唐哲

【摘要】社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，國(guó)有企業(yè)面對(duì)改革及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有效的內(nèi)部績(jī)效管理工作可以提高國(guó)企核心競(jìng)爭(zhēng)力，可以說(shuō)現(xiàn)如今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)?；诖?，本研究旨在分析新時(shí)代國(guó)企內(nèi)部績(jī)效管理中存在的問(wèn)題及其原因，并給出具體的完善措施，希望推進(jìn)績(jī)效管理的完善，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧社會(huì)的偉大目標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】國(guó)有企業(yè)；內(nèi)部績(jī)效；管理措施

一、引言

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是財(cái)力及物力資源的競(jìng)爭(zhēng)，更多的是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，這也是新形勢(shì)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心所在，而人力資源管理的重要內(nèi)容就是績(jī)效管理。因此，實(shí)際中企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得進(jìn)一步的發(fā)展，就需要對(duì)企業(yè)人內(nèi)部績(jī)效管理模式進(jìn)行不斷優(yōu)化，切實(shí)做好內(nèi)部績(jī)效管理工作。實(shí)際中做好國(guó)有企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理研究工作具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義，本文重點(diǎn)闡述國(guó)企內(nèi)部績(jī)效管理中存在問(wèn)題，采取適當(dāng)措施提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理的必要性

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐漸完善以及國(guó)有企業(yè)內(nèi)部改制，國(guó)企需要面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。與此同時(shí)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式也慢慢出現(xiàn)著變化，大部分企業(yè)通過(guò)實(shí)踐已經(jīng)認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的必要性。但實(shí)際中，國(guó)企內(nèi)部績(jī)效管理受到各方面因素的影響，存在各種問(wèn)題：沒(méi)有建立健全完善的內(nèi)部績(jī)效管理制度，造成內(nèi)部績(jī)效管理工作停留在表面沒(méi)有落實(shí)下去。因此企業(yè)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況，讓管理層意識(shí)到內(nèi)部績(jī)效管理的緊迫性及重要性，同時(shí)完善績(jī)效管理中存在的問(wèn)題。唯有如此，唯有提高管理層對(duì)內(nèi)部績(jī)效管理的重視程度，才能確保員工在實(shí)際工作中全力配合績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置與管理[1]。如此下來(lái)可以讓企業(yè)形成重視內(nèi)部績(jī)效管理的氛圍，有效落實(shí)內(nèi)部績(jī)效管理策略，確保企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

三、國(guó)有企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

國(guó)有企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理在新形勢(shì)下暴露出眾多的問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在直接影響到績(jī)效管理效果，有必要對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析，以便采取相應(yīng)措施進(jìn)行完善。

1.績(jī)效考核目標(biāo)模糊

大部分國(guó)企對(duì)管理人員的考核目標(biāo)過(guò)于模糊，甚至沒(méi)有明確的考核目標(biāo)，績(jī)效考核結(jié)果僅僅作為年終獎(jiǎng)的考評(píng)依據(jù)，在對(duì)工作能力的評(píng)定，升職加薪過(guò)程中并沒(méi)有將其作為參考依據(jù)。除了績(jī)效考核目標(biāo)模糊外，考核指標(biāo)設(shè)置的也不是很合理。實(shí)際中大部分國(guó)企并沒(méi)有設(shè)置具體的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，年終考核中對(duì)工作效果的考核極為籠統(tǒng)，造成考核結(jié)果缺乏說(shuō)服力。

2.考核體系不健全

績(jī)效考核體系不健全，是國(guó)企人員績(jī)效考核中存在的重點(diǎn)問(wèn)題。人事部門(mén)在開(kāi)展工作時(shí)，過(guò)分注重基層員工的考核，忽視了對(duì)企業(yè)中層和高層管理人員的考核，導(dǎo)致中高層管理人員的工作難以得到有效的監(jiān)管。有的企業(yè)雖然制定了考核制度，但是考核標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，內(nèi)容比較抽象，可操作性不強(qiáng)，甚至在很多情況下考核人員是被考核人員的下屬，對(duì)中層管理人員的績(jī)效考核名存實(shí)亡。

