醫(yī)療產(chǎn)品工業(yè)設計中的人性化探討

沈莉莉

（蘇州大學 江蘇蘇州 215000）

醫(yī)療產(chǎn)品工業(yè)設計中的人性化探討

沈莉莉

（蘇州大學 江蘇蘇州 215000）

醫(yī)療產(chǎn)品的設計是工業(yè)設計中特殊的設計領域，它是一個對科學技術和藝術設計相結合的極大考驗。特別是在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，消費者對產(chǎn)品的選擇從單純的功能需求，開始轉向并注重人的情感需求。本文基于人性化設計理念，從醫(yī)療產(chǎn)品造型、色彩、人機及環(huán)境等設計問題進行探討。

醫(yī)療產(chǎn)品 人性化 工業(yè)設計 情感需求

1 前言

在相當長的一段時間內,醫(yī)療產(chǎn)品設計由“理性主義”思潮引領,沿襲著“形式追隨功能”的設計原則,也就是常說的“功能第一,形式第二”［1］。這項原則直接推動著物質匱乏年代的大力發(fā)展。同時一直以“技術人首要””理念因忽視“使用者”的情感需求,使得人與產(chǎn)品間的距離感加劇。

由于國際功能崇尚的設計風格逐漸衰退,人們必須重新思考設計的審美發(fā)展,轉而堅持人本化的價值,摒棄原先的理性與冷漠,從人之感情需求出發(fā),醫(yī)療產(chǎn)品設計亦是如此。而人性化所折射出來的頭腦思維會通過一定的美感,來賦予世間萬物屬于自身的美感以及在運用的同時所表現(xiàn)出來的快感,更加注重入心,喚起人普遍的情感需求,實現(xiàn)視覺與心理上的雙重舒暢。為此,醫(yī)療產(chǎn)品設計應改變以往單一化的功能要求,更加重視對人的精神關懷,從材質、形狀、工藝等不同方面的創(chuàng)造,從而達到產(chǎn)品的能夠完美的呈現(xiàn)出來,并形成一種嶄新的設計理念——產(chǎn)品要展現(xiàn)出人類的思維方式及精神層面所要表達的東西,要將人性化的設計融入其中,將功能設計在外形內。

2 醫(yī)療產(chǎn)品人性化設計以及考慮多方“人”

2.1 人性化設計

人性化設計通常是指滿足人們日常習慣而方便人們操作的一種設計,同時注重人們對物質的追求及精神上的享受的一種設計。較以往,它將產(chǎn)品的安全性與方便性合二為一,在規(guī)劃的過程中就將產(chǎn)品的使用深化到設計中。作為現(xiàn)階段消費者及其設計界期望的目標,人性化設計是工業(yè)文明發(fā)展的必然產(chǎn)物,具有后工業(yè)時代的典型特征。其核心是以人為本,設計者的設計理念逐漸從產(chǎn)品自身轉化到使用者身上,將目標定位的使用者的用后感中,多方面了解使用者的習慣,以使用者的角度將產(chǎn)品設計得更加簡潔與便利。［2］具體在醫(yī)療產(chǎn)品設計過程,也就是在設計最初就要考慮人們的思想與情感,將其融入到整個設計環(huán)節(jié)中,以人為本、以發(fā)展成為人類喜愛的設計為主,以達到人們心中想要的產(chǎn)品為最主要目標。鑒于此,在國內醫(yī)療產(chǎn)品設計中,人性化應當被提升到一個新的高度,作為產(chǎn)品設計發(fā)展的核心理念。從外形、顏色、動態(tài)特征及設計理念中出發(fā)刺激人們的心理及生理感受,使之達到美好的狀態(tài)。它既包括使用者又涵蓋患者。醫(yī)療產(chǎn)品設計除了要有治療功能以外,所應具有“人性化”設計因素。但實際上,醫(yī)療產(chǎn)品的設計開發(fā)多是由醫(yī)療科技工作者根據(jù)某一特定醫(yī)療領域的現(xiàn)實需要而展開的,具有實用主義的色彩。產(chǎn)品的造型、色彩等設計因素全部服從于產(chǎn)品功能及其醫(yī)療診斷需要。在此過程中,患者,即真正受用對象的情感因素往往被忽視,主體性地位得不到體現(xiàn)。

