啟發(fā)式教學(xué)法在營(yíng)銷學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用

杜斌

摘要：營(yíng)銷學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的重要專業(yè)基礎(chǔ)課程，對(duì)學(xué)生完善思維以及后續(xù)課程的學(xué)習(xí)都有重大影響。但是在營(yíng)銷學(xué)教學(xué)過程中存在互動(dòng)性差、學(xué)生思維培養(yǎng)效果不理想等問題。通過分析啟發(fā)式教學(xué)方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，針對(duì)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)存在的問題提出了相應(yīng)的教學(xué)建議。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)l(fā)式教學(xué) 營(yíng)銷學(xué) 教學(xué)

中圖分類號(hào)：F274；G640

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）07-189-02

營(yíng)銷學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，一般在大學(xué)二年級(jí)的時(shí)候開設(shè)。其目的在于讓學(xué)生通過對(duì)營(yíng)銷相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，掌握和了解營(yíng)銷學(xué)的有關(guān)原理，以及營(yíng)銷的一般方法和技巧，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)，對(duì)學(xué)生營(yíng)銷思維的形成、分析問題能力的提升和應(yīng)用營(yíng)銷方法和策略解決實(shí)際問題具有重要意義。但是通過對(duì)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)過程的分析，教學(xué)效果并不令人滿意；學(xué)生只是滿足于通過考試，真正獲得的營(yíng)銷學(xué)知識(shí)不多，無(wú)法聯(lián)系實(shí)際靈活應(yīng)用。近年來(lái)對(duì)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)教法研討比較多，其中有案例教學(xué)、參與式教學(xué)、互動(dòng)式教學(xué)、營(yíng)銷游戲、信息化教學(xué)等等。各種教學(xué)方法對(duì)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)工作的改善起到了重要的作用。結(jié)合實(shí)際教學(xué)情況，本文通過對(duì)啟發(fā)式教學(xué)法的分析，結(jié)合營(yíng)銷學(xué)教學(xué)的特點(diǎn)，對(duì)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)提出一些切實(shí)可行的建議。

一、營(yíng)銷學(xué)的特點(diǎn)

營(yíng)銷學(xué)是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)科，具有實(shí)用性、藝術(shù)性、綜合性以及不斷發(fā)展的特點(diǎn)。

第一，營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象是現(xiàn)實(shí)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)過程中存在的問題，營(yíng)銷的實(shí)用性就是通過有效的營(yíng)銷方法去解決現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的營(yíng)銷問題。營(yíng)銷理論的概念、原則、方法和技巧是通過實(shí)踐總結(jié)歸納出來(lái)的，營(yíng)銷學(xué)來(lái)源于實(shí)踐并可用于指導(dǎo)實(shí)踐。

第二，在不同的時(shí)間、地點(diǎn)，面對(duì)不同的客戶群體要求隨機(jī)制宜，營(yíng)銷理論和方法的運(yùn)用靈活多變，注重科學(xué)性、針對(duì)性和藝術(shù)性相結(jié)合。

第三，營(yíng)銷學(xué)綜合了經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的科學(xué)方法。營(yíng)銷學(xué)是這些學(xué)科相互交叉、相互滲透，綜合應(yīng)用的體現(xiàn)。

第四。營(yíng)銷學(xué)伴隨社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)的進(jìn)步不斷地完善、發(fā)展，早期營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)行為，現(xiàn)代強(qiáng)調(diào)客戶為本，隨著社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展?fàn)I銷學(xué)還會(huì)不斷地改進(jìn)和完善。

營(yíng)銷學(xué)的特點(diǎn)對(duì)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)提出了非常高的要求，從教學(xué)內(nèi)容到教學(xué)方法都需要認(rèn)真對(duì)待，與時(shí)俱進(jìn)。

二、營(yíng)銷學(xué)教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題

（一）理論脫離實(shí)際

營(yíng)銷學(xué)是一門實(shí)用性很強(qiáng)的課程。而營(yíng)銷學(xué)教材的理論性比較強(qiáng)，實(shí)踐性的內(nèi)容相對(duì)較少，即使有實(shí)際的案例也是以企業(yè)行為為多，學(xué)生接觸社會(huì)比較少，缺乏生活經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)行為的認(rèn)知不足，教學(xué)過程如果只采用講授方法，教學(xué)手段比較單一，學(xué)生無(wú)法正確有效地理解和運(yùn)用營(yíng)銷學(xué)的相關(guān)原理。實(shí)際情況是教師將精力大量投入到理論教學(xué)中，學(xué)生反復(fù)地死記硬背各種原理、概念。課程教學(xué)結(jié)束后，表面上已完成教學(xué)任務(wù)，但學(xué)生無(wú)法運(yùn)用營(yíng)銷學(xué)的理論和方法分析問題和解決問題。

