計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見故障處理及維護(hù)措施

周崇春

【摘 要】在這個(gè)屬于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)已然成為人們生活不可缺少的一部分，隨著計(jì)算機(jī)功能的不斷增加，系統(tǒng)不斷擴(kuò)大，隨之而來(lái)的是不斷發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)故障，故障繁雜多樣。

【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；常見故障；物理故障；邏輯故障；處理及維護(hù)措施

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)提供給人們無(wú)窮的信息，日常生活已經(jīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)產(chǎn)生了依賴。隨著科技的進(jìn)步與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)功能的增加，網(wǎng)絡(luò)為用戶的生活提供便捷的同時(shí)故障也在逐漸增多。故障給用戶帶來(lái)的損失也越來(lái)越大。因此，掌握網(wǎng)絡(luò)常見故障處理及維護(hù)措施成為每個(gè)網(wǎng)民必不少的百科知識(shí)。

一、網(wǎng)絡(luò)比較常見的故障分析

（一）物理類故障

1.線路故障

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在所有網(wǎng)絡(luò)故障中，有70%的故障與線路有關(guān)，線路故障是網(wǎng)絡(luò)故障中最常出現(xiàn)的物理類故障。主要分為以下兩類：一種為線路損壞，這類故障一般是由于布線不良、道路維修、建筑施工、私人接線、老鼠破壞、刮風(fēng)、下雨等引起的電路損壞，這類故障的測(cè)試方法一般用目測(cè)法、替換法、簡(jiǎn)易網(wǎng)線測(cè)試儀測(cè)試網(wǎng)線通斷；另一種為電磁故障，一般是由強(qiáng)電磁干擾、打雷等惡劣天氣引起的線路故障，一般采用屏蔽較強(qiáng)接地良好的屏蔽線替換UTP非屏蔽線，采用專用測(cè)試儀如福祿克Fluke網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀對(duì)線路進(jìn)行通信參數(shù)測(cè)試。

2.網(wǎng)絡(luò)端口故障

一般為插頭松動(dòng)、水晶頭損壞、交換機(jī)端口損壞導(dǎo)致。故障現(xiàn)象，交換機(jī)端口燈或網(wǎng)卡燈不亮。注意，一般網(wǎng)卡有兩個(gè)指示燈ACT和link，link燈為黃色一般表示工作于1000Mbps速度狀態(tài)，綠色表示工作于100M狀態(tài)（極少數(shù)10Mbp狀態(tài)下燈不亮），ACT燈在下載大量數(shù)據(jù)時(shí)（看電影或下載）燈會(huì)狂閃，聊QQ或?yàn)g覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)斷續(xù)閃爍，如果不間斷的連接閃爍且電腦又未下載任何內(nèi)容（自動(dòng)升級(jí)和迅雷后臺(tái)工作除外），則可能是電腦中毒，正在不斷的發(fā)送垃圾數(shù)據(jù)。交換機(jī)可能出現(xiàn)部分端口損壞，更換正在閃爍的網(wǎng)線到“壞”端口實(shí)驗(yàn)，判斷交換機(jī)端口的損壞。注意，如果為網(wǎng)管交換機(jī)，端口被管理員鎖定后，插入正常網(wǎng)線也可能是不通的，請(qǐng)注意辨別。

3.路由器或集線器故障

作為局域網(wǎng)中必不可少的設(shè)備，路由器（集線器）在使用時(shí)也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)故障。主要成因是電源電壓不穩(wěn)、雷擊、使用年限過(guò)長(zhǎng)。測(cè)試方法為路由器（集線器）連接兩臺(tái)計(jì)算機(jī)，各設(shè)置同一網(wǎng)段內(nèi)相鄰IP，看能不能相互ping通（關(guān)閉兩機(jī)防火墻）。路由器設(shè)置本機(jī)電腦IP地址與網(wǎng)關(guān)同一網(wǎng)段地址，ping 路由器外網(wǎng)地址，看路由器是否設(shè)好。

