應(yīng)收賬款管理中存在的問題及對策研究

周琦紅

摘要：隨著我國市場經(jīng)濟的相關(guān)制度的不斷完善和補充，積極的促進了企業(yè)的健康發(fā)展。在促進企業(yè)發(fā)展的同時，也加大了行業(yè)間的競爭。激烈的市場競爭導致賒銷這種銷售模式成為最普遍的銷售方式，這就使得企業(yè)對應(yīng)收賬款的管理顯得十分重要。管理好應(yīng)收賬款能減少不良資產(chǎn)的產(chǎn)生，促進企業(yè)資金的合理利用，擴大企業(yè)的營業(yè)額，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。但是，在實際的應(yīng)收賬款管理中，仍舊存在著一些問題，影響企業(yè)的應(yīng)收賬款管理效果。以下本文對企業(yè)的應(yīng)收賬款管理中存在的問題進行分析，并結(jié)合實際情況，提出合理的應(yīng)對措施，為相關(guān)工作人員提供參考，以期促進企業(yè)資金的合理利用，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的獲取。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款管理 問題 對策

應(yīng)收賬款的管理影響著企業(yè)的競爭優(yōu)勢的獲取，是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。如果企業(yè)的應(yīng)收賬款長期不能得到回收，就會使得企業(yè)的資金凍結(jié)，影響企業(yè)的資金流動，造成企業(yè)經(jīng)營成本增加，影響整個企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。強化企業(yè)的應(yīng)收賬款管理就顯得十分重要，針對實際的應(yīng)收賬款管理中存在的問題進行分析，并結(jié)合實際的情況，采取有效的應(yīng)對措施，提高應(yīng)收賬款的管理水平，提升應(yīng)收賬款管理效果，積極促進企業(yè)應(yīng)收賬款回收，增加企業(yè)的流動資金數(shù)量與營業(yè)額，為企業(yè)獲得良好的競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

一、應(yīng)收賬款與應(yīng)收賬款管理

（一）應(yīng)收賬款

所謂應(yīng)收賬款就是企業(yè)在進行產(chǎn)品、商品制造之后進行銷售，應(yīng)向客戶收取的相關(guān)款項，企業(yè)具有債權(quán)，企業(yè)在未來的一定時間內(nèi)，具有向?qū)Ψ绞杖∠鄳?yīng)的貨幣或其他等價物的權(quán)利?，F(xiàn)階段，企業(yè)為了獲得更多的競爭優(yōu)勢和拓寬銷售渠道，往往會采取賒銷的銷售模式。但是賒銷的銷售模式，往往會受到客戶信用風險的影響，會使得貨款長期不能及時的到賬，影響企業(yè)的資金流通，影響企業(yè)的健康發(fā)展，這也就使得企業(yè)科學有效地管理應(yīng)收賬款變得十分重要。

（二）應(yīng)收賬款管理

應(yīng)收賬款管理是針對企業(yè)的應(yīng)收賬款采取科學有效的方式，制定合理的信用政策，強化對應(yīng)收賬款的管理，確保資金安全，增加資金的使用效率，降低應(yīng)收賬款有關(guān)風險的發(fā)生。因此在對應(yīng)收賬款有效管理。在應(yīng)收賬款管理的過程中，需要結(jié)合實際情況，當增加的銷售盈利超過運用這一政策的成本時，再運用合理的信用政策，在應(yīng)收賬款管理的過程中，還要針對的不同的客戶情況，對逾期未能收回應(yīng)收賬款的企業(yè)采取適宜的看政策，實現(xiàn)賬款的回收，確保企業(yè)的經(jīng)濟效益。

應(yīng)收賬款的管理效果直接關(guān)系到企業(yè)的資本安全，應(yīng)收賬款不能及時獲得回收，會使得企業(yè)的資金被套牢，影響企業(yè)的經(jīng)濟效益獲取，還會影響整個企業(yè)的經(jīng)營安全。應(yīng)收賬款管理是現(xiàn)階段流動資金管理的管理重點，需要給予足夠的重視。

二、應(yīng)收賬款管理中存在的問題

（一）應(yīng)收賬款管理目標不夠清晰

現(xiàn)階段，賒銷已經(jīng)成為增加企業(yè)競爭力的重要銷售手段，但是在實際的應(yīng)收賬款管理中，存在管理目標不夠清晰的問題。許多企業(yè)為了實現(xiàn)經(jīng)營利潤和粉飾財務(wù)報表的目的，往往會在商品尚未銷售、勞務(wù)尚未提供就開始進行發(fā)票的開具，將這些列入的企業(yè)的經(jīng)濟收益中，尤其是年末的時候，相關(guān)人員為了達到相關(guān)效益目標就會采取這樣的手段。

例如：某企業(yè)在年末12月份進行發(fā)票的開具時，空開了300萬的發(fā)票，會導致該商品在次年1月份才售出或添加到應(yīng)收賬款中。

同時，由于企業(yè)應(yīng)收賬款的目標不夠清晰，使得大量的應(yīng)收賬款不能及時得以回籠，同時，賒銷銷售的極大的增加了企業(yè)的資金流出，降低了企業(yè)的在流動資金，不但會影響會計信息質(zhì)量，影響應(yīng)收賬款的管理效果，同時會給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失。

