“中國制造2025”大背景下，企業(yè)如何創(chuàng)新？

蘇翔

2013年4月，德國政府正式推出“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略，而我國也提出了“中國制造2025”戰(zhàn)略。

那么在面對新一輪的全球競爭，以及新型工業(yè)革命的同時，我國制造業(yè)企業(yè)如何在基礎(chǔ)零部件、材料、工藝等方面迅速提升技術(shù)創(chuàng)新能力，迎合“制造強國”的發(fā)展要求，本文將進行系統(tǒng)分析。

信息數(shù)據(jù)的收集和系統(tǒng)分析是一條鴻溝

中國對于制造業(yè)的前沿發(fā)展一直保持警醒態(tài)度，很多國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)嘗試去自我創(chuàng)新、自我升級，但對于中國企業(yè)來說，長期處于產(chǎn)業(yè)鏈低端環(huán)節(jié)使其在信息的收集和分析能力上有所欠缺，缺乏內(nèi)部統(tǒng)一的信息管理體系，甚至有條鴻溝一直亟待中國制造業(yè)工廠去逾越，這就是消費者的信息數(shù)據(jù)的收集和系統(tǒng)分析。

對中國工廠來說，核心要求是實現(xiàn)信息流、物資流和管理流合一，這樣的要求就必須以強大的數(shù)據(jù)收集和分析體系去支撐。

中國的制造業(yè)企業(yè)相對來說組織架構(gòu)層級較多，組織內(nèi)部溝通成本較高，其業(yè)務、職能部門劃分建立在原有的社會化生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，強調(diào)銷售導向，在生產(chǎn)上一手抓產(chǎn)能，一手抓質(zhì)量。而在未來工業(yè)4.0的發(fā)展過程中，客戶參與的產(chǎn)品研發(fā)方式要求整個工廠的組織必須圍繞著新的生產(chǎn)方式設(shè)計，所以對于消費者需求信息的收集和分析就格外重要，消費者的信息數(shù)據(jù)可以作為制造業(yè)系統(tǒng)的大腦，提高其生產(chǎn)的安全性、效率、成本、可靠性、靈活性，減少成本，提升工廠的生產(chǎn)價值。

消費者價值的創(chuàng)新將主導產(chǎn)業(yè)鏈再整合

在現(xiàn)今的制造系統(tǒng)中，存在著無法被決策者掌握的不確定因素，比如：設(shè)備的健康衰退、零部件磨損、運行風險等。這些因素無法被量化，積累到一定程度后將會造成嚴重后果。

所以，在“中國制造2025”發(fā)展戰(zhàn)略之下，制造業(yè)價值創(chuàng)造的關(guān)注點和競爭點應該放在不可預見的因素上。進而，將制造價值向使用過程延伸，實現(xiàn)產(chǎn)品價值最大化，不再以僅僅滿足用戶需求為導向，而是要利用用戶的使用數(shù)據(jù)創(chuàng)建新的使用情景，從中找到用戶的“不可見需求”，加大業(yè)務創(chuàng)新渠道，提供更加優(yōu)質(zhì)的價值服務。

以消費者為導向創(chuàng)造價值的關(guān)鍵點在于數(shù)據(jù)的融合，數(shù)據(jù)融合將作為未來為用戶提供定制化服務最重要的媒介，聰明的企業(yè)將用消費者數(shù)據(jù)決定生產(chǎn)系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)的決策，實現(xiàn)生產(chǎn)上下游的整合，生產(chǎn)資源的利用更加優(yōu)化，實現(xiàn)企業(yè)真正的價值創(chuàng)新。

商業(yè)模式與智能服務體系創(chuàng)新勢在必行

“中國制造2025”并不僅僅是制造業(yè)的革命，而是一場更加深刻的變革，創(chuàng)新模式、商業(yè)模式、服務模式、產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈都將產(chǎn)生革命性的變化。制造業(yè)的革命只是工業(yè)4.0實現(xiàn)的基礎(chǔ)條件，其最根本的驅(qū)動力來自于商業(yè)模式與智能服務體系的創(chuàng)新技術(shù)變革，這兩者才是未來工業(yè)界競爭的關(guān)鍵。

未來工業(yè)界的機會空間可以被分為四個部分。

第一個部分是滿足用戶可見的需求和解決可見的問題，但“中國制造”必須在質(zhì)量、污染和浪費等問題上加大力度，做到持續(xù)的改善與不斷完善的標準化。第二個部分在于避免可見的問題，需要從消費者數(shù)據(jù)中挖掘新的需求為原有生產(chǎn)系統(tǒng)和產(chǎn)品增加價值。第三個部分在于利用創(chuàng)新的方法與技術(shù)去解決未知的問題，如具有自省能力的設(shè)備等例子都是使不可見的問題透明化，進而去加以管理和解決不可見的問題。第四個部分是尋找和滿足不可見的價值缺口，避免不可見因素的影響，這部分需要利用數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生的職能信息去創(chuàng)造新的知識和價值，這也是中國企業(yè)能夠迎接未來新一輪工業(yè)革命所達到的最終目標。

產(chǎn)品為載體、數(shù)據(jù)為媒介挖掘用戶需求

在滿足客戶需求的過程中，企業(yè)往往從自身產(chǎn)品的缺點著手，忽視了客戶的使用方式。

例如：買汽車的人都會提出省油需求，汽車制造商因此致力于改進車型和發(fā)動機讓車子更加省油，卻忽視了用戶的駕駛習慣對于油耗的影響。駕駛習慣對于用戶而言是不可見的，因此不會有用戶要求汽車具備管理駕駛行為的功能。

在工業(yè)4.0時代，通過數(shù)據(jù)的分析能夠為消費者在駕駛時給出正確的駕駛提醒，并為消費者預測道路的擁堵情況，推薦更佳的路線。

由此可見，工業(yè)4.0時代的市場競爭會從以往滿足客戶可見的需求向?qū)ふ矣脩粜枨蟮霓D(zhuǎn)變。