網(wǎng)格化管理在學(xué)生工作中的實(shí)踐與探索

張效良

[摘要]“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”是網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代公共事務(wù)管理與服務(wù)新常態(tài)下的載體，在高校構(gòu)建網(wǎng)格化教育管理模式，以年級(jí)建團(tuán)、社團(tuán)建團(tuán)、公寓建團(tuán)及網(wǎng)絡(luò)建團(tuán)為依托，開(kāi)展有針對(duì)性的服務(wù)，對(duì)于充分發(fā)揮學(xué)生自我教育、自我管理能力的提升具有重要意義。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)格化管理 教育管理

[中圖分類(lèi)號(hào)]G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2016）06-0178-02

一、“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的內(nèi)涵

網(wǎng)格化管理，即根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對(duì)每一網(wǎng)格實(shí)施動(dòng)態(tài)、全方位的管理，它是結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)演化出來(lái)的一種數(shù)字化管理模式。所謂組團(tuán)式服務(wù)，即根據(jù)條件勾畫(huà)出的網(wǎng)格，按照發(fā)展的需要整合所有可用服務(wù)資源，進(jìn)而組建有針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)網(wǎng)格劃分出來(lái)的群體進(jìn)行多元化、立體化、科學(xué)化和個(gè)性化的服務(wù)。①

二、“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”模式在高校開(kāi)展的現(xiàn)實(shí)意義

隨著時(shí)代的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，高校大學(xué)生在經(jīng)歷了單一式的中學(xué)時(shí)代后，成功的踏上了夢(mèng)想中的大學(xué)殿堂，開(kāi)始面對(duì)一個(gè)充滿(mǎn)新情況、新矛盾、新問(wèn)題的嶄新環(huán)境。中學(xué)時(shí)代的目標(biāo)是十分一致的，走進(jìn)夢(mèng)想中無(wú)數(shù)次憧憬的知識(shí)殿堂。大學(xué)生活在一定程度上實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)相對(duì)獨(dú)立、自由時(shí)間十分充裕、家長(zhǎng)約束力的鞭長(zhǎng)莫及、情感允許釋放等等看起來(lái)對(duì)終于擺脫了長(zhǎng)達(dá)12年牢籠式的學(xué)習(xí)教育的一只小鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，他們有太多想要的。隨著高校的擴(kuò)招，不同地域、不同區(qū)域文化背景教育下的學(xué)生從四面八方匯聚到大學(xué)，實(shí)現(xiàn)對(duì)高校學(xué)生的有效管理和對(duì)學(xué)生服務(wù)的最大化在實(shí)際運(yùn)行中都遇到了諸多的阻礙；每年新生的入學(xué)率讓畢業(yè)班的就業(yè)率大大的為之羨慕，伴隨而來(lái)的是，卻是管理型教師人員不足的尷尬局面。

作為大學(xué)生的教育管理部門(mén)，一定要加快學(xué)生教育管理體制和機(jī)制的革新，建設(shè)一個(gè)真正意義上的服務(wù)性部門(mén)。在學(xué)生的教育與管理中，始終堅(jiān)持服務(wù)的理念，對(duì)于有利于學(xué)生全面發(fā)展的任何形式的活動(dòng)，我們始終保持服務(wù)的基本出發(fā)點(diǎn)。“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”模式的建立，就是憑借其特殊的網(wǎng)格劃分模式，圍繞學(xué)生的自我管理和自我服務(wù)的核心方向，現(xiàn)代大學(xué)生的思想政治教育、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、獎(jiǎng)助學(xué)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、職業(yè)發(fā)展和心理咨詢(xún)等方面依然呈現(xiàn)出多元化，所以這一模式的實(shí)踐將是非常地適用于學(xué)生的多元需求。