2.2 醫(yī)療產(chǎn)品設計涉及的多方“人”

工業(yè)設計遵循的“以人為本”原則,卻難以在醫(yī)療產(chǎn)品獲得真正體現(xiàn),這與醫(yī)療產(chǎn)品設計考慮的多“方”人有著極為密切的關系。眾所周知,在設計普通家庭電器用品時,產(chǎn)品的使用者也就是產(chǎn)品的購買者。但是在醫(yī)療產(chǎn)品上并不是同樣的道理。統(tǒng)一由醫(yī)院管理人員購買,醫(yī)生及護士進行操作,而患者是使用產(chǎn)品的受益者。（詳見圖1和圖2（這意味著它需要滿足三組顧客的需求。這三組使用者需要的和關心的優(yōu)先順序各不相同,作為醫(yī)療產(chǎn)品設計者應該考慮各方面的因素。

2.2.1 患者

設計時首先要考慮的是患者。病人在患病期間的心理相對來說比較脆弱,而且本身對醫(yī)療產(chǎn)品有著一定的排斥和恐懼感,所以患者主要考慮產(chǎn)品使用的舒適和安全性。產(chǎn)品對病人生理和心理的影響,通過對醫(yī)療產(chǎn)品造型、色彩等進行設計,改變人對醫(yī)療設備外觀產(chǎn)生冷漠的感覺以及內心的恐懼感。

2.2.2 使用者

醫(yī)護人員是最主要的產(chǎn)品使用者,他們要求產(chǎn)品需要具有一定的簡便操作及使用上的設計,最首要的關注點是能夠以簡單的操作完成復雜的運行過程,避免操作的失誤。人性化設計理念就是指設計能夠達到醫(yī)護人員在可靠、舒適的環(huán)境中為患者提供安心的治療方案,從而提高醫(yī)療器械的整體設計質量,高效率的為患者進行治療。醫(yī)護人員考慮更多的是產(chǎn)品操作的舒適性、安全性及觀察的清晰度。

2.2.3 購買者

為保證醫(yī)療的環(huán)境及效率能夠達到要求,醫(yī)療器械要確保在質量、性能、體積及色彩方面都具有人性化的設計。如有些大型醫(yī)療器械的體積較大,可以通過分割技術對其進行減少體積,能夠與醫(yī)院環(huán)境、科室環(huán)境適應。

正是因為考慮“人”的多方性,情感需求又各不相同,所以醫(yī)療產(chǎn)品設計中以人為本設計法則,要協(xié)調好多方“人”的關系,并確定主從關系。

3 基于人性化設計理念的醫(yī)療產(chǎn)品設計研究

通常所說的工業(yè)醫(yī)療設計的產(chǎn)品是在使用性質不變的情況下,改變他們的外觀。通過改進工業(yè)設計方法,進一步優(yōu)化醫(yī)療產(chǎn)品的設計,使得醫(yī)療產(chǎn)品更加人性化,能夠更好地發(fā)揮產(chǎn)品的治療功能。

3.1 造型要素

醫(yī)療設計的重點要素是在造型方面的設計,通常是指產(chǎn)品具有一定的曲線美。就像人們本身一樣,再美麗的衣服都要擁有美麗的曲線來進行襯托,這樣可以得到事倍功半的效果。造型設計有幾何造型與曲線造型之分,前者追求科技感,但人文關懷不夠重視；后者恰好彌補此缺陷,拉近了與患者間的距離。

注重產(chǎn)品設計對人們情感因素的影響,能夠使人們對產(chǎn)品的設計產(chǎn)生一種親切感。在產(chǎn)品的外形設計上要具備一定的感官影響力。通常來說,患病者一般心情較沮喪、憂郁、低落,所以,在醫(yī)療產(chǎn)品上的設計要加以柔和的元素設計在其中。這樣可以給病人帶來一些安全感,同時增加病人的緩和心情,促進病情的有效好轉。在設計醫(yī)療產(chǎn)品時多以大曲面、高柔和度的造型,這樣既有親切感,同時又能夠和醫(yī)護人員及患者帶來心理上的安全感。同時要考慮機械部件隱藏在設備里,在外觀上無法分辨,如有無法隱藏的零部件,則需要對其進行形態(tài)及色彩上的美化,使醫(yī)護人員及患者對其沒有恐懼。而在外形上要有一定的比例協(xié)調,整體呈清晰狀態(tài),舒適度要適中。設計造型應以功能安全為中心,在保持總體感親切溫和的同時,又不失科技醫(yī)療工作的嚴肅性與精密性。

