營銷數(shù)據(jù)挖掘?qū)ζ髽I(yè)營銷的重要性研究

王靚靚

摘 要：隨著國內(nèi)外市場日益發(fā)展，在企業(yè)之間競爭越來越激烈的情況下，企業(yè)對營銷數(shù)據(jù)挖掘很大程度上關(guān)系這企業(yè)營銷策略的制定，關(guān)系到一個企業(yè)發(fā)展的根本利益。然而，當前還有有許多企業(yè)沒有認識到營銷數(shù)據(jù)對于企業(yè)營銷的重要性，沒有充分挖掘數(shù)據(jù)并利用數(shù)據(jù)做出相應的營銷策略，形成了企業(yè)營銷狀況不好的問題。文章從企業(yè)營銷數(shù)據(jù)的挖掘過程入手，對營銷數(shù)據(jù)在企業(yè)營銷中的應用進行了分析，提出了幾點關(guān)于營銷數(shù)據(jù)挖掘?qū)ζ髽I(yè)營銷的重要性。同時，筆者也希望通過此次研究，讓企業(yè)人事到營銷數(shù)據(jù)挖掘的重要，也讓企業(yè)將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應用到企業(yè)營銷中，更好的促進企業(yè)的發(fā)展，加快我國市場經(jīng)濟的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)挖掘；營銷策略；營銷數(shù)

中圖分類號：TP311.13 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）14-0063-02

在大數(shù)據(jù)時代，堆積如山的數(shù)據(jù)對于企業(yè)來說就好比是一個金山，只有認真的挖掘才能找到深藏山下的金子。因此，企業(yè)迫切需要充分挖掘數(shù)據(jù)庫中蘊藏的寶藏，使其能為企業(yè)的營銷決策帶來經(jīng)濟效益，并讓企業(yè)在未來的大數(shù)據(jù)競爭中立于不敗之地。那么，何謂企業(yè)營銷數(shù)據(jù)挖掘？如何進行營銷數(shù)據(jù)的挖掘？數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)營銷都有哪些應用？營銷數(shù)據(jù)挖掘?qū)τ谄髽I(yè)營銷有何重要性？下面我們帶著以上幾個問題來對營銷數(shù)據(jù)挖掘的重要性進行探究。

1 企業(yè)營銷數(shù)據(jù)挖掘的概念

數(shù)據(jù)挖掘（英語：Data mining），英文翻譯有資料探勘、數(shù)據(jù)采礦的意思，它又被稱為數(shù)據(jù)庫中的知識發(fā)現(xiàn)（英語：Knowledge-Discovery in Databases，簡稱：KDD），其一般是指大量的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)中通過并通過統(tǒng)計、機器學習、在線分析處理、情報檢索、模式識別和專家系統(tǒng)（依靠過去的經(jīng)驗法則）等諸多算法來搜索出其中隱含的、具有潛在價值信息的一個過程。

而企業(yè)營銷數(shù)據(jù)的挖掘，便是指在商業(yè)數(shù)據(jù)庫中對大量業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析、抽取、轉(zhuǎn)換和其他模型化處理等算法從中提取出其中隱含的、具有潛在價值且能輔助商業(yè)決策的關(guān)鍵性信息。

2 營銷數(shù)據(jù)挖掘的步驟

數(shù)據(jù)挖掘的主要過程是利用數(shù)據(jù)挖掘工具從大量商業(yè)數(shù)據(jù)庫中抽取隱藏的、有價值的信息，在利用可視化工具直觀傳遞給用戶。其的具體步驟有以下四個步驟：

首先，選擇數(shù)據(jù)庫，企業(yè)需要根據(jù)自身業(yè)務情況，將于企業(yè)業(yè)務相關(guān)的數(shù)據(jù)信息搜集到一起，同時選擇合適的數(shù)據(jù)挖掘應用數(shù)據(jù)。

其次，預處理數(shù)據(jù)，由于大量原始數(shù)據(jù)誤差存在的必然性，因此我們需要對數(shù)據(jù)質(zhì)量進行研究，然后再對數(shù)據(jù)進行分析處理，數(shù)據(jù)的分析處理主要是根據(jù)挖掘算法將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成分析模型，這個分析模型的建立是數(shù)據(jù)預處理的關(guān)鍵。

