對職業(yè)素養(yǎng)教育在高等教育中意義的調(diào)查與研究

文/曹麗娟 楊 穎 凌 憲（...四川行政學(xué)院，四川成都 6007）

對職業(yè)素養(yǎng)教育在高等教育中意義的調(diào)查與研究

文/曹麗娟1楊 穎2凌 憲3（1.2.3.四川行政學(xué)院，四川成都 610072）

在用人單位的用人衡量標準中，道德品質(zhì)在修養(yǎng)維度中排名第一，這反映用人單位對從業(yè)者人品的高度重視。對職業(yè)的忠誠度是職業(yè)理念革命的一種表現(xiàn)，是職業(yè)人在更大發(fā)展空間的一種科學(xué)選擇，也是職業(yè)人在經(jīng)濟全球化當中的職業(yè)定位。在能力維度的諸多選項中，首當其沖的是組織協(xié)調(diào)能力。在市場經(jīng)濟環(huán)境中，社會結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，社會交往日益繁多，由此，溝通聯(lián)系，調(diào)整關(guān)系，化解矛盾，協(xié)調(diào)行動就成為用人單位最為看重的能力。

職業(yè)素養(yǎng) 求職 大學(xué)生

職業(yè)素養(yǎng)是指社會人完成和發(fā)展職業(yè)活動所必需的基本意識、能力和知識的集合，反映了從業(yè)者在從業(yè)過程中的精神狀態(tài)和能力水平?，F(xiàn)代社會對高校畢業(yè)生的職業(yè)素養(yǎng)具有越來越高的客觀要求，近年來，用人單位也愈加重視入職高職高專畢業(yè)生的職業(yè)素養(yǎng)。在招聘員工的時候，用人單位通常將職業(yè)素養(yǎng)與知識能力二者的比例以6．5：3.5的比例進行劃分，由此可見，職業(yè)素養(yǎng)已然成為大學(xué)生畢業(yè)生求職就業(yè)的關(guān)鍵性因素。

高等職業(yè)院校的人才培養(yǎng)目標主要面向地方或區(qū)域經(jīng)濟，服務(wù)于一線生產(chǎn)、管理部門，要求其具備過硬的實踐動手能力、扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識與技能，具有較好的職業(yè)素養(yǎng)和較強的職業(yè)崗位適應(yīng)能力。因此，高職院校在加強學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)和訓(xùn)練的同時，更應(yīng)重視學(xué)生隱性職業(yè)素養(yǎng)的教育和養(yǎng)成。良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于提高高職高專畢業(yè)生擇業(yè)就業(yè)的競爭能力、對職業(yè)變化的適應(yīng)能力和立業(yè)創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)造能力。否則，不但就業(yè)理想不能實現(xiàn)，可能還會面臨更深程度的職業(yè)困擾。

在近幾年進行大學(xué)生教育指導(dǎo)工作中，為了有的放矢，針對性更強，我們就用人單位對人才的需求和要求作了深入調(diào)研。

在此次調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)，在用人單位的用人衡量標準中，道德品質(zhì)在修養(yǎng)維度中排名第一，這反映用人單位對從業(yè)者人品的高度重視：對國家對用人單位對同事的忠誠真心；對社會對用人單位以及對自己的高度責(zé)任心；良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，在市場競爭中嚴守“游戲規(guī)則”——這是用人單位領(lǐng)導(dǎo)人對道德品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)所包含的內(nèi)容的進一步說明。

我們的調(diào)研思路是：綜合各方面對職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容的解理，并收集相關(guān)資料，深入探討有關(guān)問題，力求作出客觀準確的判斷，并提出相應(yīng)的意見和建議，為在高職高專大學(xué)生群體及用人單位新員工群體中實施有效的職業(yè)素養(yǎng)教育的思路和方法提供參考。

一、職業(yè)素養(yǎng)教育必要性面面觀

（一）關(guān)于對職業(yè)素養(yǎng)教育必要性的認識

首先是對大學(xué)期間進行職業(yè)素養(yǎng)教育必要性的看法，從學(xué)生問卷看，認為“十分必要”的占樣本總數(shù)的26.6%，認為“比較重要”的，占50.4%。而在用人單位問卷中認為職業(yè)素養(yǎng)教育“十分必要”占18.8%，認為“比較重要”的占56.2%。真正的差距在于，學(xué)生中有近三分之一的問卷認為職業(yè)素養(yǎng)教育“一般重要”甚至“沒有必要”，而在用人單位問卷中，這兩選項為零。這給我們一個啟發(fā)，就是職業(yè)素養(yǎng)教育也需要進行引導(dǎo)，讓學(xué)生通過職業(yè)素養(yǎng)教育課程本身來認識職業(yè)素養(yǎng)教育的意義和作用。當然，其前提是職業(yè)素養(yǎng)教育課程本身應(yīng)該是高質(zhì)量的，是學(xué)生喜聞樂見且明確實用的。

