基于自我決定理論的用戶參與協(xié)同知識生產(chǎn)的動(dòng)機(jī)因素探究

張博　趙一銘　喬歡

〔摘要〕新媒體開創(chuàng)了新的傳播模式，知識生產(chǎn)模式逐步向協(xié)同生產(chǎn)變革。本研究提出“協(xié)同知識生產(chǎn)社區(qū)”的概念與具體分類，在自我決定的理論基礎(chǔ)和用戶調(diào)查的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，總結(jié)出影響用戶參與協(xié)同知識生產(chǎn)的動(dòng)機(jī)因素，并結(jié)合內(nèi)部動(dòng)機(jī)、外部動(dòng)機(jī)、基本心理需要等方面構(gòu)建用戶參與動(dòng)機(jī)模型，以及為相關(guān)社區(qū)的運(yùn)營發(fā)展提出了建議和對策，希望能夠?yàn)閰f(xié)同知識生產(chǎn)社區(qū)的用戶研究提供參考和借鑒。

〔關(guān)鍵詞〕協(xié)同生產(chǎn)；在線知識社區(qū)；用戶動(dòng)機(jī)；自我決定理論

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.09.016

〔中圖分類號〕G201〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2016）09-0095-06

〔Abstract〕New media created a new propagation model，the knowledge production pattern gradually changing to the collaborative production.This study proposed the concept and specific classification of“collaborative knowledge production community”，the paper concluded that the motivation factors affected users participate in collaborative knowledge production through the self-determination theory and users survey data，and combined with the internal motivation，external motivation，basic psychological needs to construct user participation motivation model，as well as putting forward the suggestions and countermeasures for community development，hoping to provide a reference for collaborative knowledge production communitys user research.

〔Key words〕collaborative production；online knowledge community；user motivation；self-determination theory

協(xié)同知識生產(chǎn)社區(qū)，是指基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，以大規(guī)模協(xié)作的全民參與方式的完成對有關(guān)領(lǐng)域知識的采集、整理以及提取的在線社區(qū)。目前，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同知識生產(chǎn)社區(qū)主要可以分為3類：分別是問答類，百科類和分享類（如表1所示）。這3類社區(qū)主要以提問回答、上傳下載文檔、創(chuàng)建編輯條目、分享技能與經(jīng)驗(yàn)等方式來進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)，用戶關(guān)系也是以基于興趣圖譜、話題熱度和知識背景的弱交互為主。通常來講，此類社區(qū)都會(huì)將共享內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量作為社區(qū)發(fā)展的最主要問題[2-5]。表1網(wǎng)站舉例

類別網(wǎng)站舉例問答類百度知道，知乎，Quora等百科類百度百科，維基百科，MBA智庫等分享類百度文庫，豆丁網(wǎng)等

與傳統(tǒng)知識社區(qū)不同的是，在基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同知識生產(chǎn)社區(qū)中，用戶可以匿名參與，用戶不需要互相認(rèn)識，內(nèi)容通過異時(shí)異地的方式進(jìn)行生產(chǎn)，并且大部分用戶在社區(qū)中都扮演著“搭便車”的角色，不參與內(nèi)容生產(chǎn)，只是瀏覽他人發(fā)布的內(nèi)容。因此，在此類社區(qū)中有一個(gè)十分有趣的現(xiàn)象值得探究，即為什么內(nèi)容生產(chǎn)者在意識到有“搭便車”用戶存在的前提下，仍然愿意去生產(chǎn)并和他人分享知識[1]。

近年來，隨著Web20和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)展與普及，在線社區(qū)的數(shù)量呈現(xiàn)顯著增長的趨勢，但同時(shí)，也有研究表明，事實(shí)上鮮有社區(qū)成功做到了使用戶保持對社區(qū)的忠誠度并為社區(qū)積極貢獻(xiàn)知識[6-7]。同時(shí)，維基百科等基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)作工具的出現(xiàn)不但挑戰(zhàn)著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的基本假設(shè)，也顛覆了對于人類合作動(dòng)機(jī)的傳統(tǒng)解釋。因此，了解是什么因素去影響或決定社區(qū)用戶是否貢獻(xiàn)內(nèi)容以及會(huì)去貢獻(xiàn)什么樣的內(nèi)容，這對于促進(jìn)社區(qū)健康運(yùn)營和持續(xù)發(fā)展是十分重要的。

