信息用戶的信息素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查

摘要：為了了解在校大學(xué)生信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀，促進(jìn)高校學(xué)生信息素養(yǎng)的發(fā)展，本文對(duì)東北大學(xué)部分在校學(xué)生從信息需求、信息獲取、信息利用以及信息安全道德等方面進(jìn)行了問卷調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果予以分析，并給出一些建議。

關(guān)鍵詞：信息素養(yǎng)；高校學(xué)生；調(diào)查研究

中圖分類號(hào)：G20 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）009-0000-02

一、關(guān)于信息素養(yǎng)

信息科技的發(fā)展，對(duì)人們的“信息素養(yǎng)”提出了更高的要求。在網(wǎng)絡(luò)上搜索“信息素養(yǎng)”，就會(huì)出現(xiàn)“Information Literacy”的英文詞條，它的意思就是與網(wǎng)絡(luò)信息密切相關(guān)的一系列文化內(nèi)涵，給人們傳送的是一種文化理念?！靶畔⑺仞B(yǎng)”涵蓋了多個(gè)方面的文化范疇，像信息使用者對(duì)待網(wǎng)絡(luò)信息所采取的態(tài)度，面對(duì)數(shù)字信息的自我約束，對(duì)待網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)具備的倫理道德規(guī)范，體現(xiàn)信息使用者個(gè)人的修養(yǎng)和情操等。與“信息素養(yǎng)”容易弄混淆的，還有“信息素質(zhì)”一詞?！靶畔⑺刭|(zhì)”更多強(qiáng)調(diào)的是對(duì)于信息的搜集、整理、創(chuàng)新等等方面的知識(shí)，注重的是人的品質(zhì)特征，主要包括信息知識(shí)、信息能力和信息情意。其中信息知識(shí)是基礎(chǔ)，信息能力是核心，信息情意是獲取信息知識(shí)和能力的重要?jiǎng)恿?。信息知識(shí)是人們通過互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)于信息的搜集、整理和傳播，并且在信息交流中不斷獲得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。信息能力是人們?cè)诶眯畔⒌母鞣N活動(dòng)中所具有的能力。一般而言，信息能力主要包括信息工具的使用能力、對(duì)于信息的獲取、處理、表達(dá)、創(chuàng)新等能力、對(duì)于信息的合理利用能力、信息的免疫能力等等。信息情意主要是人們對(duì)待信息所采取的態(tài)度和意識(shí)。通過上述分析說明，可以看出，“信息素養(yǎng)”和“信息素質(zhì)”，雖然只有一字之差，但二者所關(guān)注的核心是不一樣的，“信息素養(yǎng)”重點(diǎn)關(guān)注的是文化的傳承，“信息素質(zhì)”側(cè)重于人的技術(shù)和能力的提升。本文旨在向人們傳遞一種現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，利用信息的一種先進(jìn)的文化理念，因此，本文研究的是“信息素養(yǎng)”。

二、調(diào)查過程與結(jié)果分析

為了了解當(dāng)今大學(xué)生對(duì)“信息素養(yǎng)”的認(rèn)識(shí)程度，我們選取了東北大學(xué)本校學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，包括大一至大四的本科生，以及在校碩士生和博士生。本次調(diào)查采取問卷的形式，圍繞當(dāng)代大學(xué)生實(shí)際關(guān)心的問題，將信息知識(shí)、能力，信息意識(shí)、道德、倫理等等內(nèi)容，設(shè)計(jì)成容易回答的選擇題，隨機(jī)向?qū)W生發(fā)放。近千份調(diào)查問卷，最后回收五百余份，屬于有效問卷的450份。下面是針對(duì)本次調(diào)查的分析報(bào)告。

