淺析現(xiàn)代大學(xué)圖書館的技術(shù)與服務(wù)

何英

【摘 要】 本文分析總結(jié)了現(xiàn)代大學(xué)圖書館技術(shù)與服務(wù)的基本特點，提出了今后高校圖書館建設(shè)努力的方向。其特點是：圖書館有了新建筑、新空間、新技術(shù)；實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)時代的圖書管理與服務(wù)；實現(xiàn)了學(xué)科化服務(wù)、多元化服務(wù)與技術(shù)創(chuàng)新；加強了資源數(shù)據(jù)建設(shè)及管理。然而，隨著科學(xué)技術(shù)和知識信息的迅猛發(fā)展，高校圖書館還需要加強創(chuàng)新型知識數(shù)據(jù)服務(wù)，提高圖書館高素質(zhì)服務(wù)業(yè)務(wù)能力，強化電子信息服務(wù)模式，提升知識文獻檢索針對性，實現(xiàn)讀者對圖書館信息更高的滿意度。

【關(guān)鍵詞】 大學(xué)；圖書館建設(shè)；技術(shù)與服務(wù)；知識信息

隨著時代的進步，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，知識信息的廣泛應(yīng)用為圖書館發(fā)展迎來了新的契機，圖書館獨特的技術(shù)與服務(wù)推動著圖書業(yè)務(wù)的智能化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化、高效化發(fā)展。在面對機遇與契機的同時，也是圖書業(yè)務(wù)面臨挑戰(zhàn)的時候，新形勢下的圖書館工作不僅要在技術(shù)上扎實可靠，還要在服務(wù)上兢兢業(yè)業(yè)，力爭做到在大數(shù)據(jù)時代，在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展的時代，實現(xiàn)以多元化技術(shù)服務(wù)為核心的圖書館管理機制，促進知識信息時代的積極穩(wěn)步發(fā)展。

一、圖書館的新建筑、新空間、新技術(shù)

科學(xué)技術(shù)突飛猛進，網(wǎng)絡(luò)信息快速發(fā)展，大學(xué)高校圖書館不斷朝著多元化、個性化、社會化、人性化方向發(fā)展。[1]網(wǎng)絡(luò)信息的逐步發(fā)達，也促使知識信息的數(shù)字化，電子化。在如此動態(tài)化的空間里，圖書館建設(shè)應(yīng)該是新型化、規(guī)?；?，讓廣大讀者擁有輕松愉悅的社會化知識空間，是圖書館空間建筑建設(shè)的基本要求。

在網(wǎng)絡(luò)時代，圖書館不再是一個專門存放書本的場所，它不僅是借閱者共享知識、傳播知識、學(xué)習(xí)知識的地方，更是讀者們對現(xiàn)代知識的數(shù)字化、電子信息高效應(yīng)用和將知識相互溝通和詮釋的地方。

隨著計算機的誕生，大學(xué)圖書館內(nèi)設(shè)置電子化目錄查詢、高級檢索，以及終端服務(wù)和高級自助服務(wù)窗口，在可允許范圍內(nèi)設(shè)置休息室、茶飲室，交談室，更新內(nèi)部布局和設(shè)置，用計算機替代瑣碎而繁冗的體力勞動，使讀者能夠在任何角落都能快速、簡單、便捷的查詢搜索館藏資源文獻，引導(dǎo)讀者向信息化、網(wǎng)絡(luò)化靠近，這不僅節(jié)約了讀者的寶貴時間，營造了有序的學(xué)習(xí)氛圍，還減少了圖書館工作人員的工作量，提高工作人員的服務(wù)效率，引領(lǐng)圖書館建設(shè)朝著時效性、多功能、多元化、實用性發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)時代的圖書管理與服務(wù)

如今，信息空間、知識庫、數(shù)字圖書館等成為熱點，緊接著，大數(shù)據(jù)技術(shù)隨著美國政府“大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計劃”的推出，也已上升到國家戰(zhàn)略的層面，數(shù)字化圖書館也在大多數(shù)高校中得以實現(xiàn)。

有了大數(shù)據(jù)時代中的現(xiàn)代化圖書館設(shè)置，讀者就能夠從海量的、多樣性的數(shù)據(jù)中，快速獲得有信息的可用價值。在圖書管理中，做好對廣大讀者的服務(wù)是實現(xiàn)這些大數(shù)據(jù)價值的重要方面，提供采集數(shù)據(jù)的來源，提供采集和分析處理數(shù)據(jù)的高端技術(shù)工具，實現(xiàn)開發(fā)技術(shù)應(yīng)用同步執(zhí)行，不斷更新，提供分析解決問題的思想方法，使廣大圖書館管理員的服務(wù)意識跳出看護圖書、守護圖書的層面，從根本上強化對圖書的處理、登記、挖掘、保存等管理形式的數(shù)字化意識。

近年來，高校圖書館事業(yè)迎來了數(shù)字化時代的一個新的發(fā)展高潮，國家積極為建設(shè)知識隊伍、提供信息化網(wǎng)絡(luò)知識服務(wù)構(gòu)建了各具特色的數(shù)據(jù)庫和館藏資源。

大數(shù)據(jù)時代是高速發(fā)展的現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展趨勢。[2]這不僅在計算機界受到重視和關(guān)注，更在知識信息界越來越趨于不可或缺的地位，對圖書館數(shù)字化建設(shè)具有積極的指導(dǎo)作用。