1相關(guān)工作

11理論基礎(chǔ)

自我決定理論（Self-determination Theory，SDT），由美國心理學(xué)家Deci Edward L和Ryan Richard M等人在20世紀(jì)80年代提出的一種關(guān)于人類自我決定行為的動(dòng)機(jī)過程理論，關(guān)注的焦點(diǎn)是人類的行為在多大程度上是自愿的和自我決定的[27]。此理論目前主要有4個(gè)分支理論，分別是認(rèn)知評價(jià)理論、有機(jī)整合理論、基本心理需要理論、歸因定向理論。經(jīng)過30年的發(fā)展和完善，自我決定理論已經(jīng)擁有一套較為完善的關(guān)于人類動(dòng)機(jī)和人格的理論體系及配套的測評工具，并在宗教、學(xué)校教育、醫(yī)療、家庭教養(yǎng)、政治等各個(gè)實(shí)踐領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用[14-15]。

111認(rèn)知評價(jià)理論

認(rèn)知評價(jià)理論是在Decharms關(guān)于報(bào)酬對個(gè)人內(nèi)在動(dòng)機(jī)影響研究的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的[28]，主要解釋了社會(huì)情境中的各種因素對內(nèi)部動(dòng)機(jī)的影響[27]，即促進(jìn)和削弱內(nèi)部動(dòng)機(jī)的環(huán)境因素[28]。這些因素包括獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)置期限、競爭和目標(biāo)[28]，報(bào)酬，積極反饋，免于受到貶低性評價(jià)等[14]。

112有機(jī)整合理論

有機(jī)整合理論主要闡述了外在動(dòng)機(jī)不斷內(nèi)化或整合的過程[14]，按其自主性的強(qiáng)弱或自我決定程度的高低，有機(jī)整合理論將外部動(dòng)機(jī)發(fā)展為內(nèi)部動(dòng)機(jī)的過程中經(jīng)歷的不同類型動(dòng)機(jī)[27]分成4種：外在調(diào)節(jié)、內(nèi)攝調(diào)節(jié)、認(rèn)同調(diào)節(jié)、整合調(diào)節(jié)。

外在調(diào)節(jié)是指人的行為完全受控于外在事件，即人們是為了獲得報(bào)酬或避免懲罰而做出的行為；內(nèi)攝調(diào)節(jié)是指人們會(huì)接受環(huán)境中的規(guī)則和要求，但不會(huì)將其作為自我一部分加以吸收，并且仍就收到獎(jiǎng)賞或懲罰的驅(qū)動(dòng)；而認(rèn)同調(diào)節(jié)則含有更多的自主或自我決定的成分，是指人們出于活動(dòng)本身的利益而考慮其價(jià)值[14]，并做出相應(yīng)的行為；整合調(diào)節(jié)是完全內(nèi)化的外部動(dòng)機(jī)形式，類似于內(nèi)部動(dòng)機(jī)，但它仍具有工具性。

113基本心理需要理論

基本心理需要理論是自我決定理論的核心理論，是自我決定理論其它領(lǐng)域的重要研究基礎(chǔ)[14]?；拘睦硇枰碚撜J(rèn)為每個(gè)個(gè)體身上都存在著一種發(fā)展的需要，這就是人類先天存在的3種基本的心理需要[28]，分別是：自主需要，勝任需要和關(guān)系需要。自主需要是指人們完全按照自身的意愿選擇從事某項(xiàng)活動(dòng)，并且會(huì)獲得一種自我掌控的感覺；勝任需要與自我效能感同義，是指人們需要在從事活動(dòng)時(shí)體驗(yàn)到勝任感；關(guān)系需要是指歸屬感，人們需要獲得來自周圍環(huán)境或其他人的關(guān)愛、理解和支持。心理需求的滿足會(huì)成為內(nèi)在動(dòng)機(jī)的促進(jìn)條件，而當(dāng)條件阻礙心理需求時(shí)將破壞內(nèi)在動(dòng)機(jī)[28]。