3.2 色彩要素

在設計中,色彩的存在是基于特定的造型,兩者有機融合方可以充分表達產(chǎn)品,形成更好的視覺效果。阿恩海姆認為“色彩能夠表現(xiàn)感情是一個無可辯駁的事實?！保?］當代美國視覺藝術心理學家布魯墨說過“色彩喚起各種情緒,表達情感,甚至影響我們正常的生理感受?！庇纱丝梢?色彩對設計起著至關重要的作用,同時也是醫(yī)療設備設計的主要因素。

在設計醫(yī)療產(chǎn)品時,要保證色彩多以藍色及綠色等冷色調為主,綠色可以使患者緊張的情緒降低,同時對眼睛有很好的緩沖作用,而藍色能更好的控制病人的情緒,給人安靜冷靜的感覺,而顏色較艷麗或對人眼產(chǎn)生強烈的沖擊感時,會對病人的心理造成非常大的影響,如紅色一直以來都是醫(yī)院禁止使用的顏色。

使用醫(yī)療器械的人主要由醫(yī)院的醫(yī)護人員和病人,所以在設計醫(yī)療器械時要考慮兩者之間對顏色的喜好,以達到能夠協(xié)調統(tǒng)一。醫(yī)院的醫(yī)護人員通常是受過專業(yè)的機械操作訓練,對設計的審美具有較高的鑒別能力,所以在在工作中接觸的產(chǎn)品時,尤其是操縱臺及顯示板,都要注重色彩的搭配及和現(xiàn)時工作的需求。另外,比如輸液針頭的針栓部位設計的不同顏色,對于方便護理人員取用不同型號的針頭有很便捷的辨識作用?；颊呤翘幱谛睦聿环€(wěn)定的弱勢群體,經(jīng)常會產(chǎn)生心理不安的情緒,所以在設計色彩搭配時要考慮能夠以環(huán)節(jié)病人情緒及心理安慰為主要設計因素。

3.3 材料要素

作為用戶直接與之接觸的部分,醫(yī)療產(chǎn)品的材質是通過視覺、嗅覺、觸覺等符號語言影響著病人的購買情緒。不同的材料因其肌理、色澤等特性不同,所帶來的感覺也是迥然相異的,所表達的情感語義也不相同。因此,醫(yī)療產(chǎn)品材料方面力求人性化,以提高產(chǎn)品的“EQ”。材質親和感設計策略是以拉近材料與人的情感關系作為選擇材料的重要評選尺度。就目前來說,醫(yī)療產(chǎn)品設計材料已從單一的木材、陶瓷、金屬、玻璃發(fā)展得更加豐富。塑料以及復合材料的出現(xiàn),因其使用便捷與可塑性而備受歡迎,為醫(yī)療產(chǎn)品設計開拓了廣闊的空間。通過選擇合適的材料來增加醫(yī)療產(chǎn)品的感性成分,增進產(chǎn)品與人之間的親近感,使兩者的互動性更強。在具體設計中,可以通過產(chǎn)品表面合理化處理或者用多重材質的復合運用來達到上述目標。

3.4 人機工程

現(xiàn)代社會,人機工程學是一個很重要的設計因素。人類通過新的方式感知世界,追求新的生存環(huán)境,對產(chǎn)品的“方便”、“舒適”、“可靠”與“效率”等方面提出更高的要求,即產(chǎn)品設計中常提及的人機工程學因素。

針對醫(yī)療產(chǎn)品的專用性,在產(chǎn)品設計開發(fā)階段,必須開展人機工程學分析,深刻了解該產(chǎn)品使用者的操作習慣,譬如在操作時,使用者的姿勢是站還是坐,左右手如何分配,每次使用的時間和頻率等。如何改進設計,才能使醫(yī)務工作者感覺更舒適,更可能快捷操作儀器。同時,要分析其完成一個治療過程所必需的一系列動作,尤其是那些經(jīng)常重復的動作,盡量減少因產(chǎn)品造型給使用者帶來的不便,盡量做好產(chǎn)品的人機交互,保障醫(yī)護人員在長時間工作的狀態(tài)下保持舒適,最大限度地減輕疲勞。

