TGW：品質(zhì)先行口碑至上
——專(zhuān)訪(fǎng)TGW中國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)楊成杰

文/本刊記者于婷

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TGW：品質(zhì)先行口碑至上
——專(zhuān)訪(fǎng)TGW中國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)楊成杰

文/本刊記者于婷

TGW物流集團(tuán)作為全球領(lǐng)先的高度動(dòng)態(tài)化、自動(dòng)化和交鑰匙物流解決方案系統(tǒng)供應(yīng)商，自1969年創(chuàng)立之初就致力于實(shí)施中小件物料處理的物流設(shè)備和解決方案。作為一家全球化公司，TGW以高瞻遠(yuǎn)矚的目光布局世界各地市場(chǎng)的發(fā)展，與來(lái)自不同國(guó)家、不同領(lǐng)域的客戶(hù)協(xié)同合作，提供從工程設(shè)計(jì)、機(jī)械設(shè)備、控制系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)到系統(tǒng)集成的一站式服務(wù)。在CeMAT ASIA 2014上，本刊記者曾對(duì)TGW中國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)楊成杰進(jìn)行了一次專(zhuān)訪(fǎng)，詳盡地把TGW的先進(jìn)解決方案介紹給中國(guó)的用戶(hù)和讀者。在2015年的展會(huì)上，《中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)》再次邀請(qǐng)到百忙之中的楊總，請(qǐng)他談?wù)剬?duì)于TGW在中國(guó)市場(chǎng)一路走來(lái)、漸漸成長(zhǎng)的感觸，以及對(duì)中國(guó)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的看法。

這一次的聊天從近兩年CeMAT ASIA展會(huì)的變化開(kāi)始，楊總頗為高興地告訴記者，他感覺(jué)2015年的展會(huì)有幾大亮點(diǎn)：1.展會(huì)規(guī)模明顯擴(kuò)大。2015年展會(huì)的展館面積有所擴(kuò)大，展商數(shù)量有所增加，業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)幾乎悉數(shù)到場(chǎng)。2.觀(guān)眾數(shù)量大幅提升。本屆展會(huì)的客戶(hù)數(shù)量比以往增加了很多，知名的采購(gòu)企業(yè)多了，觀(guān)眾的整體質(zhì)量也比往年有了極大的提升。3.從參展的熱點(diǎn)產(chǎn)品來(lái)看，交叉帶分揀機(jī)、托盤(pán)穿梭車(chē)成為不少展商重磅推出的新產(chǎn)品，成為觀(guān)眾和客戶(hù)關(guān)注的新焦點(diǎn)。箱式輸送機(jī)、料箱堆垛機(jī)、穿梭車(chē)等箱式處理設(shè)備也有所增加，這也反映出物流裝備市場(chǎng)需求的潮流和趨勢(shì)。TGW緊跟市場(chǎng)發(fā)展腳步，此次展會(huì)上帶來(lái)了自主研發(fā)的第四代穿梭車(chē)解決方案，以滿(mǎn)足當(dāng)今諸多客戶(hù)的快速、高密度訂單存儲(chǔ)需求。第四代穿梭車(chē)集現(xiàn)代人機(jī)工程學(xué)理念的揀選工作站和靈活多變的KingDrive智能新型輸送系統(tǒng)于一體，可根據(jù)客戶(hù)不同的需求提供量身定制的解決方案，車(chē)體結(jié)構(gòu)輕量化，運(yùn)行速度更快，在零下30攝氏度的極寒環(huán)境下，依舊穩(wěn)定運(yùn)行。TGW不僅僅將自己定位為單純的設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商，同時(shí)也始終堅(jiān)持主要部件的自主開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)，以期更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的物流倉(cāng)儲(chǔ)需求。這次展出的第四代穿梭車(chē)配合“工業(yè)4.0”概念，同樣以其更快、更輕、更節(jié)能的特點(diǎn)詮釋了物流和制造業(yè)發(fā)展的一種全新方向。楊總介紹，目前中國(guó)正在由以托盤(pán)為主、周轉(zhuǎn)速度較慢的傳統(tǒng)存儲(chǔ)型倉(cāng)庫(kù)逐漸向配送型倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)型，因?yàn)榧婢叽鎯?chǔ)與配送的功能，所以這類(lèi)倉(cāng)庫(kù)多使用料箱進(jìn)行保管和收發(fā)貨，更加方便快捷，穿梭車(chē)在這樣的倉(cāng)庫(kù)中可以充分發(fā)揮性能優(yōu)勢(shì)，因此它扮演著非常重要的角色，這無(wú)疑也是未來(lái)發(fā)展的潮流和趨勢(shì)。

