向文波：工業(yè)大數(shù)據(jù)，無(wú)戰(zhàn)略有方向

謝丹丹

2010年的一天，在三一重工迎來(lái)國(guó)務(wù)院時(shí)任總理溫家寶視察之前，身為總裁的向文波還沒(méi)有意識(shí)到，ECC（企業(yè)控制中心）系統(tǒng)對(duì)于三一重工、對(duì)于國(guó)家而言，意味著什么。

直到2014年3月，馬凱副總理到訪三一，要求三一每個(gè)月向有關(guān)部門匯報(bào)設(shè)備運(yùn)營(yíng)情況數(shù)據(jù)——后來(lái)這個(gè)時(shí)間縮短到半個(gè)月，向文波才突然發(fā)覺(jué)，他們?cè)缙诨诜?wù)用戶的樸素需求而設(shè)計(jì)的設(shè)備監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，迎來(lái)了所謂的“工業(yè)大數(shù)據(jù)”時(shí)代。后來(lái)，三一發(fā)布的“挖掘機(jī)指數(shù)”成為全國(guó)上下判斷宏觀經(jīng)濟(jì)、基礎(chǔ)建設(shè)的重要參考。

2016年7月盛夏，《中外管理》走進(jìn)三一重工北京總部，就其大數(shù)據(jù)實(shí)踐采訪向文波，試圖探明“真相”。出乎意料的是，向文波對(duì)于大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略部署、具體實(shí)施以及落地成果，回答仍然有些謙虛：“一切都還在摸索中。”

直至采訪結(jié)束時(shí)，他卻語(yǔ)氣反轉(zhuǎn)：“我們目前的重心主要還是在裝備制造。但大數(shù)據(jù)無(wú)疑是最重要的方向，我們肯定要往那兒走，至于什么時(shí)候走到，我也不知道?！?/p>

大數(shù)據(jù)應(yīng)用，“大”有文章可做

追溯至2008年，三一重工在業(yè)內(nèi)率先研發(fā)了ECC系統(tǒng)。對(duì)于這樣的“創(chuàng)舉”，向文波當(dāng)時(shí)卻不以為意。因?yàn)楫?dāng)時(shí)大數(shù)據(jù)的概念還沒(méi)有像今天這么普及。如他所言：“當(dāng)時(shí)我們沒(méi)有將大數(shù)據(jù)看成有多么了不起?！?/p>

事實(shí)上這一切，都是源于最樸素的客戶需求。據(jù)向文波介紹，當(dāng)時(shí)三一建立ECC中心，其目的原本就是為了解決設(shè)備的售后服務(wù)問(wèn)題。當(dāng)時(shí)產(chǎn)品出了問(wèn)題，用戶維修起來(lái)很麻煩，耗時(shí)耗力，設(shè)備停工又給用戶造成了損失。

而這套設(shè)備監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的誕生，正是出于應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的目的。該系統(tǒng)可以對(duì)服務(wù)人員、車輛進(jìn)行準(zhǔn)確定位，總部公司在短時(shí)間內(nèi)將服務(wù)資源進(jìn)行快速、有效地調(diào)配，縮短了響應(yīng)時(shí)間。同時(shí)，通過(guò)數(shù)據(jù)，相關(guān)人員可以對(duì)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，方便客戶尋找配件。另外，該系統(tǒng)還能為客戶提供其他增值服務(wù)。例如：設(shè)備脫離鎖定作業(yè)區(qū)會(huì)自動(dòng)報(bào)警。

在2008年，ECC數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)建成之后，向文波一度擱置了這項(xiàng)工作。而后發(fā)生的兩件事，讓向文波重新去思考它的價(jià)值。

第一件事，便是前文所述的國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)“挖掘機(jī)指數(shù)”的重視，進(jìn)而要求三一重工每月向國(guó)家匯報(bào)。向文波后來(lái)意識(shí)到，三一重工是工程機(jī)械行業(yè)最大、品種最全、設(shè)備保有量最多的企業(yè)，幾十萬(wàn)線上設(shè)備確實(shí)能夠在一定程度上更加準(zhǔn)確、客觀地反映中國(guó)的基建情況以及經(jīng)濟(jì)活躍度。

