融媒時代調(diào)查性報道的責(zé)任守望

文/劉 揚(yáng)

一直以來，調(diào)查性報道被看作是內(nèi)容型媒體的核心報道力，是媒體守望者責(zé)任的重要體現(xiàn)。調(diào)查性報道操作難度和經(jīng)濟(jì)投入較大，因此令很多媒體望而卻步，但正在發(fā)生變化的傳播生態(tài)環(huán)境讓各類媒體不得不重新審視這顆“新聞皇冠上的明珠”。

一、調(diào)查性報道是守望責(zé)任的重要載體

1．調(diào)查性報道依然是“新聞皇冠上的明珠”。調(diào)查性報道是新聞媒體守望責(zé)任的重要載體，被稱為新聞報道中的“奢侈品”。學(xué)界對調(diào)查性報道定義各有不同，筆者采納甘惜分在《新聞學(xué)大辭典》中給出的定義，“調(diào)查性報道是一種以較為系統(tǒng)、深入地揭露問題為主旨的新聞報道形式”。調(diào)查性報道被看作是媒體的核心報道力，記者基于公意做深入調(diào)查，繼而揭露某些被故意掩蓋的真相。調(diào)查性報道對記者的要求較高，需要記者膽大心細(xì)，在調(diào)查之前準(zhǔn)備好各種預(yù)案，從尋訪知情人、提問的方式等調(diào)查技巧，到觀察安全通道、隱藏身份等自我保護(hù)方法，記者不僅需要較高的業(yè)務(wù)水平，而且必須要有較強(qiáng)的心理素質(zhì)。

2．調(diào)查性報道的守望實(shí)踐。調(diào)查性報道的選題必然要立足公意，并且要揭露某些被隱藏的真相，選題的設(shè)置能力決定了媒體的影響力，但在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，報道的選題最好針對政府當(dāng)下有能力解決的問題。如果調(diào)查的問題政府一時難以解決，不僅容易激發(fā)群體性事件，導(dǎo)致刊發(fā)的阻力較大，而且現(xiàn)實(shí)意義也較小，選擇一些有現(xiàn)實(shí)意義的話題，既提出了值得關(guān)注的社會問題，又可以借此推動政府工作。使用采訪素材形成一篇調(diào)查性報道，首先要將素材進(jìn)行全面整理，然后以畫樹形圖的形式將文章結(jié)構(gòu)大致明確。報道的主題是樹干，在主干的兩旁畫出樹枝，每個樹枝的上寫下資料中的各種內(nèi)容，這樣一來，調(diào)查素材就都凝結(jié)在這張圖里了。第二步是厘清邏輯關(guān)系，可以再畫一張樹形圖，調(diào)整樹枝上的素材順序，最重要的素材放在樹根的位置，次重要的放在樹干，以此順序，最次要的放在樹尖，并且把素材關(guān)聯(lián)度高的內(nèi)容放在一起。這樣，事件就通過圖像生動、有邏輯地呈現(xiàn)出來。

二、調(diào)查中可能出現(xiàn)的法律問題。

調(diào)查性報道有利于新聞媒體行使輿論監(jiān)督的權(quán)力，但也因此面臨一些法律困境。

1．可能會侵害到公民隱私權(quán)。記者在調(diào)查的時候很容易對公民隱私權(quán)造成侵害，要做到既避免侵害他人隱私權(quán)又維護(hù)公共利益，需要記者做好二者的平衡。新聞法尚未出臺，需要記者有判斷能力，什么目的的調(diào)查、怎樣的調(diào)查方式、何種程度的信息公開會對他人造成隱私侵害，尤其是可能對未成年人造成損害的，應(yīng)格外注意。

2．對調(diào)查對象名譽(yù)權(quán)的侵害。調(diào)查性報道同樣易對調(diào)查對象名譽(yù)權(quán)造成侵害，并有可能被提起誹謗訴訟。新聞實(shí)踐中，三類人群的名譽(yù)權(quán)特別容易受到侵害，第一類是尚未被定罪的犯罪嫌疑人，新聞中經(jīng)常會直接指其為“罪犯”；第二類是公眾人物，如娛樂界和體育界名人；第三類是因公共危機(jī)被輿論質(zhì)疑的企業(yè)家。對企業(yè)家名譽(yù)權(quán)的保護(hù)和對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的批評并不矛盾，我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了消費(fèi)者監(jiān)督和批評的權(quán)利，消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的評論，企業(yè)法人不能以此要求精神損害賠償，這是法律對媒體進(jìn)行調(diào)查性報道的一道保障。

三、以響水爆炸事件報道為例看調(diào)查性報道的守望者責(zé)任

2019年3月21日，江蘇發(fā)生的響水爆炸事故引發(fā)新聞媒體持續(xù)關(guān)注。從最初尋訪目擊者、追問事故原因，到后來關(guān)注問責(zé)、起底事故企業(yè)，繼而揭示企業(yè)環(huán)保漏洞，探索中國化工企業(yè)生存發(fā)展之道，一步步探尋事件真相的同時，也在一層層剖析其背后蘊(yùn)含的深層次原因，體現(xiàn)了社會守望者的責(zé)任感。

