市場(chǎng)調(diào)研在產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中的重要性

唐杰

歐美設(shè)計(jì)體系里，市場(chǎng)調(diào)查作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中必不可少，甚至是最重要的環(huán)節(jié)之一，它將人們對(duì)產(chǎn)品的根本需求作為設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)是以人為目的這一述求。本文通過“事理學(xué)”的角度，案例分析等論證市場(chǎng)調(diào)研帶來的設(shè)計(jì)影響以及在設(shè)計(jì)流程中的重要性。

引言

產(chǎn)品設(shè)計(jì)屬于工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域里的一門專業(yè)學(xué)科，而市場(chǎng)調(diào)研在產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程里又是一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)，它是指運(yùn)用科學(xué)和系統(tǒng)的方法，有目的地搜集、記錄、整理有關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)信息和資料，了解市場(chǎng)現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供客觀和正確的資料，設(shè)計(jì)出符合市場(chǎng)或滿足消費(fèi)者所需求的產(chǎn)品1。在很多高校教學(xué)內(nèi)容中，市場(chǎng)調(diào)研這一部分要么被忽視，要么只是講述一些現(xiàn)有的、常規(guī)與常見的調(diào)查手段，很多時(shí)候并沒有真正重視市場(chǎng)調(diào)研環(huán)節(jié)，而市場(chǎng)調(diào)研如何在產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中體現(xiàn)它的重要性呢？

“事理學(xué)”與市場(chǎng)調(diào)研的關(guān)系

產(chǎn)品設(shè)計(jì)在很多時(shí)候被人誤認(rèn)為就是工業(yè)設(shè)計(jì)，而被譽(yù)為“中國工業(yè)設(shè)計(jì)之父”的柳冠中教授多次提到產(chǎn)品設(shè)計(jì)只是工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域里的其中一門學(xué)科。無論是工業(yè)設(shè)計(jì)還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，他始終強(qiáng)調(diào)我們的設(shè)計(jì)應(yīng)該從事物情理的角度出發(fā)來理解設(shè)計(jì)目的，而不僅僅是空談一種設(shè)計(jì)理念和創(chuàng)意2。柳冠中教授所倡導(dǎo)的“設(shè)計(jì)事理學(xué)”，就是以“事”作為思考和研究的起點(diǎn)，從生活中觀察、發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而分析、歸納、判斷事物的本質(zhì)，以此提出系統(tǒng)解決問題的方案，從而實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)“物”到設(shè)計(jì)“事”的飛躍。而這個(gè)過程實(shí)際上也就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中市場(chǎng)調(diào)研所要做足功課、收集資料的過程，只有詳細(xì)分析“事”的原因，才能實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的目的是人而不是產(chǎn)品這一定理。

案例回顧與分析

2013年，首屆拉共體——?dú)W盟國家首腦會(huì)議上一款名為“Suit”的健康辦公椅橫空出世，這款辦公椅是由中國ASIS思尚企業(yè)前后投入近5年的時(shí)間，攜手北京協(xié)和醫(yī)院以及清華美院共同研發(fā)的原創(chuàng)產(chǎn)品。而以清華美院的石振宇教授為首的A-ONE設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)歷時(shí)三年半才將這款椅子研發(fā)出來，“要設(shè)計(jì)，先研究”這是石教授對(duì)設(shè)計(jì)要求的一貫主張。

A-ONE團(tuán)隊(duì)在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于以“坐”為主要工作姿態(tài)的上班族來說，他們的健康與辦公椅是最為直接和密切的關(guān)系。因此，不合理的坐具設(shè)計(jì)就成為了威脅人體健康的隱形殺手，所以這把看似簡(jiǎn)單的座椅設(shè)計(jì)卻包含了人類學(xué)、解剖學(xué)、力學(xué)、熱力學(xué)、機(jī)械學(xué)、材料學(xué)等極為龐大而又復(fù)雜的學(xué)科知識(shí)，其設(shè)計(jì)難度可見一斑。