4.主機(jī)故障

作為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中必不可少的設(shè)備，主機(jī)故障會(huì)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行造成極大的影響。這類故障一般是主機(jī)內(nèi)部網(wǎng)卡松動(dòng)引起的。測(cè)試時(shí)將問(wèn)題網(wǎng)卡換一個(gè)插槽插入，若未能解決故障，就拿到其他能夠正常工作的主機(jī)上測(cè)試網(wǎng)卡，如果仍舊無(wú)法工作，就認(rèn)定為網(wǎng)卡物理?yè)p壞。

（二）邏輯性故障

1.路由器故障

路由器故障通常是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)病毒、惡意進(jìn)程（或訪問(wèn)并發(fā)數(shù)太多）導(dǎo)致內(nèi)存、cpu資源耗盡。路由器故障還有可能是路由器配置錯(cuò)誤引起的，此類故障只需要重置路由器端口，封閉故障主機(jī)所連交換機(jī)端口，限制各主機(jī)并發(fā)數(shù)。路由器、交換機(jī)、防火墻、無(wú)線AP各司其職，無(wú)關(guān)防護(hù)不要開啟太多，交換機(jī)防護(hù)端口，路由器Qos保障、子網(wǎng)功能隔離，防火墻做好安全防護(hù)，無(wú)線路由設(shè)置復(fù)雜密碼、進(jìn)行定期登錄檢查是否有非法用戶。 保穩(wěn)定防死機(jī)，設(shè)置每星期定時(shí)晚上4：00定時(shí)重啟路由，家用無(wú)線路由不是為24小時(shí)連續(xù)工作設(shè)計(jì)的，下班即關(guān)機(jī)。

2.主機(jī)軟故障

主機(jī)故障的形式五花八門，如網(wǎng)卡安裝方式錯(cuò)誤、計(jì)算機(jī)主機(jī)內(nèi)部網(wǎng)卡與其它裝置不相 兼容、參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤、電腦所處區(qū)域會(huì)不在局域網(wǎng)服務(wù)范圍、網(wǎng)絡(luò)使用受到限制、電腦IP沖突、病毒攻擊等。

二、網(wǎng)絡(luò)常見故障維護(hù)

不但要處理平常的故障，而且要注重平時(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的頻率，這樣才能減少故障出現(xiàn)的次數(shù)。一方面用戶可以維護(hù)軟件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)卡頓以及傳輸文件時(shí)速度慢，就要檢查集線器以及交換機(jī)是否出現(xiàn)問(wèn)題，并找出根本原因進(jìn)行維護(hù)；計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)在工作時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些臨時(shí)性的文件和垃圾，用戶需要周期性的清理，并安裝安全性的殺毒軟件進(jìn)行日常排殺，確保計(jì)算機(jī)的安全性；對(duì)電腦資源進(jìn)行安全設(shè)置，防火墻的建立以及陌生人的禁止訪問(wèn)，以此加密本地網(wǎng)絡(luò)確保數(shù)據(jù)的安全；注重平時(shí)注冊(cè)表的備份管理，防止其他因素造成的注冊(cè)表?yè)p壞。另一方面用戶注重系統(tǒng)硬件的維護(hù)處理，注意簡(jiǎn)單的處理順序，比較簡(jiǎn)單。

三、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不斷崛起，與其相關(guān)的功能也在日益更新，但是隨著系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)多樣及復(fù)雜化，運(yùn)行時(shí)不可避免的會(huì)出現(xiàn)各類故障問(wèn)題。本篇文章主要列舉了計(jì)算機(jī)使用時(shí)出現(xiàn)的各種常見故障問(wèn)題，即物理性故障和邏輯性故障。通過(guò)對(duì)兩類故障進(jìn)行分類列舉，故障排查及方法探討，希望廣大用戶能夠在此后的生活中避免出現(xiàn)這些問(wèn)題或者及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題以減少相關(guān)損失。相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員也會(huì)不斷完善自身工作，使用戶在以后得到更高質(zhì)量的體驗(yàn)和服務(wù)。

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