追求卓越的陜汽人

朱定華

他是一位有堅定信念的人，他是一位有激情有夢想的人，他更是一位處處追求卓越的人。他就是陜汽控股集團公司領(lǐng)頭人?——袁宏明董事長、黨委書記。

丙申年夏6月，由中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會、黑龍江省人民政府共同主辦的“2016年全國企業(yè)家活動日暨中國企業(yè)家年會”舉行的頒獎儀式上，陜汽控股董事長袁宏明因其領(lǐng)導(dǎo)陜汽集團所取得的優(yōu)異業(yè)績以及創(chuàng)新管理、積極承擔(dān)社會責(zé)任，獲評“2015-2016年度全國優(yōu)秀企業(yè)家”。

勝人者有力，自勝者強。2015年來，陜汽在袁宏明的帶領(lǐng)下，面對行業(yè)需求總量放緩、需求結(jié)構(gòu)變化快、競爭日益激烈的市場環(huán)境，他們沒等沒靠，而是抓住市場機遇，銳意進取，以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，推動轉(zhuǎn)型升級。積極實施服務(wù)型制造戰(zhàn)略，加大科技投入，強化服務(wù)協(xié)同，在激烈的競爭中創(chuàng)造出獨特的客戶價值，提升了企業(yè)綜合競爭力。目前，陜汽品牌以191.58億元的價值位居中國最具價值品牌500強，企業(yè)綜合實力位居中國機械500強第20位。這些成就的取得來之不易，是陜汽人用近50年敬業(yè)篤學(xué)、頑強拼搏的成果，是陜汽三代領(lǐng)導(dǎo)人開拓創(chuàng)新、銳意進取的成果！

青春無悔立壯志 才智奉獻(xiàn)汽車業(yè)

袁宏明，陜西關(guān)中人，他很熱愛腳下這片神奇的土地。他聰穎好學(xué)，上學(xué)時非?？炭嗯?，常在萬籟俱寂的晚上挑燈夜讀，功夫不負(fù)有心人，最終他以優(yōu)異的成績考入中國理工名校-清華大學(xué)。報考什么呢？當(dāng)時青春年華的袁宏明未追隨大流，他瞄準(zhǔn)了我國汽車工業(yè)未來的大發(fā)展，毅然報考了清華工業(yè)汽車系，畢業(yè)后出乎導(dǎo)師和同學(xué)的意料，他沒有選擇留在首都北京或沿海經(jīng)濟條件較好的大城市，而是回到陜西故鄉(xiāng)他一直眷戀的熱土，投身于秦嶺腳下蔡家坡剛成立不久的陜西汽車制造總廠。由于袁宏明學(xué)識扎實，又吃苦耐勞，剛進陜汽就承擔(dān)了我國第二代軍車的總布置任務(wù)，他以強烈的求知欲望，高度的事業(yè)心和責(zé)任心，通過刻苦鉆研開拓奮進，做出了非凡的工作業(yè)績，一步步從一名普通技術(shù)員成長為陜汽汽研所所長、總工程師、副總經(jīng)理、總經(jīng)理，到今天的董事長、黨委書記。

說到那時艱苦的工作場景，袁宏明董事長深情地回憶說，剛到廠里時什么也不懂，多虧他那位文革前清華畢業(yè)的師傅教他很多做人的道理。師傅曾經(jīng)對袁宏明等七位來自清華畢業(yè)生教誨說：“你們不能因為自己是清華畢業(yè)的就自以為高人一等?！边@句簡單的話語，深深烙在了袁宏明的心里。從此，無論什么時候，什么條件下，袁宏明都認(rèn)真工作，踏實做人，秉承嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的作風(fēng)。無論在哪個崗位，那個層面，為了使陜汽發(fā)展壯大，他都以滿腔的熱情投入到忘我的工作中去。

