淺談高職院校學(xué)生公關(guān)能力培養(yǎng)與創(chuàng)新的研究

本文以高職院校《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》課程為主要研究對(duì)象，對(duì)其現(xiàn)狀及存在問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)教學(xué)模式改革建議，旨在提供課程教學(xué)改革設(shè)計(jì)的相關(guān)建議。

隨著社會(huì)文明進(jìn)程的加速和市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的日益成熟，社會(huì)對(duì)人才質(zhì)量的需求越來(lái)越高。作為新時(shí)期的高職學(xué)生不僅要掌握基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還要提升個(gè)人的基本素質(zhì)和能力。探索《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》課程教學(xué)模式改革，對(duì)于促進(jìn)高職學(xué)生掌握公共關(guān)系基本知識(shí)，熟練運(yùn)用各種公關(guān)技巧，創(chuàng)新提升其公關(guān)能力，具有重要意義。

一、項(xiàng)目現(xiàn)狀

隨著全球一體化的加速發(fā)展，人類(lèi)社會(huì)面臨著巨變，公共關(guān)系也倍受關(guān)注。社會(huì)對(duì)專(zhuān)業(yè)公關(guān)人員的需求越來(lái)越多，整個(gè)公共關(guān)系的職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、普及化標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，就要求公共關(guān)系教育和培訓(xùn)必須要有更長(zhǎng)足的發(fā)展。與此同時(shí)，現(xiàn)代高職教育中所遵循的“能力本位、工學(xué)結(jié)合、校企合作、持續(xù)發(fā)展”的教學(xué)理念，所采用的“理實(shí)一體化教學(xué)、校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)、校外頂崗實(shí)習(xí)”組織教學(xué)形式，所實(shí)施的“基礎(chǔ)能力——專(zhuān)項(xiàng)能力——崗位能力——綜合能力”四段遞進(jìn)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，需要《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)課程》建設(shè)能做出更好的配合和改善。

二、項(xiàng)目存在問(wèn)題

（一）目前，接受高等職業(yè)教育的學(xué)生因生源質(zhì)量、學(xué)生基礎(chǔ)等原因造成差異性越來(lái)越大。很多學(xué)生的認(rèn)知水平不高，實(shí)踐能力不強(qiáng)，且部分學(xué)生的人生目標(biāo)不明確、自信心不足、學(xué)習(xí)興趣不高、學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，導(dǎo)致在教學(xué)過(guò)程中無(wú)法正常開(kāi)展常規(guī)教學(xué)活動(dòng)及完成相應(yīng)教學(xué)目標(biāo)。

（二）課程的設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容脫離實(shí)際需要。在教學(xué)環(huán)節(jié)中，許多教師的學(xué)習(xí)操作目標(biāo)要求不明確；教學(xué)環(huán)節(jié)可操作性差；教學(xué)方式單一，只采取“以講為主”或“只做不學(xué)”等教學(xué)方法和手段對(duì)于學(xué)生各種能力的培養(yǎng)和提高顯得越來(lái)越乏力。

（三）學(xué)習(xí)的主要支持材料存在一定的局限性。在現(xiàn)代教學(xué)中，許多教材內(nèi)容難以適應(yīng)科技進(jìn)步的變化，尤其是一些專(zhuān)業(yè)教材。把文字教材看作主要的學(xué)習(xí)資源，而造成其他學(xué)習(xí)資源的浪費(fèi)。以教材作為重要的學(xué)習(xí)資源，在某種程度上只解決了“學(xué)什么”的問(wèn)題，而沒(méi)有解決“怎么學(xué)”的問(wèn)題。

（四）教學(xué)考評(píng)體系不完善，考評(píng)指標(biāo)單一。在學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程實(shí)施過(guò)程中，沒(méi)有根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程、學(xué)習(xí)表現(xiàn)、操作步驟、對(duì)職業(yè)的認(rèn)知情況等指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，而單一的僅憑考試成績(jī)來(lái)決定學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，這對(duì)判斷一個(gè)學(xué)生的綜合能力和水平是不公平的，也是不全面的。

綜上所述，如果在公共關(guān)系課程教學(xué)上繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的理論和實(shí)習(xí)教學(xué)各自獨(dú)立進(jìn)行的方法，很難實(shí)現(xiàn)“能力本位、工學(xué)結(jié)合、校企合作、持續(xù)發(fā)展”高職教育教學(xué)理念。這就需要對(duì)該課程進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整、建設(shè)，尤其是實(shí)踐部分的操作，解決“怎樣做，做什么”的問(wèn)題。所以，如何以公關(guān)工作任務(wù)形式貫穿于整個(gè)教學(xué)中，讓學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)掌握公關(guān)知識(shí)、公關(guān)技能，來(lái)提升其公關(guān)職業(yè)素質(zhì)，公關(guān)活動(dòng)操作水平，迫在眉睫。

三、項(xiàng)目改革設(shè)計(jì)

《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》課程改革，是基于適應(yīng)高職教學(xué)目標(biāo)、服務(wù)于培養(yǎng)應(yīng)用型人才的基本需要而設(shè)計(jì)的。通過(guò)改革，將抽象的理論變?yōu)榭吹靡?jiàn)、摸得著的東西，既能快速上手，又能便于操作，有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、職業(yè)習(xí)慣，又能提高學(xué)生對(duì)公關(guān)職業(yè)工作的理解能力和動(dòng)手能力。

