淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館員的定位及角色轉(zhuǎn)換

數(shù)字信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，圖書(shū)館的形式、內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)手段發(fā)生了根本性改變，圖書(shū)館員的角色也在隨之轉(zhuǎn)換，促進(jìn)了圖書(shū)館事業(yè)的巨大進(jìn)步。以下就結(jié)合自身體會(huì)淺談幾點(diǎn)。

1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館與館員的轉(zhuǎn)換

1.1 書(shū)本位與人本位的轉(zhuǎn)換。過(guò)去圖書(shū)館的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)都是以書(shū)為中心，表現(xiàn)在信息的收集方面往往多強(qiáng)調(diào)資料本身的文物價(jià)值，而很少考慮這些資料是否適應(yīng)讀者對(duì)象的需要。在信息服務(wù)方面，采用的大都是千篇一律的泛服務(wù)方式，而很少考慮讀者特殊和個(gè)別的需求。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館和讀者的關(guān)系則產(chǎn)生了質(zhì)的變化，圖書(shū)館將徹底改變傳統(tǒng)的以書(shū)為中心的思想模式，圖書(shū)館員或?qū)⒉辉僦苯用鎸?duì)讀者本人和紙質(zhì)的書(shū)籍，而更加強(qiáng)調(diào)的則是以人為本、書(shū)為人用的觀(guān)念。其的運(yùn)營(yíng)方式則是圍繞人們的閱讀要求、文化需求、知識(shí)需求以及信息需求，有針對(duì)性地開(kāi)展各項(xiàng)工作。

1.2 館藏內(nèi)容的轉(zhuǎn)變。自有圖書(shū)館以來(lái)，以紙為載體的文獻(xiàn)始終是圖書(shū)館主要的收藏對(duì)象?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展將使過(guò)去以印刷型為主要品種的館藏內(nèi)容發(fā)生變化。有專(zhuān)家預(yù)測(cè)在未來(lái)的出版物中電子出版物將占40%，換而言之，圖書(shū)館不再以藏有印刷型出版物為主，而是向以現(xiàn)代化電子化信息資源為加工對(duì)象的轉(zhuǎn)移，成為一個(gè)擁有各種載體的文獻(xiàn)，可供閱讀的圖、聲、文并茂的電子出版物的信息中心。

1.3 職能及服務(wù)手段的轉(zhuǎn)換。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館的職能正從傳統(tǒng)的館藏維護(hù)圖書(shū)管理轉(zhuǎn)向?qū)π畔①Y源的收集、加工、傳遞、檢索和維護(hù)，圖書(shū)館正由圖書(shū)的保管員進(jìn)化為網(wǎng)絡(luò)的導(dǎo)航員。服務(wù)手段也由過(guò)去完全依靠手工的方法，逐漸被計(jì)算機(jī)所代替。傳統(tǒng)的以書(shū)為對(duì)象進(jìn)行的采集、分類(lèi)、編目、排架、檢索、借閱服務(wù)手工操作方式將由計(jì)算機(jī)完全改變，為深層次地開(kāi)展信息服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

1.4 服務(wù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)換。過(guò)去圖書(shū)館員面對(duì)的是圖書(shū)和讀者，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容將由過(guò)去的圖書(shū)文獻(xiàn)的借、還服務(wù)逐步轉(zhuǎn)向?qū)ψx者進(jìn)行知識(shí)傳遞、轉(zhuǎn)移和信息的收集、處理等方面的服務(wù)，既由文獻(xiàn)信息服務(wù)到數(shù)字知識(shí)的轉(zhuǎn)換；信息服務(wù)將代替?zhèn)鹘y(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)而成為未來(lái)圖書(shū)館服務(wù)的主要內(nèi)容。服務(wù)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)化、信息化、效能化將是未來(lái)圖書(shū)館工作的核心。