沒有思想的先導(dǎo)，就不會有戰(zhàn)略的跟進；思想上能否破冰，直接決定著戰(zhàn)略上能否突圍。企業(yè)要發(fā)展，戰(zhàn)略需先行。袁宏明深知企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要性。他與班子成員一起積極推進落實陜汽確定的“做強重卡、做大商用車、培育新增長點，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的企業(yè)戰(zhàn)略。在領(lǐng)導(dǎo)班子的決策下，陜汽集團通過重組、改制、合資等多種方式整合社會優(yōu)質(zhì)資源，在發(fā)展中逐步解決了諸多歷史遺留問題和發(fā)展難題，促使企業(yè)逐步走上了良性發(fā)展的道路。目前的陜汽控股集團已經(jīng)形成以西安、寶雞兩大園區(qū)為核心，輻射陜西全省，擁有40多個參控股子公司的汽車產(chǎn)業(yè)集群；建成了以各類商用車、零部件和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為節(jié)點，覆蓋全國和海外的產(chǎn)銷體系。陜汽已成為馳名中外的現(xiàn)代化商用汽車制造集團。

創(chuàng)新管理文化 夯實發(fā)展基礎(chǔ)

作為一名企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)成長起來的高層經(jīng)營管理帶頭人，袁宏明心中一直懷著對陜汽的深深愛意，對員工的關(guān)懷和對社會的責(zé)任。在他的帶領(lǐng)下，陜汽創(chuàng)新管理夯實發(fā)展基礎(chǔ)，進行內(nèi)部機構(gòu)整合，壓縮管理層級，推行扁平化管理。通過優(yōu)化整合集團組織架構(gòu)，精簡壓縮干部層級，企業(yè)集團管理部門定崗定編、競爭上崗等措施，杜絕了人浮于事的現(xiàn)象，實現(xiàn)了管理效率的有效提升。同時陜汽加大對干部目標(biāo)考核力度，使干部薪酬與目標(biāo)完全掛鉤考核，目標(biāo)完成不好的降薪或免職，形成了干部能上能下，待遇能高能低的常態(tài)化機制。加快對80后年輕干部的提拔使用，選拔了一批有責(zé)任、能擔(dān)當(dāng)、敢作為的年輕干部，目前，80后干部已經(jīng)占到公司干部總?cè)藬?shù)的31.71%。

為持續(xù)提升企業(yè)運營質(zhì)量，陜汽創(chuàng)新運營與管理機制，對內(nèi)部的流程和資源進行有效的整合梳理，通過流程再造，使內(nèi)部運營不斷向流程化、效能化轉(zhuǎn)變，提升組織運營效率與要素利用效率。以全面預(yù)算管理為核心，陜汽打破業(yè)務(wù)壁壘，著力構(gòu)建了運營計劃和績效管理互為一體的運行機制。明確經(jīng)營方針，突出經(jīng)營重點，以年度經(jīng)營計劃為切入點落實公司戰(zhàn)略，以預(yù)算目標(biāo)為依托分解經(jīng)營計劃，梳理各系統(tǒng)業(yè)務(wù)單元預(yù)算流程，建立起動態(tài)聯(lián)動閉環(huán)式的全面預(yù)算管控體系，使公司的年度經(jīng)營計劃落到了實處，企業(yè)基礎(chǔ)管理進一步加強。

創(chuàng)新求變、追求卓越是袁宏明董事長一貫的工作風(fēng)格。他前瞻性地從公司對外合作、融資及金融、產(chǎn)品和技術(shù)、人力資源、信息化、新能源技術(shù)和產(chǎn)品、物資采購、銷售網(wǎng)絡(luò)八個方面提出集團“八大平臺建設(shè)”，在日常工作中強調(diào)充分發(fā)揮平臺作用，實現(xiàn)了集團范圍內(nèi)的資源共享，節(jié)約了大量人力、物力，企業(yè)的運營質(zhì)量和運營效益大幅度提升。公司不斷創(chuàng)新生產(chǎn)管理模式，推行戰(zhàn)略性采購、服務(wù)型制造等新的管理模式，堅持以精益生產(chǎn)理論為指導(dǎo)，推進準(zhǔn)時化生產(chǎn)和協(xié)同制造，加強生產(chǎn)準(zhǔn)備全過程控制，動態(tài)分析產(chǎn)能提升瓶頸，使公司產(chǎn)能得到顯著提升，同時訂單準(zhǔn)時交貨率提升至98%。

