春雨醫(yī)生從輕問診到線下診所移動醫(yī)療平臺再升級

春雨醫(yī)生專注于利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決健康問題，利用手機(jī)終端實(shí)現(xiàn)醫(yī)生與患者隨時隨地的遠(yuǎn)程交流。在2011年11月上線之初，其就獲得藍(lán)馳創(chuàng)投的A輪300萬美元投資；2013年又3月獲得貝塔斯曼亞洲基金、藍(lán)馳創(chuàng)投800萬美元的B輪融資。

經(jīng)過4年多時間的積累，春雨醫(yī)生如今已有9100多萬注冊用戶，實(shí)名注冊醫(yī)生41萬，平均每天回答33萬個問題。在嘗試推行有償線上會員服務(wù)未果后，春雨另辟蹊徑，將目光轉(zhuǎn)向保險；以春雨作為平臺，連接藥品、醫(yī)院、醫(yī)生、患者、保險五個環(huán)節(jié)。

春雨醫(yī)生最初走的是“輕問診，眾包搶答”的路徑，用戶免費(fèi)在春雨醫(yī)生咨詢，而醫(yī)生通過搶答，以此獲取春雨的相應(yīng)補(bǔ)貼，而春雨也因此獲得了第一手健康大數(shù)據(jù)。這種模式的兩個弊端在于，其一，患者并沒有選擇醫(yī)生的余地；其二，補(bǔ)貼費(fèi)用高昂。

此后，春雨醫(yī)生又采取了定向問診的方式，讓醫(yī)生在其平臺上開店，售賣的產(chǎn)品即自己的服務(wù)：包括圖文咨詢、電話咨詢、掛號預(yù)約、買斷醫(yī)生一定時間的私人醫(yī)生服務(wù)，用戶選擇其所需要的醫(yī)生以及購買其所需要的服務(wù)。

為了進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)期待中的醫(yī)患關(guān)系，春雨醫(yī)生開始推出“私人醫(yī)生”。一方面，在線上設(shè)立家庭醫(yī)生，為用戶建立健康檔案，由醫(yī)生長期提供定向服務(wù)。另一方面，對于不能在線上解決的問題，如抽血化驗等需要面診以及相關(guān)檢查，則提供分診或預(yù)約線下簽約醫(yī)生的服務(wù)。

2015年下半年開始，春雨醫(yī)生開始重點(diǎn)布局線下診所，以期形成線上+線下的服務(wù)閉環(huán)。目前簽約的線下診所達(dá)到300余家，正式運(yùn)作的診所25家，分別位于北京、上海、廣州、武漢、杭州等地區(qū)。線下診所的布局主要通過合作、加盟、自建和托管等多種方式實(shí)現(xiàn)。

按照規(guī)劃，線上平臺是春雨醫(yī)生診療體系的基礎(chǔ)，可以解決患者70%的問題，余下的30%由診療體系第二級的春雨診所來承擔(dān)。再往上的第三級則致力于解決需要重大手術(shù)或者需要大型檢查設(shè)備的問題。診療體系的第四級即春雨國際醫(yī)療—通過跨境醫(yī)療將患者送出境就醫(yī)，或者引進(jìn)國外的醫(yī)生資源為國內(nèi)的高端患者提供服務(wù)。

在分級診療體系的基礎(chǔ)上，春雨醫(yī)生對用戶按需求進(jìn)行分層，為醫(yī)生提供不同的患者，或?qū)⒉煌芰?、提供不同服?wù)的醫(yī)生放到不同平臺上，從而讓患者、醫(yī)生、醫(yī)院得到更好的匹配。而在藥品端，春雨通過投資智能硬件、對接藥廠，以大數(shù)據(jù)幫助藥廠管理患者的用藥行為。春風(fēng)創(chuàng)投投資了智能藥箱，在通過智能硬件來管理患者用藥的同時，獲取用藥數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)藥廠和平臺的對接。

藥品、醫(yī)院、醫(yī)生、患者都需要共同的買單方—保險公司。春雨正嘗試與一些保險公司就健康險進(jìn)行合作。這種合作類似于車險，保險公司只是保險的銷售方，既沒有4S店也沒有修車師傅和用戶，而春雨扮演的角色需要搭建自己的醫(yī)療體系（4S店），簽約醫(yī)生（修車師傅）。由于保險公司不能控制醫(yī)院和醫(yī)生的行為，所以借春雨醫(yī)生這個第三方把醫(yī)院、醫(yī)生管理起來，用標(biāo)準(zhǔn)化的診療手段把保險費(fèi)控制在合理的水平。未來的春雨醫(yī)生，很可能就是一家保險公司。

只是，從線上延伸到線下，由輕到重，對資金的需求無疑也大幅增加。所幸的是，資本市場對春雨醫(yī)生的這一轉(zhuǎn)變目前仍甚為樂觀，2014年8月，春雨醫(yī)生獲得C輪5000萬美元融資，是彼時移動醫(yī)療領(lǐng)域數(shù)額最大的單筆融資。