商業(yè)模式變革：創(chuàng)造而非競(jìng)爭(zhēng)

楊筱卿

“無(wú)論何種商業(yè)模式，壽命不過(guò)5至10年?！北緯?shū)作者得出這樣的結(jié)論。

商業(yè)史上，商業(yè)模式的更替也最為殘酷。就拿相機(jī)來(lái)說(shuō)，數(shù)碼相機(jī)取代膠卷，柯達(dá)倒下；手機(jī)拍照興起，相機(jī)企業(yè)受到?jīng)_擊……商業(yè)史，事實(shí)上是由各個(gè)商業(yè)模式的交替更換而組成的。

小店帶來(lái)的商業(yè)認(rèn)知

本書(shū)作者三谷宏治出生于日本福井縣的農(nóng)村，在他童年時(shí)期，父母經(jīng)營(yíng)著一家農(nóng)副食品店。在連鎖超市、購(gòu)物中心等新型商業(yè)模式的沖擊下，食品店的經(jīng)營(yíng)日益艱難，經(jīng)常被迫調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

正是有著如此經(jīng)歷，三谷宏治切身體會(huì)到商業(yè)模式更換的殘酷。

商業(yè)模式的重要性不言而喻，然而，商業(yè)模式的本質(zhì)是什么呢？

三谷宏治認(rèn)為，商業(yè)就是將采購(gòu)來(lái)或生產(chǎn)出的價(jià)值提供給他人，以換取同等價(jià)值，而這些要素的組合就是商業(yè)模式。凡是有實(shí)力的企業(yè)無(wú)不擁有自己的商業(yè)模式，而一個(gè)好的商業(yè)模式能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新以及保持企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是，商業(yè)模式的變革則在于創(chuàng)造，而非競(jìng)爭(zhēng)。

盡管商業(yè)模式聽(tīng)起來(lái)很枯燥，然而，三谷宏治卻寫(xiě)得平易近人，本書(shū)每個(gè)章節(jié)都從兩個(gè)商業(yè)上的知名人士對(duì)話開(kāi)始，而對(duì)話內(nèi)容則是他們的觀點(diǎn)以及企業(yè)自身，因而讀來(lái)生動(dòng)有趣。

商業(yè)模式如何創(chuàng)新？

三谷宏治在陳述歷代商業(yè)模式的變革之后，從領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化、實(shí)踐方法和人才培養(yǎng)四個(gè)角度，以多個(gè)公司的案例和專家觀點(diǎn)講述了如何進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。

上世紀(jì)90年代，郭士納和雷富禮依靠過(guò)人的領(lǐng)導(dǎo)力，使IBM和寶潔由衰轉(zhuǎn)盛。

1971年，美國(guó)西南航空公司成立，創(chuàng)始人凱萊赫顛覆服務(wù)業(yè)的傳統(tǒng)認(rèn)知，認(rèn)為顧客不一定都正確，因而要員工第一，顧客次之。作為一家低成本航空公司，工資水平并不低于同行，而對(duì)員工的個(gè)人特質(zhì)，西南航空更為重視幽默感，因?yàn)閯P萊赫認(rèn)為，幽默感能讓人度過(guò)困境，也會(huì)給旅客帶來(lái)感動(dòng)。因?yàn)檫@樣的企業(yè)文化，西南航空獲得了核心競(jìng)爭(zhēng)力。

而在實(shí)踐方法上，三谷宏治認(rèn)為大企業(yè)可以運(yùn)用“遺忘借用學(xué)習(xí)法”，維杰伊·戈文達(dá)拉揚(yáng)在《戰(zhàn)略創(chuàng)新者的十大法則》中提出，新公司不能效仿母公司的制度體系，因?yàn)檫@會(huì)阻礙新公司的發(fā)展與創(chuàng)新，此為“遺忘”。而新公司既要保持獨(dú)立，也要“借用”母公司的資源，整個(gè)公司的負(fù)責(zé)人更要積極協(xié)調(diào)新公司和母公司的關(guān)系。至于“學(xué)習(xí)”，則不要刻意強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)目標(biāo)，而要善于從失敗中吸取教訓(xùn)。

然而，初創(chuàng)企業(yè)如何創(chuàng)新呢？埃里克·萊斯的“精益創(chuàng)業(yè)”觀點(diǎn)認(rèn)為，不做無(wú)用功，不為客戶帶來(lái)價(jià)值的工作即為無(wú)用，無(wú)法接受客戶檢驗(yàn)，不能從中學(xué)到知識(shí)的工作即為無(wú)用，因而要使用“開(kāi)發(fā)、測(cè)試、調(diào)整”循環(huán)法，快速推出最簡(jiǎn)化的可實(shí)行產(chǎn)品，然后測(cè)試、調(diào)整。

而創(chuàng)新需要什么樣的人才？克里斯坦森在《創(chuàng)新者的基因》中表示，創(chuàng)新人士有五種超人的探求能力——關(guān)聯(lián)能力、提問(wèn)能力、觀察能力、試驗(yàn)?zāi)芰徒浑H能力。具備這些能力的創(chuàng)新者善于把不同領(lǐng)域發(fā)生的，看似毫無(wú)關(guān)系的問(wèn)題聯(lián)系在一起，并敢于顛覆前提，從反方向提出問(wèn)題，而他們也能通過(guò)對(duì)日常現(xiàn)象和潛在客戶的分析，獲取重大發(fā)現(xiàn)。同時(shí)，他們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中，勇于面對(duì)失敗，在試驗(yàn)過(guò)程中，善于制造驚喜，而為了拓寬自己的知識(shí)面，善于結(jié)交與自己持有不同觀點(diǎn)、看法的人。