淺議班主任有效溝通藝術(shù)

溝通是一種能力，也是一種方法或技巧。溝而不能通，就失去了其意義。溝通需要一定的條件，適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，也需要雙方的投入。中等專業(yè)學(xué)校班主任工作中有效的溝通對做好班主任工作有很大的影響。那么到底什么才是班主任與學(xué)生之間的有效溝通，為什么要有效溝通，怎樣才能做到有效溝通呢？

教學(xué)的過程是師生在交往和互動(dòng)中傳遞知識的過程。這過程中，學(xué)生是主體，教師是輔助，兩者必須相互配合，相輔相成，形成一種溝通和交流。教師不能單調(diào)地，一成不變地，照本宣科地灌輸，那樣教學(xué)效果很差！教師必須重視與學(xué)生之間的有效溝通，才能調(diào)動(dòng)學(xué)生主體性和積極性，使教學(xué)成為教師和學(xué)生合作互動(dòng)的有效溝通過程。這種有效溝通既貫穿于整個(gè)教學(xué)過程之中，又是全方位，多角度，多功能的交流。所以每天與學(xué)生相處幾小時(shí)的教師，要正確認(rèn)識與學(xué)生溝通的重要性，并要懂得一定的溝通技巧，這樣既能增強(qiáng)教學(xué)效果，又能避免師生隔閡和沖突，從而建立良好的師生關(guān)系；而良好的師生關(guān)系對學(xué)生品德的培養(yǎng)，學(xué)業(yè)的提高，差生的轉(zhuǎn)化以及師生的身心健康都有極大的裨益，在教學(xué)中起著極其重要的作用。師生關(guān)系是學(xué)校生活中最基本的一種人際關(guān)系。

師生之間有效溝通的障礙，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

一、教師職業(yè)壓力大

“現(xiàn)在做老師，越來越不容易了，壓力非常大！”這是許多教師談起自己職業(yè)時(shí)的感受。教師職業(yè)從來就不是輕松的。近幾年來，隨著社會(huì)對教育的日趨重視，現(xiàn)行教育中的許多問題與缺陷被提了出來，并引起廣泛的社會(huì)關(guān)注。人們對教育的諸多不足津津樂道，并且一致將職責(zé)的矛頭對向教師，教師成了僵化的應(yīng)試教育體制的象征。教師們所承受的心理壓力可想而知。沉重的職業(yè)壓力導(dǎo)致教師們情緒緊張、厭倦工作、逃避責(zé)任、對學(xué)生冷漠……他們不愿再耗費(fèi)大量的時(shí)間和心力與學(xué)生溝通，更害怕因與學(xué)生多溝通而惹出更多的“麻煩事”。有時(shí)候，教師還可能將自己的不良情緒發(fā)泄在學(xué)生身上，從而導(dǎo)致師生溝通狀況的更趨惡化。

二、傳統(tǒng)的師生觀

中國歷來強(qiáng)調(diào)“師道尊嚴(yán)”，甚而有“一日為師，終生為父”的說法。這些原本都只是出于對教師的尊重，但久而久之卻轉(zhuǎn)化為一種畸形的師生觀，即認(rèn)為教師在學(xué)生面前是高高在上的，師生之間成了命令與服從的關(guān)系。時(shí)至今日，雖然師生平等，要建立民主的師生關(guān)系已人盡皆知，但還是有很大部分教師不能擺脫錯(cuò)誤的師生觀的影響，他們在對待學(xué)生時(shí)常常表現(xiàn)出專制、霸道、控制和命令的特點(diǎn)。持這種觀點(diǎn)的教師當(dāng)然不能和學(xué)生進(jìn)行有效的溝通。要知道雖然在學(xué)識、經(jīng)驗(yàn)和閱歷上學(xué)生可能不如教師，但是在人格上，師生雙方是平等的。師生只有在互相尊重的前提下，才可能進(jìn)行良好的溝通。也有些教師可能會(huì)認(rèn)為尊重學(xué)生和“好脾氣”只會(huì)讓學(xué)生愈發(fā)粗野而無法管教，只有拿出教師高高在上的強(qiáng)硬作風(fēng)，才能“鎮(zhèn)壓”住那些頑皮的學(xué)生。