（一）調(diào)查對(duì)象

參與本次調(diào)查的學(xué)生，按性別來分，男女人數(shù)比為267：183；按學(xué)生學(xué)歷來分，本科生、碩士生、博士生人數(shù)比為288：151：11；按學(xué)科分類，文、理、工、醫(yī)人數(shù)比為60：32：283：74。從人數(shù)統(tǒng)計(jì)可以看出，男生、本科生、工科生這三部分學(xué)生比例較大，博士生人數(shù)最少。上述學(xué)生中，上大學(xué)前就經(jīng)常使用電腦的學(xué)生有262人，接受過信息技術(shù)正規(guī)培訓(xùn)的學(xué)生有211人，沒有接觸過電腦的學(xué)生幾乎沒有，毫無疑問，這些學(xué)生都具有一定的信息技術(shù)基礎(chǔ)。

（二）信息知識(shí)狀況

對(duì)于檢索知識(shí)，450位學(xué)生都有一定的基礎(chǔ)，特別是在校時(shí)間較長的學(xué)生，有近1/3參加過專業(yè)的信息素養(yǎng)課程培訓(xùn)，參加圖書館數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)的學(xué)生比例有近40%，這些參加過系統(tǒng)培訓(xùn)的學(xué)生，利用所學(xué)過的信息知識(shí)，能夠很好地幫助他們完成學(xué)業(yè)，并增長自己的能力。雖然圖書館對(duì)學(xué)生提供了很大的幫助，但是還有不少學(xué)生對(duì)于圖書館服務(wù)了解不多，對(duì)OPAC較為熟悉的學(xué)生接近八成，了解參考咨詢服務(wù)的學(xué)生不到兩成，很少有人接觸過原文傳遞和館際互借。在信息檢索的選擇方面，選擇搜索引擎的最多，達(dá)到59.3%，有20.1%的學(xué)生選擇了專業(yè)數(shù)據(jù)庫，選擇熟悉網(wǎng)站和書刊資料的人數(shù)較少。

對(duì)于分類目錄，像最基本的《中圖法》，只有84人有所認(rèn)識(shí)，254人感覺模棱兩可，其他人竟然根本就沒有聽說過。再如CALIS工程，知道的學(xué)生不到總?cè)藬?shù)的10%，很多碩士生、博士生都聞所未聞。不少學(xué)生的信息檢索能力普遍一般，這從檢索手段上可見一斑，近四成學(xué)生用的是布爾算符，近三分之一的學(xué)生使用過字段檢索，使用過短語檢索的學(xué)生超過40%，其中十分之一的學(xué)生使用過截詞符的方法。

在調(diào)查的學(xué)生中，對(duì)于電子資源的使用，主要運(yùn)用的是中文數(shù)據(jù)庫，點(diǎn)擊率最高的是期刊網(wǎng)，排在第二的是萬方，重慶維普最低，三者的人數(shù)比率分別為82.5%、42.8%和10.2%。外文數(shù)據(jù)庫的使用相對(duì)較少，按照經(jīng)常使用、偶爾使用、從不使用三種情況加以比較，人數(shù)比率分別為35.5%、46.7%和18.9%。針對(duì)外文數(shù)據(jù)庫利用效率較低的問題，學(xué)生回答的主要原因有三方面：即語言障礙、檢索使用障礙和專業(yè)不需要，存在這三類原因的學(xué)生認(rèn)識(shí)比率分別為51.3%、35.8%和14.5%。

通過上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，本校大學(xué)生整體信息技術(shù)現(xiàn)狀并不容樂觀，對(duì)于學(xué)生的信息素養(yǎng)的培訓(xùn)提高還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是要充分發(fā)揮圖書館的積極引領(lǐng)作用，要幫助學(xué)生充分認(rèn)識(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)庫的特點(diǎn)，向他們介紹方便快捷的使用方法，從而不斷提升學(xué)生的信息素養(yǎng)。

（三）信息能力情況

雖然許多學(xué)生經(jīng)過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，具有了一定的檢索能力，但在實(shí)際的檢索過程中，信息能力不足仍然是大多數(shù)學(xué)生迫切需要解決的問題。

