基于智庫(kù)理念的圖書館知識(shí)庫(kù)服務(wù)模式

葛保武

摘 要 信息技術(shù)不斷發(fā)展，圖書館要緊隨發(fā)展潮流，改變服務(wù)模式。智庫(kù)屬知識(shí)型機(jī)構(gòu)，圖書館可根據(jù)自身實(shí)際情況，借鑒智庫(kù)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建知識(shí)庫(kù)，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)圖書館轉(zhuǎn)型起到積極作用。

關(guān)鍵詞 智庫(kù) 圖書館 知識(shí)庫(kù)

中圖分類號(hào)：G353.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

改變服務(wù)模式是圖書館增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，利用知識(shí)創(chuàng)新提升圖書館發(fā)展水平十分必要。圖書館內(nèi)保存大量文獻(xiàn)，創(chuàng)建各類數(shù)據(jù)庫(kù)，這要求圖書館在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，應(yīng)探索新型服務(wù)模式。

1智庫(kù)理念解析

智庫(kù)沒有營(yíng)利性，不受政府管治，具有較強(qiáng)的獨(dú)立性。此類機(jī)構(gòu)對(duì)公共政策進(jìn)行分析，得出結(jié)果后給政府的決策提供積極建議。實(shí)際上，學(xué)術(shù)界對(duì)智庫(kù)從服務(wù)類型、知識(shí)定位等方面進(jìn)行分析。在信息化日趨深化的背景下，智庫(kù)的綜合性服務(wù)功能越來越明顯，但信息咨詢和決策輔助依舊是其主要的服務(wù)方向。

2智庫(kù)提供信息服務(wù)的方式

2.1信息搜集分析

智庫(kù)產(chǎn)生于美國(guó)，負(fù)責(zé)搜集各類信息，以科學(xué)方法整理，形成有價(jià)值的資料。在搜集信息時(shí)，智庫(kù)的工作人員通過對(duì)信息的分析，可以得出重要結(jié)論，能對(duì)各種專項(xiàng)研究提供支持。某些智庫(kù)對(duì)搜集的信息進(jìn)行分類整理，創(chuàng)建起功能豐富的專題數(shù)據(jù)庫(kù)，為智庫(kù)提供高級(jí)服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

2.2信息歸納解析

為提供更好的信息服務(wù)，智庫(kù)需要優(yōu)質(zhì)信息資源，對(duì)這些信息進(jìn)行歸納分析是智庫(kù)需要重點(diǎn)解決的問題。智庫(kù)在完成某方面資料收集后，會(huì)統(tǒng)一管理資料，對(duì)這些資料進(jìn)行整體解析，尋找各類信息的內(nèi)部聯(lián)系，開展系統(tǒng)分析。也可利用德爾菲法對(duì)這些資料進(jìn)行歸納分析：以匿名的方式獲得各領(lǐng)域?qū)＜业挠^點(diǎn)，經(jīng)過多次詢問后將獲得的建議集中在一起，總結(jié)出符合事務(wù)發(fā)展規(guī)律的結(jié)論。

2.3信息定制推送

智庫(kù)在發(fā)展中會(huì)通過各種方式增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，要在各種信息技術(shù)的支持下對(duì)用戶的行為習(xí)慣進(jìn)行了解，在知曉用戶的習(xí)慣后，會(huì)推送符合用戶需求的信息，提供個(gè)性化的信息服務(wù)。同時(shí)，智庫(kù)在此類工作中也會(huì)判定用戶的興趣，并創(chuàng)建專門的數(shù)據(jù)庫(kù)，在數(shù)據(jù)庫(kù)中尋找符合用戶興趣的信息，確保咨詢服務(wù)順利發(fā)揮作用。

3基于智庫(kù)理念的圖書館知識(shí)庫(kù)服務(wù)模式創(chuàng)建

3.1用戶方面的創(chuàng)建

圖書館的發(fā)展需要用戶的支持。當(dāng)前，政府不斷對(duì)采購(gòu)制度進(jìn)行調(diào)整，覆蓋面越來越廣，決策研究等方面的外包制度正在實(shí)施，為圖書館提供機(jī)遇，利用智庫(kù)提升政府決策質(zhì)量，同時(shí)也對(duì)自身競(jìng)爭(zhēng)力的提升有促進(jìn)作用。此外，還可為企業(yè)、社會(huì)組織等提供咨詢服務(wù)，由于這些用戶獲取信息的能力有限，圖書館可彌補(bǔ)此方面的缺陷，能利用優(yōu)秀人才和資源優(yōu)勢(shì)，為這些用戶提供有價(jià)值的信息。圖書館在開展此類工作時(shí)，可獲得相應(yīng)報(bào)酬，能保證智庫(kù)的正常發(fā)展，購(gòu)置新設(shè)備，為圖書館發(fā)展提供資金。