楊總說(shuō)，2015年到TGW展臺(tái)咨詢(xún)的客戶(hù)比去年翻了一倍，這不僅得益于物流行業(yè)以及物流裝備市場(chǎng)本身的蓬勃發(fā)展，也是這幾年來(lái)TGW深耕中國(guó)市場(chǎng)的成果體現(xiàn)，以及憑借成功實(shí)施的項(xiàng)目案例樹(shù)立的良好口碑。我們知道，創(chuàng)立于奧地利的TGW集團(tuán)在歐洲市場(chǎng)積累了豐厚的經(jīng)驗(yàn)，擁有極高的美譽(yù)度，進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，也經(jīng)歷了從鮮為人知到深受好評(píng)的成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程。楊總告訴記者，2015年TGW又一舉獲得幾個(gè)知名客戶(hù)的大型項(xiàng)目。這幾個(gè)項(xiàng)目包含了長(zhǎng)達(dá)十幾公里的輸送線(xiàn)，基于TGW自有的電動(dòng)輥筒技術(shù)，采取靈活智能的模塊化設(shè)計(jì)，完美地滿(mǎn)足了客戶(hù)對(duì)輸送環(huán)節(jié)的嚴(yán)苛作業(yè)要求。楊總非常自豪地告訴記者，TGW對(duì)于自身的產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求非常嚴(yán)格，比如目前正在工廠(chǎng)進(jìn)行的輥筒壽命測(cè)試就是很好的印證。在加負(fù)荷不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)的模擬工作環(huán)境下，TGW的電動(dòng)輥筒啟動(dòng)達(dá)2000萬(wàn)次以上仍正常運(yùn)轉(zhuǎn)。簡(jiǎn)潔的安裝方式，極少的現(xiàn)場(chǎng)布線(xiàn)以及方便的控制程序使得TGW的輸送系統(tǒng)得到了廣大客戶(hù)的認(rèn)可與好評(píng)。

楊總還告訴記者，從2015年TGW自身的發(fā)展和與同行的交流發(fā)現(xiàn)，中國(guó)目前的物流裝備市場(chǎng)發(fā)展非?？?，仍存在巨大的需求空間。同行之間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，但也有各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域和相對(duì)穩(wěn)定的客戶(hù)?，F(xiàn)在蛋糕大了，每個(gè)人都能分到適合自己的那一塊。對(duì)于2015年中國(guó)經(jīng)濟(jì)和制造業(yè)為之惶惑的下行壓力，楊總表示，其實(shí)早在2008年全球金融危機(jī)時(shí)就聽(tīng)到過(guò)類(lèi)似的憂(yōu)慮，但一路走來(lái)并未遭遇實(shí)際的壓力，反而承接的項(xiàng)目越來(lái)越多。楊總認(rèn)為，這和近年來(lái)電商、在線(xiàn)商超等領(lǐng)域的快速發(fā)展有著密切關(guān)系。這些本來(lái)就是TGW一直關(guān)注的行業(yè)，它們的發(fā)展無(wú)疑助推了TGW在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)一步站穩(wěn)腳跟。然而，在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，TGW卻并不謀求過(guò)快的發(fā)展，而是堅(jiān)持簽約一個(gè)項(xiàng)目就做好一個(gè)項(xiàng)目。如果簽了合同，但后續(xù)的實(shí)施和售后服務(wù)跟不上，導(dǎo)致項(xiàng)目工期延誤、質(zhì)量下降等問(wèn)題，那是對(duì)客戶(hù)的不負(fù)責(zé)，也對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。TGW的理念是對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，求強(qiáng)而不求大，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目都以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，始終將客戶(hù)放在第一位。楊總表示，TGW的團(tuán)隊(duì)不僅擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)展戰(zhàn)略上也早已達(dá)成共識(shí)，未來(lái)仍會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)和穩(wěn)健的風(fēng)格前行，把質(zhì)量看做重中之重，為客戶(hù)做好服務(wù)，一步一個(gè)腳印地走下去。

