企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范策略探究

田永娟

摘要：現(xiàn)階段，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)質(zhì)上，企業(yè)之間的人才競(jìng)爭(zhēng)，是最為關(guān)鍵的。企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范策略探究，成為企業(yè)發(fā)展中必須重視的問(wèn)題。在企業(yè)將人力資源業(yè)務(wù)外包的過(guò)程中，仍然存在一些問(wèn)題，所以需要對(duì)企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)及防范做深入的探究。本文簡(jiǎn)要分析了企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范策略方面的相關(guān)內(nèi)容，旨在進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平的提高。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；人力資源外包；風(fēng)險(xiǎn)；防范策略

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）009-000-01

前言

在實(shí)際工作中，為了更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，在企業(yè)的管理工作中，如何結(jié)合其實(shí)際發(fā)展的狀況，積極的進(jìn)行人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范策略分析，是非常重要的一項(xiàng)工作。在企業(yè)人力資源外包環(huán)節(jié)中，必須考慮到其實(shí)施的工作方法存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，應(yīng)采取一定的措施加以完善，才能確保其工作活動(dòng)順利的開(kāi)展下去。企業(yè)進(jìn)行人力資源外包，主要是指為了保持核心競(jìng)爭(zhēng)的能力，將自身組織的非核心業(yè)務(wù)，通過(guò)委派給外部的專(zhuān)業(yè)公司的方式，實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)的品質(zhì)以及顧客的滿(mǎn)意度的目標(biāo)。一般情況下，企業(yè)通過(guò)人力資源外包，在保持自身經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也能提高企業(yè)管理工作的效率。

一、人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)

1.企業(yè)人力資源外包工作中存在的決策風(fēng)險(xiǎn)

隨著人力資源外包的業(yè)務(wù)體系不斷完善，外包服務(wù)所涵蓋的內(nèi)容也越來(lái)越全面，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的需要選擇適合自己外包公司。如果企業(yè)的規(guī)模與工作任務(wù)在企業(yè)可以操控的范疇之內(nèi)，那么企業(yè)就沒(méi)有必要跟風(fēng)選擇外包服務(wù)，選擇最適合企業(yè)自身管理工作發(fā)展的方式進(jìn)行。只有符合自身實(shí)際發(fā)展的工作方案，才能有效的確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的效益。此外，如果企業(yè)采用了人力資源外包的服務(wù)，企業(yè)大多數(shù)人力資源的管理都將交由外包公司進(jìn)行處理，那么企業(yè)自身的人力資源管理部門(mén)就面臨著重新定位和工作轉(zhuǎn)型等一系列的問(wèn)題。所以，企業(yè)在進(jìn)行人力資源外包業(yè)務(wù)的同時(shí)首先應(yīng)該考慮的是企業(yè)內(nèi)部人員的工作性質(zhì)問(wèn)題，需要企業(yè)內(nèi)部人事部門(mén)從日常事務(wù)性工作轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性的工作。其次，在企業(yè)的日常管理工作中，企業(yè)需要在確保信息安全管理的同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的人力資源發(fā)展目標(biāo)，合理的制定人力資源外包的方案，促使人力資源外包的工作，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)積極的影響。并在此環(huán)節(jié)中，將影響企業(yè)人力資源外包工作的因素，有效的進(jìn)行歸納，逐漸在實(shí)際工作中不斷進(jìn)行完善。

