論轉(zhuǎn)型期間如何加強(qiáng)電子音像出版社總編室的管理和服務(wù)意識(shí)

摘 要：近年來(lái)，電子音像出版社陸續(xù)開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。出版社的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)總編室提出更高要求?？偩幨覉F(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)立足于自身職能，加強(qiáng)管理和服務(wù)意識(shí)，做好管理和服務(wù)工作，從而更好地發(fā)揮總編室應(yīng)有的作。

關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)型；總編室；管理；服務(wù)

隨著數(shù)字出版的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)出版社在充分拓展和利用已有作者資源、內(nèi)容資源、渠道資源的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展數(shù)字出版轉(zhuǎn)型，電子音像出版社在載體、內(nèi)容和技術(shù)上都比圖書(shū)出版社更加趨近數(shù)字出版，因而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面具有天然的便利條件。

電子音像出版社開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，意味著業(yè)務(wù)范圍從相對(duì)單一的電子、音像制品的出版和發(fā)行向外擴(kuò)展，這對(duì)總編室的管理與服務(wù)職能提出更高要求。自2007年起，新聞出版廣電總局（原新聞出版總署）開(kāi)啟了第一批電子音像出版社盤(pán)配書(shū)試點(diǎn)工作，首批有北京希望電子出版社、三辰影庫(kù)音像出版社、北京藝科電子出版社等3家出版社成為試點(diǎn)單位，至今已有13家電子音像出版社獲得盤(pán)配書(shū)資質(zhì)。總局也給予了試點(diǎn)單位圖書(shū)出版前綴者號(hào)，這意味著電子音像出版社的出版業(yè)務(wù)范圍拓展到了與電子音像產(chǎn)品相配套的圖書(shū)，某種意義上說(shuō)，獲得盤(pán)配書(shū)出版資質(zhì)的電子音像出版社已經(jīng)具備了圖書(shū)出版的基本資質(zhì)，隨之而來(lái)的就是出版社在圖書(shū)出版方面的建章立制和對(duì)圖書(shū)編輯隊(duì)伍的快速培養(yǎng)。總編室業(yè)務(wù)范圍有選題申報(bào)、ISRC和ISBN號(hào)申領(lǐng)、樣品管理等，兼任重大獎(jiǎng)項(xiàng)、政府資金支持申報(bào)的工作，同時(shí)還承擔(dān)對(duì)編輯的培訓(xùn)任務(wù)。有的出版社總編室下設(shè)校對(duì)室，承擔(dān)全社出版物的校對(duì)工作?？偠灾偩幨业墓ぷ鲀?nèi)容繁雜，對(duì)內(nèi)承擔(dān)服務(wù)和管理職能，對(duì)外承擔(dān)溝通橋梁職能。

總編室的職責(zé)隨著出版社業(yè)務(wù)的拓展有所變動(dòng)，呈現(xiàn)出版管理范圍大幅拓寬、服務(wù)對(duì)象范圍擴(kuò)大兩個(gè)特點(diǎn)。從這幾個(gè)方面加強(qiáng)總編室工作人員的管理和服務(wù)意識(shí)，才能做到有的放矢、事半功倍。

一、出版管理范圍大幅拓寬，要以規(guī)范化的管理提升服務(wù)水平

（一）選題申報(bào)。在轉(zhuǎn)型之前，總編室對(duì)出版的管理職能集中在電子音像出版物上。包括選題申報(bào)、專(zhuān)用書(shū)號(hào)申領(lǐng)、樣品繳送等。而拓展業(yè)務(wù)后，新增載體出版物的管理也要納入日常工作。以一本圖書(shū)的出版為例。獲得盤(pán)配書(shū)試點(diǎn)資質(zhì)的電子音像出版社屬于國(guó)家新聞出版廣電總局音像司管轄下的單位，圖書(shū)選題管理方面與圖書(shū)出版社有相似之處，但是環(huán)節(jié)要復(fù)雜得多。首先是選題申報(bào)，需要提交的材料有：圖書(shū)選題申報(bào)表、圖書(shū)三審意見(jiàn)表等，若是教輔產(chǎn)品，則還要加上與具有相應(yīng)教輔出版資質(zhì)的圖書(shū)出版社簽訂的合作協(xié)議，交省局申報(bào)，省局出具審批意見(jiàn)。因都是紙質(zhì)材料，省局與總局之間依靠快遞傳遞有關(guān)材料。而圖書(shū)出版社申領(lǐng)圖書(shū)都是通過(guò)網(wǎng)上申領(lǐng)，信息傳達(dá)快速有效，所以盤(pán)配書(shū)書(shū)號(hào)的申領(lǐng)耗時(shí)較長(zhǎng)，需要總編室及時(shí)跟蹤進(jìn)度，并與各行政管理部門(mén)保持密切聯(lián)系。有配套的電子音像產(chǎn)品同時(shí)出版，則還要申領(lǐng)電子音像專(zhuān)用書(shū)號(hào)。總編室對(duì)選題管理只有做到規(guī)范及時(shí)有效，才能保障出版業(yè)務(wù)按部就班開(kāi)展。