第二個(gè)背景是德國(guó)提出的“工業(yè)4.0”。在向文波看來(lái)，這個(gè)提法的邏輯也是希望將客戶與整個(gè)生產(chǎn)制造、質(zhì)量改進(jìn)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及整個(gè)鏈條聯(lián)系起來(lái)。但其真正目的是希望深入到客戶的終端服務(wù)。

而現(xiàn)實(shí)情況是，三一這些年確確實(shí)實(shí)產(chǎn)生和積累了很多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。如果對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、有效地分析和運(yùn)用，的確大有文章可做。這時(shí)，向文波才在公司內(nèi)部明確提出基于大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略行動(dòng)。

兩年下來(lái)，三一對(duì)大數(shù)據(jù)的探索在試水中前行。對(duì)于一家企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)的商業(yè)應(yīng)用涉及方方面面，實(shí)施起來(lái)并不容易。即便在全世界范圍內(nèi)，其應(yīng)用仍然處于探索之中，全世界幾乎都在同一起跑線上。的確，沒(méi)有人一開(kāi)始就能想到一個(gè)完整的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，以及怎樣構(gòu)建一個(gè)基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式。向文波坦言：三一現(xiàn)在也僅僅是將設(shè)備聯(lián)系起來(lái)，采集客戶端的數(shù)據(jù)。但如何讓采集回來(lái)的大數(shù)據(jù)有效應(yīng)用，這需要漫長(zhǎng)的時(shí)間。

物聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)，也是平臺(tái)

大數(shù)據(jù)的融合，正在推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展。在向文波看來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)既是一個(gè)技術(shù)，也是個(gè)平臺(tái)。所謂技術(shù)，就是改善企業(yè)目前經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的一種有效的方法。同時(shí)它也是平臺(tái)，因?yàn)樵谶@個(gè)平臺(tái)上，三一可以搭載開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)。

到目前為止，三一搭建的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，仍然是一個(gè)服務(wù)用戶的平臺(tái)。而向文波更愿意將大數(shù)據(jù)看成一個(gè)能夠產(chǎn)生收益的平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)連接幾十萬(wàn)臺(tái)的設(shè)備，三一未來(lái)有可能成為一家全國(guó)最大的工程機(jī)械設(shè)備租賃公司。

向文波暢想著：三一未來(lái)也有可能像IBM和GE一樣，通過(guò)解決自身的問(wèn)題，總結(jié)出一套方法、理論、技術(shù)，并將其變成一個(gè)好的服務(wù)項(xiàng)目——三一重工將來(lái)有可能利用這個(gè)平臺(tái)，將自己的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)放給其他企業(yè)，同時(shí)為第三方企業(yè)提供服務(wù)。

其實(shí)這樣的商業(yè)構(gòu)想，已經(jīng)出現(xiàn)一些探路者，例如山東紅領(lǐng)集團(tuán)。

而在這樣的形勢(shì)下，向文波認(rèn)為：企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)首先是物聯(lián)技術(shù)，比如采集的數(shù)據(jù)是不是高質(zhì)量，系統(tǒng)是不是可靠，采集以后是不是有強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)分析能力。

當(dāng)然除了技術(shù)以外，還必須有對(duì)行業(yè)的理解。為設(shè)備裝上傳感器本身是比較簡(jiǎn)單的事情，但是需要對(duì)這個(gè)行業(yè)熟悉的人來(lái)進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析和結(jié)果的應(yīng)用，就像人體動(dòng)手術(shù)需要外科醫(yī)生一樣，這是裝備制造企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。

向文波認(rèn)為：物聯(lián)網(wǎng)是一種商業(yè)模式，誰(shuí)布局得早，誰(shuí)占先機(jī)。三一在這方面正在快馬加鞭地行動(dòng)。

