)前的高校工作中，一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論事件，很多時候并沒有有效引導(dǎo)，采用的方法往往簡單。具體來看，包括下面三方面：第一，遇到網(wǎng)絡(luò)輿情往往僅僅采用“封殺”的方式對網(wǎng)絡(luò)信息進行嚴格控制，而不是進行正確的引導(dǎo)。第二，在輿論的引導(dǎo)的方法上，手段比較陳舊，沒有從輿情的內(nèi)容上深入分析和引導(dǎo)，這種后果就是造成學(xué)生不理解或者認識不深刻。第三，缺乏主動意識，不能把控輿情方向。

3.管理制度存在問題，需要模式創(chuàng)新

由于網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)發(fā)展迅速，很多高校在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情方面還存在一些有待改進的地方，主要體現(xiàn)在：第一，缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急機制。第二，缺乏完善的輿情監(jiān)督和反饋機制。當(dāng)前，大部分高校均采用簡單依靠校園網(wǎng)絡(luò)中心的管理人員對輿情分析和研判的方式，缺乏專業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)信息處理和分析的技術(shù)及人員。第三，缺乏一套多種媒體協(xié)調(diào)聯(lián)動輿論引導(dǎo)機制。

五、基于網(wǎng)絡(luò)“生態(tài)邏輯”的高校網(wǎng)絡(luò)輿論管理的策略

1.創(chuàng)新思政形式和內(nèi)容，鼓勵傳播校園輿論正能量

傳統(tǒng)的教育手段和方法運用過多，效果有限。在新媒體時代，大學(xué)生更愿意接受自主性質(zhì)、參與性強的教育活動。因此，要提高當(dāng)代大學(xué)生的思想政治水平，避免學(xué)生言論失范，可以創(chuàng)新教育方式和形式，重視學(xué)生的主體地位，鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生積極參與互動。例如利用當(dāng)前流行的微信公眾平臺或者微博等新媒體發(fā)起網(wǎng)絡(luò)思想政治活動，提高學(xué)生的參與度和互動性。

2.凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加強引導(dǎo)，創(chuàng)建校園網(wǎng)絡(luò)新文化

高校在網(wǎng)絡(luò)文化品牌創(chuàng)建方面需要增加投入，加強監(jiān)督和引導(dǎo)。從技術(shù)手段上看，可以采用自動過濾系統(tǒng)等技術(shù)對校園網(wǎng)環(huán)境進行凈化；從管理方法上，建立輿情反饋機制，組建專業(yè)人員實時掌握最新網(wǎng)絡(luò)輿論動向，客觀、準確地對熱點話題進行追蹤和分析，并提出相關(guān)的引導(dǎo)對策，提高網(wǎng)絡(luò)言論的質(zhì)量，加強思想教育的有效性。

3.打造品牌網(wǎng)絡(luò)活動，培育網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖，提升權(quán)威意見影響力

當(dāng)前校園網(wǎng)絡(luò)活動質(zhì)量參差不齊，高?？梢跃€上線下相結(jié)合，將一些線下高水平活動的影響力進一步擴大到網(wǎng)絡(luò)，例如高水平學(xué)術(shù)講座內(nèi)容、高雅藝術(shù)進校園、校園先鋒人物事跡、感動校園人物事跡等線下品牌活動采用網(wǎng)絡(luò)形式進行成果宣傳，從正面引導(dǎo)學(xué)生。同時，在校園主流微信平臺、校園網(wǎng)站、BBS、微博、QQ群等媒體群，培育一批網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖。

參考文獻：

[1]陳玉.高校網(wǎng)絡(luò)輿論事件的傳播動力學(xué)特征—基于十年樣本庫的分析[J].中國青年研究，2015.

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