淺談現(xiàn)代企業(yè)員工培訓的重要意義及種類

祁東寧　董智慧

員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎，為了使企業(yè)在競爭中始終立于不敗之地，企業(yè)就必須對員工進行培訓，開發(fā)員工的潛力，將員工造就成優(yōu)秀的人才。企業(yè)培訓將決定企業(yè)的競爭力，培訓已成為了現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)中必不可少的一部分。

一、員工培訓的重要意義

員工培訓是指組織在將組織發(fā)展目標和員工個人發(fā)展目標相結(jié)合的基礎上，有計劃地組織員工從事學習和培訓，提高員工的知識技能，改善員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，使員工能勝任本職工作的人力資源管理活動。

（一）有利于實現(xiàn)組織的發(fā)展目標

在現(xiàn)代科學技術(shù)飛速發(fā)展、市場競爭空前激烈的情況下，知識技能更新和市場情況變化已是司空見慣的事情。任何組織都必須正視這一事實，運用現(xiàn)代科學技術(shù)成果，把握市場機遇，謀求組織的生存和發(fā)展。例如，企業(yè)組織要開發(fā)新產(chǎn)品、運用新工藝、擴大生產(chǎn)規(guī)模、開拓產(chǎn)品的市場、降低成本、提高經(jīng)營效率等等。這一切都離不開高素質(zhì)的員工，而高素質(zhì)的員工，又主要依賴于員工培訓。通過員工培訓，提高員工的素質(zhì)，使他們能勝任工作，才能實現(xiàn)組織的發(fā)展目標。

（二）有利于實現(xiàn)員工個人的發(fā)展目標

員工個人也有自己的發(fā)展目標，如希望掌握新的知識和技能，希望獲得較高的報酬和待遇，希望晉升，希望得到符合個人志趣的工作崗位等等，這些也同樣離不開培訓。通過培訓，可以直接或間接地滿足員工個人的上述愿望，實現(xiàn)員工個人的發(fā)展目標。

（三）作為普通學校教育的補充和延續(xù)

普通學校對學生的教育主要是基礎教育，包括基礎性的專業(yè)知識與技能的教育。當學生進入企業(yè)，成為工作崗位上的員工，他們必然面臨著如何適應新環(huán)境、掌握實際工作技能，又如何將已有的基礎知識運用到實際工作中去等問題。解決這些問題的途徑，是對員工進行有效的培訓。而且，從現(xiàn)代“終身教育”的觀點出發(fā)，員工培訓應貫穿于員工的整個職業(yè)生涯。

（四）完善企業(yè)文化

通過員工培訓能夠使員工逐步理解并且接受企業(yè)的文化，理解并且有效地貫徹組織的戰(zhàn)略意圖。通過培訓可以調(diào)整員工的觀念，使其行為有利于組織的運轉(zhuǎn)，并使企業(yè)組織和企業(yè)員工融為一體，共同求得生存和發(fā)展。

（五）培訓是組織及其員工順應變化的需要

技術(shù)結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)的不斷變化，不斷增加著對組織和員工靈活適應變化環(huán)境的能力要求。同時，隨著工作的日益復雜化，提高員工的綜合技能、提升員工對組織的忠誠、改進組織內(nèi)人際關(guān)系的需要變得愈發(fā)重要。因此，培訓和開發(fā)應持續(xù)不斷地進行，從人力資源方面支持和保持組織的競爭優(yōu)勢。

（六）培訓是解決學能差距的需要

學能差距是工作中所需要的技能與員工所具有的學識技能二者之間的差距，即崗位責任規(guī)范與實際工作能力之間的差距，要彌補這種差距就必須進行培訓開發(fā)，以達到崗位要求的績效標準。

二、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓的種類

員工培訓視企業(yè)的需要和員工的具體情況，而有不同的種類。

（一）現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)生涯發(fā)展的培訓

所謂員工職業(yè)生涯發(fā)展的培訓，就是與員工職業(yè)生涯各個發(fā)展階段相聯(lián)系，提高員工晉升或發(fā)展素質(zhì)的培訓，這類的培訓主要包括：

1.新員工入門培訓和上崗前培訓。新員工入門培訓，主要是向新員工介紹企業(yè)的基本情況、企業(yè)的規(guī)律制度、企業(yè)的工作條件和生活設施以及企業(yè)發(fā)展的前景等等，幫助新員工了解企業(yè)的目標和宗旨，學會適應企業(yè)的要求。同時，使新員工產(chǎn)生對企業(yè)的信任感和歸屬感，培養(yǎng)新員工對企業(yè)最初的熱愛心理。新員工的上崗前培訓，是向員工傳授崗位操作的基本知識和技能，幫助他們了解崗位的性質(zhì)、特點和要求，讓新員工能夠較順利地正式上崗。