1.5 環(huán)境支持的轉(zhuǎn)換。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館不會(huì)像今天的圖書(shū)館單純以面積大小、藏書(shū)的多少論高低，而是要以服務(wù)特色、服務(wù)手段論英雄。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館將具備快速占有信息資源的能力，直接參與社會(huì)信息系統(tǒng)大循環(huán)的能力，快速提供本館文獻(xiàn)以及共享的能力以既生產(chǎn)社會(huì)所需要的各種信息產(chǎn)品的能力。

2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館及館員的不變

老子道，萬(wàn)物皆變，然事物的變化始終都要遵循著一定的軌跡，道法自然，事物無(wú)論怎么變化都脫離不了他的本源。

2.1 不變之一 圖書(shū)館基本功能及基本價(jià)值取向。保存人類(lèi)文化遺產(chǎn)功能、提高民族文化素質(zhì)功能、思想教育功能和傳遞知識(shí)信息的功能是圖書(shū)館在社會(huì)發(fā)展中的四個(gè)基本功能。這四種基本功能突出地展現(xiàn)了圖書(shū)館在社會(huì)發(fā)展中的作用。從圖書(shū)館的職能視角來(lái)看，無(wú)論網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館怎么發(fā)展，其職能與傳統(tǒng)的圖書(shū)館一樣都肩負(fù)著科學(xué)管理、加工、整理知識(shí)資源并提供服務(wù)讀者、服務(wù)社會(huì)和傳播知識(shí)文化的責(zé)任，都是為了促進(jìn)社會(huì)文明和社會(huì)進(jìn)步，都是為了推動(dòng)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，都應(yīng)以提高整個(gè)社會(huì)整個(gè)民族的科學(xué)、技術(shù)、文化和思想道德素養(yǎng)為己任，這就是我們所說(shuō)的社會(huì)效益。因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館與傳統(tǒng)圖書(shū)館一樣以追求社會(huì)效益最大化的基本價(jià)價(jià)值取向不變。微軟公司總裁比爾蓋茨曾說(shuō)：“圖書(shū)館是一個(gè)非常重要的信息資源，它在信息時(shí)代將發(fā)揮出前所未有的中心作用，因?yàn)橛行У男畔⑹歉?jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵因素?！?/p>

2.2不變之二 圖書(shū)館精神。愛(ài)國(guó)、愛(ài)館、愛(ài)人、愛(ài)書(shū)是幾代中國(guó)圖書(shū)館人凝聚而形成的圖書(shū)館精神。因?yàn)榫裰е淖饔貌攀沟脽o(wú)數(shù)熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)的工作者能經(jīng)得住清貧，守得住寂寞，默默無(wú)聞地將年華奉獻(xiàn)給了圖書(shū)館事業(yè)。這種精神無(wú)論時(shí)代怎么變遷，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)怎么發(fā)展，不但不能變，而且需要更好的傳承，更好的發(fā)揚(yáng)光大。

2.3不變之三。圖書(shū)館發(fā)展所遵偱的客觀(guān)規(guī)律。盡管數(shù)字環(huán)境下圖書(shū)館使用的大量的先進(jìn)的It技術(shù)，圖書(shū)館館藏資源與服務(wù)出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，集成化趨勢(shì)，但是數(shù)字圖書(shū)館的具體業(yè)務(wù)、工作流程等方面仍遵偱圖書(shū)館學(xué)的基本理論、基本規(guī)律與基本方法。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下出現(xiàn)圖書(shū)館的新變化，并不影響圖書(shū)館學(xué)規(guī)律發(fā)揮作用，指導(dǎo)傳統(tǒng)圖書(shū)館運(yùn)行的基本理論仍然使用于指導(dǎo)數(shù)字圖書(shū)館。