（二）年檢工作。電子音像出版資質(zhì)的年檢是每?jī)赡暌粰z。對(duì)于轉(zhuǎn)型中的電子音像出版社，所獲得的資質(zhì)可能不止以上兩種。例如，湖南電子音像出版社不僅有電子音像出版資質(zhì)，還有盤(pán)配書(shū)出版資質(zhì)、互聯(lián)網(wǎng)出版資質(zhì)、廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng)許可證等。按照國(guó)家新聞出版廣電總局的年檢工作安排，以上工作都需要進(jìn)行年檢。在這項(xiàng)工作中，總編室需要與財(cái)務(wù)、辦公室密切配合，聯(lián)合準(zhǔn)備翔實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。按照年檢要求，按時(shí)保質(zhì)上報(bào)紙質(zhì)材料和完成網(wǎng)上申報(bào)，在這就需要總編室密切關(guān)注相關(guān)工作要求，與相關(guān)行政管理部門(mén)保持良好溝通。以服務(wù)出版社的發(fā)展為大局，以科學(xué)規(guī)范的管理為出版社保駕護(hù)航。

二、服務(wù)對(duì)象范圍擴(kuò)大，要提高專(zhuān)業(yè)技能和加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

總編室在轉(zhuǎn)型前，工作任務(wù)相對(duì)固定，可以按照已有的規(guī)則開(kāi)展工作，在近幾年出版社轉(zhuǎn)型過(guò)程中，面對(duì)國(guó)家大力扶持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，爭(zhēng)取政策支持、適應(yīng)轉(zhuǎn)型需求、面對(duì)新增業(yè)務(wù)，要求總編室工作人員不僅要有政策敏感，還要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)功底、較強(qiáng)的統(tǒng)籌安排能力和較好的溝通能力，這對(duì)總編室的管理和服務(wù)水平提出了新考驗(yàn)?？偩幨业闹饕ぷ髀氊?zé)不僅涵蓋了選題管理、年檢、出版檔案管理、出版物校對(duì)、發(fā)稿流程等出版業(yè)務(wù)方面，還包括了重大獎(jiǎng)項(xiàng)和資金申報(bào)方面。不同的環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)不同的部門(mén)和人員。

（一）出版業(yè)務(wù)方面。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型前，總編室對(duì)接的主要是電子音像編輯和省局出版管理部門(mén)。在開(kāi)展出版業(yè)務(wù)管理方面，總編室工作人員心中時(shí)刻要有制度和服務(wù)意識(shí)，以管理和服務(wù)出效益。在選題申報(bào)方面，有盤(pán)配書(shū)試點(diǎn)資質(zhì)的電子音像出版社在選題申報(bào)環(huán)節(jié)，除了按照原來(lái)的程序申報(bào)電子音像選題，還要按照國(guó)家新聞出版廣電局出版管理司的要求層層申報(bào)盤(pán)配書(shū)書(shū)號(hào)。有互聯(lián)網(wǎng)出版資質(zhì)的電子音像出版社要按照省局要求完成內(nèi)容審核和上傳。有的出版社還制作APP上線，對(duì)此總編室還要與數(shù)字出版管理部門(mén)進(jìn)行溝通，了解相關(guān)規(guī)定，并指導(dǎo)數(shù)字出版編輯做好APP內(nèi)容的三審發(fā)稿。因而在出版業(yè)務(wù)方面，對(duì)接的除了本社的圖書(shū)、電子、音像、網(wǎng)絡(luò)編輯，還有省局和總局出版管理部門(mén)。在開(kāi)展以上工作的過(guò)程中，總編室要提前向出版行政管理部門(mén)的同志了解相關(guān)制度規(guī)定，指導(dǎo)編輯開(kāi)展工作，有疑難問(wèn)題要及時(shí)向出版行政管理部門(mén)請(qǐng)教，并將結(jié)果及時(shí)反饋給編輯，確保整個(gè)流程順利進(jìn)行。整個(gè)過(guò)程中都要求總編室工作人員心中要有制度，要有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

（二）重大獎(jiǎng)項(xiàng)和資金申報(bào)方面。獎(jiǎng)項(xiàng)和資金申報(bào)是總編室工作的一個(gè)重要部分。隨著電子音像社的發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，能夠申報(bào)的獎(jiǎng)項(xiàng)和資金也漸漸增多。除了傳統(tǒng)出版項(xiàng)目，總編室還要關(guān)注省委宣傳部、省新聞出版局、省經(jīng)信委、省科技廳和本市相關(guān)部門(mén)的申領(lǐng)項(xiàng)目。例如國(guó)家出版基金，一開(kāi)始是只有圖書(shū)社才能申請(qǐng)，近些年開(kāi)始增加電子音像制品的比重，雖然比例仍然較小，但這對(duì)電子音像出版社的發(fā)展意味著前進(jìn)了一步。新聞出版廣電總局近三年開(kāi)始評(píng)選的向全國(guó)青少年推薦百種優(yōu)秀電子音像出版物，也是推動(dòng)電子音像社發(fā)展的一個(gè)重要活動(dòng)?？偩幨抑挥袝r(shí)刻保持較強(qiáng)的管理和服務(wù)意識(shí)，才能密切關(guān)注參評(píng)通知發(fā)布時(shí)間和內(nèi)容變化，為編輯部門(mén)準(zhǔn)備素材提供盡可能詳細(xì)準(zhǔn)確的指導(dǎo)，以提高命中率。