114歸因定向理論

歸因定向理論，又稱因果定向理論，該理論認(rèn)為個(gè)體具有對有利于自我決定的環(huán)境進(jìn)行定向的發(fā)展傾向。Deci & Ryan（1985）認(rèn)為個(gè)體身上存在著3種水平的因果定向，即自主定向、控制定向和非個(gè)人定向。自主定向是指個(gè)體對能夠激發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī)的環(huán)境的定向，這樣的環(huán)境具有挑戰(zhàn)性并且能提供信息反饋?？刂贫ㄏ蚴侵敢粋€(gè)人傾向于受報(bào)酬、限期、結(jié)構(gòu)（Structures）、自我卷入（Ego-involvements）和別人指令的控制。非個(gè)人定向是指一個(gè)人相信對滿意結(jié)果的獲得是個(gè)人無法控制的，這些成績在很大程度上是幸運(yùn)或運(yùn)氣的產(chǎn)物[14，28]。上述4個(gè)小型理論在近幾年的研究中并未得到同等程度的發(fā)展，多數(shù)的研究主要圍繞前3個(gè)小型的理論展開[14]。

12研究述評

通過先期對部分用戶的調(diào)查訪問以及參考國內(nèi)外學(xué)者的研究成果，本文將協(xié)同知識生產(chǎn)社區(qū)的內(nèi)容生產(chǎn)者動(dòng)機(jī)分為外部動(dòng)機(jī)、內(nèi)部動(dòng)機(jī)和基本心理需要3個(gè)主要方面。內(nèi)部動(dòng)機(jī)包括用戶自身的興趣和自主學(xué)習(xí)，樂趣和獲得挑戰(zhàn)感；外部動(dòng)機(jī)包括成就感、互惠利他和獲得獎(jiǎng)勵(lì)；而基本心理需要就是借鑒基本心理需要理論，包括了自主需要、勝任需要和關(guān)系需要。內(nèi)部動(dòng)機(jī)是指人們是為了樂趣和享受而去從事某項(xiàng)活動(dòng)，同樣，在知識分享活動(dòng)中，人們也會(huì)希冀從中獲得一種內(nèi)心的滿足感。Wasko & Faraj（2000）發(fā)現(xiàn)當(dāng)用戶對于知識分享這一活動(dòng)感到樂在其中時(shí)，這類用戶就很有可能成為社區(qū)內(nèi)最為活躍的內(nèi)容貢獻(xiàn)者[7]。Berman & Bruckman（2001）研究發(fā)現(xiàn)在以計(jì)算機(jī)為中介的語境中，對于大多數(shù)參與者而言，建立自己的聲譽(yù)和獲得他人的認(rèn)可屬于內(nèi)在動(dòng)機(jī)中的自我認(rèn)同和感知這一部分，并且對于用戶行為而言具有重要的影響[19]。Kankanhalli（2005）認(rèn)為人們參與知識分享是獲得某些內(nèi)在好處[21]。Lin（2007）也認(rèn)為組織成員的內(nèi)部動(dòng)機(jī)與其分享知識的意圖和行為時(shí)成正相關(guān)關(guān)系的[30]。常靜、歐瑞秋（2014）以百度百科為研究對象，探究大眾生產(chǎn)者的動(dòng)機(jī)問題。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)績效受到勝任動(dòng)機(jī)和參與行為的顯著正向影響；參與行為受到實(shí)用價(jià)值動(dòng)機(jī)、樂趣動(dòng)機(jī)和勝任動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)[26]。

