關(guān)于長(zhǎng)春市電梯安全問(wèn)題的調(diào)查分析報(bào)告

趙彬竹 唐紫薇 盛新宇

摘 要 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市化進(jìn)程的加快，電梯的使用量在逐年增大，乘用電梯的人群也在不斷地增長(zhǎng)。電梯的安全使用直接影響著乘梯人員的人身安全，如何確保電梯的安全，避免電梯傷害事故的發(fā)生，已經(jīng)成為當(dāng)前面臨的重要課題。'

【關(guān)鍵詞】公共；電梯安全；安全知識(shí)

1 調(diào)查數(shù)據(jù)分析

1.1 長(zhǎng)春市市民對(duì)電梯安全現(xiàn)狀分析和滿意度分析

對(duì)于電梯發(fā)生事故的原因，有84.83%的人認(rèn)為是檢修不及時(shí)，71.35%的人認(rèn)為是電梯本身的質(zhì)量問(wèn)題，55.62%的人認(rèn)為是政府監(jiān)管不到位，43.54%的人認(rèn)為是自身安全意識(shí)不夠，5.9%的人選擇了其他。從中可以看出，公眾認(rèn)為檢修不及時(shí)是造成電梯事故的主要原因。對(duì)于發(fā)生電梯事故的主要負(fù)責(zé)人選項(xiàng)中，公眾認(rèn)為電梯使用單位，電梯維修單位，電梯生產(chǎn)產(chǎn)家，以及相關(guān)主管部門(mén)都應(yīng)該負(fù)一定責(zé)任。在公眾對(duì)電梯滿意度的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，僅有2.53%的人認(rèn)為電梯非常安全，1.4%的人認(rèn)為電梯非常不安全，58.15%的人認(rèn)為電梯的安全程度為一般。從中可以發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)電梯還沒(méi)有達(dá)到絕對(duì)信賴(lài)的程度。在電梯發(fā)生事故中，僅有21.62%的人對(duì)工作人員的處理方式感到滿意，而其余的公眾對(duì)其滿意程度停留中等偏下。由此當(dāng)電梯發(fā)生事故時(shí)，工作人員的處理方式還未令大部分公眾滿意。

1.2 長(zhǎng)春市公共場(chǎng)所對(duì)電梯運(yùn)行與監(jiān)管問(wèn)題的調(diào)查分析

1.2.1 公共場(chǎng)所在嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行遇到諸多問(wèn)題和困難

據(jù)調(diào)查，大多數(shù)的相關(guān)部門(mén)都是嚴(yán)格按照要求執(zhí)行的，也對(duì)乘電梯方面的注意事項(xiàng)進(jìn)行了一定的宣傳。但還會(huì)有許多的電梯安全事故發(fā)生，根據(jù)調(diào)查46.7%的電梯出現(xiàn)過(guò)電梯夾人事件，這說(shuō)明電梯本身安全性能不可控。關(guān)于電梯方面負(fù)責(zé)人數(shù)在兩人以下的有20%，這說(shuō)明單位控制人力成本；66.7%的電梯使用方認(rèn)為公共領(lǐng)域電梯安全負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)是電梯使用單位，即自己負(fù)責(zé)。這可能導(dǎo)致業(yè)主對(duì)電梯維保單位工作不支持，配合度低，存在誤解。

1.2.2 監(jiān)管部門(mén)對(duì)公共場(chǎng)所的電梯進(jìn)行檢查和監(jiān)管不到位，且存在漏洞

調(diào)查顯示80%的電梯使用方在假節(jié)日等人流高峰時(shí)段有保安人員巡查及疏導(dǎo)，但其中醫(yī)院模塊在人流高峰期無(wú)人監(jiān)管。80%的電梯使用方定期組織電梯事故急救演練。有46.7%的電梯中播放電梯安全公司廣告。關(guān)于電梯方面負(fù)責(zé)人數(shù)在兩人以下的有20%；在兩人至五人的有73.3%。中高檔商場(chǎng)與小區(qū)在電梯監(jiān)管的工作中較為突出。均有24小時(shí)專(zhuān)業(yè)值班人員，并且對(duì)電梯進(jìn)行半個(gè)月一次的檢修。電梯故障方面較常出現(xiàn)的故障為電梯到位置不開(kāi)門(mén)，有噪聲異響，踏板松動(dòng)，及電梯運(yùn)行不穩(wěn)、其中最常出現(xiàn)的故障為有噪聲異響等。綜上，我們對(duì)商家提意見(jiàn)應(yīng)定期派人進(jìn)行巡查電梯情況，24小時(shí)施以監(jiān)控；增加檢修頻數(shù)，定期保養(yǎng)電梯降低電梯損壞率；電梯生產(chǎn)廠家作為安全負(fù)責(zé)主體；加強(qiáng)安全知識(shí)宣教；客流量大時(shí)增加巡視與疏導(dǎo)。