（二）關(guān)于求職的決定性因素

在考慮求職過程中起決定性作用的因素時，學(xué)生問卷按其重要性排在前四位的是：（此題為多選，故總數(shù)超100%，下同）實踐經(jīng)驗（62.5%）、整體素質(zhì)（60.0%），專業(yè)知識（50．4%）、求職技巧（39.2%）。職業(yè)素養(yǎng)排在第五。這一組指標用人單位問卷排在前四位的是：實踐經(jīng)驗（75．0）、職業(yè)素養(yǎng)（68.8%）、專業(yè)技能（62.5%）、求職技巧（62.0%）。比較一致的是，學(xué)生和用人單位都把實踐經(jīng)驗放在第一位，對用人單位而言，這是題中應(yīng)有之義，對學(xué)生而言，這可能算是“切膚之痛”吧。對職業(yè)素養(yǎng)的排位則可看到用人單位與學(xué)生間的差距，用人單位排在第三，學(xué)生則將其屈居第五。其他差距也很有意思，如學(xué)生問卷將整體素質(zhì)放在第二位，而用人單位問卷則幾乎棄之不顧，究其原因，學(xué)生這些年從中學(xué)到大學(xué)，素質(zhì)教育的概念已深入人心，但其實際含義特別是具體實施及效果，都令人茫然和困惑，由此，用人單位更注重切實的具體指標，這是很明智的做法。（這也應(yīng)該引起教育主管部門及教育工作者對所謂“素質(zhì)教育”的深層次思考）另一個差距是，學(xué)生問卷將專業(yè)知識排在第三位，而用人單位問卷則將專業(yè)技能排在第二位，名次似乎伯仲之間，但學(xué)生側(cè)重的是“知識”，用人單位則更加注重“技能”，其間差距豈能以道理計。此外，令我們頗感欣慰的是，學(xué)生和用人單位對于“學(xué)習(xí)成績”在求職就業(yè)中的作用都趨于淡化，學(xué)生問卷排在倒數(shù)第三，用人單位問卷直接排在倒數(shù)第一，這一點，也應(yīng)該引起教育工作者的反思。至于用人單位問卷將求職技巧排在第四位，倒確實是我們意料之外的，如果一定要給個說法，可能是學(xué)生求職技巧差到我們企業(yè)的HR們?nèi)虩o可忍的地步了。通過訪談我們了解到，確實，學(xué)生在求職過程中從簡歷撰寫、投放，面試禮儀、程序，直到面試的應(yīng)答，等等，都不盡如人意，這往往讓他們在求職的第一時間就敗下陣來。這也提示我們盡管就業(yè)指導(dǎo)已經(jīng)進行了這么多年，但其效果仍然堪憂。

（三）關(guān)于對職場上成功的關(guān)鍵因素的判定

關(guān)于對職場上成功的關(guān)鍵因素的判定，其學(xué)生問卷的排序為：人際關(guān)系的協(xié)調(diào)（69.1%）；業(yè)務(wù)能力（53．11%）；職業(yè)素養(yǎng) （50．9%）。用人單位問卷項的排序為：協(xié)調(diào)能力（77．8%）；業(yè)務(wù)水平（66．1%）；職業(yè)素養(yǎng)（47．6%）。在這個問題上，學(xué)生與用人單位的認識高度一致。

（四）關(guān)于專業(yè)的認同與選擇

實踐證明，對職業(yè)忠誠是職業(yè)理念的一種表現(xiàn)，是職業(yè)人在更大發(fā)展空間的一種科學(xué)選擇，也是職業(yè)人在經(jīng)濟全球化當中的職業(yè)定位。對用人單位忠誠轉(zhuǎn)向?qū)β殬I(yè)忠誠的理念變化，帶出了一大批職業(yè)能手、職業(yè)標兵、新職業(yè)的創(chuàng)造者和領(lǐng)軍人才。只有職業(yè)忠誠，才能把提升自己的職業(yè)能力、職業(yè)道德素養(yǎng)作為長期職業(yè)生涯設(shè)計和實踐，才能幫助所服務(wù)的用人單位提升業(yè)績和品牌影響力，才能加快職業(yè)能力到職業(yè)道德的升華，加快從業(yè)人員的專業(yè)化水平的提升，才能感悟到專業(yè)才是“王道”的社會認知和職業(yè)成功的喜悅。心理學(xué)專家分析。當一個人對一項事業(yè)或一個職業(yè)。有著極大的興趣、愛好和專注點時，人的專注力和創(chuàng)造力會得到更大釋放，快樂工作就會油然而生。這種理念的不斷放大和傳播，會使各個行業(yè)的職業(yè)人站在更高的視野、更科學(xué)的視角去比較性的研究人與職業(yè)的辯證關(guān)系，徹底改變過去職業(yè)能力提升由組織掌控的局面，使人人都成為職業(yè)創(chuàng)新者。黨的十七大之后，“尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創(chuàng)造”和“不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份”、“不拘一格”的用人指導(dǎo)思想，進一步推動了職業(yè)人的這種理念更大的釋放與實踐，可以清醒地看到，對職業(yè)忠誠的理念已成為我國職業(yè)人目前最認可的思想。