外部動(dòng)機(jī)是指通過設(shè)置目標(biāo)、報(bào)酬或稱號的方式來激勵(lì)人們從事某項(xiàng)活動(dòng)。Leonardetal（1999）認(rèn)為對于外部回報(bào)的期望（例如報(bào)酬或提升）可以使人們進(jìn)行知識分享行為[31]。Hall（2001）認(rèn)為無論是有形回報(bào)還是無形回報(bào)都會(huì)影響用戶參與知識分享的意圖[32]。Wasko & Faraj（2005）提出在線社區(qū)要為用戶提供機(jī)會(huì)去獲得在現(xiàn)實(shí)世界不易得到的那些信息、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識等，并且指出榮譽(yù)感、利他互惠和共同利益等因素是用戶為社區(qū)貢獻(xiàn)知識的主要?jiǎng)訖C(jī)[7]。Kankanhalli（2005）研究表明組織若能給予用戶獎(jiǎng)勵(lì)，可以促使用戶參與內(nèi)容貢獻(xiàn)[21]。Hsuetal（2007）基于環(huán)境和個(gè)人角度對用戶進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)自我效能感、結(jié)果期望和多重維度的信任是用戶貢獻(xiàn)行為的主要?jiǎng)訖C(jī)，并認(rèn)為提高工作績效是外在動(dòng)機(jī)的一個(gè)重要因素[22]。

Deci & Ryan（1980）認(rèn)為人們受內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力從事某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，是因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)了其固有的樂趣所在，而外在驅(qū)動(dòng)力則是通過設(shè)定目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)的[16]。雖然內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力和外在驅(qū)動(dòng)力會(huì)導(dǎo)致不同的用戶行為和績效[17]，但是在在線社區(qū)的用戶動(dòng)機(jī)模型中卻扮演者相同重要的角色[18]。

對于基本心理需要而言，Tajfel（1981）認(rèn)為當(dāng)用戶從其他用戶處得到積極的反饋，并對與社區(qū)或群組感受到一種歸屬感時(shí)，會(huì)更加積極地參與相關(guān)活動(dòng)[33]。Leonardetal（1999）提出基于自我意識的動(dòng)機(jī)對于用戶行為而言具有很重要的影響[31]。Chiu等（2006）認(rèn)為身份認(rèn)同與用戶知識分享行為之間具有正相關(guān)的關(guān)系[34]。Lin（2007）進(jìn)一步表明具有較高勝任感的用戶會(huì)有更強(qiáng)烈的想要進(jìn)行知識分享的意圖[30]。Hsu等（2007）也認(rèn)為自我效能感的滿足對于激勵(lì)用戶參與內(nèi)容生產(chǎn)活動(dòng)是必不可少的。

基于對近年來相關(guān)文獻(xiàn)的梳理與總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有研究仍存在一些不足。國內(nèi)外學(xué)者們針對協(xié)同知識生產(chǎn)社區(qū)用戶的動(dòng)機(jī)與行為研究主要集中在百科類（例如維基百科，百度百科等）和問答類（例如知乎、Yahoo！ Answers等），但是卻鮮有研究將二者進(jìn)行比較或提取共性，所以，學(xué)者們進(jìn)行的動(dòng)因分析和激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)具有只適應(yīng)特定語境，通用性較差的缺憾。此外，當(dāng)前對于用戶動(dòng)機(jī)的研究和激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)更側(cè)重于實(shí)證研究，在構(gòu)建模型過程中對于相關(guān)理論的借鑒還不夠[34]。因此，本文將結(jié)合自我決定理論，以3類協(xié)同知識生產(chǎn)社區(qū)為研究對象進(jìn)行比較分析并設(shè)計(jì)用戶動(dòng)機(jī)模型和激勵(lì)機(jī)制，希望能填補(bǔ)上述現(xiàn)有研究不足之處。