2 結(jié)論和建議

2.1 加強(qiáng)監(jiān)管力度，提高滿意度

在本次調(diào)查中，有大部分人認(rèn)為監(jiān)管部門(mén)應(yīng)定期檢修，并且檢修周期要半個(gè)月進(jìn)行一次才能減少事故發(fā)生頻率。所以依民心所向，相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度，對(duì)各大中小型商場(chǎng)定期進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以及不定期進(jìn)行突擊檢查，并對(duì)未嚴(yán)格按照規(guī)定處理的商場(chǎng)進(jìn)行懲處或批評(píng) 以保證商場(chǎng)等地對(duì)電梯安全的重視，使電梯安全有效工作，不給公眾帶來(lái)生命安全隱患。并將檢查結(jié)果進(jìn)行公示，讓結(jié)果透明化，公開(kāi)化，以提高公眾對(duì)電梯的信賴(lài)度及滿意度。

2.2 提高公眾安全意識(shí)與責(zé)任意識(shí)

調(diào)查顯示，生活中大部分人都不太在意電梯的安全標(biāo)志。很少有人注意到電梯的緊急制動(dòng)按鈕在哪，正因如此，當(dāng)危險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，就會(huì)錯(cuò)過(guò)及時(shí)處理的寶貴時(shí)間，使生命收到嚴(yán)重威脅。因此要避免此類(lèi)危險(xiǎn)的發(fā)生，公眾應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電梯的了解程度，并學(xué)習(xí)自救小知識(shí)，提高自身安全意識(shí)。

2.3 加大宣傳力度

就社會(huì)上的電梯事故頻繁發(fā)生可見(jiàn)，還是有相當(dāng)多的人對(duì)電梯的了解程度很低，雖然大眾對(duì)電梯的使用頻率很高，但是卻對(duì)基本常識(shí)和安全防范知識(shí)了解甚少，甚至一無(wú)所知，這就需要政府及商家要大力宣傳電梯的安全知識(shí)，例如深入各小區(qū)發(fā)放宣傳冊(cè)，提升公眾的安全意識(shí)，將電梯負(fù)責(zé)人的電話及救援電話公示在明顯的位置，使公眾不再對(duì)電梯沒(méi)有安全防范意識(shí)，不再在出現(xiàn)危險(xiǎn)時(shí)不知所措，耽誤了最佳救援時(shí)間，以及不知救援方法，讓鮮活的生命在他們面前消逝。

2.4 加強(qiáng)公共場(chǎng)所電梯檢修與監(jiān)管

在本次調(diào)查中，從中可以看出，公眾認(rèn)為檢修不及時(shí)是造成電梯事故的主要原因。商場(chǎng)是顧客生命安全的負(fù)責(zé)人，商場(chǎng)不應(yīng)只在發(fā)生事故后才引起對(duì)電梯安全的重視，而應(yīng)該在日常工作中多加派人手對(duì)電梯進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)察，及時(shí)勸導(dǎo)不安全行為的發(fā)生，并在電梯發(fā)生故障及事故是馬上通知相關(guān)人員迅速進(jìn)行檢修，以保障顧客的人身安全。

2.5 針對(duì)政府工作措施的建議

（1）努力完善電梯配置規(guī)范及規(guī)劃審批辦法。制定電梯配置規(guī)范，提高我市電梯配置標(biāo)準(zhǔn)；保證電梯規(guī)格、數(shù)量配置與建筑物的結(jié)構(gòu)、使用需求相適應(yīng)；對(duì)電梯配置不符合要求的建設(shè)項(xiàng)目，規(guī)劃行政管理部門(mén)不予發(fā)放建設(shè)工程規(guī)劃許可證。

（2）努力提升電梯安全信息化監(jiān)管水平。在特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門(mén)建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+電梯安全監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”的同時(shí)，運(yùn)用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供更加便民、科學(xué)的監(jiān)管服務(wù)。進(jìn)一步完善全市特種設(shè)備安全監(jiān)察檢驗(yàn)管理系統(tǒng)，引入數(shù)字三維地圖，對(duì)每臺(tái)電梯登記編號(hào)。 （3）加強(qiáng)對(duì)電梯維修保養(yǎng)單位的監(jiān)管與服務(wù)。應(yīng)當(dāng)盡快建立和實(shí)施維修保養(yǎng)單位監(jiān)督抽查制度，制定監(jiān)督抽查標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對(duì)維修保養(yǎng)單位工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督抽查，并向社會(huì)公示結(jié)果，同時(shí)對(duì)“掛靠維?！?、“假維保”、“低價(jià)劣質(zhì)維?！钡刃袨橐獓?yán)厲打擊。

（4）大力加強(qiáng)電梯安全宣傳教育。首先是將電梯安全知識(shí)納入中小學(xué)校學(xué)生教育內(nèi)容，從孩子抓起，強(qiáng)化電梯安全意識(shí)。并通過(guò)各區(qū)人民政府、各相關(guān)部門(mén)要充分利用微博、微信公眾號(hào)等新媒體向公眾推送電梯安全常識(shí)、安全動(dòng)態(tài)、安全預(yù)警，切實(shí)提高市民的安全乘梯意識(shí)和緊急避險(xiǎn)能力。

參考文獻(xiàn)

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