淺析婦幼保健護理人員的素質(zhì)對護理效果的影響作用

樊淑英

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淺析婦幼保健護理人員的素質(zhì)對護理效果的影響作用

樊淑英

【摘要】目的 探討婦幼保健護理人員的素質(zhì)對護理效果的影響作用。方法 選取2012年8月～2014年11月我院開展素質(zhì)教育培訓(xùn)前后接受護理的240名患者,比較對患者心理影響作用和滿意度。結(jié)果 觀察被護理患者的抑郁度以及對護理工作的滿意度,發(fā)現(xiàn)患者的抑郁程度減輕,滿意度提高。結(jié)論 護理人員素質(zhì)對護理效果有促進作用。

【關(guān)鍵詞】婦幼保??；護理人員；護理效果

近年來，我國人民維權(quán)意識有所提高，這是社會進步的體現(xiàn)。對于護患矛盾的解決辦法，應(yīng)以提高護理人員素質(zhì)和道德水平入手[1]。相對于前者，大多數(shù)護理工作者都已具備后者。護患矛盾的原因更多在于情感原因，在于交流溝通[2]。因此，護理工作的素質(zhì)提升應(yīng)以解決溝通交流中的問題為出發(fā)點。

1 資料與方法

1.1 患者資料

隨機選取2012年8月～2014年11月我院開展素質(zhì)教育培訓(xùn)前后接受護理的240名患者。選取培訓(xùn)開始前接受護理的患者為對照組，共120名。其中兒童24名，婦女96名；培訓(xùn)結(jié)束后接受護理的患者為實驗組，共120名。其中，兒童22名，婦女98名。兩組患者資料對比無明顯差異，對照組具備對照合理性。

1.2 護理人員資料

選取對兩組患者進行過護理服務(wù)的護理人員，以素質(zhì)教育開展前后為界，將護理人員的素質(zhì)考核資料分為兩組，以培訓(xùn)前的護理人員為對照組，以培訓(xùn)后的護理人員為實驗組。通過考核資料的對比評判護理人員的素質(zhì)提升情況。

1.3 方法

護理人員素質(zhì)提升方案：本院開展護理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)，從專業(yè)技能培訓(xùn)、心理學(xué)知識培訓(xùn)與人際關(guān)系學(xué)著手[3]。培訓(xùn)方式以視頻教學(xué)為主，期間聘請相關(guān)講師來醫(yī)院進行專題講座，并邀請了優(yōu)秀護理人員進行經(jīng)驗傳授。

1.4 評測辦法

1.4.1 護理人員素質(zhì)培訓(xùn)結(jié)果評測 評測分為兩部分，理論知識部分與實踐部分，評測內(nèi)容為：專業(yè)技能、心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)，在素質(zhì)培訓(xùn)前后均進行一次評測作為對比。理論部分與實踐部分均為百分制。理論部分通過筆試完成，由專人評測。實踐部分通過模擬真實場景讓護理人員給出應(yīng)對措施，考驗護理人員的知識應(yīng)用能力。評測不涉及評優(yōu)評先，只用于衡量護理人員整體素質(zhì)提高情況。該過程中護理人員不存在作弊動機，不存在應(yīng)付心理，結(jié)果較為真實[4～5]。

1.4.2 護理效果評測 護理效果評測分為兩部分，患者的抑郁度及對護理工作的滿意度，分別使用焦慮自評量表（SAS）及問卷調(diào)查進行評測?？紤]到康復(fù)過程的復(fù)雜性，不把康復(fù)性內(nèi)容作為評測標準。量表根據(jù)患者身體及心情狀況進行測量，抑郁分為四個等級：無、輕度、中度、重度。滿意度分三個等級：不滿意、較為滿意、滿意。

1.5 統(tǒng)計學(xué)分析

采用SPSS 20.0軟件包對所有數(shù)據(jù)進行處理，數(shù)據(jù)以例數(shù)或者百分比表示，計量資料采用t檢驗，計數(shù)資料采用χ2檢驗，以P ＜0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護理人員素質(zhì)培訓(xùn)結(jié)果

培訓(xùn)前后護理人員的成績?nèi)绫?所示，無論是理論知識還是實踐能力，護理人員經(jīng)過培訓(xùn)后都有明顯提升，具備統(tǒng)計學(xué)意義，P＜0.05。據(jù)此可認為，培訓(xùn)后護理人員的素質(zhì)提高。

表1 培訓(xùn)前后護理人員素質(zhì)評分對比

2.2 護理人員素質(zhì)對患者的心理影響作用

對比素質(zhì)培訓(xùn)前后經(jīng)同一批護理人員護理過的患者抑郁程度，素質(zhì)培訓(xùn)過后，無抑郁的患者人數(shù)增多，輕度、重度抑郁患者人數(shù)減少，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。中度抑郁人數(shù)有所減少，差異不大，P＞0.05，見表2。

表2 護理人員素質(zhì)培訓(xùn)前后患者抑郁度測評

2.3 護理人員素質(zhì)對患者滿意度的影響

患者對護理工作的滿意度能很好反映護患矛盾。素質(zhì)培訓(xùn)過后，對護理工作不滿意的患者數(shù)量減少，P＜0.05。完全滿意的患者人數(shù)增多，具有統(tǒng)計學(xué)差異。較為滿意的患者人數(shù)對比無明顯差異，P＞0.05，見表3。

3 討論

當今社會護患矛盾不斷增多，成為了引人關(guān)注的社會問題。護理工作、在婦幼保健機構(gòu)的地位尤為重要，患者對護理工作的滿意程度一直不高，這個問題的原因值得深究[6]。護理工作者大多為溫柔體貼的女性，愿意用心照顧患者。站在道德角度而言，護理人員應(yīng)該值得尊重。那么是什么造成了護患矛盾？既然不是道德問題，就從素質(zhì)問題入手[7～8]。

表 3 患者對護理工作滿意度對比

本院對護理人員進行了為期四個月的素質(zhì)培訓(xùn)，包括專業(yè)技能、心理學(xué)、人際交往、禮儀等方面的培訓(xùn)。旨在以無可挑剔的護理細節(jié)讓患者認可；用心理學(xué)知識為患者排憂，建立朋友關(guān)系；以優(yōu)雅得體的舉止贏得患者尊重。與培訓(xùn)前的資料對比，培訓(xùn)具有明顯效果，護理人員素質(zhì)有所提升。通過對比觀察被護理患者的抑郁程度減輕，護理滿意度提高。護理人員素質(zhì)對護理效果有促進作用，P＜0.05。

參考文獻

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Influence Quality of Maternal and Child Health Care Benefits for Caregivers

FAN Shuying, Jiayin County in Heilongjiang Province Qingshan Town Hospital, Jiayin 153212, China

[Abstract]Objective To investigate the influence of the quality of maternal and child health nurses for care benefits. Methods From August 2012 to November 2014, 240 patients were receiving care, more psychological influence and satisfaction of patients before and after carry out quality education and training in our hospital. Results The care of patients with depression and satisfaction degree of care and found to reduce the level of depression, increased satisfaction. Conclusion The quality of nursing care benefits have been significantly promoted.

[Key words]Maternal and child health, Nurses, Nursing effect

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2016.01.172

【文章編號】1674-9308（2016）01-0241-02

【中圖分類號】R473

【文獻標識碼】A

作者單位：153212 黑龍江省嘉蔭縣青山鄉(xiāng)衛(wèi)生院