1．主流媒體控制報道主導(dǎo)權(quán)，保障公眾知情權(quán)。大眾傳播四大功能的第一項(xiàng)便是監(jiān)督環(huán)境，守望社會。在響水爆炸事故報道中，數(shù)十家媒體的報道積極、主動、客觀，體現(xiàn)出了守望社會的責(zé)任感和使命感。在事故發(fā)生當(dāng)天，新華社首先發(fā)布《江蘇響水發(fā)生爆炸事故 造成6人死亡30人重傷》的消息。隨后大量媒體介入，主流媒體強(qiáng)勢占據(jù)了信息采集和傳播的主動權(quán)，有效保障了公眾的知情權(quán)。從《突發(fā)！鹽城響水一化工廠爆炸 周邊無數(shù)玻璃被震碎》《江蘇響水發(fā)生爆炸，親歷者：車都“抖”了》《江蘇響水爆炸事故核心區(qū)直擊：爆炸坑清晰可見》《我們走進(jìn)響水爆炸核心區(qū)，看到這些……》到《響水爆炸事故前，鹽城市委被指“化工整治不徹底”》《江蘇響水爆炸事故背后更多細(xì)節(jié)曝光：爆炸已不是第一次》等。數(shù)百篇報道將公眾關(guān)心和質(zhì)疑的問題全部涵蓋，事件的前因后果在記者的追問中逐漸清晰。自媒體也積極參與進(jìn)來，推出了《響水爆炸當(dāng)天，村民門口安裝的攝像頭拍下了這一幕》等短視頻。災(zāi)難所引發(fā)的恐慌會比災(zāi)難本身更具有破壞性，巨大的恐慌足以摧毀人的意志，而群體恐慌可以導(dǎo)致社會混亂。通過媒體報道讓公眾獲得其應(yīng)有的知情權(quán)，既可以避免不實(shí)信息廣泛傳播，又可以鞏固政府公信力，避免事態(tài)升級。

2．以民生視角設(shè)置議程，化解輿論壓力。媒體的核心應(yīng)是民本取向，是民生情懷，是民權(quán)代言。江蘇響水爆炸事件影響面如此之大，但當(dāng)?shù)鼐用袂榫w基本穩(wěn)定，沒有發(fā)生大規(guī)模集體事件。應(yīng)該說，新聞媒體以民生視角設(shè)置議程起到了很好的輿論減壓作用。在江蘇響水爆炸事件中，主流媒體始終控制輿論主導(dǎo)權(quán)，一個重要原因是記者從一開始就堅(jiān)定地站在民生立場，以民生視角進(jìn)行報道，贏得了公眾的信任，讓公眾接受了媒體為其設(shè)置的議程。在事件剛剛被披露的時候，公眾的情緒無疑是極其憤怒的，社交媒體迅速出現(xiàn)大量質(zhì)疑聲音，幾乎與此同時，主流媒體有了類似話題的報道，從《暗查：響水爆炸企業(yè)一河之隔，這里化工產(chǎn)業(yè)園問題依舊很多！》《響水爆炸環(huán)境監(jiān)測：評價結(jié)果為何跟公眾感受不一致？》到《響水爆炸事故致78人死亡，安監(jiān)部門該如何擔(dān)責(zé)？》《響水爆炸致數(shù)十人亡 事故背后的魔鬼細(xì)節(jié)浮出水面》等，這些新聞稿件采用的是公眾視角，站在公眾的立場向責(zé)任單位追問真相。這些報道說出了公眾的心聲，反映了民意訴求，較好地引導(dǎo)了社會危機(jī)時期輿論的走向，在一定程度上起到了“減壓閥”的作用。

3．引導(dǎo)公眾理性反思，推動社會進(jìn)步。媒體的責(zé)任之一就是體察民意，在紛繁復(fù)雜的環(huán)境中做出正確的方向引領(lǐng)。按照大眾傳播的“議程設(shè)置”理論，議程設(shè)置功能可以是一個線性過程，即媒體議程影響公眾議程，公眾議程影響政策議程。也就是說，在危機(jī)事件中，媒體要對社會輿論進(jìn)行理性引導(dǎo)，引導(dǎo)公眾克服慣性思維，冷靜看待時局，并進(jìn)行理性思考。從《慘烈大爆炸，響水縣是如何一步步走到今天的？》《響水爆炸之后：“寧可毒死不要窮死”政績觀休矣》到《響水爆炸案背后：跨國巨頭杜邦、巴斯夫們的“綠色謊言”》《響水爆炸后，化工產(chǎn)業(yè)何去何從？》……可以看出，報道第一階段從事故消息發(fā)布開始，報道以追問事故原因?yàn)橹?；從確認(rèn)事故原因開始進(jìn)入報道第二階段，以追責(zé)和質(zhì)詢政府監(jiān)管責(zé)任為主；第三階段則是以反思事故深層次的原因?yàn)橹鳌Ｈ齻€階段報道內(nèi)容不同，角度各異，但圍繞的都是一個主題，而且隨著調(diào)查的深入，報道呈現(xiàn)逐級深入的層次感，有效平息公眾不滿情緒的同時也引發(fā)公眾理性思考。面對公共危機(jī)，媒體要做“輿論減壓閥”，也要做啟發(fā)社會思考、促進(jìn)社會進(jìn)步的“推動器”。對社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，是媒體的生存之道，也是媒體長遠(yuǎn)發(fā)展之道，有社會責(zé)任感的媒體，就應(yīng)該做到反映公意，引領(lǐng)風(fēng)尚，推動社會進(jìn)步。