2實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

21數(shù)據(jù)收集與分析

本實(shí)驗(yàn)根據(jù)自我決定理論與國內(nèi)外關(guān)于用戶動(dòng)機(jī)的重要文獻(xiàn)設(shè)計(jì)問卷調(diào)查，問卷共包括44個(gè)測度項(xiàng)（參見附錄），并分為3個(gè)部分：第一部分為人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征（3個(gè)測度項(xiàng)）；第二部分為參與行為（2個(gè)測度項(xiàng)）；第三部分為動(dòng)機(jī)研究（39個(gè)測度項(xiàng)）。問卷第三部分采用Likert5級量表，其中1分表示非常不同意，5分表示非常同意。在調(diào)查方法上，采用專業(yè)的在線問卷調(diào)查、測評、投票平臺進(jìn)行問卷發(fā)放，共收回有效問卷117份。

211效度與信度分析

問卷是調(diào)查研究中的常用工具，而問卷在正是投入使用之前先對其信度和效度進(jìn)行分析，只有信度和效度在研究可接受的范圍之內(nèi)時(shí)，使用該問卷所采集的數(shù)據(jù)才有分析價(jià)值，其結(jié)果才能回答相應(yīng)的問題。

如果用直觀的方式來表達(dá)，信度指的是測量結(jié)果的穩(wěn)定性，一般用克朗巴哈α系數(shù)來表達(dá)，而效度是指測量值和真實(shí)值的接近程度，一般會(huì)用KMO和Bartlett球形度來檢驗(yàn)。本例的信度系數(shù)為0927，KMO和Bartlett球形度檢驗(yàn)得到的結(jié)果值為0801，因此可以認(rèn)為本問卷的內(nèi)部信度和效度是非常好的。

212因子分析

因子分析是通過研究多個(gè)變量間相關(guān)系數(shù)矩陣（或協(xié)方差矩陣）的內(nèi)部依賴關(guān)系，找出能綜合所有變量的少數(shù)幾個(gè)隨機(jī)變量，這幾個(gè)隨機(jī)變量是不可測量的，通常稱為因子。因子分析就是要減少變量的數(shù)目，用少數(shù)因子代替所有原始變量去解答原來的問題。

本文進(jìn)行了兩次因子分析，首先是針對動(dòng)機(jī)分析中的基本心理需要部分（如表4所示）進(jìn)行主成分分析和最大方差旋轉(zhuǎn)法，最終獲得3個(gè)因子，累積方差解釋率為69224%。各個(gè)測度項(xiàng)的因子載荷均在06以上，因子分析符合預(yù)期結(jié)果。其次是針對動(dòng)機(jī)分析中的內(nèi)外部動(dòng)機(jī)部分進(jìn)行相同的分析方法（如表5所示），最終獲得了4個(gè)因子，累積方差解釋率為67347%。其中，“與老朋友保持聯(lián)系”和“有義務(wù)做出貢獻(xiàn)以換取有用的知識”兩個(gè)測度項(xiàng)因?yàn)橐蜃虞d荷過低所以去除。雖然與預(yù)期稍有不符，但是剩余測度項(xiàng)仍可分為內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)兩大部分，并且先前的分類只是稍加細(xì)化，因此，結(jié)果并沒有太大出入。

22比較分析

在表6中，所有因子的總均值都為0，因?yàn)樵摼荡淼氖钦麄€(gè)樣本的平均水平，因此表格中因子均值的正負(fù)完全代表相應(yīng)群體和總樣本相比的情況。從各因子的均數(shù)中我們對可以對于用戶參與不同類型協(xié)同知識生產(chǎn)社區(qū)的動(dòng)機(jī)比較發(fā)現(xiàn)許多有用的信息。