2.4 不變之四 圖書(shū)館所秉承的職業(yè)道德準(zhǔn)則。職業(yè)道德是人們?cè)趶氖抡?dāng)職業(yè)履行職責(zé)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，并表現(xiàn)為從事該種職業(yè)的人們所具有的特殊道德品質(zhì)和人格特征。圖書(shū)館館員的職業(yè)道德是敬業(yè)樂(lè)業(yè)。習(xí)總書(shū)記說(shuō)，“敬業(yè)是一種美德，樂(lè)業(yè)是一種境界?！彼岢觥皩?duì)待本職工作，要精其術(shù)，要竭其力，要樂(lè)其業(yè)”。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對(duì)圖書(shū)館工作人員的職業(yè)道德規(guī)范和要求仍然要秉承傳統(tǒng)圖書(shū)館的道德準(zhǔn)則，在職業(yè)態(tài)度上努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握專(zhuān)業(yè)技能；在職業(yè)理想上愛(ài)崗敬業(yè)，干一行，愛(ài)一行，干好一行；在職業(yè)精神上服務(wù)讀者，樂(lè)于奉獻(xiàn)；在職業(yè)意志上，腳踏實(shí)地，競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)拓，團(tuán)結(jié)合作；在職業(yè)紀(jì)律上，服從大局，忠于職守，盡責(zé)盡力；在職業(yè)榮譽(yù)上，珍惜個(gè)人和圖書(shū)館的榮譽(yù)；在職業(yè)道德情感上把個(gè)人的命運(yùn)同圖書(shū)館的興衰聯(lián)系在一起，把自己全部熱情、智慧奉獻(xiàn)給圖書(shū)事業(yè)。

2.5 不變之五 圖書(shū)館員應(yīng)具有的高素質(zhì)職業(yè)技能。任何一個(gè)社會(huì)發(fā)展階段都不可能取消社會(huì)分工。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者需要的是經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化、加工、分析、研究而形成的更使用的信息，收集、整理、標(biāo)引文獻(xiàn)、建立文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)是圖書(shū)館員最基本的技能，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館不可能人人自己動(dòng)手去搜集和整理信息資料。因此，傳統(tǒng)圖書(shū)館員的這種技能在未來(lái)圖書(shū)館仍大有用武之地，并將伴隨著新技術(shù)的運(yùn)用，變得更加迅速、準(zhǔn)確和得心應(yīng)手。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息館員首先應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)信息方面的專(zhuān)家，要具有較強(qiáng)的信息認(rèn)知能力。必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)和信息知識(shí)兩個(gè)方面都有相當(dāng)程度的了解和掌握，既要熟悉各種信息來(lái)源渠道，搜索引擎，又要了解各學(xué)科知識(shí)發(fā)展的狀況以及最新研究成果；必須熟悉本專(zhuān)業(yè)基本的工作程序，掌握基本的工作方法和基本技能，并隨時(shí)了解和關(guān)心本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，跟蹤了解本專(zhuān)業(yè)科研情況和發(fā)展水平，因此無(wú)論是傳統(tǒng)圖書(shū)館員還是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息館員都必須刻苦學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，精通業(yè)務(wù)，拓寬知識(shí)結(jié)構(gòu)，博學(xué)多識(shí)，專(zhuān)精博通，就像首席科學(xué)家一樣，能對(duì)讀者無(wú)法理解的知識(shí)、信息予以解讀、整理、加工。美國(guó)著名圖書(shū)館學(xué)家謝拉曾說(shuō)過(guò)，早期的圖書(shū)館員都是學(xué)者。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息館員，也必須是具有優(yōu)秀職業(yè)技能素質(zhì)和卓越才干的學(xué)者。

綜上所述，變與不變，是圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自身發(fā)展的對(duì)立統(tǒng)一的兩個(gè)方面。變是與時(shí)俱進(jìn)的表現(xiàn)與要求，更是為了在數(shù)字化的新環(huán)境下更好的為讀者與社會(huì)服務(wù)，不變則是圖書(shū)館有意識(shí)的繼承，或是圖書(shū)館核心層面的價(jià)值取向，或是圖書(shū)館發(fā)展中的規(guī)律釋然，“變”突出了圖書(shū)館轉(zhuǎn)型中的特點(diǎn)，而不變則沉淀出了圖書(shū)館的生存價(jià)值和社會(huì)意義。我們要在\"變\"與\"不變\"中，更好地找準(zhǔn)角色定位和轉(zhuǎn)換，以不變應(yīng)萬(wàn)變，大道至簡(jiǎn)，悟在天成 。