三、“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”模式構(gòu)建原則

（一）科學(xué)性的原則

所謂科學(xué)性原則就是在學(xué)生的管理中的網(wǎng)格化的構(gòu)建要在始終秉承為學(xué)生的全面發(fā)展而服務(wù)的理念下，體現(xiàn)科學(xué)的先進(jìn)性、嚴(yán)謹(jǐn)性和創(chuàng)新性。高校是學(xué)校教育的最后主陣地，對(duì)學(xué)生正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀的培養(yǎng)有著巨大的影響和塑造的改變。而大學(xué)生的的身心發(fā)展正處于一個(gè)塑形的重要階段，所以網(wǎng)格化這一框架的構(gòu)建必然要符合學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和成長(zhǎng)規(guī)律，進(jìn)而提出服務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。

（二）靈活性的原則

學(xué)生的教育和管理是一項(xiàng)復(fù)雜的事情，大學(xué)生的管理模式區(qū)別于中小學(xué)的集中性管理模式。大學(xué)生在年齡上已經(jīng)處于法律認(rèn)可的成年類(lèi)群。眾多學(xué)生的聚集必然帶來(lái)諸多的事情，甚至?xí)?lái)一些連鎖的事件。所以，學(xué)生的管理也要具有很大的靈活性，能夠機(jī)動(dòng)地處理一些常規(guī)事件和一些突發(fā)事件。在構(gòu)建網(wǎng)格化管理模塊的預(yù)期規(guī)劃中，靈活多變的管理原則在學(xué)生安全教育和學(xué)習(xí)、生活上也要有重要的體現(xiàn)。

（三）多樣性的原則

隨著科技的進(jìn)步，事物變得多姿多彩，網(wǎng)格化的構(gòu)建要適應(yīng)時(shí)代的腳步，滿(mǎn)足新時(shí)代學(xué)生工作的需求，在學(xué)生教育管理中貫徹多樣性的原則，將十分有利于解決高校學(xué)生管理的工作單一性和層次不清晰性與學(xué)生日益增長(zhǎng)的繁雜事務(wù)和不斷高標(biāo)準(zhǔn)、高期待的需求之間的矛盾。網(wǎng)格化的構(gòu)建將根據(jù)學(xué)生的需求而不斷在時(shí)間、空間、場(chǎng)所和對(duì)象的變化而變化。在復(fù)雜繁多的學(xué)生事務(wù)中有針對(duì)性的篩選和有利信息的捕捉，尤其是管理資源的便利選擇。學(xué)生工作管理的手段和方式越豐富，服務(wù)腳步越緊跟時(shí)代節(jié)奏，對(duì)學(xué)生的吸引也會(huì)越大。

（四）聯(lián)動(dòng)性的原則

高校學(xué)生管理工作涉及的范圍很寬泛、很復(fù)雜。每一個(gè)板塊都有著各自鮮明的特點(diǎn)，構(gòu)建網(wǎng)格化管理模式，將會(huì)對(duì)各個(gè)板塊進(jìn)行有效的整合，并且針對(duì)各自板塊的特點(diǎn)進(jìn)行適度的擴(kuò)延，隨之而來(lái)的功能也將更為細(xì)化，各個(gè)板塊的有效聯(lián)系也將是工作的重點(diǎn)關(guān)注，雖然板塊的表現(xiàn)形式各異，但是整體卻有一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)，這也是高校學(xué)生工作的基本思想和重要核心，各個(gè)板塊要塑造自身的獨(dú)特，又要有整體的全局意識(shí)。這樣，才能相得益彰，促建完整的管理體系。

四、“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”模式的具體內(nèi)容

“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”模式的板塊主要是以學(xué)生的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐、學(xué)校職能部門(mén)的活動(dòng)程序、結(jié)合學(xué)生自身需要開(kāi)設(shè)的特色活動(dòng)、日常的學(xué)習(xí)和生活場(chǎng)所、校外的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)媒體鏈接為參照，建立年級(jí)事務(wù)板塊、社團(tuán)活動(dòng)事務(wù)板塊、公寓事務(wù)板塊和網(wǎng)絡(luò)事務(wù)板塊為組成框架的網(wǎng)格體系，四個(gè)事務(wù)板塊涵蓋學(xué)生的大學(xué)生活，覆蓋了所有學(xué)生，板塊之間交錯(cuò)分布，有效地實(shí)現(xiàn)了教育、管理和服務(wù)的多元化、全方位覆蓋。