職業(yè)自豪感與專業(yè)精神是職業(yè)素養(yǎng)核心價值觀的內(nèi)涵，學(xué)生所學(xué)專業(yè)在就業(yè)過程中也是個較為重要的問題，為了從更深的層面探討與學(xué)生今后的職業(yè)自豪感密切相關(guān)的職業(yè)選擇方式，我們就此設(shè)計了一組指標，希望對此有一個深入的了解。首先是目前所學(xué)專業(yè)的決定方式，有39．9%的同學(xué)是“自主決定”的；10．9%是“家長決定”的；38．5%是“家長建議，自主決定”的。

其次是選擇所學(xué)專業(yè)的原因，有21.0%的同學(xué)出于“個人愛好”；30.4%的人主要考慮“市場前景”；還有30.2%的人是受“高考分數(shù)的限制”。至于現(xiàn)在所學(xué)專業(yè)與今后想從事的專業(yè)有多大程度的一致性，只有3.2%的同學(xué)覺得是“完全吻合”；覺得“基本吻合”的有46．0%；有45.0%人感到“不太吻合；還有9.5%的人認為“完全不吻合”。奇怪的是，在本科生中，感到“完全不吻合”的比例高達60.9%。也許，對于本科生來說，專業(yè)十分重要，因此對專業(yè)的吻合度更為苛刻。

其實，這個問題對照用人單位問卷看，就會感到釋然，用人單位在回答招聘中的決定性因素時，將“專業(yè)對口”這個選項置于所有選項的倒數(shù)第一項。究其原因，社會經(jīng)濟的高度發(fā)展，職業(yè)的專業(yè)化程度逐步增強，出現(xiàn)綜合化和多元化的趨勢。使職業(yè)與職業(yè)之間相互交叉延伸，打破了傳統(tǒng)職業(yè)相對固定的界限和范圍。一方面形成高度的專業(yè)化趨勢，另一方面，則出現(xiàn)專業(yè)之間的高度融合與相互滲透，由此，用人單位更看重的是，較高的職業(yè)素養(yǎng)和較強的學(xué)習(xí)能力。

二、用人單位對大學(xué)生的預(yù)期

用人單位對人才的需求及其對大學(xué)畢業(yè)生的要求和預(yù)期，是大學(xué)生就業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是高職高專培養(yǎng)目標的主要依據(jù)。通過調(diào)研，我們了解到：職業(yè)素養(yǎng)具有十分重要的意義。從個人的角度來看，適者生存，個人缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)，就很難取得突出的工作業(yè)績，更談不上建功立業(yè)；從用人單位角度來看，唯有集中具備較高職業(yè)素養(yǎng)的人員才能實現(xiàn)求得生存與發(fā)展的目的，他們可以幫助用人單位節(jié)省成本，提高效率，從而提高用人單位在市場的競爭力；從國家的角度看，國民職業(yè)素養(yǎng)的高低直接影響著國家經(jīng)濟的發(fā)展，是社會穩(wěn)定的前提。正因如此，“職業(yè)素養(yǎng)教育”才顯得尤為重要。問卷調(diào)查顯示，有近四成的大學(xué)生對自己目前的職業(yè)生涯規(guī)劃現(xiàn)狀還是滿意的。但是，當把這種規(guī)劃分解后，他們的選擇就沒有這么樂觀了：僅有12%的人了解自己的個性、興趣和能力；18%的人清楚自己職業(yè)發(fā)展面臨的優(yōu)勢和劣勢；清楚地知道自己喜歡和不喜歡的職業(yè)是什么的人只占16%。這種現(xiàn)象說明，大學(xué)生對自己及環(huán)境缺乏客觀的分析及評價，造成對自己職業(yè)生涯規(guī)劃判斷上前后矛盾，表明大學(xué)生對什么是職業(yè)生涯規(guī)劃還不十分清楚，對自身的職業(yè)生涯發(fā)展?jié)摿Φ恼J識比較模糊。用人單位非常重視的因素包括：思想道德修養(yǎng)、專業(yè)基礎(chǔ)知識、責(zé)任意識、創(chuàng)新能力、團隊合作能力、問題解決能力、學(xué)習(xí)能力、主動性和敬業(yè)精神，超過50%的用人單位對這些因素表示“非常重視”，而責(zé)任意識、敬業(yè)精神和團隊合作能力更是成為用人單位最看重的因素，分別達到了77.8%、71.3%和69.4%。對于畢業(yè)學(xué)校品牌和學(xué)歷層次項目，在非常重視欄目中分列倒數(shù)第一位(13.4%)和倒數(shù)第三位 （15.1%），而在不重視與不太重視欄之和中列第一位（5.8%）和第二位（4.0%），這說明用人單位的招聘標準正趨于理性化，特別是在經(jīng)濟不景氣的大環(huán)境下，對人員的道德修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的要求相對更高。

另一組數(shù)據(jù)也許能夠讓我們更加切實地感受到用人單位對員工職業(yè)素養(yǎng)的重視程度。據(jù)全球顧問公司Hill Associates的最新調(diào)查，有85.9%的公司會在員工求職時提供虛假文件時與其解除勞動合同；有77.6%的員工因違反職業(yè)道德被雇主解雇。［1］

此外，我們通過研究部分外企在接收簡歷過程中的判定標準，也可從另一側(cè)面考察外企對于人才的選取標準。由于專業(yè)知識要求高、重視工作經(jīng)驗、看重全面素質(zhì)，外企招聘的畢業(yè)生并不都是只關(guān)注高分生，多數(shù)是中等偏上的學(xué)生。事實上，外企最看重的是求職者的綜合素質(zhì)，特別是職業(yè)素養(yǎng)，如誠信意識和團隊精神等。