為了收集座椅的研究資料，A-ONE團(tuán)隊(duì)首先將世界上最好的幾把座椅作為主要集中剖析的目標(biāo)，通過拆解它們來學(xué)習(xí)其工作原理和結(jié)構(gòu)方式。其次，在人機(jī)實(shí)驗(yàn)研究中又進(jìn)行了座椅尺度實(shí)測(cè)與人機(jī)活動(dòng)研究，人體脊椎與坐姿舒適性研究等。在材料工藝研究中，他們進(jìn)行了深入的實(shí)地考察，了解材料性能、生產(chǎn)水平和制作工藝等，并試制了幾款沙發(fā)，經(jīng)過一年多的努力，石振宇和他的團(tuán)隊(duì)終于設(shè)計(jì)出了第一款椅子。然而，雖然這把椅子造型漂亮，但是預(yù)期的“舒適”目標(biāo)并沒有很好的實(shí)現(xiàn)，所以A-ONE團(tuán)隊(duì)將之前的設(shè)計(jì)推到重來，并在接下來的設(shè)計(jì)中進(jìn)行了深度“舒適”體驗(yàn)研究，最終成就了這把名為“Suit”的健康辦公椅并走向了世界。

筆者也曾接到過這樣一個(gè)項(xiàng)目，企業(yè)要求設(shè)計(jì)一款中小學(xué)生折疊課桌椅，方便中午不回家的中小學(xué)生在課室內(nèi)休息。但經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為了讓中小學(xué)生更好的休息而不影響他們正常的身體健康發(fā)育，這款折疊課桌椅在展開使用時(shí)需要考慮更多的空間擺放，而現(xiàn)有的課室空間不足以擺放所有學(xué)生的課桌椅。如果只是為了折疊功能而不考慮中小學(xué)生的發(fā)育健康問題去設(shè)計(jì)折疊課桌椅，那么這款設(shè)計(jì)并不是真正意義上為學(xué)生健康而設(shè)計(jì)的。

市場(chǎng)調(diào)查教學(xué)現(xiàn)狀分析

很多企業(yè)在確定項(xiàng)目設(shè)計(jì)要求時(shí)，對(duì)“國產(chǎn)”設(shè)計(jì)師的不信任，一味的相信國外的設(shè)計(jì)，借鑒或山寨國外的產(chǎn)品，其實(shí)這并不是單純的“崇洋媚外”，那是因?yàn)榇蟛糠謬鈨?yōu)秀的產(chǎn)品是經(jīng)過詳細(xì)、深入的市場(chǎng)調(diào)查所得出來的結(jié)果而設(shè)計(jì)的，是經(jīng)歷過市場(chǎng)和消費(fèi)者考驗(yàn)的。而在高校教學(xué)中，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的不重視也就導(dǎo)致了很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)不起市場(chǎng)的考驗(yàn)，因?yàn)檫@些設(shè)計(jì)創(chuàng)意都不是消費(fèi)者所需求的，只是設(shè)計(jì)師的靈光一現(xiàn)的想法，雖然有創(chuàng)意卻無法被市場(chǎng)和消費(fèi)者所接受。所以，只有經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查，從人們生活中去發(fā)現(xiàn)問題，找到根本和正確的設(shè)計(jì)解決方案才能得到市場(chǎng)的認(rèn)可。石振宇教授認(rèn)為高校教學(xué)應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)實(shí)在在的設(shè)計(jì)研究的培養(yǎng)與教育，他說，“只有我們每做一件事都能推行一種很認(rèn)真的做事態(tài)度，從教育到產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的問題才能從根本上實(shí)現(xiàn)”

結(jié)束語

隨著社會(huì)和科技發(fā)展越來越快，人們對(duì)產(chǎn)品除了追求功能、造型、色彩等視覺上的需求，同時(shí)也開始注重了產(chǎn)品對(duì)健康的需求。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)師應(yīng)該深入的了解消費(fèi)者的根本需求，以消費(fèi)者的需求為中心，創(chuàng)造更合理和更健康的并可持續(xù)發(fā)展的生活模式，而不只是為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)。

（作者單位：北京理工大學(xué)珠海學(xué)院）