四、調(diào)查性報道的影子效應(yīng)

1．衍生品可以為全媒體提供豐厚素材。調(diào)查性報道曾經(jīng)風(fēng)行一時，主流媒體有專門的部門、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)這一品類的新聞報道。而今，公眾信息消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生轉(zhuǎn)移，移動互聯(lián)、碎片化閱讀占據(jù)了主導(dǎo)地位，但在主流媒體看來，高質(zhì)量的調(diào)查性新聞仍然是彰顯實(shí)力的重頭產(chǎn)品。新的傳播生態(tài)已進(jìn)入融媒體時代，各新聞單位紛紛創(chuàng)辦新媒體，信息出口的增多意味著各媒體可以用不同的形式把調(diào)查性報道推送給不同的受眾。不僅如此，調(diào)查性報道背后的采訪故事，還可以通過各種新媒體方式告訴受眾，調(diào)查性報道的衍生品完全可以為全媒體提供更豐厚的素材。

2．形成公眾參與的聚合物。進(jìn)入移動互聯(lián)時代，需要媒體人學(xué)會使用互聯(lián)網(wǎng)思維方式。互聯(lián)網(wǎng)思維的核心意義是參與。讓受眾參與，這不是一個新話題，但如何參與，仍是一個值得深思的話題。在不同的時代，受眾有不同的參與方式，在20世紀(jì)七八十年代，可以用“讀者來信”的方式，但這種方式反映的問題多數(shù)是私意。私意即個體、私人的利益，相對而言還有眾意和公意。眾意，雖然著眼于私人的利益，但是個別意志的總和；而公意，則只著眼于公共的利益。公意的產(chǎn)生過程是從私意到眾意，再到公意。在公意形成的過程中，第一過程，從私意到眾意是物理性質(zhì)的聚合，即只是量的聚集，不發(fā)生性質(zhì)變化；第二過程，從眾意到公意是化學(xué)的聚變，化合產(chǎn)生新的物質(zhì)——公共人格、道德共同體。盧梭在《社會契約論》中闡述，一人一票的民主調(diào)查是眾意，經(jīng)過化合反應(yīng)才能成為公意，成為真正意義上的輿論。如果在互聯(lián)網(wǎng)時代仍然使用“讀者來信”或者類似的方式，顯然不足引起更多受眾的興趣和參與，應(yīng)該找到一些公意話題，至少是眾意話題與受眾互動，而調(diào)查性報道正有這樣的先天優(yōu)勢。由于選題固定在公意之上，因此參與這一話題討論的受眾都圍繞這一公意話題、從不同的角度參加討論。

3．別讓記者成為“奔跑的倉鼠”。在資源有限的情況下，如果一個新聞媒體希望自己的內(nèi)容產(chǎn)品“人無我有，人有我優(yōu)”，就需要記者每天奔跑在自己負(fù)責(zé)的戰(zhàn)線上，一方面防止漏稿，另一方面努力發(fā)現(xiàn)獨(dú)家新聞，壓力可想而知。全媒體時代到來，很多媒體開始要求記者一專多能，既能采訪、寫作，還能夠使用錄音、錄像等設(shè)備制作音頻、視頻，甚至還要會運(yùn)作微信公眾號、新聞客戶端。這樣做無疑讓記者更加忙碌，然而忙碌之后呢？《哥倫比亞新聞學(xué)評論》曾有一篇文章中說到，大部分記者忙碌如轉(zhuǎn)盤上不停奔跑的倉鼠。倉鼠雖然一直奔跑，卻仍停留在原地，新聞業(yè)也是如此。這段文字非常尖銳地指出了記者多功能化和專業(yè)化的悖論。隨著媒體融合趨勢的加劇，全媒體記者已經(jīng)上崗，攜帶著攝影機(jī)、照相機(jī)、筆記本，攝影、拍照、采訪一個都不能少，先傳視頻，再傳文字和圖片，稿子要給客戶端、報紙、微博、微信公眾號，忙得不亦樂乎。由于忙于在各種身份中切換，記者反而更像新聞素材的提供者，沒有時間進(jìn)行深入思考，而這些相對簡單的報道工作，機(jī)器人記者正在取而代之?？傊?，適時制作調(diào)查性報道，不放過采訪中發(fā)現(xiàn)的蛛絲馬跡，讓平時采訪的所得、所思得到總結(jié)和升華，努力成為專家型記者。記者的天性就是社會監(jiān)督者，擔(dān)負(fù)著一份厚重的守望責(zé)任，這份事業(yè)需要一代代薪火相傳，不要讓懷揣理想加入到新聞隊(duì)伍中來的熱血青年成為“奔跑的倉鼠”。