管理的優(yōu)化促使企業(yè)經(jīng)營模式由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。2016年上半年，陜汽實現(xiàn)產(chǎn)銷各類汽車5.29萬輛，順利實現(xiàn)時間任務(wù)“雙過半”。其中產(chǎn)量同比增長18.61%，銷售同比增長20.79%，市場占有率同比增加0.28個百分點，重卡行業(yè)排名上升至第四位，與第三之間的差距由4個百分點縮小在2個百分點以內(nèi)，產(chǎn)銷增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。與此同時，陜汽三項費用同比減少1714萬元，降幅5%，其中辦公費、差旅費、招待費、會議費等四項費用同比下降了400萬元，降幅超過了13%。

文化是一個企業(yè)長期發(fā)展的基石，優(yōu)秀企業(yè)文化更是企業(yè)基業(yè)長青的法寶。德贏天下，服務(wù)領(lǐng)先，品質(zhì)成就未來，這是陜汽文化發(fā)展的精髓。它一直是陜汽人為之孜孜奮斗的目標(biāo)。袁宏明非常重視企業(yè)文化建設(shè)。他經(jīng)常在企業(yè)班子會上強調(diào)企業(yè)文化建設(shè)的重要性，他親自與班子成員一道組織推進企業(yè)卓越績效文化管理體系的建立，識別公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，在行業(yè)、國內(nèi)、國際不斷尋找標(biāo)桿，對標(biāo)找差，超越自我，在企業(yè)內(nèi)部形成持續(xù)追求卓越的文化。當(dāng)談及企業(yè)家這個話題時，袁宏明表示，所謂的企業(yè)家應(yīng)具備三個條件，首先是對所干的事情有興趣，然后是能將企業(yè)做到一定規(guī)模，最后是企業(yè)的發(fā)展過程比較健康。

2015年以來，陜汽以塑造客戶中心文化為主題，進一步提升文化的價值和豐富德文化的內(nèi)涵。通過“立足崗位，我為提升客戶價值應(yīng)該做什么”全員大討論，形成了“為客戶創(chuàng)造最大價值”共識。目前，客戶中心文化已經(jīng)成為了全員的共識和行動。正如陜汽董事長、黨委書記袁宏明表述，陜汽的這種核心能力就是陜汽的企業(yè)文化。歷經(jīng)近50年風(fēng)雨歷程，陜汽人，以德文化推進企業(yè)發(fā)展，樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。要求全體干部和員工、各級組織、所有單位做到“五個關(guān)鍵詞”。一是以客戶為中心，全員客戶視角；二是認(rèn)同目標(biāo)、樹立信心；三是戰(zhàn)略落地、責(zé)任到人；四是全員創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型求變；五是卓越績效、價值取向。德文化的德之本和企業(yè)之德就是生存之道，就是贏得市場競爭，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展使命。

創(chuàng)新商業(yè)模式 塑造核心競爭力

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品決定企業(yè)內(nèi)生動力和市場競爭力，而未來的核心競爭力是服務(wù)。培育新的增長點，核心就是服務(wù)業(yè)。陜汽選擇了服務(wù)型制造業(yè)這種新的商業(yè)模式和發(fā)展戰(zhàn)略，其實質(zhì)就是對資源的高度整合，用服務(wù)理念統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)內(nèi)外部資源，梳理內(nèi)部流程，深度挖掘客戶需求，全方位、深層次、高價值的來滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值。

以服務(wù)型制造理念為指導(dǎo)，在制造業(yè)板塊布局已經(jīng)基本完成的情況下，陜汽打造后市場業(yè)務(wù)板塊。由理念宣貫、設(shè)立機構(gòu)、開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品、孵化解決方案至內(nèi)部資源整合協(xié)同，陜汽傾集團之力打造卓越的后市場業(yè)務(wù)發(fā)展平臺，通過深入挖掘客戶需求，不斷研發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)新商業(yè)模式，為客戶整體解決方案，在激烈的競爭中創(chuàng)造出獨特的客戶價值，提高了客戶滿意度和忠誠度，也提升了企業(yè)的獲利能力。

