企業(yè)文化建設(shè)要把握好四個支撐

黃海英

摘 要：企業(yè)的發(fā)展離不開制度建設(shè)，更離不開文化建設(shè)。本文主要討論了支撐企業(yè)文化建設(shè)的四個因素，以期為企業(yè)的長久發(fā)展提供助益。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；建設(shè)；支撐

“企業(yè)一年獲利靠機會，三年不敗靠領(lǐng)導，五年成功靠制度，百年發(fā)展靠文化”，這是企業(yè)管理界流行一句話。說明企業(yè)要長盛不衰必定要有自己的企業(yè)文化，文化能使企業(yè)超越生死。目前很多企業(yè)都把企業(yè)文化建設(shè)作為打造核心競爭力的重要手段，傾心研究，傾心實踐，傾心總結(jié)，那么怎樣才能真正發(fā)揮企業(yè)文化之魅力。筆者認為應著重把握好四個支撐。

第一，企業(yè)文化建設(shè)應該有豐富、實在的載體作為支撐。文化本是一種抽象的東西，有耐心、有能力去探究其內(nèi)涵的人不多，對許多企業(yè)員工特別是從事生產(chǎn)的一線員工來講，將文化和生產(chǎn)聯(lián)為一體并不是一件特別容易的事情。企業(yè)推行企業(yè)文化建設(shè)就是通過梳理歸納一定的價值觀念，再把它變成企業(yè)員工都接受認同的價值觀念，讓員工把這種價值觀念轉(zhuǎn)變成自我約束的行為準則。要想讓員工理解、接受企業(yè)文化，首先就要有豐富而實在的載體，讓員工注意到它，能隨時想起它，并能記住它，任何空洞的說教都不如具體生動豐富鮮明的載體來得快。

我們拿近些年國人盛行過圣誕節(jié)來說，圣誕節(jié)本是一種外國文化，對國人來說本來是很陌生的。但是，現(xiàn)在只要提起圣誕節(jié)人們就會想起和藹可親的圣誕老人，想起掛滿雪花和禮物的圣誕樹，想起枕頭邊的長統(tǒng)襪、想起平安夜的溫柔燭光，想起輕松歡快的《鈴兒響丁當》等很多很多的圣誕歌曲。在你還沒有時間和興趣觸及其內(nèi)涵的時候，它首先就在感觀上牢牢地抓住了你。不是國人崇洋媚外，而是人家有了文化推廣與普及的法則：有豐富而實在的載體。

載體是文化生存的土壤。中國傳統(tǒng)節(jié)日中的春節(jié)之所以受到人們的重視，是因為它有年夜飯、有煙花、炮竹、春聯(lián)、有春晚等鮮活而豐富的載體，其它的節(jié)日比如中秋、元宵等，雖有載體但因偏于單薄，使得一些內(nèi)涵被省略、失去繼承，因而越發(fā)萎縮。沒有載體，文化就失去了生存的土壤?，F(xiàn)在一些企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時不可謂不用心：提煉理念，開會研討，宣傳推廣，做精美的文化手冊，裝貼文化標牌，設(shè)計企業(yè)視覺識別系統(tǒng)。但結(jié)果員工還是一頭霧水，企業(yè)文化最終竟成了聾子的耳朵——擺設(shè)。究其原因，還是缺乏有效的、實在的載體，員工不認知不認同就不會認真接受。

很多企業(yè)，在企業(yè)文化手冊推廣之前已提出了企業(yè)視覺識別系統(tǒng)，讓員工們產(chǎn)生了清晰的認識和印象。但認識的深入不是一蹴而就的，員工對企業(yè)文化的認知也是需要一個長期的過程，要貫穿企業(yè)發(fā)展的各個階段。因此，企業(yè)在不同時期以不同的方式加深員工對企業(yè)文化的了解，在建立感性認識的基礎(chǔ)上，通過各種方式、方法來強化員工對企業(yè)的認知，如利用各種文學藝術(shù)手段和媒體宣傳等方式，給大家造成視覺上、聽覺上的沖擊。創(chuàng)作企業(yè)之歌、企業(yè)徽旗等凡是打上企業(yè)烙印的元素，都會讓員工在耳聞目睹中逐漸加深企業(yè)文化印象。企業(yè)文化建設(shè)如果沒有形象策劃、沒有活動開展載體等做保障，企業(yè)文化就會失去表現(xiàn)形式的依托，就沒有了展示風采和魅力的機會。

第二，企業(yè)文化建設(shè)提煉理念要彰顯企業(yè)的個性作為支撐。在現(xiàn)實的企業(yè)文化建設(shè)中我們發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)文化從表述上都嚴重地存在趨同性。因為一些企業(yè)在提煉企業(yè)文化理念時要不通過專家策劃，要不找咨詢公司，要不就是由企業(yè)一幫人坐在辦公室里設(shè)計、歸納，編出幾句好聽的話，繪出幾個好看的標志。無論中國文字多么豐富，好聽的詞語就那么多，說來說去，就都說成一樣了。這樣策劃歸納出的企業(yè)文化理念，貼到哪家企業(yè)頭上都不會有錯。署上某某公司的名稱，就變成這家企業(yè)的企業(yè)文化。如果以這種方式形成的企業(yè)文化，也僅僅是寫給別人讀的，展示給別人看的，不能也無法實現(xiàn)對組織成員行為的約束。它們所起的作用僅僅是裝飾。