要根據(jù)患者的身高能夠到儀器進行相應的調整是很有必要的。如患者都是具有不同身高的人,這就需要在設計產(chǎn)品時需要將調節(jié)身高這一項增加到產(chǎn)品中,這樣可以方便在操作過程中更有效的保證醫(yī)務人員能夠適時調整儀器為患者進行檢測,從而實現(xiàn)簡單、方便、易于操作的產(chǎn)品。

通過設計的形式要素,如造型、色彩、材料等的變化,引發(fā)人積極的情感體驗和心理感受。因此,在設計時要改變傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)品呆板的形象,通過對產(chǎn)品的造型、色彩、材料等細膩溫潤處理,多采用柔和的曲線造型、艷麗柔和的色彩及溫暖、舒適材料等,消除患者對醫(yī)療器械的排斥和恐懼,讓患者獲得更加親切的人文關懷。例如,我院采購的GE64排128層螺旋CT,外觀采用柔和的圓弧造型,色彩使用水藍色和白色的柔和搭配,整體設計既富有溫暖現(xiàn)代感而又不失嚴謹。所以,在整個醫(yī)療產(chǎn)品中,唯有高度注重人性化,才能占領該領域市場,更好地服務于醫(yī)療過程。

3.5 醫(yī)療產(chǎn)品與環(huán)境

醫(yī)療產(chǎn)品的設計要與外界環(huán)境及醫(yī)院環(huán)境相適應,并不是孤立存在的。醫(yī)療產(chǎn)品通常都是體積較大,占地面積廣的產(chǎn)品,所以要考慮許多問題,如包裝問題、運輸問題、使用環(huán)境空間問題、是否與使用地點相匹配等問題,同時產(chǎn)品是否易于消毒、清潔等；多人使用后抗磨損的程度如何；人的心理會呈現(xiàn)什么樣的狀態(tài)。比如,說牙科醫(yī)療的環(huán)境干凈,白色的瓷磚地面,白色的墻面,白色的醫(yī)療設備,再加上白色的醫(yī)生。這一切都會增加患者的心理恐懼感。那么,牙科設備色彩的選擇上就可以加以考慮。同時,適當?shù)沫h(huán)境設計也能滲透出醫(yī)療領域應有的人性化,如：墻面和頂棚都有裝飾物,豐富墻面的色彩,在診室內養(yǎng)殖植物花卉等。這些舉措都是為了整個醫(yī)療過程給患者創(chuàng)造一種“家”的感覺,分散患者的注意力,緩解病人緊張的情緒。

4 結論

美國設計師普羅斯曾言：“人們總以為設計有三維：美學、技術和經(jīng)濟,然而更重要是第四維：人性。”［4］以人為本,注重情感需求,是醫(yī)療產(chǎn)品設計的發(fā)展方向,也是醫(yī)療設計者的追求目標。醫(yī)療產(chǎn)品的人性化設計要素不僅僅局限在造型、色彩、人機、環(huán)境等方面,其他需要考慮的因素仍然很多,亟需持續(xù)深入的探索與研究。

［1］王受之：世界現(xiàn)代設計史［M］.深圳：新世紀出版社，1995.

［2］楊文發(fā)：人性化設計理念在工業(yè)設計中的剖析和運用［J］.包裝工程，2006.6.

［3］范勁松，安軍：論通用設計思想指導下的工業(yè)設計［J］.包裝工程，2006.4.

［4］蘭海：產(chǎn)品與環(huán)境的融合——談產(chǎn)品設計在環(huán)境設計中的應用［J］.裝飾，2002.4.醫(yī)療產(chǎn)品形式語言分析——GE64排128層螺旋CT.

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1674-2060（2016）03-0328-02

沈莉莉（1984—），江蘇昆山，蘇州大學在職碩士在讀，昆山市第三人民醫(yī)院文化辦，研究方向：工業(yè)設計工程。