（一）年級(jí)事務(wù)板塊

長(zhǎng)久以來(lái)，我國(guó)高校始終遵循院系和專(zhuān)業(yè)以及具體班級(jí)的教學(xué)單元，班級(jí)組織是傳統(tǒng)的組織形式?，F(xiàn)在，我們根據(jù)學(xué)生發(fā)展的需求將這一傳統(tǒng)模式進(jìn)行了一定的轉(zhuǎn)換，方便了學(xué)生管理工作，滿(mǎn)足了學(xué)生的需求。在每個(gè)年級(jí)都建立了屬于本年級(jí)的團(tuán)組織，每個(gè)年級(jí)的下面再根據(jù)專(zhuān)業(yè)班級(jí)的不同，建立各自的由班級(jí)委員會(huì)組成的班級(jí)團(tuán)組織，班級(jí)團(tuán)組織關(guān)注著班級(jí)每一位同學(xué)的學(xué)習(xí)和思想變化，能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的困難或不正常的表現(xiàn)，以便及時(shí)地進(jìn)行溝通疏導(dǎo)。更高層次上，每個(gè)班級(jí)選派出一個(gè)代表組成年級(jí)團(tuán)組織，直接向本年級(jí)的班主任負(fù)責(zé)，在本年級(jí)發(fā)生一些重要事情或面臨重要任務(wù)時(shí)，年級(jí)班主任召開(kāi)年級(jí)團(tuán)組織會(huì)議進(jìn)行集中討論研究。班主任在會(huì)議中進(jìn)行大方向的正確引導(dǎo)，具體操作由年級(jí)團(tuán)組織成員討論、制定，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自管、自制。

（二）社團(tuán)活動(dòng)事務(wù)板塊

社團(tuán)活動(dòng)事務(wù)板塊是團(tuán)委和社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的創(chuàng)新組合，是大學(xué)生活動(dòng)創(chuàng)新的載體，這個(gè)板塊將團(tuán)員的教育有效地滲透到學(xué)生的社團(tuán)活動(dòng)中。這個(gè)板塊因?yàn)榻M織形式靈活、符合學(xué)生的心理需求，深受學(xué)生的喜愛(ài)。每一個(gè)社團(tuán)都有一個(gè)主題、一個(gè)方向。學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣、性格和能力的需求有針對(duì)性地參與各種社團(tuán)活動(dòng)。社團(tuán)團(tuán)組織要在每次活動(dòng)后進(jìn)行有針對(duì)性的活動(dòng)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并且建立參與人員的項(xiàng)目、能力檔案。社團(tuán)團(tuán)組織要發(fā)展對(duì)學(xué)生未來(lái)發(fā)展針對(duì)性強(qiáng)的社團(tuán)，并根據(jù)各個(gè)社團(tuán)的特點(diǎn)進(jìn)行有機(jī)的活動(dòng)組合，做到多層次、全方位地為學(xué)生的能力提升構(gòu)筑平臺(tái)。同時(shí)，要保障活動(dòng)的健康開(kāi)展，確?；顒?dòng)方向的正確，規(guī)范日常管理，做到社團(tuán)檔案、品牌活動(dòng)的有效傳承。經(jīng)過(guò)四年的一個(gè)周期輪回，初步形成一個(gè)良性循環(huán)系統(tǒng)。

