上海迪士尼怎樣“煉成”？

別具一格“中國風(fēng)”

上海迪士尼樂園投資規(guī)模約340億元人民幣，項(xiàng)目占地面積3.9平方公里，其中主題樂園1.16平方公里。

長(zhǎng)期追蹤研究迪士尼的上海財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游管理系主任何建民，是以旅游專家的身份接觸到上海迪士尼項(xiàng)目的。

“最早是在2005年，我主持了上海浦東新區(qū)的旅游‘十一五’規(guī)劃，提出浦東要引進(jìn)一個(gè)世界級(jí)的主題公園?！焙谓窕貞浀?。

此后，當(dāng)時(shí)的南匯區(qū)請(qǐng)何建民做了一個(gè)關(guān)于迪士尼主題公園對(duì)周邊地區(qū)，特別是對(duì)南匯區(qū)帶動(dòng)影響的專項(xiàng)研究。南匯區(qū)后于2009年8月并入浦東新區(qū)。

第三次，也是最直觀的一次接觸是在2009年。當(dāng)時(shí)上海迪士尼項(xiàng)目已經(jīng)過了國家的前期研究和長(zhǎng)期談判，由國家發(fā)改委邀請(qǐng)各方在上海某酒店舉行了三天三夜的迪士尼項(xiàng)目國家評(píng)審，參與者包括交通部、文化部和上海市政府的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。而何建民是受邀的上海市唯一一位旅游專家代表。有一個(gè)專家建議要有中國元素。當(dāng)時(shí)大家也討論。上海迪士尼樂園最后定位的口號(hào)是“原汁原味迪士尼，別具一格中國風(fēng)”。

迪士尼總裁兼CEO羅伯特·艾格2015年曾表示，不會(huì)將其他地區(qū)的迪士尼樂園完全復(fù)制到上海，雖然世界是平的，但文化產(chǎn)業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重和了解本地文化。

其本地化表現(xiàn)之一在于所有城堡道路名稱、創(chuàng)意故事等都是先用中文寫出來，再翻譯成英文。在非硬件方面，迪士尼與中國導(dǎo)演合作了人猿泰山主題秀。而在硬件方面，建筑是由中國原先的廢棄建筑材料拆卸下來回收再利用的。

“我從來沒簽過那么厚的合同”

2013年，上海迪士尼方面找到國家旅游局直屬單位中國旅游研究院，想請(qǐng)其幫忙做一項(xiàng)關(guān)于門票分銷渠道組合策略及電子化分銷渠道現(xiàn)狀的研究，比較一下國內(nèi)其他主題公園是怎樣銷售門票的。長(zhǎng)期研究旅游電子商務(wù)、旅行社行業(yè)的副研究員楊彥鋒等接手了這個(gè)咨詢案。而這項(xiàng)咨詢，被楊彥鋒笑言“以后再也不想接這樣的了”。

楊彥鋒告訴記者，“我從來沒簽過那么厚的合同，中英文對(duì)照，至少有五六十頁?！焙贤赃@么厚，是因?yàn)槔锩嬗泻芏嗟陌鏅?quán)和保密條款。

另外一個(gè)讓楊彥鋒印象深刻的是，上海迪士尼對(duì)研究倫理的規(guī)范也非常重視，不允許乙方用不規(guī)范的手段去獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)機(jī)密，要符合調(diào)查倫理，充分尊重對(duì)手的權(quán)益。

此外，整個(gè)研究過程中，乙方需要提供進(jìn)程計(jì)劃。楊彥鋒表示，從簽合同到磋商調(diào)整、中期匯報(bào)，到最后的評(píng)審匯報(bào)，提交最終成果，整個(gè)咨詢項(xiàng)目過程長(zhǎng)達(dá)七八個(gè)月時(shí)間。

逾萬名演職人員

在迪士尼，員工被專稱為“演職人員”。上海迪士尼度假區(qū)人力資源副總裁田朗月表示，這些人才主要通過演職人員招募及甄選活動(dòng)、實(shí)習(xí)項(xiàng)目及校園招聘等多種方式招募而來。

據(jù)了解，度假區(qū)的招募工作于幾年前率先在上海地區(qū)開始，并逐漸擴(kuò)展至全國。其中，已在全中國150余所學(xué)校展開校園招聘。而在度假區(qū)項(xiàng)目開發(fā)期間，已有超過1000名來自中國的潛在演職人員作為國際大學(xué)生培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)習(xí)生，前往位于佛羅里達(dá)州的華特迪士尼世界度假區(qū)，與來自全球的極富經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)的演職人員一同工作學(xué)習(xí)。其中大部分實(shí)習(xí)生在成功完成在美國的實(shí)習(xí)后，加入了上海迪士尼度假區(qū)的團(tuán)隊(duì)。此外，度假區(qū)還在其周邊的五個(gè)城鎮(zhèn)推出特別的社區(qū)招聘活動(dòng)，目前已為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民提供了超過1000個(gè)就業(yè)崗位。

羅伯特·艾格表示，有3.3億的中國人口居住的地方距上海迪士尼只有3個(gè)小時(shí)的車程或者飛機(jī)。據(jù)悉，上海迪士尼樂園每年將為上海增加500億元的旅游收入規(guī)模。

實(shí)際上，迪士尼樂園項(xiàng)目帶動(dòng)的不僅僅是航空、旅游服務(wù)業(yè)，它還將激活一系列配套產(chǎn)業(yè)，包括房地產(chǎn)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、廣告出版、服裝、電影、軟件游戲等。而當(dāng)上海迪士尼開園之時(shí)，新的擴(kuò)建項(xiàng)目已經(jīng)在工作日程表上。

（張紹薦自《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》）

責(zé)編：我不是雨果