醫(yī)院績(jī)效考核體系建設(shè)的現(xiàn)狀

程傳慧

摘要：醫(yī)院是公共單位，是保障人民身體康健的重要場(chǎng)所，在新醫(yī)改的深入推動(dòng)下，醫(yī)院內(nèi)部發(fā)生了重大變革，尤其表現(xiàn)在醫(yī)院財(cái)務(wù)方面，而醫(yī)院績(jī)效考核作為醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，對(duì)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展起到重要的指引作用，在本文中筆者針對(duì)醫(yī)院績(jī)效考核所存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出解決措施，為醫(yī)院績(jī)效考核體系的建設(shè)奠定理論基礎(chǔ)與保障。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 績(jī)效考核 問(wèn)題 對(duì)策

現(xiàn)如今我國(guó)醫(yī)療水平不斷提高，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力逐漸擴(kuò)大，醫(yī)院要想在激烈的社會(huì)環(huán)境下有立足之地，則需要從實(shí)際角度出發(fā)，加強(qiáng)改革深化的力度。在醫(yī)院發(fā)展體系中績(jī)效考核占據(jù)了重要的比例，但是從整體角度分析，醫(yī)院績(jī)效考核體系因受到諸多因素的影響，呈現(xiàn)出缺陷與不足，鑒于此，需加強(qiáng)分析與探究，構(gòu)建符合實(shí)際發(fā)展需求的績(jī)效考核體系。

一、醫(yī)院實(shí)施績(jī)效考核的重要作用

眾所周知，醫(yī)院績(jī)效考核是科學(xué)的管理方法，在醫(yī)院的發(fā)展中扮演著重要的角色，因?yàn)獒t(yī)院人員眾多，要想真正了解每一位義務(wù)這的專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)只能通過(guò)績(jī)效考核的方式進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。另外醫(yī)院績(jī)效考核與醫(yī)院工作者的薪資福利是相輔相成的，只有通過(guò)績(jī)效考核的形式，才能真正體現(xiàn)出按勞分配的基本原則，才能在一定程度上實(shí)現(xiàn)薪資待遇的公平性，還可以提高員工的積極性，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升醫(yī)院在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、醫(yī)院績(jī)效考核體系現(xiàn)狀分析

在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理體系中，績(jī)效考核占據(jù)了一定的比例，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、利潤(rùn)最大化的重要基礎(chǔ)，但是從當(dāng)前醫(yī)院績(jī)效考核現(xiàn)狀分析，存在非常多的缺陷與不足，并主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）績(jī)效考核過(guò)于形式化，缺乏明確的考核目標(biāo)

在國(guó)家政策的指引下，醫(yī)院紛紛制定了相關(guān)的規(guī)章制度，但是追溯到這一類(lèi)制度的時(shí)間，已經(jīng)延續(xù)了很多年，不僅在內(nèi)容上缺乏變動(dòng)，并且也不具備創(chuàng)新性。除此之外，在醫(yī)院績(jī)效考核體系中，所有參與考核的人員都嚴(yán)格按照規(guī)定做事情，導(dǎo)致員工習(xí)以為常，認(rèn)為只要到了考核的時(shí)間主動(dòng)去評(píng)分即可。部分醫(yī)院績(jī)效考核結(jié)束之后并沒(méi)有依據(jù)考核結(jié)果對(duì)工作崗位進(jìn)行調(diào)整，未對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，導(dǎo)致醫(yī)院考核存在滯后性。

（二）績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)考核占據(jù)比例過(guò)高

通常情況下醫(yī)院考核主要分為兩部分，一部分是對(duì)不同員工考核之后的成績(jī)進(jìn)行平均計(jì)算，這部分考核總成績(jī)占據(jù)了50%左右，另外的50%則掌握在領(lǐng)導(dǎo)手中，所以說(shuō)在醫(yī)院績(jī)效考核之中很多領(lǐng)導(dǎo)掌握了主要的考核權(quán)，但是由于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)每天所處理的事情比較多，并無(wú)法對(duì)每一位員工的具體情況進(jìn)行分析，導(dǎo)致績(jī)效考核存在缺陷。另外，有的員工在工作者誠(chéng)誠(chéng)懇懇，但是考核下來(lái)的成績(jī)卻不理想，會(huì)打消員工的積極性，無(wú)法將全部的熱情投入到工作之中。