（三）公寓事務(wù)板塊

學(xué)生公寓是大學(xué)生生活的主要場(chǎng)所，在學(xué)生公寓，學(xué)生遠(yuǎn)離了老師的視線，遠(yuǎn)離了課堂的拘束。在獨(dú)屬于自己的天地中，學(xué)生卸掉了多余的“裝扮”，回歸了自我。甚至一些學(xué)生干部和學(xué)生黨員也忽視了模范作用。同時(shí)，公寓生活占據(jù)了大學(xué)生活的大部分空間，公寓事務(wù)板塊的建立可見(jiàn)是多么地重要。而公寓事務(wù)板塊的主要功能是指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展安全教育、志愿服務(wù)和組織參加興趣小組等活動(dòng)?，F(xiàn)在的學(xué)生住宿在公寓管理辦公室的有效規(guī)劃下，已經(jīng)形成以學(xué)院為單位進(jìn)行整體性的劃分。這樣，構(gòu)建公寓事務(wù)板塊無(wú)疑是十分方便的。學(xué)院的學(xué)生管理部門(mén)可根據(jù)男女學(xué)生分設(shè)兩個(gè)公寓事務(wù)板塊，每一個(gè)樓層設(shè)立一個(gè)樓層團(tuán)組織，團(tuán)組織成員要以學(xué)生黨員為核心，以黨員所在寢室為陽(yáng)光輻射中心。整體構(gòu)建，具體分化，以便從整體上進(jìn)行宏觀監(jiān)控。

（四）網(wǎng)絡(luò)事務(wù)板塊

網(wǎng)絡(luò)事務(wù)板塊主要是針對(duì)即將畢業(yè)的學(xué)生，在大學(xué)階段快要結(jié)束的時(shí)候，很多學(xué)生會(huì)因?yàn)樾Ｍ鈱?shí)習(xí)、撰寫(xiě)畢業(yè)論文或是在職工作等原因而離開(kāi)學(xué)校。在這一段時(shí)間，學(xué)生不會(huì)參加任何的社團(tuán)活動(dòng)和專(zhuān)業(yè)課堂學(xué)習(xí)。學(xué)生的教育、管理和服務(wù)也將流于形式，甚至空白。畢業(yè)班學(xué)生的教育就顯得尤為重要，在巨大的就業(yè)壓力下，他們的困惑、恐懼、無(wú)助將是最為嚴(yán)重的，因此利用網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的便捷，以討論論壇、班級(jí)QQ群、區(qū)域?qū)嵙?xí)群、博客和微博等形式建立網(wǎng)絡(luò)事務(wù)板塊，由組織成員做好網(wǎng)絡(luò)事務(wù)板塊的管理工作， 進(jìn)行定期討論，及時(shí)獲知每個(gè)學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)和生活近況及聯(lián)系方式的變更。

四、“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”模式應(yīng)該規(guī)避的一些問(wèn)題

參照現(xiàn)在國(guó)家社區(qū)和一些企業(yè)的網(wǎng)格化的管理模式，借鑒他們的成功之處，在我們高校學(xué)生管理的理論研究的推理和實(shí)踐的模擬的多維角度來(lái)分析，當(dāng)前在高校學(xué)生管理中構(gòu)建網(wǎng)格化還是具有明顯的優(yōu)勢(shì)之處。但由于面對(duì)的是新時(shí)代的有著多元需求的學(xué)生，在實(shí)際的運(yùn)行中還是應(yīng)該避免一些短板或影響。

