數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)下用戶隱私的研究

趙麗佳

[摘 要] 隨著技術(shù)的發(fā)展數(shù)字圖書館不斷更新，個(gè)性化服務(wù)得到眾多用戶的推崇，而伴隨著數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)的迅猛發(fā)展，用戶的各類信息可能會(huì)不同程度地被泄漏出去，用戶的個(gè)人隱私受到各種威脅。研究分析得出，用戶隱私滿意度是可以通過一系列方法實(shí)現(xiàn)提高的。

[關(guān)鍵詞] 數(shù)字圖書館；個(gè)性化服務(wù)；用戶隱私

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016 . 05. 108

[中圖分類號(hào)] G250.73 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2016）05- 0198- 02

0 引 言

移動(dòng)圖書館是在無線上網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷改進(jìn)，并日益突出發(fā)展的前提下產(chǎn)生并被用戶所接受的。吳志攀教授在其著作《移動(dòng)閱讀與圖書館服務(wù)——移動(dòng)讀者的圖書館》中，明確地提出了手機(jī)移動(dòng)圖書館迎來了大發(fā)展時(shí)期，手機(jī)閱讀成為時(shí)下潮流，如何運(yùn)營(yíng)好移動(dòng)數(shù)字圖書館隨之成為需要重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)問題。

1 用戶隱私和圖書館用戶隱私

百度百科對(duì)隱私一詞的解釋是：個(gè)人隱私是指公民將其生活中或工作中與自己相關(guān)的某些事情隱藏起來，不愿被他人所知道。圖書館在利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)使用的過程中，無論圖書館是通過對(duì)用戶存在于服務(wù)器上的日志文件進(jìn)行深層次的數(shù)據(jù)挖掘，還是通過Cookies技術(shù)對(duì)用戶的行為進(jìn)行跟蹤分析都有造成用戶信息泄露的可能性 。

我國(guó)學(xué)者普遍認(rèn)為，圖書館用戶隱私主要涉及兩方面的內(nèi)容， 即用戶活動(dòng)的隱私和用戶信息的隱私。圖書館會(huì)對(duì)用戶的行為進(jìn)行全天候、全方位的監(jiān)控，為的是保證圖書館收集到的數(shù)據(jù)全面、易用、可控、真實(shí)。圖書館主要對(duì)用戶的注冊(cè)、服務(wù)系統(tǒng)登陸、數(shù)字閱讀行為數(shù)據(jù)、服務(wù)需求等信息進(jìn)行監(jiān)控，圖書館通過不斷分析用戶數(shù)據(jù)，以此掌握用戶的基本信息、地理位置、搜索習(xí)慣等個(gè)人隱私。

2 大數(shù)據(jù)、RFID、云計(jì)算與圖書館用戶隱私

2.1 大數(shù)據(jù)與圖書館用戶隱私

大數(shù)據(jù)時(shí)代本身所具有的可以對(duì)用戶的各類信息進(jìn)行深度挖掘并分析的技術(shù)，成為了其對(duì)用戶個(gè)人信息造成極大威脅的首要因素。大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶信息整合、歸納，將信息運(yùn)用于數(shù)字圖書館對(duì)用戶偏好的追蹤，通過對(duì)追蹤信息的分析，判斷出用戶的個(gè)性需求，進(jìn)而設(shè)計(jì)出極具個(gè)人特色的網(wǎng)站。由此看來大數(shù)據(jù)是云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)之后IT行業(yè)又一大顛覆性的技術(shù)革命。

圖書館通過一系列大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶的閱讀習(xí)慣進(jìn)行全面分析，無疑會(huì)增加用戶的個(gè)人信息隱私受到威脅和不法利用的概率。

2.2 RFID與用戶隱私

射頻識(shí)別（RFID）是可以識(shí)別出特定目標(biāo)體且收集到相關(guān)的數(shù)據(jù)資料的一種無線通信技術(shù)。目前許多行業(yè)都為提高行業(yè)效率采用了射頻識(shí)別技術(shù)，如汽車生產(chǎn)商將標(biāo)簽附著在一輛正在生產(chǎn)中的汽車上，便可以追蹤此車在生產(chǎn)線上的進(jìn)度。這種方式一方面提高了行業(yè)效率，另一方面使得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上升。

RFID在國(guó)內(nèi)外圖書館已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，其利用可以節(jié)省讀者的時(shí)間，提高工作效率，更好地進(jìn)行采集管理工作。但是圖書館在應(yīng)用RFID時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)用戶隱私的保護(hù)意識(shí)，可以通過減少RFID標(biāo)簽中的數(shù)據(jù)量和經(jīng)常檢查安全程序等措施來保護(hù)用戶的隱私及提高用戶隱私滿意度。