（三）醫(yī)院績(jī)效考核缺乏科學(xué)性與合理性

總而言之，醫(yī)院績(jī)效考核屬于科學(xué)管理范疇，在考核之中因主觀性比較強(qiáng)，導(dǎo)致醫(yī)院績(jī)效考核存在不足，不具備科學(xué)性與合理性。比如在考核團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的時(shí)候，只要出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力便會(huì)給5分，這種情況則彰顯了考核中人的主觀性比較強(qiáng)，沒(méi)有保證團(tuán)隊(duì)協(xié)作具有一定的客觀依據(jù)[3]。與此同時(shí)，在部分醫(yī)院中所使用的考核標(biāo)準(zhǔn)只是針對(duì)一部分人群，不僅忽視了崗位的差異性，導(dǎo)師考核缺乏科學(xué)性。有部分醫(yī)院在考核指標(biāo)上存在不足，如績(jī)效考核之后達(dá)到最高分的人數(shù)進(jìn)行規(guī)定，不能高于多少，低于多少，導(dǎo)致績(jī)效考核失去基本的意義。

三、深化醫(yī)院績(jī)效考核體系創(chuàng)新發(fā)展的對(duì)策

在上文中筆者僅僅介紹了醫(yī)院績(jī)效考核所存在的三個(gè)問(wèn)題，實(shí)際在績(jī)效考核中仍舊存在諸多問(wèn)題，在這里不一一進(jìn)行列舉。為進(jìn)一步解決這一系列的問(wèn)題，需要從醫(yī)院實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，制定切實(shí)有效的對(duì)策。

（一）豐富考核內(nèi)容，明確考核目標(biāo)

在進(jìn)行績(jī)效考核的時(shí)候，所有參與考核的人員都要清楚的認(rèn)識(shí)到考核的目的，并了解績(jī)效考核是提高員工薪資的一種方式，并非主要目的，其考核目的是發(fā)揮員工的才能，激發(fā)員工的工作熱情，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。另外還要讓所有參與考核的人員明白在整個(gè)考核過(guò)程中要認(rèn)真對(duì)待，發(fā)現(xiàn)所存在的問(wèn)題，并針對(duì)考核內(nèi)容進(jìn)行改正。醫(yī)院在制定績(jī)效考核內(nèi)容的時(shí)候需要打破傳統(tǒng)的固化模式，需豐富考核內(nèi)容，將員工的工作情況、工作態(tài)度、業(yè)績(jī)相互關(guān)聯(lián)，提高考核者在日后的工作積極。

（二）構(gòu)建科學(xué)且合理的績(jī)效考核模式

要想真正提高醫(yī)院績(jī)效考核的有效性，不僅要在績(jī)效考核中選擇正確的考核形式，并且還要進(jìn)一步降低績(jī)效考核中所存在的主觀因素，積極增加客觀因素，在保證績(jī)效考核公平性的同時(shí)也可以提高考核的基本效果。比如在開(kāi)展績(jī)效考核的時(shí)候，需要對(duì)分?jǐn)?shù)進(jìn)行說(shuō)明，降低考核中的人為因素，還要降低領(lǐng)導(dǎo)考核所占據(jù)的比例，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與崗位之間的溝通交流，了解員工的實(shí)際工作內(nèi)容，對(duì)于不同崗位則需要采取不同的績(jī)效考核方式，保證績(jī)效考核具有針對(duì)性。另外，在構(gòu)建績(jī)效考核模式的時(shí)候需要遵循相關(guān)的原則與準(zhǔn)則，要從醫(yī)院實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，盡可能的以滿(mǎn)足員工的需求為主，在員工績(jī)效考核目的明確、意義鮮明、考核內(nèi)容豐富的基礎(chǔ)上，真正推動(dòng)醫(yī)院績(jī)效考核體系的合理構(gòu)建。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)院績(jī)效考核關(guān)系到了醫(yī)院的發(fā)展，員工的發(fā)展，在上文中筆者分析了醫(yī)院績(jī)效考核中所存在的幾點(diǎn)問(wèn)題，并提出解決措施，其目的是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。所以醫(yī)院在未來(lái)的發(fā)展進(jìn)程中需要建立科學(xué)合理的考核體系，重視考核實(shí)際效果，爭(zhēng)取做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)解決問(wèn)題，如此一來(lái)，才能真正促進(jìn)員工的成長(zhǎng)，才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展與進(jìn)步。因篇幅有限，筆者在本文所提出的問(wèn)題與建議存在缺陷與不足，還往他人繼續(xù)補(bǔ)充與完善，共同為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院績(jī)效考核的合理性做出貢獻(xiàn)。

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