（二）內(nèi)部制度不夠健全

首先企業(yè)的應(yīng)收賬款管理缺乏良好的銷售考核制度?，F(xiàn)階段企業(yè)一直在努力的開拓市場，增加產(chǎn)品的銷售額，增加了企業(yè)的市場占有率，營銷是企業(yè)存貨的重要保障。但是基于商品周期理論，當商品的發(fā)展大道飽和與成熟時期，商品的市場占有率會逐漸下降，商品的銷售峰值會逐漸偏向與低谷，會使得新的商品逐漸占據(jù)市場。但是由于現(xiàn)階段的銷售人員往往會選擇增加應(yīng)收賬款的方式進行賒銷，增加營業(yè)額，但是卻會使得應(yīng)收賬款不斷增加。現(xiàn)階段的銷售人員績效考核不夠健全，更加注重商品的銷量，而忽贓款的回收，就會給企業(yè)帶來應(yīng)收賬款風險。

其次，企業(yè)的信用政策不夠健全，信用政策需要關(guān)系到相關(guān)的信用標準、信用條件、信用審核、收賬政策等重要因素。但是，企業(yè)在實際的銷售中，未對客戶的實際情況信用狀況進行分析，信用政策缺失，簡單的就與客戶進行賒銷合同，往往會導致貨款不能及時回收，影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。

（三）售后管理制度不夠完善

完善的售后管理制度是應(yīng)收賬款管理的重要環(huán)節(jié)，但在實際的應(yīng)收賬款管理中，未對長期合作關(guān)系進行考慮，沒有形成良好的應(yīng)收賬款依據(jù)。而且售后管理制度不夠完善，造成賬面混亂，收款責任不夠明確，催款力度不大，一旦客戶遭受危機，企業(yè)不能拿出有效的方案和證據(jù)，影響企業(yè)的應(yīng)收賬款管理，影響企業(yè)的資金安全。

三、應(yīng)收賬款管理存在問題的對策

（一）明確應(yīng)收賬款目標、提升企業(yè)品牌競爭力

明確應(yīng)收賬款目標，針對空開發(fā)票等情況加以嚴格控制，避免應(yīng)收賬款賬目混亂的情況。根據(jù)應(yīng)收賬款的賬期，對于已超賬期的應(yīng)收款要向客戶嚴肅提出，及時崔收，不能因為怕影響后繼的訂單而覺得拖點回收貨款時間沒關(guān)系。以便讓應(yīng)收款快速及時的實現(xiàn)資金回籠，確保企業(yè)的資金安全。其次，提升企業(yè)的品牌力量，促使企業(yè)所制造的商品能夠得到廣大消費者的認可，增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢。并積極的促進企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)的提升，在提高產(chǎn)品水平的基礎(chǔ)上降低成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，盡量減少賒銷銷售模式的產(chǎn)生，從而從根本上控制應(yīng)收賬款的產(chǎn)生。

（二）健全應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度

首先需要健全銷售績效考核體系，針對傳統(tǒng)的銷售績效考核體系，需要加以革新，避免以往只中銷量而忽視應(yīng)收賬款產(chǎn)生的銷售模式。需要將銷售額與賬款回收相互結(jié)合，促使銷售績效考核體系更加健全，并將賬款回收效率與銷售人員的績效相掛鉤，不但能夠充分調(diào)動銷售人員的積極性， 還能有效的將應(yīng)收賬款管理與產(chǎn)品銷售相結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)的銷售額與資金回籠的相結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益。

其次，企業(yè)還要健全信用管理機制。預(yù)先針對范圍內(nèi)的潛在客戶進行信用調(diào)查，并建立健全的信用檔案制度，并對客戶的經(jīng)營規(guī)模，資產(chǎn)等進行詳細了解，并對客戶的信息情況制定不同的信用等級，針對不同信用等級的客戶采取不同的信用管理機制。如果必須進行賒銷時，需要對客戶的償還能力進行把握，針對客戶的實際情況，制定賒銷數(shù)額，避免壞賬的發(fā)生，從而促進企業(yè)的經(jīng)濟效益的獲取。對于賒銷業(yè)務(wù)要簽訂完備的合同，對于大額的賒銷合同必須具備一些防范貨款出現(xiàn)風險后的防備條款，例如，提出第三方擔保，貨款結(jié)清前貨物的歸屬權(quán)屬于供貨方，當出現(xiàn)法律糾紛時由原告方法院所在地審理等等條款。

還需要建立完善的審核制度，完善的審核制度，是由相關(guān)決策人員對賒銷的銷售提案進行審核，并限制每個銷售人員的賒銷最高額度和賒銷次數(shù)。并由審核人員承擔賒銷的相應(yīng)責任，避免風險的發(fā)生。

（三）強化售后管理

售后管理需要針對不同的客戶進行追蹤分析，并建立客戶檔案，為今后的客戶信用等級劃分提供參考。針對逾期不能回籠的應(yīng)收賬款，需要制定清收政策，嚴格催收。針對客戶的實際情況，尋求法律的援助，避免企業(yè)受到經(jīng)濟損失。

四、結(jié)束語

應(yīng)收賬款管理是影響企業(yè)發(fā)展和競爭優(yōu)勢獲取的重要因素，針對企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題進行分析，并結(jié)合實際情況，制定合理的應(yīng)對措施，提高企業(yè)的應(yīng)收賬款管理水平，降低企業(yè)應(yīng)收賬款風險，確保企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益。

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