定制你的專屬旅游

盡管目前中國的出境旅游市場已經突破1億人次，但能真正自由行走在海外的旅客依然是少數。如果旅行都不能自由，那么它還有多少讓人追逐的價值。

于是，針對個性化需求，提供“一站式”出行服務的定制旅行開始進入人們的視野，并且有可能成為未來的一種大眾選擇。

一段無聲的自由之旅

這是李琳第一次單獨和先生出國旅行，過去，他們必須依靠各自的朋友一起，負責找到旅行社，搞定所有出國材料，安排當地的地接。她一直想和先生嘗試一次兩個人的旅行，但一想到出行前的所有準備就特別為難。因為，這對夫婦是聽障人士。

“由于聽障的原因，在社會上想完成一件事會比別人難很多，無論是生活還是工作?！崩盍照f，“我倆是旅行社拒絕的麻煩對象，聽障人士辦簽證也非常困難。”

但這一次，他倆完成了12天的瑞士自由行。沒有焦慮和無助，能夠靠自己走完一段旅程，簡直讓李琳的成就感爆棚。她甚至完成了人生夢想之一——滑翔傘的體驗。

李琳夫婦并非完全沒有得到別人的幫助，他們受益于近幾年來興起的定制旅行服務。提供定制旅游的網站按照他們的需求，幫他們規(guī)劃了完整的行程，并搞定了簽證、機票、酒店、門票等，還裝訂成紙質的客戶手冊寄給他們，方便他們隨時攜帶使用。而到了當地，他們打開相應的App，電子行程瞬間變?yōu)橐晃蝗膛阃易詭еv解的“導游”，這一切都讓李琳覺得非常安心。

定制旅游=自由+夢想

說起定制旅行，人們普遍會聯想到高端、奢華，事實上，這是由過去傳統(tǒng)旅行社定制模式造成的誤讀。

中國出境游市場爆發(fā)后，人們旅行方式也已經開始從走馬觀花式參團到自由行轉變，然而很多人面臨共同的現實痛點?！案鷪F不好玩，不跟團不會玩，不操心的買不起，會玩的太操心?！币簿褪钦f，跟團游不夠自由，自己做攻略又太耗費時間和精力，而且在歐美等國家還面臨語言、交通等方面的障礙。這一系列的原因催生了定制旅游網站的產生。

如今的定制旅行提供的是一種真正自由、消除了各種出行障礙的服務，與高價之間并沒有必然的關系，這才有了李琳夫婦這樣普通又相對特殊的客戶。

定制旅游的具體做法是，將全世界的旅行目的地進行數據化，通過大數據的方式總結歸納出目的地玩法、目的地吃法、目的地行程等，然后將這些信息與每一位出境旅游的客戶需求聯系起來，達成一個最能讓他們滿意的旅行方案，并提供所有方案實施過程中的全服務。

所謂全服務，包括了從前期規(guī)劃、到代辦簽證、機票、歐鐵、酒店、門票、保險、WI-FI、地圖導航、旅程小貼士等各個環(huán)節(jié)的服務，基本涵蓋了旅途中所能遇到的一切問題及解決方案。如此一來，即便沒有任何出國旅行經驗的人，也可以按照一份事無巨細的定制手冊，自己乘坐交通工具、找酒店、去景點，或是去提前預約好的餐廳吃飯。

因此，定制旅行甚至已經突破了傳統(tǒng)旅行的內容范疇，而變成了一種尋夢的方式，只要它們是可實現的。

從達人到旅行定制師

如果你是一位狂熱的旅行愛好者，瘋狂地迷戀著這個世界，那么，你既可以通過定制旅行的方式去看世界，也許還能嘗試成為別人的某段旅程的“操盤手”。

除了大數據的支持，定制旅游網站還采取了“達人眾包”的定制模式，這也是當下熱門的、共享經濟的一種實踐，共享的是達人們所擁有的旅行知識。這些達人就是一些當下正旅居海外目的地或曾經在目的地有過長時間生活的華人，他們與平臺達成合作模式，為其設計線路，提供定制服務。

目前，世界邦擁有2000多位達人，平臺存有上百萬條旅行線路以及數十萬種不同的玩法。有需求的用戶只須簡單回答幾個問題，系統(tǒng)會在幾分鐘內分析、了解用戶需求，然后由旅行顧問與用戶溝通，兩天之內客戶就能得到一套依靠“算法+達人”規(guī)劃的專屬的自由行行程。

同時也有“旅行定制師”的模式。職業(yè)旅行定制師可進行一對一的服務，提供的是完全非標準化的、獨一無二的旅行產品。這些旅行定制師都是在國外生活3年以上回國的，且需要經過一段長時間的培訓。他們有許多對旅行不同角度的理解和思考，可以像對待朋友一樣，給客戶一個有溫度的旅行體驗。