機(jī)器人被“炒魷魚(yú)”帶給我們的思考

近日，李世石和阿爾法狗的人機(jī)大戰(zhàn)再次將人工智能機(jī)器人推向輿論熱點(diǎn)。而在廣州，有不少餐廳使用過(guò)機(jī)器人服務(wù)員，但是現(xiàn)在，曾經(jīng)使用過(guò)機(jī)器人服務(wù)員的餐廳，有兩家已關(guān)門歇業(yè)，還有一家雖然在營(yíng)業(yè)，但已經(jīng)停用了機(jī)器人服務(wù)員。

一些餐廳之所以選擇機(jī)器人服務(wù)員，主要是成本低，但有人為此算了一筆賬，機(jī)器人服務(wù)員起碼要使用5年才能回本，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看可節(jié)省不少錢，可如果短期內(nèi)店鋪經(jīng)營(yíng)不善，則是一筆損失。要看到，機(jī)器人服務(wù)員完全取代人工的結(jié)論，目前尚未得到證實(shí)。

不得不承認(rèn)，機(jī)器人越來(lái)越智能，固然會(huì)為我們的生活帶來(lái)新鮮和便利，但這樣真是件好事嗎？科學(xué)家為此發(fā)出警示，呼吁社會(huì)正視這個(gè)問(wèn)題：如果機(jī)器有能力從事幾乎所有人類的工作，人類該怎么辦？如今，被高高舉起的餐廳機(jī)器人服務(wù)員，這般黯然“落地”足以佐證機(jī)器人的局限性。

從機(jī)器人服務(wù)員被“炒魷魚(yú)”這件事來(lái)看，類似于餐廳之類的公共場(chǎng)所，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的議題上，可以適度考慮機(jī)器人，但不能完全依賴機(jī)器人。畢竟，機(jī)器人的缺點(diǎn)也是十分明顯，比如缺少人類的靈活性、創(chuàng)新性，無(wú)法應(yīng)對(duì)復(fù)雜的工作環(huán)境等。雖說(shuō)未來(lái)我們將與機(jī)器人共存，人工智能加速“接管”世界已成為一種趨勢(shì)。但機(jī)器人不會(huì)替代人類，它們替代的只是人類的重復(fù)性勞動(dòng)，卻無(wú)法替代人類勝任某些創(chuàng)造性的工作。機(jī)器人就連端盤子都被“炒魷魚(yú)”，遑論更人性化的服務(wù)行業(yè)了。