3.2信息資源搜集層面的創(chuàng)建

此方面的知識(shí)庫(kù)服務(wù)對(duì)工作人員提出較高要求，需要工作人員通曉各領(lǐng)域知識(shí)。圖書館智庫(kù)要具備從互聯(lián)網(wǎng)搜集信息的能力。當(dāng)前，國(guó)際、國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)十分發(fā)達(dá)，讓各領(lǐng)域用戶可順利搜集信息，一些企業(yè)、組織的網(wǎng)站創(chuàng)建起符合自身需求的知識(shí)庫(kù)。各行業(yè)、領(lǐng)域均提供專門的知識(shí)入口，方便用戶獲得知識(shí)資源。其中包含大量知識(shí)、產(chǎn)品信息，圖書館可利用這些資源增強(qiáng)知識(shí)庫(kù)服務(wù)質(zhì)量?；疑墨I(xiàn)指的是碩博士學(xué)位論文、研究報(bào)告等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球95%左右的產(chǎn)品技術(shù)信息均是從此類文獻(xiàn)中獲得。對(duì)此類文獻(xiàn)進(jìn)行收集整理，可大幅度提升智庫(kù)服務(wù)質(zhì)量。高校課堂使用的課件、教案等是教師教學(xué)多年積累的知識(shí)資源，具備較強(qiáng)的價(jià)值。智庫(kù)可對(duì)已經(jīng)開發(fā)的課件等文獻(xiàn)進(jìn)行全面分析，為有教育咨詢需求的客戶提供幫助。

3.3知識(shí)庫(kù)服務(wù)模式

據(jù)調(diào)查，很多知識(shí)庫(kù)的文獻(xiàn)資源存在不足現(xiàn)象，某些中小型機(jī)構(gòu)無法提供知識(shí)庫(kù)服務(wù)。因?yàn)?，知識(shí)庫(kù)在發(fā)展過程中缺乏資金，文獻(xiàn)內(nèi)容征集不力。大部分知識(shí)庫(kù)均是由高校圖書館承辦，運(yùn)轉(zhuǎn)資金主要來自于項(xiàng)目基金，由于圖書館資金不足，難以讓知識(shí)庫(kù)迅速發(fā)展。對(duì)內(nèi)容來源而言，高校圖書館中的文獻(xiàn)均是由教師與學(xué)生提供，師生并未對(duì)知識(shí)庫(kù)的重要性有清晰的認(rèn)知，不會(huì)主動(dòng)將掌握的文獻(xiàn)交給知識(shí)庫(kù)。

智庫(kù)提供的服務(wù)具有預(yù)測(cè)性、應(yīng)用性等特征，圖書館應(yīng)考慮工作人員的專業(yè)再開展文獻(xiàn)分析，對(duì)文獻(xiàn)中的精華部分進(jìn)行初步分析，重新總結(jié)成高質(zhì)量文獻(xiàn)。圖書館智庫(kù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，還要開展高效的知識(shí)推送。比如，為客戶提供最新的研究成果，主動(dòng)提供服務(wù)可讓客戶感受到服務(wù)的真誠(chéng)，能吸引更多客戶。圖書館針對(duì)客戶展開的個(gè)性化研究的價(jià)值十分之大，是日后提升服務(wù)質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。因此，要?jiǎng)?chuàng)建知識(shí)庫(kù)，可依托網(wǎng)絡(luò)，利用知識(shí)庫(kù)工作人員創(chuàng)建的數(shù)字化文獻(xiàn)豐富知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。參與智庫(kù)合作的教師、科研人員等可將掌握的學(xué)術(shù)資源上傳到知識(shí)庫(kù)中，進(jìn)一步豐富知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。同時(shí)，邀請(qǐng)各領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)上傳的文獻(xiàn)資料進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保上傳資料的質(zhì)量處于較高水平。還要給予上傳者一定獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)其分享文獻(xiàn)資源。圖書館的知識(shí)庫(kù)應(yīng)提出嚴(yán)格要求，對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行規(guī)范，確保這些內(nèi)容可反復(fù)利用。

利用高層論壇、講座、訪談等對(duì)智庫(kù)的新理念進(jìn)行傳播，讓圖書館和高校教學(xué)共同發(fā)揮作用，與科研單位保持合作，促使智庫(kù)的研究成果發(fā)揮較大作用。

4總結(jié)

圖書館集中大量信息資源，為讀者提供各類知識(shí)。當(dāng)前，社會(huì)快速發(fā)展，圖書館面臨新形勢(shì)，為讓圖書館在發(fā)展中不斷增強(qiáng)影響力，應(yīng)分析自身特點(diǎn)，增加個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)建智庫(kù)知識(shí)庫(kù)，促使信息服務(wù)質(zhì)量得到提升。

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