試述文化制度建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用

楊璐熙　穆巖

摘 要 文化是一個(gè)企業(yè)的品牌、信譽(yù)、內(nèi)涵的象征，也是企業(yè)之靈魂，是企業(yè)精神和價(jià)值觀的直接體現(xiàn)。本文將圍繞文化制度的基礎(chǔ)及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用展開(kāi)論述，并結(jié)合工作實(shí)踐提出相應(yīng)建議，增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞 企業(yè)管理 文化建設(shè) 品牌文化 管理策略

一、文化制度的基礎(chǔ)概述

企業(yè)文化是企業(yè)員工在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中所普遍認(rèn)同并自覺(jué)遵守的一系列理念和行為方式的總和。它包括企業(yè)名稱、標(biāo)志等，如三九集團(tuán)“999”的標(biāo)志。制度層是企業(yè)文化的中間層次，主要指企業(yè)員工在日常工作中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，包括各個(gè)企業(yè)都普遍存在的一般制度，如勞資人事制度、生產(chǎn)管理制度，還包括能夠反映企業(yè)管理特點(diǎn)和文化特色的特殊制度以及企業(yè)沿襲的傳統(tǒng)風(fēng)俗，如企業(yè)員工運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體婚禮。而精神層是企業(yè)文化的最高層次，也是衡量企業(yè)是否形成自己的企業(yè)文化的重要標(biāo)志。特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認(rèn)為企業(yè)文化是由價(jià)值觀、企業(yè)環(huán)境、英雄人物、習(xí)俗禮儀和文化網(wǎng)絡(luò)五大要素構(gòu)成。而筆者認(rèn)為，上述五要素中，價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的影響最為深遠(yuǎn)，而價(jià)值觀又是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，是企業(yè)和員工行為的參照標(biāo)準(zhǔn)。

二、文化制度對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義

（一）有什么樣的企業(yè)文化，就有什么樣的管理制度

如果企業(yè)文化是一種保守型的文化，相應(yīng)的管理制度就重在約束、規(guī)范和遵守，不允許違反管理制度；如果企業(yè)文化是一種進(jìn)取型的文化，相應(yīng)的管理制度就會(huì)鼓勵(lì)創(chuàng)新、開(kāi)拓和打破常規(guī)，容許員工犯錯(cuò)。所以，企業(yè)文化制度的制定應(yīng)注重發(fā)揚(yáng)民主精神，吸納不同的利益訴求，確保企業(yè)的管理制度既代表廣大員工的意見(jiàn)，又體現(xiàn)出企業(yè)的價(jià)值觀念。

（二）企業(yè)文化是選擇企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)

從先賢孔子主張的“明德慎罰”至“道之以德，齊之以禮，有恥且格”，都可以看出古人如何借以“道德”來(lái)馴化世人，如何借用“禮教”來(lái)規(guī)制人們的行為，并格外強(qiáng)調(diào)人們不但要有“廉恥之心”，更要“以德服人”、“人心歸服”。正所謂孟曰：“以力服人者，非心服也，力不瞻；以德服人者，心悅誠(chéng)服也?！苯枰愿鞣矫嬉龑?dǎo)他們潛心向善，明辨道與德、是與非；即便是懲罰罪惡不可避免的使用刑罰，也一定要小心謹(jǐn)慎。有鑒于此，“德治”引申至現(xiàn)代企業(yè)管理之中，即意味著“以德治企”，通過(guò)對(duì)員工精神道德、價(jià)值觀等方面的引導(dǎo)，從而對(duì)員工行動(dòng)產(chǎn)生影響，繼而“治理”企業(yè)的一種方式。于此，“天人合一”、“誠(chéng)信”文化等都是我國(guó)幾千年來(lái)代代相傳的做生意的最基本的原則，“不賺錢(qián)的生意不做”也是許多企業(yè)恪守的信念和文化。

（三）企業(yè)文化可以創(chuàng)造符合企業(yè)全體員工利益的價(jià)值觀，充滿積極性的員工通常都十分熱愛(ài)本職工作、熱愛(ài)本職崗位

企業(yè)內(nèi)具備積極情感因素的員工如果占員工中的大多數(shù)，那么企業(yè)整體組織的凝聚力相對(duì)就較強(qiáng)。此外，企業(yè)文化對(duì)于員工忍耐力的影響也有重要作用，每個(gè)員工因個(gè)體差異性，故而面對(duì)困難和挫折時(shí)的忍耐力各不相同。如果員工在倡導(dǎo)樂(lè)觀向上的企業(yè)文化氛圍之下，面對(duì)挫敗也會(huì)鍥而不舍，克服困難；但若是被動(dòng)、服從主導(dǎo)情感的企業(yè)文化，那么員工在這樣氛圍熏染之下，每遇挫折都將致使工作受阻。所以，重視員工的情感引導(dǎo)，繼而鞏固企業(yè)文化建設(shè)，不僅是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要課題，也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)得以在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足的有力支撐之一。