2.企業(yè)實(shí)施人力資源外包環(huán)節(jié)存在的風(fēng)險(xiǎn)因素

我們都知道，在企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)及解決措施工作的研究中，企業(yè)為了自身的發(fā)展，選擇人力資源外包的同時(shí)，就需要考慮到此項(xiàng)工作需要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。研究相關(guān)資料可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)目前還沒(méi)有相對(duì)完善的企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)及管理體系，企業(yè)人力資源外包工作，始終需要面臨一些問(wèn)題。這些問(wèn)題，是企業(yè)實(shí)施人力資源外包工作必須考慮到的。由于外包行業(yè)存在信息不對(duì)稱(chēng)的現(xiàn)象，就造成了企業(yè)不能對(duì)服務(wù)商的背景、資質(zhì)等有準(zhǔn)確的了解，而外包服務(wù)提供商的優(yōu)劣直接影響人力資源外包的質(zhì)量與效果，因此服務(wù)商選擇的決策風(fēng)險(xiǎn)不可忽視。然而，企業(yè)在外包合作的過(guò)程中必須向服務(wù)商提供大量企業(yè)內(nèi)部信息，所以信息安全保護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)也不容小視。通常情況下，企業(yè)進(jìn)行人力資源外包的工作，在與合作企業(yè)會(huì)簽訂一定的保密條款，用以保障自身的利益，但是由于外包行業(yè)的相關(guān)法律不夠健全，即使簽訂了保密條款，仍不可避免的存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

二、如何防范人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策

1.選擇合理的人力資源外包內(nèi)容

在實(shí)際工作中企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展規(guī)模，以及行業(yè)特點(diǎn)、自身資源配置等合理決定人力資源外包的內(nèi)容，有選擇性的人力資源外包有利于企業(yè)的高效發(fā)展。雖然人力資源外包可以降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高核心人員工作效率，但是也不可以全盤(pán)托出，需要作出有選擇性的人力資源外包。企業(yè)中的一些重要職能就應(yīng)該避免交給外包公司，比如薪酬管理和人力信息系統(tǒng)等都屬于商業(yè)機(jī)密，一旦泄露后果不容小覷，關(guān)于企業(yè)特殊的人力資源管理，應(yīng)當(dāng)交由本公司的人力資源管理部門(mén)，所以合理選擇人力資源外包內(nèi)容能有效的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

2.正確選擇外包服務(wù)商，定位人力資源部門(mén)的角色

企業(yè)選擇合理的人力資源外包商時(shí)，除了價(jià)格以外，還應(yīng)注意市場(chǎng)上外包機(jī)構(gòu)的規(guī)模、行業(yè)信譽(yù)、工作人員素質(zhì)等方面全面考察外包服務(wù)公司，選擇競(jìng)爭(zhēng)性較強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)能力方面較強(qiáng)，客戶(hù)口碑比較好的外包服務(wù)商進(jìn)行合作。在保障企業(yè)信息安全的前提下尋找適合的外包服務(wù)公司，在與外包服務(wù)商簽訂合同的同時(shí)，需要特別注意來(lái)自服務(wù)商方面的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。在實(shí)際的人力資源外包工作實(shí)踐中，人力資源外包商只是起到減壓的作用，企業(yè)會(huì)將一些重復(fù)的、繁瑣的、不涉及企業(yè)秘密的管理型工作交給專(zhuān)業(yè)的外包機(jī)構(gòu)。對(duì)于其他涉及公司機(jī)密，企業(yè)核心職能依舊由企業(yè)內(nèi)部人力資源部門(mén)管理。

企業(yè)把繁瑣復(fù)雜的工作交給人力資源外包的服務(wù)機(jī)構(gòu)處理，在某種程度上減輕了企業(yè)管理者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)與人事部門(mén)的工作負(fù)擔(dān)，但是在保障服務(wù)效果的同時(shí)也需要避免服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。隨著企業(yè)人力資源外包業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，相關(guān)的法律法規(guī)及管理體系的不斷完善，以及企業(yè)對(duì)人力資源外包服務(wù)不斷加深的認(rèn)識(shí)，服務(wù)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)也逐漸減弱。企業(yè)也將在人力資源外包的服務(wù)過(guò)程中逐步提高應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，企業(yè)人力資源外包服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)將逐漸降低，人力資源外包服務(wù)的積極作用也將得到企業(yè)的認(rèn)同。

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