企業(yè)人力資源的柔性管理

欒金香

摘 要：如何使員工自覺自愿地將自己的知識、思想、才能奉獻給企業(yè)是每個企業(yè)管理者和人力資源開發(fā)部門著力思考的一項重要內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：人力資源；柔性管理

一、柔性管理模式的基本特征

柔性管理是以高素質(zhì)員工為核心的現(xiàn)代人力資源管理模式。它是在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采取的一種以人為中心的人性化管理，用“柔性”的方式去管理和開發(fā)人力資源。人力資源的柔性管理是在尊重人的人格獨立與個人尊嚴的前提下，在提高廣大員工對企業(yè)的向心力、凝聚力與歸屬感的基礎(chǔ)上，所實行的分權(quán)化的管理。柔性管理的最大特點，在于它主要不是依靠外力（如上級的發(fā)號施令），而是依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理，從內(nèi)心深處來激發(fā)每個員工的內(nèi)在潛力、主動性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、竭盡全力地為企業(yè)不斷開拓新的優(yōu)良業(yè)績，使企業(yè)在全球性劇烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢的力量源泉。人力資源管理的柔性化也就是在人力資源管理的過程中要體現(xiàn)出和諧、融洽、協(xié)作、靈活、敏捷、韌性等柔性特征。

柔性管理從單純強制性的約束員工行為轉(zhuǎn)變?yōu)檎T導(dǎo)、啟發(fā)員工樹立正確的價值觀，自覺的遵守企業(yè)管理規(guī)范，通過員工的自我管理，最大限度的激發(fā)員工的工作動機，增強員工的主人翁責任感，激勵和釋放他們的積極性和創(chuàng)造性。

柔性管理通過情感管理、自主管理等方式將管理提升到文化層面，增強滲透性，形成一種整體力量，讓企業(yè)中的所有人都受到文化的氛圍、風俗、習(xí)慣等非正式規(guī)則的約束，讓人們都能按照企業(yè)文化氛圍所暗示的方向行動，引導(dǎo)大家追求卓越、追求創(chuàng)新，最終實現(xiàn)人力資源管理的優(yōu)化。在柔性管理中，一個重要的媒介便是企業(yè)的價值觀念，它的形成往往需要很長時間，但它一旦形成，就具有相對穩(wěn)定的特性，能在相當長的時期內(nèi)潛移默化的指導(dǎo)和規(guī)范員工的行為，成為員工的行為準則，從而實現(xiàn)持久性的管理。

二、推行柔性管理的必要性

柔性管理對人的智力開發(fā)，尤其是創(chuàng)造性發(fā)明具有特別的意義，這一點對于視創(chuàng)新為生命的企業(yè)尤為重要。柔性管理作為知識型管理的二大趨勢之一，代表了未來企業(yè)管理的潮流和發(fā)展方向。作為擁有高級專業(yè)人才的知識型企業(yè)，更應(yīng)積極采用柔性管理模式。

在工業(yè)社會，財富主要來源于資產(chǎn)，而知識經(jīng)濟時代的主要財富來源于知識。知識根據(jù)其存在形式，可分為顯性知識和隱性知識，前者主要是指以專利、科技發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識，后者則指員工的創(chuàng)造性知識、思想的體現(xiàn)，顯性知識人所共知，隱性知識只存在于員工的頭腦中，難以掌握和控制。要讓員工自覺、自愿將自己的知識、思想奉獻給企業(yè)，實現(xiàn)知識共享，單靠剛性管理不行，只能通過柔性管理。因為，服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的高低在很大程度上取決于服務(wù)提供者的勞動積極性、工作創(chuàng)造性和職業(yè)化程度。

知識經(jīng)濟時代是信息爆炸的時代，外部環(huán)境的易變性與復(fù)雜性要求企業(yè)決策者必須整合各類專業(yè)人員的智慧，這意味著企業(yè)必須打破各部門及分工的界限，實行職能的重新組合，讓每個員工都能獲得在自己的職權(quán)范圍內(nèi)獨立處理問題的能力，獨立履行職責的權(quán)利。因而僅僅靠嚴格的企業(yè)規(guī)章制度難以有效地管理，只有通過柔性管理，才能提供人盡其才的機制和環(huán)鏡，才能迅速準確做出決策，在激烈的競爭中立于不敗之地。

三、柔性管理在企業(yè)中的應(yīng)用

（一）推行民主化的決策機制

決策關(guān)系到一個企業(yè)興衰成敗，許多重大問題的決策決不能只憑總經(jīng)理一個人或幾個人的意見。隨著社會的發(fā)展，企業(yè)總經(jīng)理更應(yīng)該實行民主化的決策，與普通員工保持密切的聯(lián)系，充分聽取他們的意見，給創(chuàng)造一種寬松的環(huán)鏡，讓他們獨立自主的發(fā)表自己的意見和建議，然后進行綜合分析，最后做出科學(xué)化的決策。

（二）設(shè)計柔性化的激勵方一案

企業(yè)設(shè)計科學(xué)的柔性化激勵方案，是促使員工實現(xiàn)人生追求，獲得滿足感，為企業(yè)多做貢獻的重要環(huán)節(jié)。柔性化激勵方案是與傳統(tǒng)的重物質(zhì)金錢的激勵措施相對而言的，是把知識型員工的個性考慮在內(nèi)，從他們的需求出發(fā)，以成就和成長為重點的激勵方案。企業(yè)通過精神文化激勵、信息溝通激勵、培訓(xùn)教育激勵、工作激勵、職業(yè)發(fā)展激勵、以增強企業(yè)員工的公仆意識和服務(wù)意識，激發(fā)和釋放知識型員工創(chuàng)新知識、創(chuàng)造價值，確保其職能的充分實現(xiàn)。

（三）突出個性化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)

傳統(tǒng)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，其培訓(xùn)課程雷同，不能滿足員工個體成長的需要，起不到真正提高員工素質(zhì)的效果。企業(yè)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)要充分考慮每個員工的個性差異，根據(jù)不同員工的需要，制訂“量體裁衣”的個性化培訓(xùn)內(nèi)容，通過多層次的培訓(xùn)使他們及時獲取所需的新知識和新技能，豐富企業(yè)人力資源的儲備，提高企業(yè)行政管理的效率。

總之，要達到企業(yè)管理的目標，充分實現(xiàn)企業(yè)的職責，在管理過程中就必須實行人力資源的柔性化，只有這樣，才能真正做到一切以人為出發(fā)點，充分發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，才能實現(xiàn)以人為本的管理理念，提高企業(yè)的管理水平和綜合效益。

參考文獻：

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