2.員工上崗后的適應性培訓。適應性培訓，是使在崗的員工不斷適應工作的要求而進行的培訓。它是組織對所有成員進行的日常性培訓，可以定期，也可以不定期。

3.員工轉(zhuǎn)崗的培訓。員工轉(zhuǎn)崗培訓是對那部分需要轉(zhuǎn)換工作崗位的人員所進行的專門培訓。員工轉(zhuǎn)崗培訓通常有三種：一是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生變化時，需要員工轉(zhuǎn)崗而對他們進行的培訓；二是員工本身的知識技能老化，難以適應原崗位的要求，需要員工轉(zhuǎn)崗時，也要對員工進行轉(zhuǎn)崗培訓；三是員工職位晉升時，為了使晉升者具備晉升職位所需要的素質(zhì)，如管理能力、人際溝通能力、抗挫折力、洞察力等等，就需要對晉升者進行特定的轉(zhuǎn)崗培訓，使他們盡快提高自身素質(zhì)，適應新職位的要求。

4.專業(yè)技術(shù)人員培訓。在組織中，各類專業(yè)技術(shù)人員通常都需要定期的培訓。在科學技術(shù)高速發(fā)展的時代，各類專業(yè)知識技能不斷更新，各種專門的技術(shù)設備手段層出不窮，如果忽視對專業(yè)技術(shù)人員持續(xù)不斷地培訓，專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)就不能適應組織發(fā)展的需要。在專業(yè)技術(shù)人員的培訓中，尤其要重視培養(yǎng)他們解決實際問題的能力和人際關(guān)系處理能力。幫助專業(yè)技術(shù)人員將知識運用于生產(chǎn)經(jīng)營過程，并且善于在組織中與同事互助協(xié)作，多出成果。

5.管理人員的培訓。（1）高層管理人員的培訓。高層管理人員是整個組織的決策者和經(jīng)營管理者，由于他們所在關(guān)鍵的崗位，其影響對組織來說是舉足輕重的，因此從中央到地方對高層管理的素質(zhì)要求都很高，包括德、才、智、勤等諸多方面。因此，對高層管理人員的培訓應該包括多方面的內(nèi)容，主要有提高能力的培訓、創(chuàng)新精神的培訓、高新技術(shù)的培訓、決策管理的培訓等等。（2）中層管理人員的培訓。中層管理人員是組織的中堅力量，擔負著承上啟下和管理部門的責任。對他們的培訓主要有三個方面：一是相對獨立的專業(yè)部門的特定知識技能培訓，如營銷部門經(jīng)理培訓、生產(chǎn)部門經(jīng)理培訓、財務部門經(jīng)理培訓、人力資源管理部門經(jīng)理培訓等等；二是相關(guān)的新知識技能的培訓，讓中層管理者開闊視野，打破本部門的局限去思考并處理問題，樹立全局觀念；三是提高性培訓，如攻讀高一級學位，參加高級短訓班等，開發(fā)他們的潛力，提高他們的素質(zhì)。（3）后備管理人員的培訓。從組織發(fā)展的角度來看，必須注重后備管理人員的培養(yǎng)，而培養(yǎng)的主要途徑就是培訓。后備管理人員的培訓時間較長，通常一年以上；培訓內(nèi)容廣泛，包括專業(yè)技術(shù)知識培訓、管理知識培訓、思想道德素質(zhì)的培訓等等；培訓方法比較靈活，有在職培訓、離崗培訓、崗位輪換等等。通過后備管理人員的培訓，結(jié)合績效評估等人力資源環(huán)節(jié)，淘汰不合格人員，為選拔優(yōu)秀的管理人員打下良好的基礎。

6.員工退休前的培訓。員工退休前的培訓，是對即將退休的員工進行職業(yè)生涯結(jié)束期的專門培訓。這類培訓目前進行得比較少。事實上，員工退休前的培訓，對于員工圓滿地結(jié)束自己的職業(yè)生涯，開始新的生活有十分重要的意義。對于組織順利完成新老員工交替工作，增加凝聚力也有其他途徑不可取代的作用。

（二）現(xiàn)代企業(yè)員工的專門項目培訓

員工的專門項目培訓，是指為達到專門的目的而對員工進行的培訓。這類培訓主要包括：

1.轉(zhuǎn)變觀念的培訓。組織的變化要求能夠獲得員工的理解，并且讓員工在實際工作予以各方面的配合。因此，在外部形勢發(fā)生變化、組織發(fā)生變化時，就需要對員工進行轉(zhuǎn)變觀念的專門培訓，讓員工了解外界的新動態(tài)，理解組織的新舉措，為達到組織的新目標而做好思想上、行動上的準備。

2.專項技術(shù)培訓。這是指組織為了完成某些新項目，需要員工掌握新的技術(shù)技能，而對員工進行的培訓。

3.專項管理培訓。組織為了推動某些新的管理方式或方法，需要員工掌握相關(guān)的理念與方法，而對員工進行的專門培訓，如質(zhì)量管理培訓，團隊工作培訓等等。

總之，員工培訓應是一個持續(xù)不斷的過程，不能一勞永逸。有效的員工培訓會給企業(yè)帶來更大的產(chǎn)出，甚至重新塑造整個企業(yè)。

（祁東寧單位為鞍鋼股份公司冶金運輸廠；董智慧單位為鞍山鋼鐵集團公司鐵路運輸公司）