試論旅游業(yè)B2B發(fā)展現(xiàn)狀分析

白珍　戴瑤

摘 要：隨著人民生活水平的不斷提高，在工作之余人們已經不會選擇宅在家里，出門旅游成為人們的普遍愛好。游客數(shù)量的迅速增長，不僅線下旅游人山人海，線上旅游也是火爆異常，近年來人們愈發(fā)對旅游的服務質量不太滿意。因此，很多投資人看到了新的商機—開發(fā)旅游電子商務B2B平臺，那么，到底B2B平臺用來干什么的呢？簡單的來說B2B一般從事兩個方面的工作：第一就是作為旅游企業(yè)的交流平臺，實現(xiàn)信息共享，同時管理信息系統(tǒng)和提供相應的管理服務；第二是作為旅游企業(yè)與游客進行交易的平臺，就是進行傳統(tǒng)的線上旅游服務。旅游B2B平臺就是將傳統(tǒng)的線上旅游做一定的延伸，為旅游線路增添光色，更好的為游客服務。

關鍵詞：旅游；B2B平臺；發(fā)展現(xiàn)狀；分析

旅游商務B2B平臺指的是以促進旅游電子商務貿易的第三方企業(yè)平臺，以注冊會員的方式進行電子商務服務。目前，國內的B2B被旅交匯、八爪魚在線旅游、逸游網等行業(yè)龍頭網站占據，這些網站的會員們，利用現(xiàn)代化互聯(lián)網的網絡通信功能，實現(xiàn)供應商和經銷商的無縫連接，解決了原本存在的信息不通、交易受阻等問題，不僅能更好的服務游客，還在旅游行業(yè)內建設了新的橋梁，極大地促進旅游行業(yè)的繁榮。

一、我國旅游業(yè)B2B的發(fā)展

1.國內的主要旅游業(yè)B2B網站

盡管國內的旅游業(yè)B2B平臺起步較晚，但是得益于國內旅游的飛速發(fā)展，朝著滿足市場需求的明確方向高速發(fā)展，現(xiàn)在已經基本實現(xiàn)了滿足市場需求的目的。國內最大的旅游B2B平臺就是八爪魚在線旅B2B交易平臺，成立于2011年年底，是國內尚屬首家專業(yè)的B2B網站，一上市就受到廣大用戶的極大支持，經過幾年的發(fā)展，業(yè)務范圍不斷豐富，現(xiàn)在，八爪魚在線旅游已經基本被打造成為國內長短線旅游、出境游、自駕車旅游、自助游、出行方式全覆蓋、景點門票、住宿休閑等多位一體的全方位在線旅游分銷平臺。同時，有國內所有的大型旅行社都有合作關系，建設成立了國內外等上萬條線上旅游產品線路；在與供貨商的合作上，在國內外共有幾千家大型供貨商，滿目琳瑯的旅游紀念品滿足各色消費者的需求；在拓展業(yè)務上也有一定的變革，實現(xiàn)了包括簽證辦理在內的旅游服務工作托管化，其集中行政、銷售、傳媒等優(yōu)勢產業(yè)的5000余家分銷終點，已經覆蓋了近一半的旅游線路。除此之外，八爪魚在線旅游還集中優(yōu)勢資源在青島、杭州等旅游熱門城市配套建設了國內先進水平的候機樓。作為第一家電子旅游B2B平臺，打破了固定化的旅游方式陳舊的局面，突破瓶頸，開創(chuàng)了線上旅游新模式，對于推動旅游的信息化、高效化、國際化具有重要意義。

在八爪魚線上旅游B2B旅游交易平臺成功運行以后，國內不少投資網站也看到了新的商機，最為代表性的就是旅交網。旅交網的發(fā)展相比于八爪魚線上旅游還要成功，因為旅交網總結后者的不足，借鑒了后者的成功經驗，因此發(fā)展迅速，目前，已經處于國內同類旅游B2B網絡平臺的領先地位，旅交網以“旅客之上”的人性化管理服務理念為切入點，對顧客本身就有強大的吸引力，而且還聘用專業(yè)線上服務人員為會員排憂解難。旅交網的業(yè)務范圍基本上覆蓋了八爪魚線上旅游的所有優(yōu)勢，結合現(xiàn)代最新計算機科學技術和標準的軟件設計，足以讓旅交網以近七成的市場占有率傲視群雄。

就國內旅游電子商務B2B交易平臺而言，不得不提的還有作為后起之秀的逸游網，逸游網從設計之初就是把創(chuàng)新的服務理念融入到線上旅游，成立多年一直在不斷的進行探索與時俱進，是目前國內最具信息化優(yōu)勢的B2B交易平臺，不僅實現(xiàn)了旅游產品分銷體系的縱向發(fā)展，而且還呈現(xiàn)輻射發(fā)展的橫向趨勢。經過科研人員的不斷努力，逸游網在走高端B2B交易平臺的線路上取得了楓樹的成果，逸游網技術團隊自主設計的國內第一家旅游度假產品B2B分銷體系在2012年中國旅游業(yè)B2B平臺頒獎盛典上一舉拿下“中國最佳B2B交易平臺獎”等多項殊榮，在國內B2B行業(yè)引起了一陣強烈的“逸游網風暴”?，F(xiàn)在的逸游網B2B交易平臺盡管在市場份額上略顯不足，但是逸游網是發(fā)展速度最快的，相信不進的將來不會再是旅交匯一家獨大的格局。