百科類社區(qū)的用戶參與內(nèi)容生產(chǎn)的動(dòng)機(jī)因素在各因子上的得分都較低。這主要是因?yàn)?，首先，從參與行為的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，參與百科類社區(qū)內(nèi)容生產(chǎn)的用戶較少，多數(shù)用戶將其作為搜索引擎和知識庫，而不是可以參與其中的互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)。其次，百科類社區(qū)的內(nèi)容生產(chǎn)方式以創(chuàng)建編輯詞條為主，這就要求用戶對于相關(guān)主題和領(lǐng)域的知識掌握相較于其它社區(qū)而言要更加完善和專業(yè)，但事實(shí)上，大部分用戶對于自身的知識儲備的評估以及運(yùn)用文字表述想法的能力并不容樂觀，這就造成了百科類社區(qū)在調(diào)和專業(yè)化和大眾化以及激勵(lì)用戶生成內(nèi)容過程中不可避免的障礙和難題。

問答類社區(qū)的用戶在參與內(nèi)容生產(chǎn)時(shí)，會(huì)更注重關(guān)系需要和勝任需要的滿足。問答類社區(qū)允許用戶使用自然語言進(jìn)行提問和回答，并且無論是提問問題還是獲取答案都是免費(fèi)的，由于準(zhǔn)入門檻低，興趣話題包羅萬象，內(nèi)容要求也更加符合大眾化的水平，因此用戶的參與積極性較高。

分享類社區(qū)從數(shù)據(jù)上看與百科類社區(qū)類似，各因子數(shù)值非負(fù)即零。但是與百科類社區(qū)不同的是，分享類社區(qū)用戶的參與程度高（812%），多數(shù)用戶會(huì)參與下載和上傳文檔，這是因?yàn)椋园俣劝倏茷槔?，用戶上傳文檔會(huì)獲得一定積分，而這正是下載某些其它文檔所必須的。所以用戶會(huì)通過上傳文檔獲得網(wǎng)站的積分或榮譽(yù)稱號，以便可以獲得其它需要積分或特權(quán)才可以下載的文檔和內(nèi)容。

3結(jié)果分析

根據(jù)上述分析，本文設(shè)計(jì)了如圖1所示的動(dòng)機(jī)模型，并得出以下結(jié)論：

（1）協(xié)同知識生產(chǎn)社區(qū)不同于其它類型的虛擬社區(qū)，用戶之間基于社交的訴求并不是十分明顯。雖然這類社區(qū)也會(huì)給用戶提供相當(dāng)便利的交流工具和方式，用戶卻通常只會(huì)針對于自身感興趣的內(nèi)容和話題進(jìn)行協(xié)同生產(chǎn)[10]，例如編輯詞條與回答問題，但是用戶之間很少會(huì)進(jìn)行直接的、強(qiáng)烈的交互。

（2）用戶對于“share”一詞的理解過于片面，在動(dòng)機(jī)因素探索中，大部分用戶并不認(rèn)為“有義務(wù)貢獻(xiàn)以換取對自己有用的知識”，這也是國內(nèi)用戶版權(quán)意識薄弱，習(xí)慣索取卻吝于付出的表現(xiàn)。社區(qū)需要加強(qiáng)用戶在這方面的意識形態(tài)。

（3）協(xié)同知識生產(chǎn)社區(qū)運(yùn)營時(shí)應(yīng)更將注意力放在參與相同話題興趣的陌生用戶的推送，以及完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，并創(chuàng)建出內(nèi)容生產(chǎn)以外的多種活動(dòng)吸引用戶。例如，針對分享類社區(qū)可以開展每日簽到即送積分的活動(dòng)，而對于百科類用戶可以鼓勵(lì)用戶參與更簡單易行的內(nèi)容生產(chǎn)活動(dòng)，例如編輯格式，修正錯(cuò)別字等。

（4）成功的在線社區(qū)是要給用戶提供一個(gè)可以追求共同利益的渠道和平臺，這個(gè)社區(qū)中應(yīng)該有共同的規(guī)則、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則；致力于促進(jìn)用戶之間的對話和互動(dòng)，鼓勵(lì)用戶積極參與社區(qū)活動(dòng)和內(nèi)容生產(chǎn)；允許用戶可以匿名參與，并使用戶在現(xiàn)實(shí)生活中的名譽(yù)受到損害的風(fēng)險(xiǎn)降為零[20]。