“淡水蝦被捉住放在桶里，要是不蓋上網(wǎng)罩它們就會一個頂著一個組成一架‘蝦梯’，齊心協(xié)力去試圖擺脫即將成為盤中餐的命運?！边@是許多外企負責(zé)人用來詮釋團隊精神的生動案例?？梢哉f，團隊精神目益成為用人單位文化的一個重要因素，其主要有兩層含義：一是與別人溝通、交流的能力：二是與人合作的能力。員工個人的工作能力和團隊精神對用人單位而言是同等重要的，如果說個人工作能力是推動用人單位發(fā)展的縱向動力，團隊精神則是橫向動力。

不過，令人遺憾的是團隊精神的缺乏恰恰是一些畢業(yè)生的“軟肋”。例如，在一些考查活動中，有的應(yīng)聘者技術(shù)能力非常出色，每人獨立工作時都很強，可一起合作時卻沒有做出與實力相符的成績來。原因是他們彼此都不愿意服從別人。還有的應(yīng)聘者在負責(zé)陳述合作方案時，不能夠準確、全面地反映本組成員的意見，使得其他組員對他產(chǎn)生不滿情緒。這說明該應(yīng)聘者要么不善于與人溝通，無法理解別人的意見；要么不善于領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)本組成員消除分歧，達成共識。［2］

（一）關(guān)于能力的考量與偏重

從調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果可以看出，許多用人單位認為，職業(yè)道路能否走得好，學(xué)生的綜合素質(zhì)起著決定性的作用，這是現(xiàn)代企業(yè)用人的新特點。專業(yè)素質(zhì)好、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力強，對遇到的問題能看到本質(zhì)，并能及時調(diào)動自己能力和所學(xué)知識，迅速釋放出自己的潛能，訂出可操作的方案，而且品行、態(tài)度、人際關(guān)系等方面都不錯，這樣的大學(xué)畢業(yè)生才能真正受歡迎。因此，要教育新生從入學(xué)的第一天起，就全方位“修煉”自己。

在調(diào)查問卷列出的用人單位人才需求意向的量表中，我們列出整體素質(zhì)五個維度，調(diào)研結(jié)果顯示，在用人單位的排列次序上，能力維度以極大的優(yōu)勢雄踞首位，緊跟其后的是個人修養(yǎng)維度，而智力維度和非智力維度如同孿生兄弟般并列第三，知識維度屈居最后。

20世紀80年代后期，身份社會開始解凍，各行各業(yè)、各個階層，涌現(xiàn)出了市場經(jīng)濟培育出來的新人。人們的社會認知開始由單一的身份逐漸轉(zhuǎn)為能力取向，經(jīng)濟組織的用人觀念也逐漸由看學(xué)歷轉(zhuǎn)為看能力。能力社會的出現(xiàn)給社會用人的觀念、識別人的思想、尊重人的視角都帶來了新的變化。職業(yè)人開始注重個人能力提升、職業(yè)能力投資和職業(yè)生涯設(shè)計。圍繞人能力提升的中介機構(gòu)、民營培訓(xùn)學(xué)校和社會組織也應(yīng)運而生，就業(yè)力、溝通力、適應(yīng)力、領(lǐng)導(dǎo)力等一些新概念也越來越被人們所接受。能力社會的轉(zhuǎn)變和確立是我國經(jīng)濟快速發(fā)展和社會進步的核心所在，各行各業(yè)的職業(yè)人關(guān)注職業(yè)的發(fā)展和個人能力的匹配已成為職場當中熱門話題。十年前，企業(yè)用人把學(xué)歷、戶口所在地放在前面，現(xiàn)在越來越多企業(yè)開始把選人標準以適合、管用為主，“干過什么，干成功過什么”放在了首位，能力、潛力、創(chuàng)造力、學(xué)習(xí)力、溝通力成為選人的五力。企業(yè)選人指揮棒的調(diào)整，帶動了職場新變化，職業(yè)能力提升成為職業(yè)人的終身任務(wù)。

毫無疑問，用人單位最為看重的是人才的實際能力。早在19世紀“百科全書”時代，人類精英（大百科全書派首領(lǐng)培根）曾自豪地宣稱：知識就是力量！這一理念鼓舞我們追求知識，造福人類，而當今這個信息時代，知識更新速度加快，資訊系統(tǒng)發(fā)達，僅僅靠知識本身已不能形成力量，知識必須同智慧相結(jié)合，形成實際能力，才能顯示其力量之所在。這一點已為越來越多的的事實所證明。

在能力維度的諸多選項中，首當其沖的是組織協(xié)調(diào)能力。在市場經(jīng)濟環(huán)境中，社會結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，社會交往日益繁多，由此，溝通聯(lián)系，調(diào)整關(guān)系，化解矛盾，協(xié)調(diào)行動就成為用人單位最為看重的能力了。在當今信息時代，信息處理能力對用人單位的重要性自是不言而喻，被排在第二位應(yīng)是當之無愧。此外，令調(diào)查者有些意外的是，自學(xué)能力在排位上也進入了前五位。這也不無道理，現(xiàn)今社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，新知識、新觀念、新思路層出不窮，個體在校期間獲得的知識和技能不可避免地會陳舊和不足，如果不具備起碼的自學(xué)能力而及時“充電”“補腦”，將無法面對時代的挑戰(zhàn)。