在檢索信息時(shí)，面對(duì)突遇陌生信息源的問題，如何找出解決的方法，其中77.6%的學(xué)生求助于老師和同學(xué)，選擇上網(wǎng)查詢的占63.7%，還有21.3%的學(xué)生向圖書館管理員問詢。對(duì)于信息獲取障礙問題，追根求源，有45%的學(xué)生解釋為對(duì)數(shù)據(jù)資源了解很少，37.2%的學(xué)生搜索不到必備的數(shù)據(jù)庫，74.1%的學(xué)生承認(rèn)是由于檢索知識(shí)匱乏。對(duì)于通過檢索獲取的信息，如何快速、高效處理的問題，選擇專題歸檔的學(xué)生有321人，選擇日期歸檔的有52人，選擇Mylibrary進(jìn)行信息處理的只有13人?？赡苁窃S多學(xué)生對(duì)于Mylibrary認(rèn)識(shí)不多，也可能是學(xué)生感覺Mylibrary相對(duì)難以理解和掌握，導(dǎo)致Mylibrary這種高效、快捷的信息處理技術(shù)沒有在學(xué)生中推廣使用。在這個(gè)問題上，圖書館應(yīng)該擔(dān)負(fù)起對(duì)學(xué)生培訓(xùn)的重任，要大力宣傳Mylibrary的優(yōu)點(diǎn)，通過討論、講座等等不同形式，幫助學(xué)生提升他們的信息能力。

（四）信息倫理道德問題

信息倫理道德有利于規(guī)范學(xué)生學(xué)習(xí)信息、使用信息的行為，但是信息倫理道德問題通常會(huì)被大家所忽視。從調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，將近90%的同學(xué)對(duì)別人機(jī)器中的文件，從來沒有私自進(jìn)行刪除或改動(dòng)的行為，9%的同學(xué)由于對(duì)自己要求不是十分嚴(yán)格，表示有很少的改動(dòng)現(xiàn)象，只有5個(gè)同學(xué)主動(dòng)坦白自己經(jīng)常改動(dòng)他人文件。對(duì)病毒文件的處理方法選擇通知管理員處理的占總?cè)藬?shù)的20%，將近68%的同學(xué)選擇不會(huì)復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)，只有8%的同學(xué)持無所謂的態(tài)度， 4%的同學(xué)選擇會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)。

對(duì)于黑客的攻擊，有將近50%的人覺得如果自己有能力，會(huì)對(duì)黑客的攻擊行為進(jìn)行阻止，有13%的人幻想體驗(yàn)黑客的感覺，有30%的人認(rèn)為只要自己不受到攻擊就心安理得了，自己沒有必要去花費(fèi)太多的精力去阻止黑客對(duì)別人的攻擊行為。有關(guān)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中信息可信度的調(diào)查結(jié)果得知，只有10%的人對(duì)網(wǎng)絡(luò)信任度比較高，8%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)完全不可以信，92%的人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的可信度一般，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信息不可不信，也不可全信。對(duì)于網(wǎng)上信息公布的有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問題，有將近30%的同學(xué)表示對(duì)該問題從來沒有考慮過，認(rèn)為事不關(guān)己高高掛起，將近60%的同學(xué)僅僅考慮過，只有7%的同學(xué)對(duì)這方面的問題比較關(guān)注，剩余3%的同學(xué)表示與自己毫無相干。

（五）學(xué)術(shù)規(guī)范素養(yǎng)