3.考核人員素質(zhì)不高

目前，國(guó)企招聘缺乏有效的監(jiān)管，很多企業(yè)在招聘時(shí)，雖然向社會(huì)公布了招聘信息，但是招聘的公平性得不到保證，部分內(nèi)部員工往往會(huì)利用手中權(quán)力安置沒(méi)有技術(shù)和專業(yè)知識(shí)的子女或親屬進(jìn)入企業(yè)的人力資源部、后勤保障部等部門(mén)。同時(shí)，部分考核人員職業(yè)道德素質(zhì)缺乏，為了個(gè)人晉升等利益故意制作虛假考核信息。

4.考核結(jié)果用途單一

對(duì)中層管理人員的績(jī)效考核，在國(guó)企管理中具有重要的作用?？?jī)效考核的結(jié)果不僅反映著管理人員的綜合能力，也可以作為后續(xù)管理人員的參照指標(biāo)。但是，目前很多國(guó)企并沒(méi)有從思想上重視對(duì)中層管理人員的考核結(jié)果，沒(méi)有做好反思和改進(jìn)工作。

四、新形勢(shì)下做好國(guó)企內(nèi)部績(jī)效管理的措施

新形勢(shì)下國(guó)有企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理中存在諸多問(wèn)題，基于此，筆者結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，給出具體的完善措施，推進(jìn)內(nèi)部績(jī)效管理的實(shí)施，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率。

1.績(jī)效考核管理目標(biāo)設(shè)置

績(jī)效管理在西方企業(yè)中應(yīng)用的時(shí)間比較久，積攢了很多應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)企業(yè)在借鑒的時(shí)候，需要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)改變。這個(gè)過(guò)程中深入企業(yè)各層面做調(diào)查和分析，充分掌握企業(yè)各層面、各環(huán)節(jié)的實(shí)際情況，包括企業(yè)的文化背景，員工心理承受能力等，然后設(shè)計(jì)切實(shí)可行的績(jī)效管理方案。我認(rèn)為國(guó)企績(jī)效管理應(yīng)把握幾個(gè)方面的關(guān)鍵點(diǎn)：一是考核的內(nèi)容和方式要恰當(dāng)；二是員工績(jī)效目標(biāo)要合理可行；三是管理者要注意維護(hù)組織信用。

2.做好績(jī)效管理普及工作

內(nèi)部績(jī)效管理中，需要與員工做好溝通工作，確保員工正確對(duì)待績(jī)效考核，明白這樣做是為了提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，而不是和員工過(guò)不去，更不是為了漲工資發(fā)獎(jiǎng)金用的，讓企業(yè)內(nèi)部所有人參與到績(jī)效管理工作中來(lái)。這就要求企業(yè)各層面的管理者向全體員工做好績(jī)效管理的廣泛宣傳，從而提高員工的績(jī)效管理意識(shí)，消除員工對(duì)績(jī)效管理的思想疙瘩?？己巳藛T的素質(zhì)直接關(guān)系著考核工作的成敗。要增強(qiáng)考核人員的素質(zhì)，需要加強(qiáng)培訓(xùn)，包括考核方法、內(nèi)容的培訓(xùn)，以及考核結(jié)果總結(jié)、評(píng)估的培訓(xùn)；建立考核小組，小組內(nèi)成員互相監(jiān)督，并且每一個(gè)小組都需要有被考核者的上級(jí)管理人員。