（二）關(guān)于德與才相互關(guān)系的認識

包含職業(yè)素養(yǎng)在內(nèi)的修養(yǎng)維度被用人單位領(lǐng)導(dǎo)人排在僅次于能力的第二位，在個人修養(yǎng)諸指標中，用人單位最看重的指標依次是：道德品質(zhì)、專業(yè)知識與技能、學(xué)習(xí)能力、解決問題的能力。而用人單位認為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生最欠缺的依次是：責(zé)任意識、承受壓力和克服困難的能力、解決問題的能力、相關(guān)的工作或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗、溝通協(xié)調(diào)的能力、專業(yè)知識與技能。

道德品質(zhì)在修養(yǎng)維度中排名第一，充分反映了用人單位對人品的高度重視。也許，在當今用人單位對員工素質(zhì)的要求中，把道德品質(zhì)置于如此重要的地位，使我們感到多少有些意外。其實，回想起來，在這個問題上，我們曾經(jīng)歷了一個頗為曲折的過程:改革開放之前，我們曾經(jīng)把道德品質(zhì)作為選人用人的第一甚至唯一的標準，而那一時代的道德品質(zhì)的含義，也深深地烙上了時代的印跡，比如說“根紅苗正”，比如說“忠誠老實”之類，這其間更多的是注重“政治正確”，特別是在這個大的前提下忽略了甚至否定了業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，因此“造就”了為數(shù)不少的空頭“政治家”和偽君子。于是，在改革開放之初，這個問題被整個翻了個身，個人能力被提高到前所未有的高度，道德品質(zhì)幾乎到了忽略不計的境地，所謂“用能人”的呼聲一浪高過一浪，然而，其結(jié)果卻并非人們所想象的，就此可以“撥亂反正”，反而更加亂象叢生，那些連起碼的道德觀念都沒有，連起碼的行為規(guī)范都不遵守的“能人”們，盡管能做事，盡管能賺錢，但同時他們中不少的人行賄受賄，違法亂紀，貪贓枉法，使國家、用人單位和集體蒙受巨大的損失。由此可見，如果沒有最基本的道德底線，對于國家對于用人單位對于集體都將是巨大的災(zāi)難。

（三）關(guān)于專業(yè)知識與技能相互關(guān)系的認識

統(tǒng)計分析表明，“專業(yè)知識與技能”在用人單位最看重的指標中列第一，同時在用人單位認為大學(xué)生最欠缺的指標中列第六。“道德品質(zhì)”在用人單位最看重的指標中列第二位，這對高校不斷加強大學(xué)生的思想道德教育和學(xué)生加強自身修養(yǎng)都提出了更高的要求。用人單位認為大學(xué)畢業(yè)生最欠缺的素質(zhì)中，“承受壓力、克服困難的能力和基本的解決問題的能力”在各項指標中分別列第一、第二，說明當代大學(xué)生心理承受能力、解決問題的能力還有待提高，也說明畢業(yè)生的思想教育、心理教育、挫折教育仍是高校和家庭教育中的薄弱環(huán)節(jié)。

調(diào)查顯示，用人單位為求職大學(xué)生提供筆試和面試的主要依據(jù)處于前兩位的是：簡歷占52%，專業(yè)成績占32%。簡歷一直以來都是畢業(yè)生精力和財力投入較多的一部分，由此項調(diào)查結(jié)果來看，畢業(yè)生應(yīng)該重視簡歷的制作。專業(yè)成績是大學(xué)生在校期間的積累和結(jié)晶，也是用人單位非常關(guān)注的內(nèi)容，學(xué)好專業(yè)課必不可少。了解到用人單位對畢業(yè)生的主要素質(zhì)要求大致有專業(yè)素質(zhì)、綜合素質(zhì)、實踐經(jīng)驗、團隊合作精神、溝通協(xié)調(diào)能力和有創(chuàng)業(yè)激情、創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力等等。

用人單位在招聘人才、考察其能力時，特別注重所選人才的團隊意識、溝通能力及合作精神。對百家名企進行訪問的結(jié)果，有53家明確提出將團隊合作精神、溝通協(xié)調(diào)能力作為招聘人才的標準之一，有些用人單位在招聘時，還通過游戲等方式來考察大學(xué)畢業(yè)生的團隊合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力。

相當一部分用人單位找的是具備質(zhì)疑能力者、并且隨時愿意學(xué)習(xí)新事物的人，對一些涉及專業(yè)知識比較強的崗位，還要在面試的基礎(chǔ)上進行筆試，就一些行業(yè)的最前沿問題，對應(yīng)聘者的專業(yè)知識范圍和深度進行考察，主要看他是否具有關(guān)注最新技術(shù)的意識以及在工作中是否具有研發(fā)能力。從事業(yè)發(fā)展的角度考慮，有潛力的人才更具有創(chuàng)造性，發(fā)展的機會更大。學(xué)習(xí)能力強、適應(yīng)能力強的大學(xué)畢業(yè)生，有發(fā)展動機者往往會得到用人單位的錄用。