（一）注重避免管理中目標(biāo)不明確，功能過(guò)于簡(jiǎn)單的狀況

在網(wǎng)格管理的構(gòu)建和實(shí)際運(yùn)行中，各個(gè)網(wǎng)格運(yùn)行主旨要始終堅(jiān)持以服務(wù)學(xué)生這一核心為基本。這是構(gòu)建的根本法則，也是學(xué)生工作的本質(zhì)要求。在四個(gè)板塊的的運(yùn)行中，依據(jù)不同的特點(diǎn)實(shí)施不同的職能，不能功能單一化和同質(zhì)化。例如，年級(jí)板塊要注重學(xué)生的日常學(xué)習(xí)的管理；社團(tuán)板塊要注重學(xué)生興趣、個(gè)性和發(fā)展需求而采用的活動(dòng)的豐富形式和實(shí)踐性；公寓板塊要注重學(xué)生的生活，注重安全教育和習(xí)慣養(yǎng)成；網(wǎng)絡(luò)板塊要注重學(xué)生的線上思想動(dòng)態(tài)的掌握和正確的思想引導(dǎo)，注重思想的交流。

（二）注重網(wǎng)格下服務(wù)對(duì)象的角色認(rèn)識(shí)不清，定位不明確

在網(wǎng)格化管理的模式下，學(xué)生有時(shí)會(huì)處于不同的管理板塊中，學(xué)生會(huì)出現(xiàn)多重身份，扮演不同的角色，這就很容易讓學(xué)生的角色認(rèn)識(shí)不清，定位不明確。這種情況下，我們要明確板塊的職責(zé)和任務(wù)，通過(guò)制定的信息處理制度和考核、評(píng)比機(jī)制，對(duì)網(wǎng)格管理板塊的責(zé)任制度有所明確。各個(gè)板塊通過(guò)相互之間的交集舉辦一些活動(dòng)，在活動(dòng)中，讓學(xué)生對(duì)板塊的作用有了實(shí)踐運(yùn)行的體驗(yàn)式感知。

（三）注重網(wǎng)格板塊的縱向管理，不協(xié)調(diào)配合

網(wǎng)格化管理的模式是將學(xué)生工作劃分為幾個(gè)主旨板塊，而每個(gè)主旨板塊又將劃分為諸多的網(wǎng)格。學(xué)生工作的網(wǎng)格化管理的構(gòu)建就是希望將和學(xué)生息息相關(guān)的諸多事務(wù)的處理和服務(wù)構(gòu)建成為一個(gè)全面覆蓋，徹底涵蓋，細(xì)致到位的功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。因此，網(wǎng)格中的各個(gè)板塊，各個(gè)網(wǎng)格都不是單一的、孤立的存在，更不會(huì)存在相互之間的不良競(jìng)爭(zhēng)和惡性攀比。各個(gè)組成部分相互之間是存在一定交流、溝通和合作的，在學(xué)生工作中，充分利用資源的共享性。搭建各種適合學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的發(fā)展平臺(tái)，促動(dòng)學(xué)生工作的良性發(fā)展。

信息時(shí)代已然開(kāi)始，面對(duì)復(fù)雜的學(xué)生管理工作，傳統(tǒng)的模式在吸引程度、管理凝聚力、快速聯(lián)系機(jī)制上已經(jīng)明顯無(wú)法從容應(yīng)對(duì)?！熬W(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”模式在高校的開(kāi)展和推廣是時(shí)代發(fā)展的需要，更是學(xué)生的需要，是高校學(xué)生管理與服務(wù)的便捷途徑，更是新時(shí)期學(xué)生管理工作的思維創(chuàng)新。

注釋?zhuān)?/p>

①孫希有.服務(wù)型社會(huì)的來(lái)臨[M].北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2010.

【參考文獻(xiàn)】

[1]孫希有.服務(wù)型社會(huì)的來(lái)臨[M].北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2010.

[2]唐偉.學(xué)生社團(tuán)建立工作團(tuán)支部的實(shí)踐與思考[J].中國(guó)青年研究：社會(huì)綜合版，2005（09）：84-86.

[3]余淑均，肖坤.高校學(xué)生工作創(chuàng)新的若干理論思考[J].中國(guó)冶金教育，2006（01）.

[4]陳建波.當(dāng)前高校學(xué)生管理創(chuàng)新模式探析[J].高等農(nóng)業(yè)教育，2007（01）.

責(zé)任編輯：張麗