2.3 云計(jì)算與圖書館用戶隱私

21世紀(jì)以來新技術(shù)的應(yīng)用不僅給數(shù)字圖書館的發(fā)展帶來了動(dòng)力，同時(shí)也帶來了一些潛在的危險(xiǎn)，如云計(jì)算在數(shù)字圖書館建設(shè)中的應(yīng)用就存在著一定的用戶信息隱私安全問題，原因如下：①在“云計(jì)算”處理過程中云用戶無法知悉自己數(shù)據(jù)被存儲(chǔ)和處理的過程，他們做的僅僅是將個(gè)人的信息傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)上。由此如果沒有相關(guān)完善的監(jiān)管制度，就不可避免地會(huì)使用戶傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)處于一種可能被窺探、被竊取、被破壞的不安全狀態(tài)。②對(duì)于用戶而言，云計(jì)算這種新興數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)一個(gè)明顯特點(diǎn)是：數(shù)據(jù)不受用戶控制，用戶會(huì)產(chǎn)生“云”會(huì)飄向何處的疑問。因此能不能確保數(shù)據(jù)私密性要求比較高的用戶的數(shù)據(jù)和隱私信息的安全，就成為用戶是否選擇云計(jì)算的一個(gè)重要前提條件。③云服務(wù)商之間也是具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的，越來越多的用戶選擇云存儲(chǔ)這種方式，若云服務(wù)商直接產(chǎn)生糾紛或者技術(shù)出錯(cuò)，客戶隱私泄露就存在極大的可能性。

3 圖書館用戶隱私保護(hù)

3.1 法律法規(guī)層面

在當(dāng)前信息安全保護(hù)的發(fā)展階段，相關(guān)的法律法規(guī)還沒有健全，在已指定的相關(guān)法律法規(guī)中沒有將分部門的職責(zé)、權(quán)利明確規(guī)定，使他們的工作缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性，這將可能造成用戶信息被竊取、被非法利用的局面。通過立法保障云計(jì)算中數(shù)據(jù)流動(dòng)的隱私和安全，是目前的大勢(shì)所趨。積極推動(dòng)研究制定全國(guó)性、綜合性的網(wǎng)絡(luò)與信息安全法律法規(guī)，進(jìn)一步明確監(jiān)管部門的職責(zé)、云計(jì)算服務(wù)提供商的責(zé)任與義務(wù)、云計(jì)算用戶的責(zé)任與義務(wù)，規(guī)范用戶數(shù)據(jù)安全等級(jí)保護(hù)管理等問題，以保障信息安全監(jiān)管工作的有效開展。

3.2 道德層面

圖書館應(yīng)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)教育以加強(qiáng)他們的法律、法規(guī)意識(shí)和職業(yè)道德水平，目的是使相關(guān)工作人員的行為符合法律與道德規(guī)范，工作人員要避免對(duì)用戶個(gè)人數(shù)據(jù)過度挖掘、分析和使用。圖書館在用戶隱私保護(hù)中應(yīng)規(guī)范自身行為，在為用戶隱私數(shù)據(jù)管理提供可靠安全技術(shù)保障的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)安全管理制度的安全性和隱私性保障。

3.3 技術(shù)層面

圖書館個(gè)性化服務(wù)是適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代的個(gè)性化需求的，在為用戶提供方便快捷的服務(wù)的同時(shí)，圖書館應(yīng)采用多種技術(shù)來保護(hù)用戶隱私不受侵犯，目前圖書館可采用的用戶隱私保護(hù)技術(shù)主要有：防火墻技術(shù)、安全套接層（SSL）技術(shù)、基于中間代理的隱私保護(hù)技術(shù)、P3P（Platform for Privacy Project）技術(shù)和限制 Cookies 技術(shù)。這些技術(shù)將對(duì)圖書館個(gè)性化隱私服務(wù)提供強(qiáng)有力的保護(hù)，促使用戶隱私滿意度有一個(gè)質(zhì)的提高。

4 結(jié) 語

大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館在數(shù)據(jù)分析、挖掘的過程中可能會(huì)導(dǎo)致用戶個(gè)人信息的泄露，可能會(huì)造成不可挽救的錯(cuò)誤，圖書館要尊重用戶的個(gè)人隱私安全需求，遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證用戶信息的合理運(yùn)用，使用戶在一個(gè)安全、高效、滿意的環(huán)境下享受個(gè)性化服務(wù)。

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