談及當(dāng)下中國(guó)物流裝備市場(chǎng)的現(xiàn)狀，楊總打了個(gè)比方，他認(rèn)為這有些類(lèi)似中國(guó)的春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，一方面各國(guó)長(zhǎng)期混戰(zhàn)，一方面又不斷有新生強(qiáng)大力量的異軍突起。這說(shuō)明目前這個(gè)市場(chǎng)存在巨大的發(fā)展?jié)摿Γ瑫r(shí)也面臨一個(gè)難以回避的問(wèn)題，大家的技術(shù)水平參差不齊，產(chǎn)品質(zhì)量難以控制。特別是很多企業(yè)為了迅速占領(lǐng)市場(chǎng)往往以犧牲質(zhì)量為代價(jià)，造成很多項(xiàng)目出現(xiàn)后遺癥。也許不同質(zhì)量的系統(tǒng)在短期內(nèi)都能正常運(yùn)行，達(dá)到客戶(hù)要求，但長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)卻貽患無(wú)窮。而很多剛剛接觸自動(dòng)化系統(tǒng)的客戶(hù)也往往追求價(jià)格的低廉，將質(zhì)量的重要性放在次要的位置。在楊總看來(lái)，這樣幾近慘烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于TGW來(lái)說(shuō)卻未必是壞事。他說(shuō)，TGW的目標(biāo)是做自動(dòng)化領(lǐng)域的BMW，樹(shù)立行業(yè)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)和典范。隨著客戶(hù)招納的物流專(zhuān)業(yè)人才越來(lái)越多，采購(gòu)環(huán)節(jié)也變得更加專(zhuān)業(yè)，質(zhì)量的重要性也逐漸得到了更多的重視。而TGW作為專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)方案解決商，也更加愿意和專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)打交道。雖然很多客戶(hù)由于資金限制會(huì)在項(xiàng)目投入上精打細(xì)算，但是相信TGW多年來(lái)對(duì)于質(zhì)量的把控和技術(shù)的執(zhí)著會(huì)逐漸扭轉(zhuǎn)客戶(hù)“價(jià)格為先”的觀(guān)念。TGW一直秉承“質(zhì)量第一，客戶(hù)至上”的理念，這樣會(huì)慢慢讓客戶(hù)感覺(jué)到質(zhì)量的重要性，也會(huì)幫助客戶(hù)變得越來(lái)越專(zhuān)業(yè)。

楊總認(rèn)為，目前最先進(jìn)的物流技術(shù)仍由歐洲引領(lǐng)，國(guó)內(nèi)還處于學(xué)習(xí)和發(fā)展的階段。而像TGW這樣肇始于歐洲的自動(dòng)化系統(tǒng)集成商也非?？春弥袊?guó)市場(chǎng)的發(fā)展前景，不斷進(jìn)行人才培養(yǎng)和本地化生產(chǎn)，對(duì)于在中國(guó)的長(zhǎng)期投資充滿(mǎn)信心。未來(lái)TGW會(huì)繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)地前行，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和質(zhì)量把控，有選擇性地關(guān)注重點(diǎn)行業(yè)?！百|(zhì)量”、“專(zhuān)業(yè)”、“專(zhuān)注”將是2016年TGW發(fā)展的關(guān)鍵詞。TGW希望未來(lái)中國(guó)物流裝備行業(yè)能繼續(xù)快速發(fā)展，但健康成長(zhǎng)永遠(yuǎn)是第一位的。TGW也會(huì)堅(jiān)持在規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境中與同行互相學(xué)習(xí)、交流和切磋，與客戶(hù)進(jìn)行更加專(zhuān)業(yè)化的雙贏合作，以共同助推中國(guó)物流裝備技術(shù)邁上一個(gè)新的臺(tái)階。