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的學(xué)生

許多老教師都說：現(xiàn)在的學(xué)生比以前難教多了！從某些方面來講，確是如此。以前的學(xué)生視教師為權(quán)威，他們愿意聽老師的話，用心上課、讀書。因?yàn)楂@取知識的途徑非常有限，而教師則是知識的象征?，F(xiàn)在的“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代”學(xué)生呢？網(wǎng)絡(luò)世界中的處處平等使得他們無視權(quán)威，對自我、對民主非常重視。他們經(jīng)常接觸數(shù)位科技，在某些方面他們所掌握的知識與信息已超過他們的教師，他們看到了教師的不足，這更加強(qiáng)了他們的反權(quán)威意識。若教師們還是動(dòng)不動(dòng)就拿出老師的架子，向?qū)W生施加權(quán)威，反而更加劇他們的反權(quán)威意識，并且也引起他們對教師的反感。

師生有效溝通的主導(dǎo)作用還是得依靠教師，尤其是溝通的態(tài)度顯得格外重要，而且是建立有效溝通的萬能基礎(chǔ)：

1.接納學(xué)生

美國著名心理學(xué)家、咨詢專家高頓認(rèn)為接受他人是培育良好關(guān)系的重要因素。接受令學(xué)生深思，敞露自己的情感；不接受則使學(xué)生焦慮不安，導(dǎo)致反抗致使交流滯塞、終止。但大多數(shù)教師都認(rèn)為如果你接受一個(gè)孩子，他會(huì)保持老樣子，所以要他將來變好的最好辦法就是告訴他你對他的行為不能接受。師生間之所以會(huì)出現(xiàn)交流不暢正是因?yàn)榻處熗ǔ５姆磻?yīng)方式——訓(xùn)斥、命令、探詢——使學(xué)生感到自己是不對的、不應(yīng)該的、不可接受的。

2.尊重學(xué)生

尊重是指：教師要尊重學(xué)生的人格，師生在人格上是絕對平等的。因?yàn)閷W(xué)生和教師一樣都是獨(dú)立的個(gè)體，都是“人”。一位賢明的教師對學(xué)生講話的方式就象對家里的訪客。如果他的客人穿著鞋子躺在干凈的沙發(fā)上。這位教師不會(huì)說：“你瘋了嗎？你怎么敢把你的鞋子擱在我干凈的沙發(fā)上！馬上把腳放到地板上來。如果再讓我逮到一次，我就處罰你！”事實(shí)上，這位教師會(huì)對客人說什么呢？他也許會(huì)這么說：“對不起，我擔(dān)心沙發(fā)會(huì)被弄臟?！敝魅藢腿丝偸且远Y相待、留有情面的。教師若能象對待自己的客人一樣對待學(xué)生，師生關(guān)系就會(huì)得到很大的改善。教師們也許會(huì)覺得很難做到這一點(diǎn)。那么至少記住：在處理問題、批評學(xué)生時(shí)就事論事，不要批評、詆毀學(xué)生的品性與人格。其實(shí)，這就是對學(xué)生人格的重視和尊重。讓我們舉一些學(xué)校實(shí)際生活中常會(huì)碰到的事來說明教師該如何尊重學(xué)生。

3.有同理心

也有人將同理心稱為換位、移情。有同理心要求教師能站在學(xué)生的立場和角度了解學(xué)生的心情，思考問題。對任何事物的看法，教師和學(xué)生之間都不可能完全一致。如果教師只一味強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)，忽視學(xué)生的感受，就易讓學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，學(xué)生就會(huì)疏遠(yuǎn)你、拒絕你，甚至討厭你。學(xué)生平時(shí)最感苦惱的就是不被人理解，尤其是不被自己的師長理解。所以教師要設(shè)身處地從學(xué)生的角度去觀察和分析，了解學(xué)生的心情，找出與學(xué)生產(chǎn)生不同看法的原因，讓學(xué)生感到老師是理解自己的。學(xué)生接受了你，溝通才能有效地繼續(xù)。

作者簡介：

劉琴（1985.6～），女，講師助理，碩士研究生，研究方向?yàn)閼?yīng)用心理學(xué)。