2.旅游業(yè)B2B交易平臺的主要經營方式

首先市場前景廣闊的以旅交匯為代表的平臺交易撮合型，旅交匯B2B交易平臺時時以國家政策為出發(fā)點，緊跟時代的步伐，積極撮合平臺的交易。其次就是以八爪魚在線旅游為代表的產品驅動型，這種類型的B2B交易平臺的優(yōu)勢在于旅游資源更加豐富，能夠讓游客享受更多的服務，不過相比而言，價格是稍微高一點的。還有一種就是以逸游網為代表的技術驅動型，技術優(yōu)勢是不可逾越的，如果會員的意識水平達到一定高度，一般就會選擇技術驅動型的B2B交易平臺。

3.旅游業(yè)B2B交易平臺的地域化現(xiàn)象

想要全面做好一家旅游業(yè)B2B交易平臺，不得不面對的問題就是如何解決地域文題，這是一個相當尷尬的問題。因為有很多B2B交易平臺在某城市進行試運行時獲得了不錯的成績，但是在接下來的跨區(qū)域推廣中付出慘重的代價。尤其是在中國這樣地域廣闊的國家，不同地區(qū)的實際情況差別太大，跨區(qū)域做B2B交易平臺是一件很冒險的事，因此，提前反復做好調研工作，科學系統(tǒng)的分析市場詳情是十分有必要的。

二、發(fā)展旅游業(yè)B2B交易平臺的可行性分析

1.散客時代是B2B騰飛的時代

就中國的旅游業(yè)來說，2013年是一個分水嶺，因為2013年中國頒布實施了《旅游法》，這對于轉變游客的出行方式有著非同小可的意義。受到游客市場年起化趨勢的影響，大量的游客會更喜歡散客游和自由行的旅游方式，這確實給傳統(tǒng)的旅行社導游團旅游方式帶來了不小的打擊，而且經常曝光的導游欺客丑聞，更使得游客傾向于在線旅游的新模式。旅游業(yè)B2B交易平臺以其豐富的旅游產品、價格較低等優(yōu)勢廣受好評，而且隨著人民物質生活的極大滿足，潛移默化的改變了游客對旅游產品的視角和選購標準。這一系列的轉變，大人們帶入B2B交易平臺有能力騰飛的散客時代。

2.大量的資金支持B2B的發(fā)展

改革開放以后，國家一直在大力支持旅游業(yè)的發(fā)展，尤其是進入網絡時代以后，旅游業(yè)B2B交易平臺帶來一種全新的、游客喜愛的新型線上旅游模式。各位投資人果斷的投入市場前景持續(xù)走高的B2B平臺，以謀求良好的市場收益。據可靠數(shù)據表明，八爪魚在線旅游在剛開始起步的2013年11月份就由嘉御基金和軟銀中國投資1.5億。從此八爪魚在線旅游B2B交易平臺就已發(fā)起不可收拾，最近，作為八爪魚投資方的嘉御基金董事長公開表示：現(xiàn)階段的八爪魚在線旅游市場價值已經超過千億，而且持續(xù)走高。

三、旅游業(yè)B2B交易平臺的不足

首先面臨的問題就是中介類的服務網站沒有足夠的實力合理的整合旅游資源，盡管說很多B2B交易平臺基本實現(xiàn)了多位一體的一站式旅游，但是由于市場競爭的影響，旅游資源不能被完整的利用，存在嚴重資源的浪費現(xiàn)象。其次就是旅游服務項目單一的問題，基本上所有的B2B交易平臺提供的服務都是類似的，沒有形成鮮明的特點，對游客的吸引力不足。第三就是需要繼續(xù)深化旅游企業(yè)信息改革的進程，成分發(fā)揮網絡時代的優(yōu)勢，及時有效的進行信息共享，落實發(fā)展計算機網絡技術和信息管理建設。

四、結論

隨著國內旅游業(yè)的飛速發(fā)展和信息化基礎設施的不斷完善，旅游業(yè)B2B交易平臺必定會走上一個新的臺階。當然，從B2B平臺的角度上也需要做一定的改革，在掌控旅游市場的基礎上更好的服務游客，為中國旅游業(yè)的發(fā)展做貢獻。盡管B2B交易平臺存在一定的發(fā)展局限性，不過，相信平臺的開發(fā)人員也已經開始調整發(fā)展方向了，作為游客，選擇適合自己的旅游方式，文明出游也是需要重視的。

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作者簡介：白珍（1981.10- ），湖北荊門人，研究生，講師，主要研究方向：酒店、旅游