培育數(shù)字化時代的HR思維方式

數(shù)字網(wǎng)絡（digital networks）正以個人（如Facebook）、商業(yè)（如LinkedIn）或金融（如紐約證券交易所）的形式在我們周圍增長，并且影響著生活的方方面面。與此同時，工作和雇傭的性質(zhì)也發(fā)生了變化，HR領導者要在數(shù)字網(wǎng)絡時代贏得勝利，不僅需要新技術，更需要全新的思維方式。

學會關注外部

我們在過去十年里對1500家小、中、大型企業(yè)進行了研究，結果顯示，數(shù)字化商業(yè)模式（不以傳統(tǒng)資產(chǎn)為核心）正在沖擊傳統(tǒng)商業(yè)，這意味著數(shù)字化商業(yè)模式下的領導者的思考方式與傳統(tǒng)領導者的思維極為不同。

首先，傳統(tǒng)領袖關注內(nèi)部，習慣于看公司可以提供什么價值；而數(shù)字化商業(yè)領導者喜歡“向外看”，看客戶和其他網(wǎng)絡能提供什么價值，他們在協(xié)作、共同創(chuàng)造、理念倡導方面更加開放，愿意與外部網(wǎng)絡進行分享。

其次，傳統(tǒng)領袖生活在一個稀缺型世界（a world of scarcity）中，經(jīng)常認為自己已經(jīng)竭盡全力；而數(shù)字化商業(yè)領導者認為周圍的世界（尤其是人力資源領域）充滿了未開發(fā)的潛力。

理解四種商業(yè)模式的優(yōu)勢

作為負責發(fā)展、招聘和留住員工的HR領導者，理解數(shù)字網(wǎng)絡時代的四個商業(yè)模式的優(yōu)勢至關重要。

資產(chǎn)建設者（asset builders）：公司通過實體商品（physical goods）創(chuàng)造價值，包括制造、分銷、銷售和租賃實物。

服務提供者（service providers）： 企業(yè)雇傭和培養(yǎng)技能熟練的員工，通過向客戶提供服務來收費。

技術創(chuàng)造者（technology creators）：公司對創(chuàng)意和數(shù)據(jù)進行編碼來創(chuàng)造價值，例如開發(fā)和銷售軟件、制藥技術、生物技術等知識產(chǎn)權。

網(wǎng)絡協(xié)調(diào)器（network orchestrators）：組織通過連接物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造價值，如開發(fā)一個數(shù)字平臺，讓參與者可以在此與其他成員互動或交易。

形成新的HR工作思路

HR領導者如果想擁抱最新的商業(yè)模式，那么就需要調(diào)整關于HR的核心理念。

第一，就HR如何發(fā)揮作用確定共識，包括HR工作的指導原則、時間和資金分配模式、應具備的主要技能和能力等。

第二，明確HR核心理念，并借鑒行業(yè)內(nèi)的最佳實踐持續(xù)完善。例如，“HR在管理客戶方面不起作用”或者“在HR領域，技術永遠不能取代面對面的互動”便是兩種典型核心理念。

第三，對某個HR核心理念進行反向思考，并考慮其對公司與部門的影響。例如，針對“HR在管理客戶方面不起作用”的觀點，一名HR認為“人力資源應該支持所有關鍵貢獻者”。

第四，推斷以上新的HR核心理念將對HR部門和公司產(chǎn)生什么影響。對于大多數(shù)領導者來說，這將能幫助他看到以往被忽視之處。

第五，與領導團隊和董事會分享新的HR核心理念，并開始執(zhí)行。最終，這些變化將會改變公司的整體商業(yè)模式。