腰部啟示錄□余心言

韓國的韓京姬科技集團是一家小家電公司，開發(fā)出的很多產(chǎn)品都深受消費者喜愛。在一次中層領(lǐng)導(dǎo)干部會上，總裁韓京姬發(fā)現(xiàn)一位與會者不停地捶腰，注意力也不集中，便不高興地問他是不是腰痛，開會都沒有精神。

那位中層干部回答說：“真是對不起，我的愛人出差了，昨天我自己在家熨了一晚上的衣服，腰一直彎著，現(xiàn)在痛得不得了。”韓京姬調(diào)侃說：“看來你的腰板缺少鍛煉哦?！睂Ψ秸f：“熨衣服真是太累了，彎腰弓背的。要是有使用起來更方便的電熨斗就好了?！边@句話引起了在座一眾女員工們的強烈共鳴。

韓京姬受到感染，當(dāng)場宣布將會議議題改為討論新型熨斗。大家你一言我一語，意見集中在怎樣可以不彎著腰，開發(fā)一種站著就可以熨衣服的熨斗。一年以后，一種叫作“立式蒸汽掛燙機”的產(chǎn)品誕生了，并暢銷至今。廣告語就是那句耳熟能詳?shù)摹皨寢屧僖膊挥脫?dān)心熨衣服時腰會痛了”。

電熨燙衣服讓家庭婦女們從此告別彎腰熨衣服的命運，一舉成為爆款。究其原因，就是韓京姬抓住了消費者最大的痛點。值得注意的是，這種痛點，并不是顯而易見的，需要留心挖掘。每一個人不經(jīng)意間的吐槽，都有可能引爆一個爆款。

發(fā)現(xiàn)痛點說出來，繼而將其產(chǎn)品化是一種能力。市場中我們感受過的痛點很多，但總結(jié)出可執(zhí)行方案的卻很少。

企業(yè)存在和發(fā)展的價值就在于它的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足社會的某種需求。這種需求是客觀存在、不斷變化、不斷涌現(xiàn)的?？墒窃S多人往往不想聽，或者聽不見，或者不能理解這種需求的呼聲。他們過分關(guān)注自己的奇思妙想，千方百計要用它征服市場、征服世界，敗下陣來還不明白是什么原因。

幸運的是，這一回這種需求的呼聲直接反映到韓京姬企業(yè)的會議桌上來了。更加幸運的是會議沒有把這種呼聲當(dāng)作無關(guān)的小干擾加以排斥，而是變成了會議的主題。其實，消費者的需求正是關(guān)系到企業(yè)命運的頭等大事。

香港人住房面積小，旅游臨時需要用的行李箱、防水照相機、移動Wi-Fi路由器擱在家里占地方。有人開了一家名為“租游列國”的公司提供出租服務(wù)，生意異?；鸨?/p>

先關(guān)注他人的需求，努力滿足他人的需求，這不僅僅是企業(yè)成功之道，做別的事也是一樣。