三、學(xué)科化服務(wù)與技術(shù)創(chuàng)新

從廣義上來講，學(xué)科服務(wù)是在信息服務(wù)與知識服務(wù)之間的一種新型的服務(wù)模式。這種新型的模式漸漸成為一種可操作的信息知識服務(wù)，它可以就某一學(xué)科的建設(shè)對資源和知識力量進行組織和構(gòu)建。同時，學(xué)科化服務(wù)也是一種基于網(wǎng)絡(luò)資源和現(xiàn)有資源，以各用戶為核心，根據(jù)讀者的知識需求，幫助讀者解決學(xué)科化知識問題的服務(wù)。[3]然而，對于這種學(xué)科化的服務(wù)也需要辯證統(tǒng)一的理解，這就要求圖書館管理從技術(shù)上進行創(chuàng)新，用以滿足由于圖書館服務(wù)的深度不夠而造成的學(xué)科服務(wù)無法實現(xiàn)其作用和價值的缺點；從技術(shù)上加強創(chuàng)新管理還可以減少圖書館館藏文獻資料和資源未能滿足學(xué)科大數(shù)據(jù)服務(wù)的要求。[4]

要有技術(shù)創(chuàng)新，就要從整體上對科學(xué)知識服務(wù)層面上有嵌入式、個性化、共享空間化和整合化思想。高校圖書館服務(wù)工作就要超越空間和時間的制約，強化高質(zhì)量的全面服務(wù)管理模式，漸漸使信息型服務(wù)向知識型服務(wù)、知識型創(chuàng)新的方向轉(zhuǎn)變。[5]這就要求圖書館服務(wù)人員具有高素質(zhì)的知識服務(wù)能力，將數(shù)字化能力體現(xiàn)在認(rèn)知和挖掘知識的經(jīng)驗和技術(shù)上，努力為讀者提供專業(yè)化、高速化、全面化和個性化的學(xué)科創(chuàng)新型知識服務(wù)，迎接知識信息數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的挑戰(zhàn)，以服務(wù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、知識創(chuàng)新推動圖書館技術(shù)創(chuàng)新。[6]

四、多元化的圖書館服務(wù)

在上個世紀(jì)末，隨著大學(xué)資源文獻管理建設(shè)的加強和網(wǎng)絡(luò)計算機服務(wù)的快速發(fā)展，圖書館知識服務(wù)多元多極化情況下的多元化信息服務(wù)應(yīng)運而生。從以前的單一的知識傳遞、文獻資料保存服務(wù)逐漸上升為文獻資料信息流整體化、有序化、電子化發(fā)展，因此就更加凸顯了高校圖書館多元化服務(wù)的多樣性和人文性。

面對多元化信息，圖書館多元化服務(wù)也有獨特的特點。首先是信息資源和文獻內(nèi)容的多元化，說明館藏信息和各專業(yè)學(xué)科的知識覆蓋率大大增加，當(dāng)然這也加大了圖書館服務(wù)人員的館藏服務(wù)工作量。其次，信息資源數(shù)據(jù)來源的多元化。[7]當(dāng)今社會，網(wǎng)絡(luò)電子信息發(fā)達，從各個渠道獲取的數(shù)據(jù)來源很多，大數(shù)據(jù)信息、科技發(fā)展信息越來越成為保證讀者獲取知識的重要來源。

五、資源數(shù)據(jù)建設(shè)及管理

基于“計算機文化的”數(shù)據(jù)庫建設(shè)是各高校圖書館的重要知識能力建設(shè)之一。然而針對高校信息化建設(shè)意識和信息化水平參差不齊的特點，對圖書館管理服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能就有特定的要求。為了能讓讀者快速高效地享受圖書資源，從根本上滿足讀者的信息要求，就要從讀者的需求角度對信息建設(shè)進行規(guī)劃，實行自由快速的全開架服務(wù)，在建設(shè)中加大人力、物力、財力投入，采取借助外部力量的方式，共同聯(lián)合建設(shè)圖書信息管理系統(tǒng)，加快信息數(shù)據(jù)化建設(shè)步伐，完善大數(shù)據(jù)時代電子知識信息管理。[8]

六、結(jié)語

通過對圖書館建設(shè)構(gòu)建、大數(shù)據(jù)時代圖書館知識信息特點、學(xué)科化技術(shù)型創(chuàng)新、多元化服務(wù)以及資源數(shù)據(jù)構(gòu)建的分析總結(jié)，本文認(rèn)為，要構(gòu)建高校圖書事業(yè)的管理模式和服務(wù)模式，加強創(chuàng)新型知識數(shù)據(jù)服務(wù)，提高圖書館高素質(zhì)服務(wù)業(yè)務(wù)能力，強化電子信息服務(wù)模式，提升知識文獻檢索針對性，實現(xiàn)讀者對圖書館信息更高的滿意度。

【參考文獻】

[1] 肖玉成.構(gòu)建圖書館新服務(wù)、新空間、新體驗[J].中文信息，2015.10.

[2] 尚超.大數(shù)據(jù)與圖書館建設(shè)[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2015.02.

[3] 王秋音.高校圖書館學(xué)科化服務(wù)研究[J].才智，2015（35）.

[4] 田青.高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀與思考[J].才智，2015（25）.

[5] 張君.淺析現(xiàn)代大學(xué)圖書館信息技術(shù)服務(wù)[J].天津科技，2015.02.

[6] 秦榮環(huán)，杜鑫等.學(xué)科化知識服務(wù)創(chuàng)新的四維度模型研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2015.06.

[7] 張娜.論高校圖書館多元化發(fā)展[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2013.05.

[8] 江立功.高校圖書管理信息化建設(shè)存在的問題與對策研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2010.06.

【作者簡介】

何 英（1966.12-）女，畢業(yè)于內(nèi)蒙古科技大學(xué)公共事業(yè)管理專業(yè)，圖書館員，現(xiàn)供職于內(nèi)蒙古科技大學(xué)圖書館.