以市場需求和標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)提升為牽引，統(tǒng)籌國內(nèi)外優(yōu)勢資源，陜汽構(gòu)建起以企業(yè)為主體，高校科研機構(gòu)、專業(yè)設(shè)計公司、供應(yīng)商、產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟、海外研發(fā)機構(gòu)、政府等多方協(xié)同的生態(tài)化研發(fā)體系，陜汽從單一產(chǎn)品到整體產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新，已建立起獨具特色的‘產(chǎn)品與技術(shù)戰(zhàn)略、應(yīng)用型技術(shù)研究、產(chǎn)品平臺建設(shè)與應(yīng)用工程四維科技創(chuàng)新體制。如今，陜汽擁有5個整車研發(fā)中心，10余個專用車及零部件研究機構(gòu)。建有國家級企業(yè)技術(shù)中心、省級技術(shù)中心、陜西省院士專家工作站、博士后科研工作站。依托這些高端平臺，陜汽自主研發(fā)突破了整車輕量化、高效節(jié)油等行業(yè)壁壘，逐步擔(dān)當(dāng)起引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任。近幾年，所承擔(dān)科技項目獲國家及省部級科技進步獎十余項，獲國家授權(quán)專利485項，主持、參與國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定7項。

為迎接和擁抱互聯(lián)網(wǎng)+，陜汽在國內(nèi)卡車企業(yè)中首家開發(fā)了“天行健”車聯(lián)網(wǎng)智能服務(wù)系統(tǒng)，推出了新的增值服務(wù)品牌，使公司在車聯(lián)網(wǎng)大潮中走在科技前沿，陜汽重卡的服務(wù)品牌也得到質(zhì)的提升。目前，陜汽已形成了包括金融服務(wù)平臺、車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺、后市場配件、新能源延伸服務(wù)在內(nèi)的后市場業(yè)務(wù)布局。而不久前上市的國內(nèi)首家基于卡車全生命周期與物流運營全過程的免費服務(wù)平臺——“車輪滾滾”，則將陜汽的這些資源都集成在了一個平臺上，使這個平臺具備了智能配貨、動態(tài)車輛管理、智能行車服務(wù)三大主要功能，通過線上線下、天網(wǎng)地網(wǎng)的互動，搭建起了完善的車主、貨主、司機三方協(xié)作平臺。這種“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的新形態(tài)，也創(chuàng)造了物流、重卡行業(yè)特有的多元融合效應(yīng)。

在國內(nèi)卡車企業(yè)中，陜汽首家開發(fā)了“天行健”車聯(lián)網(wǎng)智能服務(wù)系統(tǒng)，在煤炭、危險品、集裝箱、渣土清運等細(xì)分市場得到了廣泛的應(yīng)用實踐，贏得了客戶青睞，使公司在車聯(lián)網(wǎng)大潮中走在科技前沿，陜汽重卡的服務(wù)品牌也得到質(zhì)的提升。

按照服務(wù)型發(fā)展戰(zhàn)略，在融合了車聯(lián)網(wǎng)等增值服務(wù)手段的基礎(chǔ)上，陜汽深入挖掘客戶服務(wù)需求，圍繞車輛開展增值服務(wù)，為客戶提供全面解決方案，與合作伙伴共同開展融資租賃、商業(yè)保理等后市場業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型升級營銷模式，從以價格競爭為主向以價值取勝，實現(xiàn)了客戶價值的最大化。目前，陜汽已形成包括金融服務(wù)平臺、車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺、后市場配件、新能源延伸服務(wù)在內(nèi)的后市場業(yè)務(wù)布局。隨著向服務(wù)型制造企業(yè)轉(zhuǎn)型的愈漸深入，陜汽重卡后市場服務(wù)業(yè)務(wù)也已完成線上平臺建設(shè)，以客戶需求為導(dǎo)向的整體解決方案模式日益清晰。