在這一環(huán)節(jié)，我們主要向同學(xué)們進(jìn)行了學(xué)術(shù)論文方面問題的調(diào)查。學(xué)術(shù)論文首先想到的是論文的格式，論文的格式是學(xué)生寫論文所必需了解的基本內(nèi)容。從調(diào)查結(jié)果中得知，只有46%的同學(xué)大概知道論文的格式，但其中有一部分同學(xué)還不能說出完整的論文格式。在對(duì)同學(xué)們進(jìn)行目前社會(huì)上存在的論文一稿多投、抄襲剽竊等現(xiàn)象的看法時(shí)，60%左右的同學(xué)認(rèn)為這樣的行為非常嚴(yán)重，20%左右的同學(xué)認(rèn)為還可以接受，18%左右的同學(xué)認(rèn)為這種現(xiàn)象太平常了，只有2%的同學(xué)對(duì)于這樣的現(xiàn)象持無所謂的態(tài)度。對(duì)于引用他人著作超過多少字屬于剽竊這一問題時(shí)，只有30多人完全答對(duì)，其他的同學(xué)答案大相徑庭。對(duì)于論文的書寫，有140多人愿意進(jìn)行提供有償論文代寫服務(wù)，有170多人則不愿意為他人代寫，剩余的人均選擇不知道?，F(xiàn)在，替別人寫論文的現(xiàn)象在社會(huì)上普遍盛行，大家對(duì)這一現(xiàn)象也大都表示接受和認(rèn)可。

三、調(diào)查結(jié)果討論

我們通過對(duì)以上調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了認(rèn)真的分析，可以得出以下幾點(diǎn)結(jié)論：

信息獲取能力方面，在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益發(fā)達(dá)的情況下，大學(xué)生專業(yè)信息的來源和途徑更為廣闊，和以往的大學(xué)生相比，現(xiàn)代的大學(xué)生基本上都掌握了信息的檢索方法，檢索能力也在逐步提高。但是還有部分學(xué)生由于對(duì)信息檢索知識(shí)缺乏深入的了解和學(xué)習(xí)，對(duì)數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容也知之甚少，所以這些學(xué)生都覺得在獲取信息時(shí)并不像想象的那么簡單和容易，對(duì)信息的獲得存在著一定的困難，這體現(xiàn)了大學(xué)生的信息檢索能力雖然有了明顯的進(jìn)步，但是還需要更進(jìn)一步努力探討和學(xué)習(xí)。

對(duì)信息的有效利用方面，現(xiàn)在大學(xué)生在對(duì)信息進(jìn)行獲取時(shí)，能夠做到有針對(duì)性的進(jìn)行選擇，并且有自己獨(dú)到的看法和見解，確保獲取的信息能夠?yàn)榧核谩Ｍ瑫r(shí)注意對(duì)獲取的信息進(jìn)行歸納整理，從中吸納其精華。但是他們對(duì)信息的評(píng)價(jià)不到位，分析不透徹，缺乏敢于創(chuàng)新的精神，這在一定程度上嚴(yán)重影響了信息價(jià)值的有效利用。

在信息倫理和安全方面，大學(xué)生雖然通過網(wǎng)絡(luò)大致了解了知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)方面的知識(shí)，但是知識(shí)產(chǎn)權(quán)和網(wǎng)絡(luò)信息之間是否有一定的聯(lián)系，他們還缺乏細(xì)致地了解，并且該內(nèi)容還牽涉到相關(guān)的法律知識(shí)，大部分同學(xué)都略知皮毛。不過很多同學(xué)還是有一定的法律意識(shí)，他們大部分不會(huì)對(duì)使用文獻(xiàn)進(jìn)行惡意的下載，對(duì)信息有一定的保密意識(shí)和防范意識(shí)，從而時(shí)刻提高警惕，以防違規(guī)操作而違反了法律的規(guī)定。

在學(xué)術(shù)規(guī)范方面，大部分學(xué)校對(duì)學(xué)術(shù)規(guī)范知識(shí)的傳播還沒有引起高度重視，對(duì)學(xué)術(shù)規(guī)范知識(shí)的了解途徑比較狹窄，使同學(xué)們對(duì)學(xué)術(shù)規(guī)范了解甚少，或者根本就是一無所知。基于此，建議以后高校要把這方面的知識(shí)內(nèi)容列入到大學(xué)生的必修課范圍之內(nèi)，開設(shè)開足相關(guān)的課程，使大學(xué)生在這方面的道德素養(yǎng)逐漸得到提升。