（二）思維培訓(xùn)不足

營(yíng)銷學(xué)是思維啟發(fā)性很強(qiáng)的學(xué)科。通過學(xué)習(xí)可以學(xué)會(huì)用營(yíng)銷學(xué)的思想去分析問題解決問題。伴隨網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，學(xué)生依賴網(wǎng)絡(luò)解決問題已經(jīng)成為習(xí)慣，不愿意思考，缺乏有效的思維訓(xùn)練。如果教學(xué)過程不注意思維培訓(xùn)，對(duì)后續(xù)課程的教學(xué)和學(xué)習(xí)負(fù)面影響極大，造成學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的認(rèn)識(shí)不足、認(rèn)識(shí)不清，從而影響以后的就業(yè)和事業(yè)發(fā)展。

（三）教師和學(xué)生交流比較少

在營(yíng)銷學(xué)教學(xué)過程中，學(xué)生遇到問題很少與教師交流溝通，學(xué)習(xí)方法也不恰當(dāng)，導(dǎo)致學(xué)生不能真正領(lǐng)會(huì)營(yíng)銷學(xué)的精髓，只是為了應(yīng)付考試，造成學(xué)生和教師的關(guān)系不和諧，思想上有距離，行為表現(xiàn)上盡量坐在教室后面的座位，影響了教師的教學(xué)情緒，也降低了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

三、啟發(fā)式教學(xué)法的優(yōu)缺點(diǎn)

啟發(fā)式教學(xué)法強(qiáng)調(diào)誘導(dǎo)學(xué)生思考，由淺顯的問題入手，引導(dǎo)學(xué)生去動(dòng)腦思考，教師通過補(bǔ)充完善學(xué)生的想法，從而達(dá)到改善思維、調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性的目的。

（一）啟發(fā)式教學(xué)具有如下優(yōu)點(diǎn)

1.教學(xué)氣氛活躍。教學(xué)過程中，教師會(huì)選擇與課程內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的問題作為開始。給學(xué)生緊張感，使他們收斂思緒，較快地進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。為了保證課堂的吸引力，教師的問題往往結(jié)合學(xué)生實(shí)際感受。啟發(fā)式教學(xué)非常強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生之間的互動(dòng)?；?dòng)的形式有教師和學(xué)生之間、學(xué)生和學(xué)生之間、小組與小組之間的互動(dòng)。互動(dòng)可以活躍教學(xué)氣氛，激發(fā)思維，增進(jìn)教學(xué)參與者之間的理解和情感。

2.教學(xué)內(nèi)容實(shí)用。教學(xué)過程中，圍繞一個(gè)問題，教師和學(xué)生都充分發(fā)表自己的看法和觀點(diǎn)，可以使學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容充分理解，印象深刻。啟發(fā)式教學(xué)的問題一般都緊密聯(lián)系實(shí)際，學(xué)生感受深刻，每個(gè)人都有自己的看法和認(rèn)識(shí)。針對(duì)這些實(shí)際問題，教師運(yùn)用相關(guān)理論對(duì)它進(jìn)行深入淺出的分析、講解，讓學(xué)生對(duì)比自己的觀點(diǎn)去反思，啟發(fā)學(xué)生正確理解教學(xué)內(nèi)容，改善和提升學(xué)生分析問題的能力。

3.教學(xué)效果較好。教學(xué)過程中，教師贊許的語(yǔ)言、眼神和微笑等在教學(xué)中非常重要。教師通過這些形式可以鼓勵(lì)學(xué)生勇敢地說(shuō)出自己的看法和認(rèn)識(shí)。通過增強(qiáng)學(xué)生的自信心提高學(xué)習(xí)的興趣，教學(xué)參與者通過聽取其他人的回答不斷地完善自己的觀點(diǎn)，正確理解相關(guān)的理論。

（二）啟發(fā)式教學(xué)的缺點(diǎn)

1.啟發(fā)式教學(xué)對(duì)學(xué)生參與性要求比較高。學(xué)生從以前以聽為主改變?yōu)閰⑴c教學(xué)過程，變被動(dòng)為主動(dòng)，要求學(xué)生敢說(shuō)、想說(shuō)還要說(shuō)真話，對(duì)于他們的適應(yīng)能力和調(diào)整能力都是一個(gè)挑戰(zhàn)，學(xué)生習(xí)慣于上課不動(dòng)腦筋期末死背，改變的過程非常困難。