3.堅(jiān)持績(jī)效管理實(shí)施原則

一是目標(biāo)清晰原則。對(duì)員工實(shí)行績(jī)效考核的目的是為了讓員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和要求，所以目標(biāo)一定要清晰，目標(biāo)引導(dǎo)行為。二是量化管理標(biāo)準(zhǔn)原則?？己说臉?biāo)準(zhǔn)一定要客觀，量化是最客觀的衡量方式。但很多時(shí)候企業(yè)的績(jī)效考核不能推行到位，淪為走過(guò)場(chǎng)，都是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)太模糊，要求沒(méi)有量化。三是良好的職業(yè)化的心態(tài)?？?jī)效考核的推行要求企業(yè)必須具備相應(yīng)的文化底蘊(yùn)，要求員工具備一定的職業(yè)素質(zhì)。事實(shí)上，優(yōu)秀的員工并不懼怕考核，甚至歡迎考核。四是與利益、晉升掛鉤原則。員工工作除了因?yàn)樯钏柰猓€需要實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，也就是工作過(guò)程中每一位員工都希望自己付出得到相應(yīng)的回報(bào)。在薪酬激勵(lì)體制中公平是最基本的特性，主要體現(xiàn)在同一工種及同一崗位需要保持薪酬的一致性，保證薪酬的基本公平性。同時(shí)管理者還需要根據(jù)新的市場(chǎng)形勢(shì)，將薪酬體系與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合起來(lái)，適當(dāng)調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)體系，堅(jiān)持多勞多得基本社會(huì)分配原則，如此下來(lái)就可以有效提高員工工作積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的目的。

4.引入信息技術(shù)提高效率

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代的出現(xiàn)給國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核管理工作帶來(lái)更多的可能性。國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)該隨時(shí)收集員工及工作現(xiàn)場(chǎng)相互交流的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化員工行為，通過(guò)全方位了解員工能力實(shí)現(xiàn)人盡其才的目的；而國(guó)企在應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析后，不但可以降低企業(yè)管理成本，還能有效減少能耗降低交易成本；因此有必要在績(jī)效考核管理中推行大數(shù)據(jù)，規(guī)范企業(yè)發(fā)展；同時(shí)除了強(qiáng)制績(jī)效考核體系外，企業(yè)還應(yīng)該做好扁平化管理機(jī)制的打造工作。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)主體更注重表達(dá)自由空間，因此企業(yè)應(yīng)該結(jié)合這種特點(diǎn)，給予員工一定的空間實(shí)現(xiàn)員工的自我驅(qū)動(dòng)，讓員工認(rèn)識(shí)到自身貢獻(xiàn)與價(jià)值成正比?？梢酝ㄟ^(guò)這種內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實(shí)施員工的述職及晉升等。這種人性化考核機(jī)制可以有效提高員工工作積極性。同時(shí)國(guó)企可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓管理層認(rèn)可員工的績(jī)效，從而使員工做出有利于組織發(fā)展、客戶利益和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一些行為?；ヂ?lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)就是會(huì)讓客戶、員工以及企業(yè)三者之間相關(guān)聯(lián)系及影響，讓三者都成為利益的相關(guān)者，在企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以有效提高員工歸屬感、忠誠(chéng)度以及工作氛圍。

五、結(jié)束語(yǔ)

新形勢(shì)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中不斷遇到新的問(wèn)題，這也是造成內(nèi)部績(jī)效管理效果不理想的主要原因。因此實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，國(guó)企人力資源管理部門(mén)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整績(jī)效考核方式方法，切實(shí)發(fā)揮其提高員工工作積極性，促進(jìn)生產(chǎn)效率提高的目的。最終發(fā)揮國(guó)有企業(yè)在行業(yè)中領(lǐng)頭羊的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]解昌盛.對(duì)重慶煙草基層企業(yè)績(jī)效管理的認(rèn)知和思考[J].重慶與世界（學(xué)術(shù)版）.2016（03）：35.

[2]張玉坤.中小企業(yè)績(jī)效管理的問(wèn)題及對(duì)策[J].中外企業(yè)家.2016（11）：89.

[3]周曉環(huán).現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理中的問(wèn)題與策略[J].環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào).2014（33）：101.

[4]李鳴.戰(zhàn)略導(dǎo)向下的集團(tuán)總部職能部門(mén)績(jī)效管理體系的構(gòu)建[J].經(jīng)營(yíng)管理者.2014（14）：45.

[5]楊揚(yáng).企業(yè)績(jī)效管理中的問(wèn)題與對(duì)策探討[J].科技與企業(yè).2016（07）：27.