然后，得到結(jié)果，通過數(shù)據(jù)挖掘算法對數(shù)據(jù)進行挖掘得出相應的結(jié)果。

最后，結(jié)果利用，把得到結(jié)果應用到營銷策略的制定中。

3 數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)營銷中的應用

3.1 用于企業(yè)對市場的預測

通過企業(yè)對影響市場供求變化的數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)庫，并對該數(shù)據(jù)庫進行挖掘分析，找尋出市場的發(fā)展趨勢、變化規(guī)律以及競爭現(xiàn)狀，讓企業(yè)在變化無常的市場中掌握好市場的動態(tài)，從而服務于企業(yè)營銷策略的決定。由此可見，利用好數(shù)據(jù)挖掘于市場數(shù)據(jù)出來，找尋出企業(yè)營銷需要的結(jié)果，幫助企業(yè)做好對市場的預測，掌握了市場需求等方面的先機會，更好的為企業(yè)營銷帶來實際效益。

3.2 用于企業(yè)客戶進行分析

企業(yè)通過對顧客的消費情況、瀏覽習慣等數(shù)據(jù)進行挖掘，可以從中獲取客戶的過往的消費習慣、消費能力和消費需求等一系列對企業(yè)營銷有利的營銷信息。企業(yè)再根據(jù)客戶的不同特征進行分類，不同客戶有針對性的開展營銷活動和客戶服務，從而提高也行的營銷成功幾率，達到了減少成本支出的同時增加了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

3.3 用于企業(yè)精準營銷制定

減少不必要的浪費，降低成本的支出是企業(yè)得以盈利的一大這樣途徑。然而，如果企業(yè)在銷售中，過多針對沒有意向的的客戶進行銷售，對意向客戶銷售部喜歡的產(chǎn)品，勢必會給企業(yè)造成成本的增加，代價經(jīng)濟利益的下降。通過數(shù)據(jù)挖掘，企業(yè)根據(jù)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，能挖掘出客戶感興趣的商品、價格以及功能等信息，然后進行針對性的銷售。這樣合理的將數(shù)據(jù)挖掘用于企業(yè)進行營銷的策略當中明星減少了成本，為企業(yè)帶來了極大的經(jīng)濟效益。

3.4 用于企業(yè)對產(chǎn)品的分析

產(chǎn)品被成功的銷售出去后，企業(yè)一般都需要對產(chǎn)品的銷售情況，產(chǎn)品評價，產(chǎn)品缺陷進行了解。在對產(chǎn)品分析是利用數(shù)據(jù)挖掘的方法，可以讓企業(yè)更好地掌握產(chǎn)品的生命周期以及產(chǎn)品缺陷，從而讓企業(yè)完善、升級產(chǎn)品以及產(chǎn)品對應的拓展等工作提高有效的數(shù)據(jù)支持。這樣以直觀的數(shù)據(jù)結(jié)果，更好的幫助企業(yè)對產(chǎn)品進行分析，更好的搬走企業(yè)做好產(chǎn)品營銷策略。

4 營銷數(shù)據(jù)挖掘?qū)τ谄髽I(yè)營銷的重要性

隨著各個企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)信息化建設(shè)將是未來企業(yè)發(fā)展的一大重點。因為在大數(shù)據(jù)的當代，只有充分利用好數(shù)據(jù)庫，將數(shù)據(jù)挖掘應用于企業(yè)營銷當中，讓其更好的為企業(yè)服務并確保企業(yè)經(jīng)濟的持續(xù)增長。而從數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)營銷的應用來看，企業(yè)應認識到數(shù)據(jù)挖掘有以下幾點的重要性。

4.1 數(shù)據(jù)挖掘是企業(yè)營銷產(chǎn)品布局的重要參考

數(shù)據(jù)挖掘作為企業(yè)營銷策略的決定的參考信息，其作為營銷決策的重要依據(jù)在企業(yè)營銷中擔負著機極其重要的作用，因為數(shù)據(jù)挖掘作為依據(jù)可以幫助企業(yè)提高營銷策略的合理性，企業(yè)營銷策略合理性又關(guān)系到產(chǎn)品的銷售情況，而銷售情況擇關(guān)系到企業(yè)的切身利益，由此可見數(shù)據(jù)挖掘作為英寸決策的重要依據(jù)，關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟利益。比如，企業(yè)通過對產(chǎn)品銷售數(shù)量、銷售范圍以及組合銷售情況進行數(shù)據(jù)挖掘有助于企業(yè)產(chǎn)品在種類、數(shù)量、產(chǎn)品銷售組合更為合理營銷策略，為企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟利益。

4.2 數(shù)據(jù)挖掘是企業(yè)營銷策略決定的重大支撐

企業(yè)營銷策略的決定，企業(yè)要綜合考慮營銷中的各個因素，否則將增加企業(yè)的運營風險。通過嚴密、準確、全面的對產(chǎn)品和客戶進行數(shù)據(jù)挖掘是企業(yè)落實營銷策略的關(guān)鍵。比如，企業(yè)通過數(shù)據(jù)挖掘可以按照不同的性質(zhì)對客戶進行分類，針對不同類別客戶制定銷售方案在進行合理的營銷產(chǎn)量布局，從而減少成本增加了效益，實現(xiàn)了利益的增長。由此可見，數(shù)據(jù)挖掘是企業(yè)營銷策略決定的重大支撐。

