互聯(lián)網(wǎng)微服務(wù)別搞成“雁過(guò)拔毛”

在多家銀行網(wǎng)銀免費(fèi)轉(zhuǎn)賬的背景下，微信團(tuán)隊(duì)對(duì)微信賬號(hào)提現(xiàn)收取手續(xù)費(fèi)引發(fā)了公眾的不安與焦慮。微信團(tuán)隊(duì)表示，提現(xiàn)交易收費(fèi)并非追求營(yíng)收之舉，而是用于支付銀行手續(xù)費(fèi)。但對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，費(fèi)率0.1%的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、每筆至少支付0.1元的門(mén)檻，雖看上去不多，但折射出的是傳統(tǒng)民生行業(yè)與新興互聯(lián)網(wǎng)業(yè)如何相互借力、實(shí)現(xiàn)相向而行的大問(wèn)題。

國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)明確提出，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的高效、便捷優(yōu)勢(shì)，提高資源利用效率，降低服務(wù)消費(fèi)成本。對(duì)用戶常用服務(wù)添加新的收費(fèi)項(xiàng)目，降低服務(wù)消費(fèi)成本從何談起呢？

一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的途徑有很多種，但“雁過(guò)拔毛”的戰(zhàn)略恐怕不是長(zhǎng)久之計(jì)、最優(yōu)之計(jì)。面對(duì)充滿競(jìng)爭(zhēng)、高度自由化的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，“人無(wú)我有、人有我優(yōu)”的創(chuàng)新精神、真心服務(wù)網(wǎng)民的初心不能改變。只有在服務(wù)上多花心思，這樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)才能走得更遠(yuǎn)。