如何處理好企業(yè)與職工的七類關(guān)系

丁鳳琴

隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷建立和完善，國有企業(yè)的改革正在日益深化。如何協(xié)調(diào)處理好“轉(zhuǎn)軌”時期企業(yè)與職工之間的關(guān)系，調(diào)動職工的積極性，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，已是擺在每個企業(yè)及管理者面前的一個重要課題。

那么，如何協(xié)調(diào)處理好上述幾種關(guān)系？筆者認為：

工資及晉升：以往在企業(yè)很大程度上是以工齡長短來決定，而不是根據(jù)工作業(yè)績好壞來定。這種方式看上去似乎“公平”，但不利于調(diào)動職工的積極性。大家只要看年頭，不需要努力工作就可以熬到高工資。然而，在近幾年，這種取酬方式已逐漸被集體所有制單位和推向市場的自負盈虧單位所打破。他們的工資主要是靠自己掙，干多少活拿多少錢，不看重工作年限的長短。在這種情況下，如何評價工作業(yè)績的好壞就成了職工注目的焦點。因此，企業(yè)在工資及晉升方面，必須妥善處理好青年職工與年長職工之間、干部與一般職工之間、體力勞動者與腦力勞動者之間的關(guān)系，使他們除了獲得滿足生活需要的工資外，還覺得受到了公平的待遇。

獎金：由于傳統(tǒng)意識的影響，平均主義思想在人們的心中根深蒂固。有的單位，職工同在一個車間或一個部門工作，雖然有明顯的工作量分配不均衡，工作的效率、質(zhì)量也有好壞之別。但為了有益于團結(jié)，化解矛盾，獎金不根據(jù)工作業(yè)績發(fā)放，而根據(jù)職務(wù)與職稱的高低乘以系數(shù)發(fā)放。這在一定程度上使工作積極的人在心理上受到打擊，獎金反而起不到激勵進步的作用。這就需要企業(yè)管理人員在考慮獎金發(fā)放問題時，認真處理好激勵進步和有益團結(jié)這兩個因素之間的關(guān)系。其重點應(yīng)把獎金與對工作業(yè)績的考核掛鉤。要建立健全考核制度，嚴把考核關(guān)，力爭做到以真服人，以實服人，以公平服人。

福利：多年來，由于企業(yè)在住房、醫(yī)療、育兒、困難補助、退休安置等方面給予職工許多優(yōu)惠，使職工長期以來能在這些保障條件下安心生產(chǎn)和工作。但隨著改革的深入，市場經(jīng)濟的發(fā)展，職工的利益格局受到?jīng)_擊，思想上產(chǎn)生了較大波動，這時如果企業(yè)的福利問題處理不好，職工與企業(yè)的矛盾就會日益增加。對此，一方面，企業(yè)要把在福利待遇方面的變動情況及時開會或通過其他傳播渠道，向全體職工說明，使他們了解企業(yè)的福利情況，并給予理解和支持；另一方面，應(yīng)經(jīng)常聽取職工關(guān)于福利方面的意見，結(jié)合本企業(yè)實際及時加以改進。

工作環(huán)境：企業(yè)職工，特別是工作在野外和艱苦崗位上的職工，渴望有一個安全、輕松、優(yōu)美的工作環(huán)境。因為好的安全的工作環(huán)境，可以給他們帶來好的心情和生命保障。過去一些企業(yè)在這方面做了大量工作，取得一定成效。但由于受各方面因素的影響，而使一些企業(yè)工作環(huán)境建設(shè)的速度和標(biāo)準(zhǔn)受到了制約。有些職工不理解或不了解其中的原因，產(chǎn)生了不良情緒。因此，企業(yè)應(yīng)大力加強職工的思想政治工作，以求得職工的理解和支持。同時，應(yīng)堅持從以下兩個方面予以改善：一是確保工作環(huán)境安全可靠，這是保障職工人身安全和生產(chǎn)安全的基本需要。二是努力使工作環(huán)境優(yōu)美、舒適，這將有助于提高職工的工作興趣，增強職工的工作干勁。

精神鼓勵：作為一名企業(yè)職工，無論從事什么工作，無論在哪個企業(yè)工作，一部分原因是為了獲取物質(zhì)需求，另一部分原因是由于精神需要。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)尊重職工，肯定職工的工作能力和創(chuàng)造精神，虛心采納職工的建設(shè)性意見。在面對面或以其他傳播方式表揚職工時，應(yīng)當(dāng)注意是否能夠起到激勵作用。如：表揚中著重肯定職工的努力和創(chuàng)造精神，不要過分強調(diào)職工的運氣和天生的體能。表揚中要針對職工的某一項具體工作或貢獻，不要談些對其他人也適用的贊揚話。另外，表揚不能太多、太頻繁，只有適當(dāng)?shù)臅r候給予職工表揚，才能起到精神鼓勵作用。

內(nèi)聚力：企業(yè)的內(nèi)聚力是有形的也是無形的，它主要通過企業(yè)文化表現(xiàn)出來。就像多年來我們以自己是克拉瑪依人而驕傲和自豪一樣，這種感覺并非天生就有。而是因為我們長期接受石油文化熏陶的結(jié)果。因此，我們的企業(yè)要形成一套本企業(yè)職工都遵循的行為方式、工作信念，有專門的服飾、特有的生活和工作環(huán)境等。這樣可使職工感到比在其他企業(yè)優(yōu)越，并以此為榮，努力去工作，自覺維護企業(yè)形象。

情感交流：這也是融洽企業(yè)與職工間關(guān)系的一個很重要的方面。為促進職工之間，職工同領(lǐng)導(dǎo)間的感情交流，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)?shù)亟M織一些集體娛樂活動。如：郊游、運動會、文藝聯(lián)歡等。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不論工作多么繁忙，每年都應(yīng)抽空參加集體娛樂活動，以一個普通人的身份同職工一起娛樂。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)了解職工，理解職工，想他們之所想，急他們之所急，幫他們之所需。經(jīng)常深入職工家中走訪和慰問，和他們交朋友、談心。這樣，一方面可以讓職工覺得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)平易近人，是可以交流感情的；另一方面可使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解到職工的情感和意見。

（作者單位：新疆油田工程技術(shù)公司）

（責(zé)任編輯：郝幸田）