4.3 數(shù)據(jù)挖掘為企業(yè)營銷規(guī)避風險的有機保障

企業(yè)通過數(shù)據(jù)挖掘，可以對市場的發(fā)展趨勢、變化規(guī)律以及競爭現(xiàn)狀進行預測，讓企業(yè)首先了解市場的需求和動態(tài)，規(guī)避一些困難產(chǎn)生的風險，比如在進行銷售某個產(chǎn)品是對某個地區(qū)的過往的類似產(chǎn)品的銷售情況，及時作出相應的銷售方案，避免了供不應求、價位過高等情況的發(fā)生，從而減少了企業(yè)可能產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。因此，數(shù)據(jù)挖掘可以幫助企業(yè)對策市場更好的規(guī)避風險，保障企業(yè)營銷策略的合理性。

4.4 數(shù)據(jù)挖掘是企業(yè)營銷實現(xiàn)科學管理的前提

企業(yè)通過對營銷數(shù)據(jù)挖掘與分析，能夠為企業(yè)決策提供更加精準地市場數(shù)據(jù)依據(jù)，同時企業(yè)這樣的方式為企業(yè)的決策實現(xiàn)了企業(yè)營銷的科學化管理。與傳統(tǒng)營銷相比，當代企業(yè)營銷在進行數(shù)據(jù)挖掘時能夠?qū)τ脩魧Ξa(chǎn)品的使用情況進行更快的掌握，企業(yè)可快速做出反應，為產(chǎn)品銷售的調(diào)整、營銷策略的制定提供快速且可靠依據(jù)，大大提高了企業(yè)營銷策略的決定速度，為企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品銷售贏得更多的寶貴時間。由此看來，通過數(shù)快速、可靠的數(shù)據(jù)，使得數(shù)據(jù)挖掘為企業(yè)營銷帶來了極大的效益，也反應出企業(yè)營銷管理的科學化。

5 未來企業(yè)營銷在數(shù)據(jù)挖掘時的建議

當前，我國企業(yè)雖然在信息化發(fā)展上比較良好，但在數(shù)據(jù)信息的利用還有很多缺陷，營銷數(shù)據(jù)挖掘仍處在起步階段。筆者認為未來企業(yè)營銷數(shù)據(jù)挖掘應該注意一些幾方面：

首先，提高數(shù)據(jù)挖掘應用與企業(yè)營銷普及度與使用率，降低數(shù)據(jù)挖掘的成本。即多利用數(shù)據(jù)挖掘幫助企業(yè)做營銷決策的同時，減少數(shù)據(jù)挖掘過程中的成本，比如發(fā)展第三方數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)挖掘機構(gòu)。其次，加大企業(yè)營銷體系和數(shù)據(jù)挖掘的融合。即多培養(yǎng)既有營銷技巧又有數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的人才。

然后，增加數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)庫來源，加強多維度分析。以往的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)往往是單一維度的生產(chǎn)經(jīng)營信息，缺乏消費行為、價格偏好等屬性，因此，增加數(shù)據(jù)庫能更好的幫助企業(yè)營銷策略的決定。

最后，加強數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)挖掘階段的安全管理。數(shù)據(jù)安全關(guān)乎企業(yè)和客戶信息安全，因此，企業(yè)應該加強自身數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)玩家的安全意識，保障企業(yè)和用戶的切身利益。

6 結(jié) 語

在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)挖掘?qū)τ谌ヒ矤I銷的重要性失有目共睹的，開展的營銷數(shù)據(jù)挖掘不僅可以為企業(yè)更好開展營銷產(chǎn)品的布局，為企業(yè)營銷決策提供強有力的依據(jù)，規(guī)避企業(yè)風險造成經(jīng)濟損失，實現(xiàn)企業(yè)營銷的科學化管理，最終為企業(yè)帶來切實的經(jīng)濟效益。然而就我國企業(yè)在營銷過程的數(shù)據(jù)情況來看，我國企業(yè)對于營銷數(shù)據(jù)挖掘意識與其他先進國家相比還比較落后，今后我國企業(yè)應落實數(shù)據(jù)挖掘方面的技術(shù)，不斷加強數(shù)據(jù)挖掘意識，利用好數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，迎接未來激烈的競爭，使企業(yè)立于不敗之地。

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