4總結(jié)

本研究總結(jié)了影響用戶參與協(xié)同知識生產(chǎn)的動(dòng)機(jī)因素，并搭建了動(dòng)機(jī)模型，為知識生產(chǎn)社區(qū)的運(yùn)營提供了具有參考意義的建議。

但是本研究仍存在一定的局限性，首先作者只是總結(jié)出了影響用戶行為的幾個(gè)因素，但是并沒有深入分析每種動(dòng)機(jī)因素是如何影響用戶參與行為的；此外，本文只是針對國內(nèi)中文協(xié)同知識生產(chǎn)社區(qū)進(jìn)行了研究，而事實(shí)上不同的語言、不同的文化背景和不同的用戶組成會(huì)表現(xiàn)出不同的參與行為。因此，在未來的研究中，還要積極比較探索其他國家和文化背景下的用戶參與協(xié)同知識生產(chǎn)的動(dòng)機(jī)因素，并探究這些因素的具體影響機(jī)制。

參考文獻(xiàn)

[1]J Lou，Y Fang，HL Kai，JZ Peng.Contributing High Quantity and Quality Knowledge to Online Q&A Communities[J].Journal of The American Society for Information Science and Technology，2013，64（2）：356-371.

[2]GW Bock，RW Zmud，YG Kim，JN Lee.Behavioral intention formation in knowledge sharing：examining the roles of extrinsic motivators，social-psychological forces，and organizational climate[J].MIS Quarterly，2005，29（1）：87-111.

[3]M Ma，R Agarwal.Through a Glass Darkly：Information Technology design，identity verification，and knowledge contribution in online communities[J].Information Systems Research，2007，18（1）：42-67.

[4]Yu，J.，Jiang，ZJ.，& Chan，HC..The Influence of Sociotechnological Mechanisms on Individual Motivation toward Knowledge Contribution in Problem-Solving Virtual Communities[J].IEEE Transactions on Professional Communication，2011，54（2）：152-167.

[5]Zhang，Y.，F(xiàn)ang，Y.，Wei，K.，& Chen，H.The role of psychological safety in promoting knowledge sharing in virtual communities[J].International Journal of Information Management，2010，30：425-436.

[6]Butler，B.Member ship size，communication activity，and sustainability：are source-based model of online social structures[J].Information Systems Research，2001，12（4）：346-62.

[7]Wasko，MM.，F(xiàn)araj，S.Why should I share？Examining social capital and knowledge contribution in electronic networks of practice[J].MIS Quarterly，2005，29（1）：35-57.

[8]U Cress，J Kimmerle.A Systemic and Cognitive View on Collaborative Knowledge Building with Wikis[J].International Journal of Computer-Supported Collaborative Learning，2008，3（2）：105-122.

[8]S Asadi，S Ghafghazi，HR Jamali.Motivating and discouraging factors for Wikipedians：the case study of Persian Wikipedia[J].Library Review，2013，62：237-252.

[9]H Baytiyeh，J Pfaffman.Volunteers in Wikipedia：Why the Community Matters[J].Educational Technology & Society，2010，13（2）：128-140.

[10]Heng-LiYang，Cheng-YuLai.Motivations of Wikipedia content contributors[J].Computers in Human Behavior，2010，（26）：1377-1383.

[11]常靜.百度百科及開源社區(qū)參與者的動(dòng)機(jī)與行為關(guān)系的實(shí)證研究[D].廣州：華南理工大學(xué)，2009.

[12]常亞平，朱東紅.社交網(wǎng)絡(luò)用戶參與動(dòng)機(jī)的測量[J].情報(bào)研究，2011，55（14）：32-35.

[13]SJ Zhao，KZK Zhang，C Wagner，H Chen.Investigating the determinants of contribution value in Wikipedia[J].International Journal of Information Management，2013：83-92.