企業(yè)文化不是簡單的體現(xiàn)在好聽的語句和好看的標志上，而是要彰顯個性特色，企業(yè)理念不要表述的太多、太雜，關(guān)鍵要適用本企業(yè)的特點，體現(xiàn)為本企業(yè)共同的價值觀念、共同的思維方式、共同的行事習慣這個個性上。這樣企業(yè)文化就變成一只看不見的手，對企業(yè)組織成員——上至董事長下至基層員工的意志行為都能起到調(diào)節(jié)、約束、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一作用，讓每一個成員自覺地按照企業(yè)組織共同的價值觀念、共同的思維方式、共同的行事習慣所確定的規(guī)則、標準、要求行事。如果某員工有所違背，那么他就會在這個企業(yè)組織中失去價值和地位。只有當這個企業(yè)組織中的大多數(shù)成員都認同自己的行為，欣賞自己的創(chuàng)造，他的價值和地位才能實現(xiàn)。如果得不到企業(yè)成員的認同，甚至被當成異類，那他在企業(yè)中的價值和地位就已喪失。另外，企業(yè)文化提倡要有個性，但不是標新立異，否則可能影響到企業(yè)文化理念的灌輸和員工的認同感。企業(yè)文化要力求簡單、誠實、有效的個性。簡單利于傳播，誠實利于接受，有效在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中、日常工作中發(fā)揮應有的作用。

第三，企業(yè)文化建設(shè)要構(gòu)建更具人性化的軟環(huán)境作為支撐。通過豐富實在載體，在培養(yǎng)統(tǒng)一認知能力，建設(shè)彰顯個性的企業(yè)理念基礎(chǔ)上，企業(yè)需要構(gòu)建一種人性化的文化體制和機制作為黏合劑、潤滑劑。眼下，隨著改革調(diào)整不斷深入，不少國企改制為股份制企業(yè)，國內(nèi)企業(yè)并購重組、甚至海外并購越來越普遍，當然這會引進一種不同國有（內(nèi)）企業(yè)管理的新的管理模式，這種管理的新模式常讓管理層和員工有些無所適從，此時，文化的引入如同潤滑劑，令嚴肅的、鐵冷的制度變得不再那么令人抵觸，促使制度建設(shè)更具人性化。因此，企業(yè)文化建設(shè)在其“規(guī)整”企業(yè)各要素時，應該著力提倡“以人為本”精神，即尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護人、培育人。各條例和規(guī)章制度的草擬和實施均應以尊重人的尊嚴和價值、發(fā)揮人的積極性和主動性為第一要素，這樣，有關(guān)條例和規(guī)定就會顯得更加靈活和務實，就更能從員工精神需求、價值取向去衡量和判定是非、決定獎懲。事實上，人性化的制度更易為廣大員工心理上接受，而對認可的東西大家不會有刁難，相反，還會自覺地認同、維護、遵循。因此，這種處處彰顯人本精神的制度的實施，就不僅是管理層的初衷，也是每個員工的愿望，更具人性化的制度能潛移默化地內(nèi)化為企業(yè)組織成員行為自我約束的準則。

建立“以人為本”的軟環(huán)境，在企業(yè)文化對生產(chǎn)過程的各環(huán)節(jié)提供發(fā)展理念和滲透精神力量的過程中，共同的使命和目標以及共有的價值觀念和成就標準等，才會在不知不覺中變成一個群體共同的意識。而當企業(yè)價值觀和個人價值觀達到統(tǒng)一時，即大家都擁有同樣的理念和目標時，個人的力量才會集結(jié)成強大的團隊力量，推動企業(yè)向著更加高遠的目標邁進。

第四，企業(yè)文化建設(shè)要形成體系，要有專業(yè)的執(zhí)行機構(gòu)作為支撐。春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日之所以深入人心，是因為其有一整套儀式：春節(jié)那天長輩帶著晚輩依次給祖宗上香，感謝祖輩的養(yǎng)育與庇佑；晚輩給長輩拜年祁福；端午包粽子、炸點心、縫香包；中秋節(jié)做月餅吃糕點賞月等等。但現(xiàn)在有些都被功利化、商品化，物品隨處可買，儀式或被淺薄地認為是形式、過場，或被認為是繁瑣無用之物。于是，細節(jié)省略，儀式省略，節(jié)日就有些變味。以軍隊為例，每天出操、收操、開飯都由班長帶領(lǐng)列隊、點名、整軍姿、唱軍歌鼓士氣，開展各種大大小小的活動都有一套井井有條的儀式，這對于強化軍人的意識、固化軍人的行為具有很重要的作用。所以，一個企業(yè)的文化要想有生命力，必須體系化，有一套可執(zhí)行的制度與程序，要有一個專業(yè)的機構(gòu)來負責執(zhí)行、推進，企業(yè)的其他組織機構(gòu)，不論是生產(chǎn)的、行政的、技術(shù)的、政工的，不論是公司、廠礦、還是車間、班組，是企業(yè)理念傳播的非常重要的組織渠道，一定要按照企業(yè)文化的專業(yè)執(zhí)行機構(gòu)的要求來導入、推廣和宣貫，千萬不能政出多門，撇嘴和尚念歪經(jīng)。只有這樣長期以一貫之、堅持不懈地執(zhí)行下去，讓企業(yè)的核心價值觀在人們心目中形成習慣進而成為自覺。只有將企業(yè)文化融入到管理體系之中，才是真正具有生命力和價值的文化。

參考文獻：

杜明陽.淺談企業(yè)文化在企業(yè)管理中的落地生根[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2010（27）.