三、推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的工作措施

（一）持續(xù)發(fā)揮企業(yè)文化的激勵(lì)和凝聚作用，通過(guò)企業(yè)文化明晰品牌傳播目的與核心價(jià)值

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，而企業(yè)核心價(jià)值觀則是核心中的核心，貫穿于所有生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。企業(yè)核心價(jià)值觀的形成不是一蹴而就的，無(wú)不凝聚著員工精神和企業(yè)歷史。應(yīng)順應(yīng)當(dāng)代社會(huì)的普遍價(jià)值觀，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和使命反復(fù)討論、沉淀，逐步形成。同時(shí)，企業(yè)核心價(jià)值觀也是企業(yè)品牌核心價(jià)值的基礎(chǔ)和依據(jù)，必須保持多方面的協(xié)調(diào)一致性才能保證消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌認(rèn)知的統(tǒng)一。同時(shí)，清晰認(rèn)識(shí)到合乎時(shí)宜的制度是企業(yè)文化得以延續(xù)的基礎(chǔ)，企業(yè)要得到永久發(fā)展，必須實(shí)現(xiàn)制度的創(chuàng)新。在實(shí)踐中“大刀闊斧”地深化制度改革，剔除陳舊的規(guī)章規(guī)范，引入先進(jìn)的順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的體制取而代之。需要注意的是文化制度改革應(yīng)以“科學(xué)合理”為基本原則，以“系統(tǒng)化、全面化”為主要目標(biāo)，以“簡(jiǎn)單易行”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在進(jìn)行制度創(chuàng)新時(shí)，引入國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的制度是必不可少的，如企業(yè)職工的自評(píng)與他評(píng)相結(jié)合的批評(píng)教育模式、民主評(píng)議制度、民主競(jìng)選制度等各種幫助企業(yè)員工“圓夢(mèng)”的制度，借此讓員工把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)大家庭，形成一股向心力和凝聚力，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、崇高的責(zé)任感、神圣的使命感嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

（二）基于文化設(shè)立品牌，明晰企業(yè)核心價(jià)值

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，正確定位品牌可以強(qiáng)化其在消費(fèi)者心目中的地位，也是與其他品牌形成差異化，凸顯自身優(yōu)勢(shì)的有效手段。如果沒(méi)有品牌定位，消費(fèi)者很難從琳瑯滿目的商品中挑選、辨識(shí)，難以實(shí)現(xiàn)最終的銷售目的。而文化競(jìng)爭(zhēng)是高層次的競(jìng)爭(zhēng)，先進(jìn)的企業(yè)文化是無(wú)形的價(jià)值，可以極大地提升企業(yè)產(chǎn)品在社會(huì)中的影響力，使消費(fèi)者產(chǎn)生親切感和認(rèn)同感，并化為具體的購(gòu)買(mǎi)行為。唯有將物質(zhì)的因素與精神因素最優(yōu)化地結(jié)合，融入符合自身實(shí)際情況的精神元素中，才能使企業(yè)文化最優(yōu)化的發(fā)揮效用，取得最佳效益。有如日本松下公司秉持的“松下精神”——產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、團(tuán)結(jié)一致、奮斗向上、禮儀謙讓、感恩報(bào)德。這種內(nèi)在的精神力量無(wú)限激發(fā)與強(qiáng)化著企業(yè)成員為社會(huì)服務(wù)的意識(shí)、企業(yè)整體精神和熱愛(ài)企業(yè)的情感，正是松下及其公司獲得成功的重要因素。

（三）聯(lián)系企業(yè)品牌設(shè)計(jì)VI系統(tǒng)，宣傳優(yōu)秀企業(yè)文化

個(gè)性鮮明、統(tǒng)一美觀的VI系統(tǒng)有助于輔助品牌提升自身價(jià)值，引導(dǎo)員工規(guī)范行為，提升企業(yè)的凝聚力。VI系統(tǒng)包括品牌名稱、商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)色、宣傳標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、企業(yè)環(huán)境等，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，也是品牌傳播的重要載體。但在設(shè)計(jì)VI系統(tǒng)時(shí)，要注意其文化導(dǎo)向性和影響力。如Apple（蘋(píng)果）公司的商標(biāo)，外觀簡(jiǎn)潔大方且充滿人性化、動(dòng)態(tài)感：一只色彩柔和的、被人咬下一口的蘋(píng)果，體現(xiàn)出Apple電腦追求人機(jī)相融的設(shè)計(jì)理念。再如世界著名汽車(chē)品牌BMW（寶馬）品牌標(biāo)識(shí)無(wú)論是音意俱佳的中文名字“寶馬”，還是藍(lán)白螺旋槳標(biāo)志，無(wú)不蘊(yùn)涵著寶馬汽車(chē)的品牌精神和企業(yè)理念。中譯名稱“寶馬”更是獨(dú)具匠心，“馬”是傳統(tǒng)的載物工具，與汽車(chē)品牌完美結(jié)合；一個(gè)“寶”字很自然地聯(lián)想到高端與品味。歷經(jīng)數(shù)十年，“寶馬”藍(lán)白螺旋槳的品牌形象早已成為其企業(yè)文化中不可或缺的一部分，深刻印在了消費(fèi)者的心里。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)文化的提升不僅依賴于企業(yè)管理者對(duì)文化發(fā)展的重視結(jié)果，其塑成之路還必須克服單一化，完善綜合性；克服表面化，加強(qiáng)滲透性；克服口號(hào)化，提升時(shí)效性。只有這樣，企業(yè)才能夠在希冀于發(fā)展企業(yè)文化、弘揚(yáng)企業(yè)精神的緊密結(jié)合之中，共同走向繁榮與振興。

（楊璐熙單位為天津泰達(dá)有線電視網(wǎng)絡(luò)有限公司；穆巖單位為神華天津煤炭碼頭有限責(zé)任公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 李厚霖.企業(yè)文化是管理的王道[J].中國(guó)商人，2011（07）：24.

[2] 王麗穎.文化是大企業(yè)必需品[J].企業(yè)文化，2010（12）：21.

[3] 劉喜斌.淺談企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].神州，2011（6）：122.