參加過與專業(yè)相關(guān)的社會實踐活動，具有與行業(yè)接近的工作經(jīng)驗和工作能力，或是學(xué)生黨員、優(yōu)秀學(xué)生干部，往往是用人單位招聘人才時關(guān)注和看重的。一個學(xué)生是否有社會活動方面的背景很重要，一個有社會活動經(jīng)驗的學(xué)生往往會具有一定的組織、管理能力，合作精神也比較強。因此，在校期間是否參加過與專業(yè)相關(guān)的社會實踐活動，比如到某公司兼職、參與開發(fā)項目等，這樣的經(jīng)歷將是畢業(yè)生的財富。

智力維度和非智力維度在調(diào)查結(jié)果中得分極為相近，可見，IQ和EQ這對雙胞胎比翼齊飛，是我們事業(yè)成功的基本保障。過去，我們片面強調(diào)IQ而忽略了EQ，現(xiàn)在，提高對非智力因素的重視，已成為社會各界包括用人單位的共識。

在中央電視臺2007年最佳雇主頒獎大會上，獲獎的用人單位對大學(xué)生的基本要求是：一、創(chuàng)新精神與能力；二、責(zé)任感；三、團隊精神。其基本精神同上述的調(diào)查結(jié)果應(yīng)該是一致的。

這些來自市場的要求和呼聲，對教育工作者有什么樣的啟發(fā)意義呢？我們在對大學(xué)生的培養(yǎng)過程中應(yīng)該注重哪些方面呢？筆者認為有以下幾方面：

責(zé)任意識。當代青年人在成長過程中學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，師長們體諒他們學(xué)習(xí)的辛苦，在學(xué)習(xí)以外的各方面相當寬容。長此以往，學(xué)生們認為成長、學(xué)習(xí)是其任務(wù)，對其他事情的觀察、體會、直接經(jīng)驗不多，很少有機會為學(xué)習(xí)之外的事情承擔真正的責(zé)任。

反觀職場，職業(yè)人的一個基礎(chǔ)特征就是具備責(zé)任意識。換句話說，領(lǐng)到一個任務(wù)后，在規(guī)定時間內(nèi)，以約定的成本，完成約定的目標。領(lǐng)受任務(wù)者應(yīng)當將之視為自己的責(zé)任，這是獨立完成一切工作的基礎(chǔ)。無論以何種原因未能完成任務(wù)，尤其是沒有不可抵抗力時，領(lǐng)受任務(wù)者應(yīng)有一定程度的愧疚之意才是，至少不能認為理直氣壯。完成了任務(wù)，也只應(yīng)是盡了職責(zé)、義務(wù)而已，不一定有功。職場上，職業(yè)人是以勞動與外界交換，從而取得自己的收入。因此責(zé)任意識是交換的必要條件之一。

如果不能建立這樣的責(zé)任意識，一個人便難以取得他人的社會的信任，會被視同未成年人。建立了這樣的責(zé)任意識，才是具備了職業(yè)人的一個必要條件。

服務(wù)意識。這是職業(yè)人最基本的職業(yè)素養(yǎng)，我們的工作就是為他人服務(wù)，這是我們工作價值的最終體現(xiàn)。你能夠為更多的人服務(wù)，你的個人價值就越高。如果在公司里，沒有人對你提出需求了，客戶也不給你來電話了，那么，你就得考慮你的工作是否還有存在的價值。

團隊意識。每一個人都應(yīng)該珍惜自己作為團隊成員的身份，團隊精神的表現(xiàn)是：融入、合作、激勵以及建設(shè)性的意見。

“物競天擇，適者生存”，只有注意培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力，走向社會才能盡量縮短適應(yīng)期，充分發(fā)揮聰明才智。大學(xué)生適應(yīng)能力的培養(yǎng)應(yīng)該同自身職業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來，是主動的、積極的適應(yīng)，不能消極等待或?qū)щy輕易屈服，更不是對落后、消極現(xiàn)象的簡單認同，甚至同流合污。

動手能力。動手能力的強弱直接影響大學(xué)生作用的發(fā)揮，大學(xué)生要提高動手操作能力關(guān)鍵在多看、多練，看得多、接觸得多就可以掌握一些基本操作程序和方法，練得多才能提高動手操作能力和技巧。

表達能力。包括口頭表達能力、文字表達能力、數(shù)字表達能力、圖示表達能力等。對于大學(xué)生來說，表達能力十分重要，不僅參加工作后會強烈意識到這一點，在求職擇業(yè)時就有深切體會。比如求職材料的準備，面試的應(yīng)對等。培養(yǎng)表達能力關(guān)鍵在提高表達的準確性、鮮明性和生動性。

創(chuàng)造能力。創(chuàng)造能力對社會和個人的發(fā)展都十分重要，它包含強烈的好奇心，細微的觀察力，深刻的洞察力，大膽設(shè)想、勇于探索的精神以及提出問題、研究問題和解決問題的能力等，大學(xué)生要自覺培養(yǎng)這些能力，為走上工作崗位創(chuàng)造性地工作打下扎實的基礎(chǔ)。

