關于房地產(chǎn)企業(yè)標準化管理體系的思考

王　鷹

(山西晉建房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，山西太原　030002)

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關于房地產(chǎn)企業(yè)標準化管理體系的思考

王鷹

(山西晉建房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，山西太原030002)

摘要:闡述了房地產(chǎn)企業(yè)標準化管理體系的重要性，介紹了房地產(chǎn)企業(yè)標準化管理體系包括的內(nèi)容和實施步驟，并結(jié)合房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了企業(yè)標準化建設中房地產(chǎn)企業(yè)的應對措施，以提高房地產(chǎn)企業(yè)的市場競爭力。

關鍵詞:房地產(chǎn)，企業(yè)，標準化，管理

1　概述

我國房地產(chǎn)市場經(jīng)過十多年的快速發(fā)展，現(xiàn)在的房地產(chǎn)企業(yè)與10年前的房地產(chǎn)企業(yè)已然不同，其中最明顯的變化就是由產(chǎn)品的粗放競爭向標準化競爭的轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)三流企業(yè)賣勞力、賣產(chǎn)品;二流企業(yè)輸出品牌、技術(shù)、管理，進行低成本擴張;一流企業(yè)制定標準和游戲規(guī)則的格局。因此誰擁有足夠的標準化體系，誰就擁有房地產(chǎn)行業(yè)的未來。房企逐步意識到必須生產(chǎn)滿足市場客戶需求的產(chǎn)品才是企業(yè)生存和發(fā)展的途徑。因此一線房企已在不同城市、不同項目中大力推行標準化產(chǎn)品的開發(fā)，并且房地產(chǎn)企業(yè)標準化的浪潮已經(jīng)開始在行業(yè)內(nèi)蔓延。像二線、三線房企必須開始跟隨像萬科、龍湖、萬達等一線房企的步伐積極推行標準化建設，以求在激烈的房地產(chǎn)市場上有立足之地。對于如何走好房地產(chǎn)企業(yè)標準化管理體系是目前二、三線房地產(chǎn)公司面臨的重要問題。

2　標準化管理是房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型的需要

標準化管理體系就是通過建設技術(shù)標準體系和管理標準體系，制定工作標準和管理標準，形成標準化工作流程和崗位工作指導書并用以指導工作的管理體系，標準化管理體系是實現(xiàn)管理信息化的前提。為了爭當一流房企，二、三線房地產(chǎn)公司要反思自身，尋求企業(yè)發(fā)展模式。二、三線房地產(chǎn)公司要建立一套符合企業(yè)的標準化管理體系來提升房地產(chǎn)企業(yè)專業(yè)管理能力和管理精細化程度，但標準化管理體系不一定越全越好，而是必須適合公司現(xiàn)階段發(fā)展狀況，必須能提高公司的專業(yè)能力和管理能力，加快工作的進展，實現(xiàn)各層級、各部門、各專業(yè)之間的無縫對接，責任到人，推動工作向前發(fā)展。標準化管理體系是一個可以不斷變化調(diào)整的體系，當內(nèi)外部環(huán)境變化導致原有標準化管理體系不再滿足要求的時候，二、三線房地產(chǎn)公司必須從頭思考如何在新環(huán)境下做到標準化管理。

3　標準化管理體系包含的內(nèi)容

房地產(chǎn)企業(yè)標準化管理體系包括產(chǎn)品技術(shù)標準、專業(yè)業(yè)務標準和運營管理標準。其中產(chǎn)品技術(shù)標準主要針對產(chǎn)品實體的要求，包括客戶需求分析、產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品設計技術(shù)標準、產(chǎn)品采購技術(shù)標準和工程施工技術(shù)標準;專業(yè)業(yè)務標準反映房地產(chǎn)項目開發(fā)過程中專業(yè)工作開展和成果標準。包括土地獲取階段的投資分析、項目規(guī)劃及定位、策劃、設計、采購及供應商、合同標準、工程管理、營銷服務、客戶關系、物業(yè)管理等方面;運營管理標準主要針對項目運營的成本、利潤、過程的管理，主要包括計劃目標、過程控制和目標考核。