2.啟發(fā)式教學(xué)對(duì)教師的心態(tài)轉(zhuǎn)變和語(yǔ)言技巧要求較高。啟發(fā)式教學(xué)要求教師從原來(lái)的講授轉(zhuǎn)變誘導(dǎo)，問題的設(shè)計(jì)、對(duì)學(xué)生的了解都需要教師認(rèn)真對(duì)待。教師由過去教學(xué)主導(dǎo)者轉(zhuǎn)換為現(xiàn)在的一般參與者，這種轉(zhuǎn)換需要教師調(diào)整好心態(tài)，正確地面對(duì)。另外語(yǔ)言表達(dá)能力也提出了更高的要求，由講變?yōu)閱?，語(yǔ)言的技巧變化需要教師能作出適應(yīng)性轉(zhuǎn)變。

3啟發(fā)式教學(xué)容易耽擱教學(xué)進(jìn)程。啟發(fā)式教學(xué)需要提問，學(xué)生的回答不一定充分完整，提問對(duì)象少效果不理想，提問學(xué)生多容易延誤教學(xué)進(jìn)度，恰當(dāng)?shù)奶釂柋壤浅Ｖ匾?，另外學(xué)生的回答很可能出乎意料，教師需要有比較強(qiáng)的課堂掌控能力。

4.啟發(fā)式教學(xué)對(duì)教師的心理承受力要求比較高。啟發(fā)式教學(xué)需要教師聽取學(xué)生的各種回答，每個(gè)人對(duì)問題的看法都會(huì)不完全一樣，有些回答會(huì)匪夷所思，教師需要有足夠的思想準(zhǔn)備和強(qiáng)大的心理承受力，需要有效地控制好自己的情緒。

四、營(yíng)銷學(xué)啟發(fā)式教學(xué)的建議

營(yíng)銷學(xué)具有的實(shí)用性、藝術(shù)性等特點(diǎn)，啟發(fā)式教學(xué)非常適合營(yíng)銷學(xué)教學(xué)。為了充分地發(fā)揮啟發(fā)式教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避其缺點(diǎn)?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面著手進(jìn)行：

（一）充分了解學(xué)生的需求，結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)

每個(gè)學(xué)生的經(jīng)歷不同，對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)也不一樣，加上學(xué)生的專業(yè)特性，在教學(xué)過程中需要化足夠的時(shí)間和精力去了解學(xué)生。營(yíng)銷學(xué)對(duì)于營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生是必修課程。教師就必須結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)精心設(shè)計(jì)相關(guān)問題，充分結(jié)合學(xué)生的專業(yè)方向。譬如，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，需要強(qiáng)調(diào)怎么運(yùn)用營(yíng)銷學(xué)的思維和方法去應(yīng)對(duì)消費(fèi)者。引導(dǎo)學(xué)生把營(yíng)銷學(xué)理論與自身專業(yè)結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)敏感性。

（二）注重啟發(fā)式教學(xué)與其它教學(xué)方式的結(jié)合

教學(xué)方法不應(yīng)該單一，教學(xué)方法一種為主多種結(jié)合。例如，營(yíng)銷理論發(fā)展歷史教學(xué)中可以播放中外各一個(gè)營(yíng)銷視頻，啟發(fā)學(xué)生對(duì)比分析，可以讓學(xué)生比較全面客觀地了解國(guó)內(nèi)外的營(yíng)銷發(fā)展?fàn)顩r。營(yíng)銷戰(zhàn)略的教學(xué)中可以結(jié)合學(xué)生自己做的相關(guān)重大決定進(jìn)行分組討論.也可以辯論。營(yíng)銷策略教學(xué)過程中可以進(jìn)行角色扮演等游戲的方法，讓學(xué)生在游戲中領(lǐng)悟相關(guān)的營(yíng)銷學(xué)理論。教學(xué)過程中案例分析是必須要進(jìn)行的，可以讓學(xué)生在課堂上完成也可以給學(xué)生分配任務(wù)，規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。當(dāng)然，有部分章節(jié)也需要講授為主。形式的多樣化才能使思維啟發(fā)更有效果。

（三）教學(xué)互動(dòng)中需要關(guān)注學(xué)生的反應(yīng)，尊重學(xué)生的想法和觀點(diǎn)

營(yíng)銷學(xué)教學(xué)彈性較大，互動(dòng)可以改善教學(xué)效果，改變學(xué)生只聽不想的狀況。但在互動(dòng)過程中必須注意學(xué)生的反應(yīng).根據(jù)觀察的情況適時(shí)調(diào)整問題的針對(duì)性。學(xué)生的回答不完備甚至是錯(cuò)誤的，屬于正?，F(xiàn)象，要尊重學(xué)生，盡量尋找學(xué)生觀點(diǎn)中的亮點(diǎn)，要以鼓勵(lì)為主。

（四）教學(xué)效果的反饋意義重大

教學(xué)過程結(jié)束后，可以要求學(xué)生進(jìn)行評(píng)點(diǎn)，對(duì)以后的營(yíng)銷學(xué)教學(xué)提出他們的意見和建議。教師通過了解學(xué)生的建議和意見，不斷改進(jìn)和完善的教學(xué)方式。