只有做拼圖，才能贏者通吃

而事實(shí)上，目前物聯(lián)網(wǎng)還處在早期階段。在向文波看來(lái)，各個(gè)企業(yè)都在自己的領(lǐng)域做物聯(lián)。做冰箱的企業(yè)做冰箱物聯(lián)，做空調(diào)的企業(yè)做空調(diào)物聯(lián)，相互之間并沒(méi)有形成一個(gè)網(wǎng)。而將來(lái)，各個(gè)領(lǐng)域之間的壁壘必定會(huì)被打破，形成一張巨大而互通的網(wǎng)。目前為止，三一也只是在裝備制造領(lǐng)域構(gòu)造自己的物聯(lián)網(wǎng)，而未來(lái)的世界，將會(huì)是萬(wàn)物互聯(lián)。

在向文波的構(gòu)想里，未來(lái)三一可能最終形成一個(gè)核心的團(tuán)隊(duì)、平臺(tái)。而實(shí)現(xiàn)的形式就是拼圖，即未來(lái)會(huì)通過(guò)一系列的收購(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模的壯大，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)一個(gè)領(lǐng)域的較為完整的解決方案。他認(rèn)為，所有的企業(yè)，將來(lái)都會(huì)經(jīng)歷這樣的發(fā)展路徑。

對(duì)于企業(yè)而言，就是將一個(gè)產(chǎn)品或者一項(xiàng)技術(shù)做到極致，然后不斷收購(gòu)或者被收購(gòu)。向文波斷定，將來(lái)這個(gè)世界會(huì)是一張網(wǎng)，每個(gè)人都會(huì)在里面做拼圖。

制造業(yè)出路：產(chǎn)品是基礎(chǔ)，物聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)趕超機(jī)會(huì)

“中國(guó)制造業(yè)當(dāng)下的出路在哪兒？”

面對(duì)《中外管理》拋出的這個(gè)問(wèn)題，向文波沒(méi)有片刻的猶豫：不管是什么時(shí)代，為用戶生產(chǎn)最高品質(zhì)的產(chǎn)品，對(duì)于制造業(yè)來(lái)講仍然是必須優(yōu)先解決的問(wèn)題。在此基礎(chǔ)之上，才是探索商業(yè)模式的問(wèn)題。而大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)更多是商業(yè)模式的范疇。

“如果要找路子的話，只有這兩個(gè)方向：一是技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)：二是商業(yè)模式，帶來(lái)趕超機(jī)會(huì)?！毕蛭牟ㄊ趾V定。德國(guó)人憑借工匠精神，能夠祖祖輩輩將產(chǎn)品做到極致。德國(guó)制造的方向也是中國(guó)制造的方向。而對(duì)于創(chuàng)新商業(yè)模式，向文波仍然強(qiáng)調(diào)，它是未來(lái)工程機(jī)械行業(yè)面臨的新機(jī)會(huì)，通過(guò)顛覆商業(yè)模式能獲取新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不過(guò)，這一切都建立在優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品基礎(chǔ)之上。

對(duì)于即將到來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，向文波稱面臨的最大考驗(yàn)，即是觀念的轉(zhuǎn)變：用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)組織、管理流程、管理文化。對(duì)此他內(nèi)心坦然：變革并非一蹴而就，而是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，無(wú)須操之過(guò)急，但是路線和方向必須明確，這個(gè)很重要。

三一目前的核心業(yè)務(wù)，仍然是裝備制造。所有的大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)都是為了裝備制造服務(wù)和需要而做的。雖然無(wú)法預(yù)測(cè)物聯(lián)網(wǎng)何時(shí)到來(lái)，也說(shuō)不清楚它真正的藍(lán)圖，但在向文波看來(lái)，目前最重要的是，提升研發(fā)能力，打造產(chǎn)品品質(zhì)，為三一重工通往物聯(lián)網(wǎng)方向鋪路搭橋。

當(dāng)《中外管理》記者贊賞起向文波的堅(jiān)持與淡定時(shí)，他笑著說(shuō)：“我反復(fù)講自己是不是老了，因?yàn)楝F(xiàn)在顛覆這個(gè)世界的是年輕人。但我還是要跟上這個(gè)時(shí)代?！?/p>