4　標準化管理步驟

經(jīng)過專業(yè)的管理咨詢機構(gòu)對不同企業(yè)的標準化建設過程進行分析和研究，總結(jié)出大部分房地產(chǎn)企業(yè)都適用的方法，按先后順序可主要分為五個步驟:

1)成本管理和采購招標先行，通過統(tǒng)一成本科目、完善成本測算模型、建立成本科目與合同規(guī)劃的對應關系，便于動態(tài)成本的跟蹤與采購目標成本的落實，同時對設計階段的細化、成本控制提出要求，為技術(shù)標準化提供支持。

2)工程管理標準化與合同標準化，結(jié)合相關建設標準文件和公司需求，對每一項與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)直接關聯(lián)的工程建設行為制定統(tǒng)一的標準，并通過細化落實，體現(xiàn)到每一張紙質(zhì)文件甚至每一個行為中。合同標準化應在工程管理標準化實施完成后進行，能使工程管理標準化在合同中充分體現(xiàn)。

3)營銷及設計管理體系標準化，營銷在產(chǎn)品需求分析及項目定位過程中為設計提供依據(jù)和標準，所以在設計的各個階段都要有營銷的深度參與，其成果的深度要求是兩個專業(yè)連接的重點，也是整個房地產(chǎn)開發(fā)的核心。

4)客戶關系與物業(yè)管理服務標準化，其中物業(yè)管理的前期介入和服務標準的建立應在營銷前期予以確定，物業(yè)管理和客戶關系的維系為房地產(chǎn)開發(fā)提供第一手的客戶信息并對房地產(chǎn)企業(yè)的無形資產(chǎn)有不可估量的影響。

5)產(chǎn)品技術(shù)標準體系的建設，企業(yè)的最終目的是制造符合市場需求的高品質(zhì)的產(chǎn)品以獲得利潤。產(chǎn)品標準化建設需要用到前四個階段的成果，根據(jù)營銷的客戶定位制定產(chǎn)品模塊，根據(jù)技術(shù)標準對模塊進行整理，最后將符合市場和標準的產(chǎn)品編入產(chǎn)品信息庫，還要根據(jù)市場的反映對產(chǎn)品進行優(yōu)化。

5　結(jié)語

企業(yè)標準化管理體系的建立是一個逐步規(guī)劃、分布實施、循序漸進、逐步完善、不斷提升的過程，體系的建設應圍繞專業(yè)管理的系統(tǒng)性、專業(yè)工作的精細化和專業(yè)工具的標準化三個方面展開，建立一套科學有效、明確易行的標準化管理體系，并在運行當中能夠不斷完善和提高，用以幫助和指導公司工作。

任何標準化管理體系只是幫助人們提高工作效率的工具，因此無法像工業(yè)產(chǎn)品一樣做到真正的標準化生產(chǎn)，房企需要努力提高管理的標準化水平。房企的標準化管理離不開其他專業(yè)端口的支持和匹配情況、職員的執(zhí)行情況等，房地產(chǎn)公司要結(jié)合團隊和企業(yè)文化自身特點積極采用先進房企的部分設計的標準化，這樣也能加速房地產(chǎn)公司的標準化管理。

參考文獻:

［1］毛狄．關于房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品標準化的思考［J］．投資理財，2014(9):40，42．

［2］劉良富．關于房地產(chǎn)企業(yè)成本管理標準化若干問題的思考［J］．中國集體經(jīng)濟，2014(9):50-51．

The study on the management system of real estate company standardization

Wang Ying
(Shanxi Jinjian Real-Estate Development Company Limited，Taiyuan 030002，China)

Abstract:This paper has expounded the necessity of the management system of real estate company standardization，and introduced the content and the steps of the management system of standardization．Connecting with the development of real-estate company，this paper expounded corresponding measures of real estate company，so as to improve the marketing competition of real-estate enterprises．

Key words:real estate，company，standardization，management

作者簡介:王鷹(1978-)，男，工程師

收稿日期:2015-10-19

文章編號:1009-6825(2016)01-0227-02

中圖分類號:F293．30

文獻標識碼:A