關(guān)于電子商務時代下的供應鏈管理研究

摘 要：隨著經(jīng)濟全球化和互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，網(wǎng)絡成為市場交易的重要平臺，電子商務應運而生。在電子商務的大背景下，供應鏈管理的革新成為必然趨勢。筆者對電子商務時代下的供應鏈管理進行研究分析，對供應鏈的管理上存在的問題提出相應的對策，旨在利用網(wǎng)絡平臺，提高電子商務供應鏈管理的有效性。

關(guān)鍵詞：電子商務；供應鏈管理；問題；對策

全球經(jīng)濟不斷向多元化、一體化發(fā)展，加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷更新，越來越多的企業(yè)和個人利用網(wǎng)絡平臺進行交易，電子商務已被廣泛運用在市場交易和商業(yè)往來中。在電子商務的時代背景下，供應鏈在管理上仍存在著管理系統(tǒng)不完善、市場信息更新不及時等問題。因此，建立健全供應鏈管理體系對提高我國企業(yè)的市場競爭力有著重大影響。

一、電子商務與供應鏈管理內(nèi)涵

電子商務是指個人或企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡信息平臺，發(fā)布相關(guān)的交易或者合作信息，借助網(wǎng)絡，實現(xiàn)買賣雙方的線上交易，企業(yè)雙方的業(yè)務合作，進行跨地域的商業(yè)貿(mào)易。

供應鏈管理是對買賣雙方在進行商品交易活動時所經(jīng)過的流程線上的企業(yè)供應鏈的管理。以“淘寶”購物為例，買家通過“淘寶”進行物品的購買，在交易過程中，供應商要先對商品進行制作，然后發(fā)貨給賣家，再由賣家對商品進行包裝，然后交到物流公司，再由物流公司將商品送到顧客手中。這條線上經(jīng)過的企業(yè)之間構(gòu)成一條供應鏈，而對其進行管理，便是供應鏈管理。

在電子商務時代下的供應鏈管理，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，對電子商務交易活動和供應鏈進行整理合并，對產(chǎn)品生產(chǎn)、原材料供應、產(chǎn)品設(shè)計、訂單處理、運輸和顧客意見等進行管理。

二、電子商務時代下供應鏈管理存在的問題

1.管理觀念陳舊

雖然我國的電子商務發(fā)展迅猛，但是很多企業(yè)中仍保持著傳統(tǒng)的以計劃經(jīng)濟為主導的思維管理模式。企業(yè)內(nèi)部的部門設(shè)置盡管相對完整，但是受到“各司其職”、“不在其位，不謀其政”的思想影響，部門與部門之間聯(lián)系并不緊密。這對信息的傳播速度、“企業(yè)透明度”以及各部門員工間的交流帶來了不利影響。傳統(tǒng)的管理觀念已落后于時代發(fā)展的潮流。

2.電子商務存在風險

電子商務主要依托于網(wǎng)絡信息平臺，網(wǎng)絡信息的安全性直接對電子商務安全性造成影響。隨著人們對網(wǎng)絡的深入認識與技術(shù)研究，“電腦黑客”、“木馬病毒”侵入網(wǎng)絡信息庫，盜取重要信息的現(xiàn)象越來越普遍，網(wǎng)絡安全成為影響電子商務發(fā)展的關(guān)鍵，系統(tǒng)管理人員對網(wǎng)絡安全的重視度和對其專業(yè)性的網(wǎng)絡安全保護培訓力度仍有待加強。

3.供應鏈中利益分配不均

供應鏈各環(huán)節(jié)所涉及到的企業(yè)的利益分配方式是否合理對企業(yè)間的合作關(guān)系是否融洽起到至關(guān)重要的作用。以“利益”為核心是企業(yè)生存和發(fā)展的前提，因此利益的分配問題對企業(yè)間的合作關(guān)系的穩(wěn)定程度有著重要影響。但現(xiàn)階段，我國的供應鏈各企業(yè)的利益分配存在著不合理現(xiàn)象。