堅持新能源之路 勇于承擔(dān)社會責(zé)任

當(dāng)前，“低碳經(jīng)濟”已成為全球經(jīng)濟發(fā)展的主題。在這個大背景下，陜汽人敏銳的認(rèn)識到必須加強自主創(chuàng)新力度，突破關(guān)鍵技術(shù)，迅速開發(fā)節(jié)能環(huán)保的替代燃料汽車和新能源汽車，快速融入全球新能源汽車行列。作為國內(nèi)最早取得新能源汽車企業(yè)生產(chǎn)及產(chǎn)品準(zhǔn)入的陜汽，為在低碳經(jīng)濟中贏得先機，企業(yè)不斷加大新能源汽車的研發(fā)力度，以此來謀求新的增長點。

“發(fā)展節(jié)能與新能源汽車是陜汽必須長期堅持的戰(zhàn)略方向?！痹昝鞫麻L堅定地說。據(jù)了解，在他的不斷努力和堅持下，陜汽在行業(yè)內(nèi)率先把發(fā)展天然氣重卡作為重要戰(zhàn)略，聯(lián)合西安交通大學(xué)、長安大學(xué)成立了國內(nèi)重卡行業(yè)惟一的“重卡新能源研究開發(fā)與應(yīng)用實驗室”，為陜汽在低碳經(jīng)濟中贏得先機。陜汽依靠在天然氣、混合動力、純電動、甲醇等領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢，持續(xù)發(fā)力節(jié)能與新能源汽車的各個領(lǐng)域，得到社會各界高度認(rèn)可。近年，陜汽成功開發(fā)出我國首款單一燃料純天然氣重型商用車，先后承擔(dān)了《單一燃料CNG汽車城市間運行考核》等多項國家“863”計劃的重大項目，并成功開發(fā)出液化天然氣和壓縮天然氣燃料大馬力重卡和客車底盤，以及微型電動車橋等清潔能源產(chǎn)品，擁有多項專利技術(shù)。

由于包括我國在內(nèi)的世界許多國家都將發(fā)展新能源汽車作為了國家戰(zhàn)略，新能源汽車已經(jīng)成為國際汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，未來幾年新能源產(chǎn)業(yè)必將成為汽車企業(yè)競相爭奪的戰(zhàn)略要地?；谶@樣的共識，陜西省第一支聚焦于新能源汽車的總規(guī)模達(dá)2.85億元人民幣產(chǎn)業(yè)基金已于2015年3月在西安市港務(wù)區(qū)注冊成立并良好運作。據(jù)了解，該基金由陜汽控股與大型央企招商局集團旗下專業(yè)投資平臺合作發(fā)起，申請國家新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)投計劃支持及地方政府配套資金，并聯(lián)合民營資本，主要投向新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈上具備創(chuàng)新性、高技術(shù)性的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。該基金是陜汽產(chǎn)融結(jié)合的一項創(chuàng)新，旨在為陜汽發(fā)展新能源汽車業(yè)務(wù)提供更多的資金支持，同時也作為一個窗口，讓陜汽掌握更多新能源汽車發(fā)展的動態(tài)，更加貼近新能源發(fā)展前沿，接觸更多的資源，建立更多的發(fā)展和合作機會，也是“千億陜汽”項目的重要布局。

在做好天然氣重卡的同時，陜汽在純電動、混合動力、燃料電池方面的技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)亦穩(wěn)步推進。依靠領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢，按照市政建設(shè)領(lǐng)域?qū)囕v使用的低碳環(huán)保要求，陜汽成功開發(fā)出了涵蓋灑水車、道路清掃車、渣土車、冷藏車、城市客車、物流車在內(nèi)的全系列新能源商用車輛，對降低汽車排放污染、保護環(huán)境，實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

百舸爭流千帆競，鯤鵬正舉展宏圖。追求卓越的陜汽人正以嶄新的姿態(tài)，懷著報效祖國的理想，邁著矯健的步伐，踏著時代的節(jié)拍，順應(yīng)改革潮流，奮勇前行。群雁高飛頭雁領(lǐng)。陜汽人在以袁宏明為班長的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，立足陜西，面向世界，放眼未來，為振興民族汽車工業(yè)，開拓創(chuàng)新，銳意進取，向著打造“千億陜汽”，向著打造世界級汽車企業(yè)而努力奮斗！