四、關(guān)于深化信息素養(yǎng)教育的幾點(diǎn)建議

（一）全面普及信息素養(yǎng)方面的課程

目前，各大中院校都非常重視信息素養(yǎng)課的開設(shè)，新生入學(xué)必須接受信息素養(yǎng)課知識(shí)的學(xué)習(xí)。在課程設(shè)置方面，要借鑒過去開設(shè)文獻(xiàn)信息檢索課的成功經(jīng)驗(yàn)，在注重學(xué)生專業(yè)技能發(fā)展的同時(shí)，更要重視學(xué)生信息素養(yǎng)方面的教育。據(jù)了解，世界上一些信息素養(yǎng)教育發(fā)達(dá)的國家，比如美國、加拿大和澳大利亞等國家，對(duì)學(xué)生進(jìn)行信息素養(yǎng)方面的教育非常重視，很早都已經(jīng)實(shí)行了課程整合圖書館教育。

（二）教學(xué)方式多樣化

對(duì)于信息素養(yǎng)課的教學(xué)方法，與其他專業(yè)課的教學(xué)方法一樣，教學(xué)方式可以多種多樣，可以采取傳統(tǒng)教學(xué)方式和網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)相結(jié)合，將信息素養(yǎng)教育貫穿于學(xué)生的大學(xué)生涯始終，不僅滲透在課堂中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，而且也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)課前課后對(duì)這方面知識(shí)教育的融入。同時(shí)，在教學(xué)過程中，結(jié)合教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生受教育情況，根據(jù)信息素養(yǎng)教育教學(xué)大綱及教學(xué)目標(biāo)等有關(guān)要求，要注意及時(shí)對(duì)原有的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，使之更符合學(xué)生的實(shí)際情況，更好地達(dá)到對(duì)學(xué)生進(jìn)行信息素養(yǎng)教育的目標(biāo)。

（三）加強(qiáng)圖書館的自身建設(shè)，提升服務(wù)水平

現(xiàn)在學(xué)校的圖書館除了為學(xué)生提供借閱圖書的服務(wù)功能外，由于信息素養(yǎng)課的開設(shè)，使圖書館又增添了一項(xiàng)新的職能，即，它又承擔(dān)起培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)的任務(wù)?，F(xiàn)在各學(xué)校圖書館都在不斷地開展豐富多彩的活動(dòng)，比如文獻(xiàn)檢索講座，經(jīng)典著作導(dǎo)讀，新書評(píng)價(jià)等，讓圖書館不僅能成為學(xué)生瀏覽知識(shí)的場所，更成為學(xué)生在參與實(shí)踐活動(dòng)中掌握信息知識(shí)的有效途徑，讓圖書館參考館員能夠真正的為學(xué)生的學(xué)習(xí)做好服務(wù)，讓學(xué)生們?cè)谒麄兊闹敢赂玫孬@得知識(shí)，讓圖書館發(fā)揮它的最佳效應(yīng)。

（四）提高圖書館館員的信息素質(zhì)

圖書館參考官員的主要職能是為學(xué)生提供學(xué)習(xí)方面的幫助，所以對(duì)圖書館參考官員要進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的要求，其中具備一門學(xué)科專業(yè)背景是最基本的要求，對(duì)于圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)的基本知識(shí)他們也都必須深入了解和掌握，同時(shí)他們還必須熟練掌握各種檢索工具的使用方法，以便對(duì)學(xué)生進(jìn)行適時(shí)指導(dǎo)。所以為了提高圖書館館員的信息素質(zhì)，平時(shí)學(xué)校應(yīng)注重對(duì)他們進(jìn)行現(xiàn)代信息技術(shù)的培訓(xùn)，及時(shí)掌握和了解網(wǎng)絡(luò)更新的技術(shù)，使之能隨時(shí)跟上新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)更新的步伐，更好的提高他們的信息素質(zhì)。

作者簡介：袁伯唐（1994-），男，河北保定人，遼寧理工學(xué)院信息技術(shù)系，研究方向：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)。