[14]林樺.自我決定理論-動(dòng)機(jī)理論的新進(jìn)展[J].湖南科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，29（3）：72-73.

[15]張劍，張微，宋亞輝.自我決定理論的發(fā)展及研究進(jìn)展評述[J].北極科技大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2011，27（4）：132-137.

[16]Deci，EL.，& Ryan，RM..The empirical exploration of Intrinsic motivational processes[J].Advances in Experimental Social Psychology，1980，13（8）：39-80.

[17]RM Ryan，EL Deci.Intrinsic and extrinsic motivations：Classic definitions and new directions[J].Contemporary Educational Psychology，2000，25（1）：54-67.

[18]K Marett，KD Joshi.The decision to share information and rumors：Examining the role of motivation in an online discussion forum[J].Communications of the Association for Information Systems，2009，24（1）：47-68.

[19]BJ Berman，AS Bruckman.Exploring identity in an online environment[J].Convergence，2010，7（3）：83-102.

[20]McWilliam，G.Building stronger brands through online communities[J].Mit Sloan Management Review，2000，41：43-54.

[21]Kankanhalli，A.，Tan，B.and Wei，KK..Contributing knowledge to electronic knowledge repositories：an empirical investigation[J].MIS Quarterly，2005，29（1）：113-43.

[22]Hsu，MH.，Ju，TL.，Yen，CH.and Chang，CM..Knowledge-sharing behavior in virtual communities：the relationship between trust，self-efficacy，and outcome expectations[J].International Journal of Human-Computer Studies，2007，65（2）：153-69.

[23]Chang，HH.，& Chuang，SS..Social capital and individual motivations on knowledge sharing：Participant involvement as a moderator[J].Information&Management，2011，48（1）：9-18.

[24]常靜，楊建梅，歐瑞秋.基于TAM的百度百科用戶參與意向的影響因素研究[J].軟科學(xué)，2010，（12）：34-37.

[25]鄧勝利，周婷.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶知識貢獻(xiàn)研究進(jìn)展[J].情報(bào)資料工作，2013，（3）：35-39.

[26]常靜，歐瑞秋.百度百科大眾生產(chǎn)者的激勵(lì)研究[J].科技與經(jīng)濟(jì)2014，（2）：81-85.

[27]劉麗虹，張積家.動(dòng)機(jī)的自我決定理論及其應(yīng)用[J].華南師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2010，（4）：53-59.

[28]惲廣嵐.動(dòng)機(jī)研究的新進(jìn)展：自我決定理論[J].南通大學(xué)學(xué)報(bào)，2005，21（3）：38-41.

[29]暴占光，張向葵.自我決定認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)理論研究概述[J].東北師大學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2005，（6）：142-146.

[30]Lin，H-F.Effects of extrinsic and intrinsic motivation on employee knowledge sharing intentions[J].Journal of Information Science，2007，33（2）：135-149.

[31]NH Leonard，LL Beauvais，RW Scholl.Work motivation：The incorporation of self-concept-based processes[J].Human Relations，1999，52（8）：969-998.

[32]H Hall.Input-friendliness：Motivating knowledge sharing across intranets[J].Journal of Information Science，2001，27（3）：139-146.

[33]H Tajfel.Human groups and social Categories.Cambridge：Cambridge University Press，1981.

[34]CM Chiu，MH Hsu，ETG Wang.Understanding knowledge sharing in virtual communities：An integration of social capital and social cognitive theories[J].Decision Support Systems，2006，42（3）：1872-1888.

[35]MH Hsu，TL Ju，CH Yen，CM Chang.Knowledge sharing behavior in virtual communities：The relationship between trust，self-efficacy，and outcome expectation[J].International Journal of Human-Computer Studies，2007，65（2）：153-169.

[36]趙宇翔.社會(huì)化媒體中用戶生成內(nèi)容的動(dòng)因與激勵(lì)設(shè)計(jì)研究[D].南京：南京大學(xué)，2011.

（本文責(zé)任編輯：孫國雷）