基于此，將項(xiàng)目的改革目標(biāo)設(shè)計(jì)為針對(duì)高職學(xué)生特質(zhì)，以實(shí)際公關(guān)人員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)制定教學(xué)目標(biāo)，以高職學(xué)生的職業(yè)培養(yǎng)內(nèi)容為方向進(jìn)行能力構(gòu)筑，針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)層次要求，設(shè)計(jì)突出職業(yè)能力培養(yǎng)特色的教學(xué)方式與方法。

與此同時(shí)，根據(jù)行業(yè)需求，根據(jù)市場(chǎng)對(duì)工作人員提高公關(guān)意識(shí)和公關(guān)能力的職業(yè)素質(zhì)要求，以公關(guān)工作過(guò)程為導(dǎo)向，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)操作背景，進(jìn)行公關(guān)工作任務(wù)設(shè)計(jì)安排，將公關(guān)理論融入到實(shí)踐體驗(yàn)中，帶著“目標(biāo)”學(xué)習(xí)，帶著“任務(wù)”進(jìn)行操作。

具體內(nèi)容如下：

（一）對(duì)公關(guān)工作內(nèi)容進(jìn)行分解?；谀壳吧鐣?huì)對(duì)公關(guān)人員的需求，主要是從事公眾信息傳播管理，信息咨詢(xún)、活動(dòng)策劃等工作。在本課程的教改設(shè)計(jì)中，對(duì)其教學(xué)內(nèi)容，即重要的公關(guān)工作過(guò)程進(jìn)行模塊制定，分別是“我要了解公共關(guān)系”、“我現(xiàn)在是一名公關(guān)人員”、“我要掌握的公關(guān)技巧”和“我要幫組織進(jìn)行形象策劃”四個(gè)方面。每個(gè)模塊有專(zhuān)門(mén)的公關(guān)理論知識(shí)作為鋪墊，同時(shí)，輔以相應(yīng)的公關(guān)任務(wù)安排，這樣既有知識(shí)領(lǐng)域的職業(yè)能力分解，又有實(shí)際的公關(guān)任務(wù)操作，讓學(xué)生“學(xué)中做，做中學(xué)”，大大提升了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，讓“轉(zhuǎn)化吸收”不再變得困難和不可實(shí)現(xiàn)。

（二）串接理論教學(xué)內(nèi)容。根據(jù)四個(gè)模塊的設(shè)計(jì)，將公關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行分解，融入到各個(gè)模塊中去。這里設(shè)計(jì)的理念是希望學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，能夠體會(huì)到工作過(guò)程的理論和實(shí)踐之間的聯(lián)系，避免出現(xiàn)“學(xué)用分家”。具體體現(xiàn)如下：

（三）設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)式實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。這里需要根據(jù)實(shí)際公關(guān)工作過(guò)程，將關(guān)聯(lián)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容合并，組成四大實(shí)訓(xùn)主題，依次是：組建公關(guān)部；設(shè)計(jì)個(gè)人形象；設(shè)計(jì)組織形象；策劃專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。每個(gè)主題下分設(shè)相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，以項(xiàng)目開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)、檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程的

在開(kāi)展實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之前，需要進(jìn)行實(shí)訓(xùn)分組，具體要求如下：

（1）實(shí)訓(xùn)以小組為單位，根據(jù)個(gè)人所選擇設(shè)計(jì)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)性質(zhì)不同進(jìn)行組建，每個(gè)小組4-6人；

（2）在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，小組成員不變；

（3）小組成員在不同的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中要承擔(dān)不同的角色，要進(jìn)行角色輪換。

通過(guò)以上實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生達(dá)到：具有良好的氣質(zhì)形象，能講較為流利的普通話(huà)；自信心強(qiáng)、掌握熟練的公關(guān)知識(shí)和技巧，有較強(qiáng)的邏輯思維能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；具有良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；具備積極的開(kāi)拓精神和獨(dú)立工作的能力，能獨(dú)立從事各類(lèi)公關(guān)活動(dòng)開(kāi)展。

通過(guò)開(kāi)展四大模塊理論教學(xué)、實(shí)施四大主題活動(dòng)、完成六大實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，我們將全新演繹《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》這門(mén)理論、實(shí)踐綜合性較強(qiáng)的課程。學(xué)生將通過(guò)接受任務(wù)、執(zhí)行任務(wù)、完成任務(wù)、成果展示等環(huán)節(jié)體驗(yàn)該課程全新的教學(xué)方式和考核方法。在每一次實(shí)訓(xùn)考核中，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部自評(píng)、團(tuán)隊(duì)間互評(píng)和教師評(píng)分三個(gè)方面統(tǒng)一、立體展示考核的多元化和公正、全面性。這樣，不僅充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與、自主管理能力，提升團(tuán)隊(duì)歸屬意識(shí)，也大大增強(qiáng)了《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》課程的學(xué)生參與性和積極性，為今后該課程的進(jìn)一步完善和創(chuàng)新奠定的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（作者單位為四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院）

本文章為四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院教改項(xiàng)目《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》課程改革成果。