4.供應鏈管理信息系統(tǒng)不健全

互聯(lián)網(wǎng)時代下信息技術(shù)的發(fā)展速度越來越快，信息交流與傳播速度也越來越快，信息的傳遞，是供應鏈下各企業(yè)的相互交流與協(xié)調(diào)的關(guān)鍵。但市場信息、供求管理、客戶反饋信息等都需要最新的、科學的、全面的信息系統(tǒng)作為支撐，然而很多企業(yè)中沒有完善而健全的信息管理系統(tǒng)。

三、供應鏈管理對策

1.創(chuàng)新管理理念

在電子商務下供應鏈中的各企業(yè)間都不是相互獨立的，從供應商到供應商再到顧客，這段過程中各企業(yè)環(huán)環(huán)相扣，聯(lián)系密切。供應鏈的管理不應局限于傳統(tǒng)的管理模式中，應更加注重企業(yè)間的相互協(xié)調(diào)與合作交流，提高企業(yè)間的信任度。在跨越地區(qū)的情況下，更加注意企業(yè)合作關(guān)系穩(wěn)定性的維持，從而帶來更好的經(jīng)濟效益。

2.完善信息管理系統(tǒng)與提高網(wǎng)絡安全

企業(yè)要不斷壯大就需要對市場動向和供應鏈各環(huán)節(jié)的企業(yè)信息進行收集和利用，建立和完善信息管理系統(tǒng)，掌握市場最新動態(tài)，挖掘潛在商機和顧客，從而促進企業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)絡安全作為電子商務的關(guān)鍵性因素，要將其放在重要的位置上進行處理，不斷加強信息技術(shù)的研究，建立完善的網(wǎng)絡信息安全保護機制，同時注意對網(wǎng)絡系統(tǒng)管理人員思想和技能上的培養(yǎng)，為電子商務平臺創(chuàng)造一個良好的交流與合作環(huán)境。

3.集成化管理

隨著現(xiàn)在社會的快速發(fā)展，供應鏈管理也應在管理模式上進行創(chuàng)新，從而適應新形勢下社會與市場的需求。集成化管理模式有利于供應鏈進一步的系統(tǒng)管理，對內(nèi)外部的供應方面進行統(tǒng)一，促使供應鏈各環(huán)節(jié)的合作更加集中、規(guī)范與科學。對于電子商務下各企業(yè)的交流往來、信息共享和利益分配合理度上都有著重要影響，對提高我國的經(jīng)濟發(fā)展起到了重要作用。

4.人才培養(yǎng)與提升顧客滿意度

專業(yè)人才的培養(yǎng)是電子商務下供應鏈管理取得良好效果并且長久發(fā)展的主要影響因素。我國對供應鏈管理還處在不成熟的階段，缺少對該領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的培養(yǎng)，加之供應鏈跨地域性的特點，對于一些高新技術(shù)領(lǐng)域以及專業(yè)科學的管理方面的全能型人才的需求量大。顧客滿意度深刻的影響著企業(yè)的發(fā)展，只有客戶認同了，商品在市場上才能更好地進行流通，才能為企業(yè)帶來更多的利益。因此，加強專業(yè)人才培養(yǎng)與提升顧客滿意度是企業(yè)需要著重思考的兩個問題。

5.合理分配利益

利益是維持企業(yè)間關(guān)系的關(guān)鍵，利益的分配問題對供應鏈的運作起到很大的影響，當各環(huán)節(jié)的企業(yè)利益點一致時，就能更好的發(fā)揮作用，帶動經(jīng)濟效益的提升。在供應鏈中運用適當?shù)募畲胧?，在利益方面做好協(xié)調(diào)工作，促進企業(yè)間的共同發(fā)展。

四、結(jié)束語

在電子商務時代背景下，不斷對供應鏈管理進行革新，做好各環(huán)節(jié)企業(yè)間的相互協(xié)調(diào)，促進企業(yè)更穩(wěn)定、愉快的合作交流，培養(yǎng)適宜于新形勢的專業(yè)型人才，注意網(wǎng)絡風險的規(guī)避，完善信息管理系統(tǒng)。從而增強我國在國際市場的競爭力與綜合國力。

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作者簡介：盧寧（1984- ），女，漢族，河南省周口市人，鄭州財稅金融職業(yè)學院商貿(mào)系教師，碩士研究生畢業(yè)，研究方向：電子商務和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展與金融支持