越南中小企業(yè)員工心理資本的低下原因

阮氏秋莊

目前，在市場競爭環(huán)境下企業(yè)之間競爭越來越殘酷，而企業(yè)管理者都認識到實質上企業(yè)競爭就是如何擁有優(yōu)秀員工的競爭。到目前為止，心理資本相關理論在國內外都受到研究者的重視，也許多企業(yè)領導者逐漸重視并努力開發(fā)員工的心理資本。本文探討了越南中小企業(yè)員工的心理資本現(xiàn)狀，然后指出員工心理資本的低下原因。從而，本文希望有助于完善員工的工作技能，提高工作效率，打造員工對企業(yè)的歸屬感。

一、積極心理資本內涵及構成要素

（一）積極心理資本內涵

關于“積極心理資本”的含義目前根據(jù)傳統(tǒng)上經(jīng)濟學領域界定心理資本的定義，來分為三個派別：特質論取向、動態(tài)論取向和綜合論取向。一為特質論取向。特質論取向沿襲了傳統(tǒng)上經(jīng)濟學領域界定心理資本的方式。持這種觀念的人認為心理資本是穩(wěn)定的，不經(jīng)常發(fā)生變化的。二為狀態(tài)論取向。持這種觀念的學者認為心理資本反映了個體的內心狀態(tài)，即心理資本的變化會影響內心的變化。三為綜合論取向。綜合論者結合了以上兩種觀點，認為心理資本既持久穩(wěn)定，同時穩(wěn)定中存在著變化，心理資本是一種可開發(fā)的資本。本文借鑒前人的研究，把心理資本的定義為：個體在成長與發(fā)展中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，主要包含以下四個維度：自我效能或自信（confidence or self-efficacy）、樂觀（optimism）、希望（hope）、韌性（resilience）。

（二）心理資本的構成要素

根據(jù)Luthans等人的心理資本定義表明，心理資本包括自我效能、樂觀、希望和韌性等四個要素。

一是自我效能或信心（confidence or self-efficacy）。班杜拉（1986，1997）定義為：“個體在特定的環(huán)境下，能夠激發(fā)動機、整合自身的各方面資源來完成某一任務的信念或信心”。 Luthans（2006）指出自我效能與其他領域相關系。他還認為，自我效能（自信）不僅體現(xiàn)在個體的身上，而且還體現(xiàn)在組織中。自我較能能應用在不同領域，然后在不同領域都發(fā)揮重要作用，積極影響到各種不同行業(yè)。

二是希望（hope）?！跋Ｍ边@個概念被Synder 和他的同事們定義為“一種基于內在的成功感的動機狀態(tài)，它包括意愿動力，即一種目標性指向的能量和路徑，即用來到達目標的途徑和計劃”。據(jù)他指出，希望由意志和路徑兩部分組成的。意志是一種促進個體行動的信念；路徑是一種個體對自己目標而努力奮斗達成自己渴望的目標。許多前人對“希望”進行深入研究，然后取得有價值的研究成果。

三是樂觀（optimism）。樂觀屬于積極心理狀態(tài)，就是個體在對面任何發(fā)生的情況上都顯出愉快精神，充滿信心。美國心理協(xié)會前任主席的Martin Seligman認為樂觀是一中積極心理狀態(tài)，樂觀在工作績效領域中不僅對員工有積極作用，而且對領導者也重大影響。

四是韌性（resilience）。韌性表現(xiàn)在個體面對生活困難、挫折、悲痛、威脅等種種生活壓力時可以產生堅韌，直接接受生活現(xiàn)實，會適應生活，或者說有“反彈能力”。韌性就是面對困難或者挫折時人們能有良好的適應或者有效對應方法。Luthans（2002）認為，韌性在心理資本中不僅表現(xiàn)在遇到逆境中，而且還表現(xiàn)在經(jīng)過苦難挑戰(zhàn)時可以恢復起來的，并有充滿的強大意志。