三、提升高職大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育的對策

（一）堅持進行行之有效的就業(yè)指導(dǎo)，向更深層次延伸

當前，需要把就業(yè)指導(dǎo)工作推向一個新的高度，要在就業(yè)指導(dǎo)工作中，進一步更新觀念，強化務(wù)實，全面提升職業(yè)素養(yǎng)教育。每一位高職教育者都應(yīng)該認識到，作為高職院校，其素質(zhì)教育的實施應(yīng)充分體現(xiàn)在全面提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)上。在進行專業(yè)知識和技能傳授與培訓(xùn)的同時，要特別注意圍繞學(xué)生的職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度來制定教育培訓(xùn)方案，探索實施方式或途徑，從根本上提高學(xué)生的核心競爭力。只有努力開拓出做人做事的能力和方法，學(xué)生進入職場才更具可持續(xù)的競爭力。

（二）堅持加強校企合作、工學(xué)結(jié)合,構(gòu)建多層次立體型高職大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育體系

大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)是目前高等教育就業(yè)指導(dǎo)工作的重要任務(wù)之一，而這一任務(wù)的進行，需要大學(xué)生、高校及社會三方面的協(xié)同配合才能有效。高職院校培養(yǎng)的是面向一線、面向基層的高技能應(yīng)用型人才，因此，高職院校大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)教育體系也必須緊密結(jié)合這一點?！耙苑?wù)為宗旨，就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路”是高職院校的辦學(xué)指導(dǎo)思想。校企合作，工學(xué)結(jié)合是高職院校辦學(xué)的必由之路。作為用人單位來說，應(yīng)主動參與掛鉤職業(yè)院校的人才培養(yǎng)方案的制定。一是提供用人單位的用人信息及標準，用人單位有什么樣的崗位，崗位需要具備哪些能力和知識；二是參與學(xué)校的教學(xué)計劃的制定；三是用人單位要向院校強勢灌輸對入職員工的職業(yè)素養(yǎng)要求和標準。用人單位還應(yīng)為學(xué)校提供實訓(xùn)、實習(xí)基地并給予切實指導(dǎo)。個體思想選擇雖然是一個內(nèi)化過程，但它還伴隨著一個外部行為上表現(xiàn)出來的反映過程。這個過程通常是由模仿學(xué)習(xí)、認知加工、觀念認同等方式組成。學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)不僅僅是一個知識體系，更是在環(huán)境和實踐中才能真正養(yǎng)成的職業(yè)習(xí)慣。作為用人單位應(yīng)提供機會讓學(xué)生接觸到實際生產(chǎn)，讓他們感受到用人單位的規(guī)章制度、用人單位的文化、用人單位的品牌形象、用人單位對員工的要求。通過這種身臨其境的體會、模仿學(xué)習(xí)，加深認知，為職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成奠定基礎(chǔ)。大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)不能僅僅依靠學(xué)校和學(xué)生本身，社會資源的支持也很重要。很多用人單位都想把畢業(yè)生直接投入“使用”，但是卻發(fā)現(xiàn)其間問題多多。由此用人單位也逐漸認識到，要想獲得較好職業(yè)素養(yǎng)的大學(xué)畢業(yè)生，用人單位也應(yīng)該積極主動地參與到大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培育中來。

（三）進一步探索以課堂教學(xué)為主的教學(xué)模式，開發(fā)高職大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育系列課程

充分發(fā)揮課堂教學(xué)在學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育中的主導(dǎo)作川，通過“職業(yè)生涯規(guī)劃”和“就業(yè)指導(dǎo)課”，加強對學(xué)生職業(yè)認識和職業(yè)定位的培養(yǎng)。讓每位學(xué)生入校后即了解所學(xué)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，給自己一個很好的定位；指導(dǎo)學(xué)生客觀地評價自我，著手為自己今后三年的學(xué)習(xí)和各種能力的培養(yǎng)制定計劃，為以后實現(xiàn)自己的理想奠定基礎(chǔ)。在就業(yè)指導(dǎo)和擇業(yè)指導(dǎo)中，使學(xué)生了解與本專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)群有關(guān)的職業(yè)資格，讓他們清楚地認識到自己將來的發(fā)展所需的各種知識和技能。同時，我們應(yīng)強調(diào)對職業(yè)意義的認識，使學(xué)生懂得職業(yè)并非僅僅是個人謀生的手段，它更是奉獻社會、實現(xiàn)人生價值，施展個人聰明智慧的重要途徑。

（四）營造校園活動氣氛，完善學(xué)校育人載體

高職院校辦學(xué)的最大特點就是理論與實踐結(jié)合緊密。因此，高職院校要注意營造校園文化活動氣氛，以開展豐富多彩的活動為抓手，以全面提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)為目標，積極營造文化和科技氛圍，構(gòu)建體驗教育體系，不斷增強校園文化活動的針對性、實效性、吸引力和感染力，開創(chuàng)學(xué)校使學(xué)生全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的育人載體。在實踐上，按照用人單位企業(yè)文化的特點開展校園文化建設(shè)，營造高品位的校園文化氛圍；在學(xué)生日常管理活動中，引進用人單位的管理模式，幫助學(xué)生提前熟悉用人單位環(huán)境。實訓(xùn)室要最大化地模仿現(xiàn)實車間，張貼各種規(guī)章制度，實行嚴格的工作制度突破原有的諸如建立校園社團、舉辦文化藝術(shù)節(jié)和匯報演出等傳統(tǒng)模式，積極開展團隊索質(zhì)訓(xùn)練、模擬職業(yè)面試、技術(shù)創(chuàng)新競賽、創(chuàng)業(yè)競賽等滲透用人單位文化元素的新活動，營造學(xué)技術(shù)、練技術(shù)的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生在校園文化中接近并達到用人單位職業(yè)素養(yǎng)要求。

（五）創(chuàng)建科學(xué)合理的職業(yè)素養(yǎng)教育考核評價體系

高職大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的考核與學(xué)生的就業(yè)息息相關(guān)，現(xiàn)行的學(xué)業(yè)評價體系主要是對學(xué)生的職業(yè)技能進行考核，那么對學(xué)生的職業(yè)道德，職業(yè)意識和職業(yè)行為要怎么來進行考核呢？傳統(tǒng)的評價學(xué)生主體是學(xué)校任課老師，評價的手段是通過課程考試或是老師、學(xué)生進行評議，一張試卷不能全面地考核一個人職業(yè)素養(yǎng)的高低，任課教師所作的評價難免有失公允。工學(xué)結(jié)合模式下，學(xué)生有一部分時間是在用人單位中工作，他們工作表現(xiàn)如何，個人的職業(yè)素養(yǎng)怎樣，指導(dǎo)他工作的師傅是一清二楚的，因此，用人單位也要作為評價學(xué)生的重要主體之一。用人單位中的師傅對學(xué)生進行評價既包括過程評估也包括結(jié)果評估，該評估要在學(xué)生綜合評估中按一定比例體現(xiàn)出來，以此避免知與行的不統(tǒng)一。

（六）制定并強化及時準確的職業(yè)素養(yǎng)教育反饋機制

高職大學(xué)生走上了工作崗位，對崗位的適應(yīng)情況怎么樣，還有哪些地方需要改善和加強，這些是我們通過反饋機制所要收集的。高職大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)反饋機制由用人單位、畢業(yè)生、實習(xí)生、在校生組成，采用多種有效的調(diào)查形式獲取大樣本數(shù)據(jù)，以此對高職院校課程設(shè)置、師資力量、師資結(jié)構(gòu)、實驗實訓(xùn)、職業(yè)道德、職業(yè)技能等職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)信息進行反饋。就業(yè)指導(dǎo)部門設(shè)立專人管理，定期對這些信息進行收集存儲及分析，并做出可行的改進措施方案，經(jīng)過專家的審定，對教學(xué)計劃進行一定的調(diào)整。

加強職業(yè)道德教育，提高職業(yè)素養(yǎng)，是大學(xué)生就業(yè)和立足職場的根本，是職業(yè)發(fā)展的基石。在當今就業(yè)競爭如此激烈的社會，大學(xué)生必須具備良好的職業(yè)素養(yǎng)才能有將來的職業(yè)發(fā)展。而大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的提高則必須依靠教育培訓(xùn)、職業(yè)實踐、自我修煉等途徑和方法來進行。職業(yè)素養(yǎng)是單位選才用人的重要依據(jù)。用人單位除了看畢業(yè)生的學(xué)習(xí)成績外，更看重學(xué)生的道德品質(zhì)；要求畢業(yè)生不僅有過硬的專業(yè)技術(shù)能力，更要有敬業(yè)精神；要求畢業(yè)生有團隊意識，更要有一定的創(chuàng)新思想和創(chuàng)新能力；要求畢業(yè)生有隨機應(yīng)變的能力，更要有終身學(xué)習(xí)的理念。目前，高校培養(yǎng)的大學(xué)生與用人單位所需人才之間存在脫節(jié)，究其原因，主要是大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)有所欠缺。近幾年，大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)已經(jīng)成為比較重要的社會問題，也可以說是一個難題。對于很多畢業(yè)生來說，先不說找到好工作，即便是找到一份工作就已經(jīng)比較困難了。高校把畢業(yè)生的就業(yè)率作為考察學(xué)校教育效果的一大指標：畢業(yè)生就業(yè)率的高低直接影響到學(xué)校的聲譽，同時也會影響到學(xué)校的招生及培養(yǎng)計劃。而從社會的角度來看，很多用人單位又在嘆息“招不到合適的人選”，很多事實表明，這種現(xiàn)象的存在與學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)難以滿足用人單位的要求有關(guān)。

［1］李佳、錢麗娜、張焱，天下老板的要求都是相近的［J］：職場：2013（09）.

［2］楊芍婷，外企原來是這樣選拔人才的：http://www.cabhr. com/hc/details-id-115239.html

責(zé)任編輯：唐若蘭

D693.4

A

1008-6323（2016）03-0088-06

1.3.曹麗娟，四川行政學(xué)院副教授；2.楊穎，四川行政學(xué)院副院長、教授，碩士研究生。

2016-04-20

四川管理職業(yè)學(xué)院委托項目。