二、越南中小企業(yè)的現(xiàn)狀

越南從1986年實行改革開放以來，實現(xiàn)了經(jīng)濟的迅速增長，其中中小企業(yè)對國家經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了重要作用。與此同時，越南中小企業(yè)還有助于促進國內預算收入、創(chuàng)造更多就業(yè)機會和貿易出口。首先，在越南中小企業(yè)成為越南重要的經(jīng)濟增長點。越南中小企業(yè)數(shù)量日益增長，數(shù)量已經(jīng)遠遠超過國有企業(yè)。截止2005年底，中小企業(yè)發(fā)展迅猛，占全國企業(yè)的97%，占全國GDP的40% ，吸引勞動者數(shù)量占國家勞動力總量的50% 多。其次，中小企業(yè)幫助越南居民解決就業(yè)有關的頭疼問題。中小企業(yè)能給全國25%-26%的勞動力提供工作崗位，幫他們找工作，減少生活費的壓力。特別在農業(yè)地區(qū)占49% 。最后，越南中小企業(yè)有助于加強對出口貿易的影響。據(jù)統(tǒng)計，中小企業(yè)的投資占越南社會總投資的29%。中小企業(yè)主要出口手工藝產品，傳統(tǒng)產品，水產品，紡織品等的各種產品。與此同時，越南中小企業(yè)也正在面臨不少的困難和挑戰(zhàn)。比如：融資缺少；人才匱乏；技術水平較低；獲取信息的能力薄弱等等。

三、越南中小企業(yè)員工心理資本的低下原因

對于在各企業(yè)工作的員工，員工心理資本的低下原因主要始于他們自身對企業(yè)沒有滿意感。 越南中小企業(yè)員工一般以高中甚至初中文化水平為主，有的甚至文盲或者半文盲。由于員工的文化程度較低，中小企業(yè)的管理者僅僅將人看做一種生產資料，而未將“人”看做企業(yè)的中心要素，從而導致員工心理資本低下。員工對企業(yè)不滿意表現(xiàn)在以下的各種方面。首先，在薪酬與待遇政策方面上，大部分員工希望首先穩(wěn)定的收入，其次文化知識和專業(yè)實踐能力的提升，而他們的長期目標則是得到職位的晉升。員工對薪酬與待遇政策不滿意原因在于工資較低；沒有收到企業(yè)勞動保險、健康保險等福利政策；薪酬不公平；發(fā)工資不準時；節(jié)日紅包少；伙食補貼或工作安全等待遇減少等等各種不同的原因。因此，員工缺乏穩(wěn)定的薪酬待遇，他們會去追求更豐厚的工作職位，因薪酬政策的不滿而選跳槽。第二，對于管理者和員工或者同事之間關系的問題，領導者還不太了解員工的需求，同事之間發(fā)生矛盾，不團結。有些企業(yè)出現(xiàn)了管理者決策時獨斷專行，對員工更大精神壓力，沒有鼓勵贊揚的政策；企業(yè)內部不團結，產生派系現(xiàn)象；管理者不重視員工，參謀等等現(xiàn)實，導致下降員工心理資本。第三，在工作成果評價方面上，企業(yè)沒有評價標準或沒有具體、合理的標準，引起評價結果不準確。另外，企業(yè)缺乏具體勞動分工導致認真的員工不被得意，而不認真或偷懶的員工得益。第四，在企業(yè)文化方面上，企業(yè)出現(xiàn)不重視員工生活和工作的平衡的現(xiàn)象。員工經(jīng)過一段時間持續(xù)地努力工作之后，應該得到休息，否則會產生精神過度緊張，容易形成對工作不滿，不愿承擔責任的負面情緒。

總的來說，本文通過借鑒前人的國內外心理資本相關研究成果，同時介紹越南中小企業(yè)的現(xiàn)狀。本文指出了越南中小企業(yè)員工的心理資本低下原因，有助于給越南中小企業(yè)人力資源管理者更加了解越南員工心理資本的情況，同時及時地提出有效的開發(fā)對策。