提高“PQ”，帶著笑容也要帶著拳頭

劉威麟

當(dāng)年率先寫出EQ論文的兩位教授中的一位John Mayer，又發(fā)表了一篇新論文，他說，EQ雖然好，但是有缺點(diǎn)！

什么缺點(diǎn)？

他提出的新論點(diǎn)稱為“PQ”，他們喚作“Personal Intelligence”，暫譯為“識(shí)人智商”或“手段智商”，因?yàn)槟莻€(gè)personal指的是personality（個(gè)性）。

心理學(xué)家指出，當(dāng)年他所寫的EQ，指的是“情緒智商”，只包括一個(gè)人在群體之中在情緒上如何高度共同工作，所以EQ高的人，往往在群體中擁有極佳的“配合”及“融入”的能力。

不過，EQ高的人，通常也從臉部表情、穿衣舉止、說話的態(tài)度等來了解對(duì)方的個(gè)性，然后予以配合，且也讓對(duì)方感受到他的EQ，但“PQ”更厲害了！PQ高的人，魔高一尺、道高一丈，他本能地只看人一眼就“感受”到對(duì)方的“個(gè)性”，也了解自己的個(gè)性和他“合不合”，然后，PQ高的人，可以很自然地，以不一樣的方式，來處理那些奇奇怪怪的個(gè)性。

有的配合。

有的則予以隔絕，閃得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。

有的施以不同的“手段”。

重點(diǎn)是，EQ強(qiáng)調(diào)和諧共存，PQ卻強(qiáng)調(diào)“識(shí)人、選人”，而且，面對(duì)不同的人，提出不同的“手段”來處理。

這個(gè)“PQ”新理論來得正是時(shí)候，解答了我最近的困惑──

最近和以前一位主管出來吃飯，發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)離開待了十年的投資公司，我記得他是一個(gè)非常棒的EQ高手，很受長官和同事喜歡，和部屬也都處得很好，我和他從七年前離開公司，交情一直保持到現(xiàn)在。我很好奇，這么一個(gè)EQ高的人，是什么原因讓他一定要離開這家公司？

他說，很簡單，就是碰到一位新上任的副總，能力很強(qiáng)，要求很多。

新的副總上任，立刻要求這個(gè)小部門在期限內(nèi)完成系統(tǒng)建置，我這位主管展現(xiàn)高超的配合度，立刻找來他的部屬商量，如何一起完成這個(gè)專案，但這一次，因?yàn)閴毫ο喈?dāng)大，他的部屬開始反彈、無法依進(jìn)度進(jìn)行，眼見只剩三個(gè)月。

猜猜看，接下來發(fā)生了什么事？

這位主管，為了完成工作，只好將所有的責(zé)任扛在自己身上，白天他還是受部屬愛戴的好主管、受副總仰賴的部門頭頭，晚上則“自己一人”繼續(xù)加班，連續(xù)一個(gè)月、兩個(gè)月。

到了第三個(gè)月。

他發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)依然無法如期完成，但他已經(jīng)累垮，而且開始生氣了！他下了決定：“這種‘爛好人，不能繼續(xù)做下去！”于是提交了辭呈，默默地離開了。

有趣的是，就在歡送宴過后的一個(gè)月內(nèi)，那位副總就找齊了新的主管，也替換了該部門的幾位部屬，鐵腕作風(fēng)令人傻眼，不過，特別的是，聽說系統(tǒng)建置也順利完成了，公司上下和樂一片。

我想起，這就是典型的EQ被PQ“打敗”的例子。高EQ的人曾經(jīng)是職場最受歡迎的動(dòng)物，但在現(xiàn)今職場的環(huán)境下，EQ高的人，盡管受歡迎，卻已經(jīng)不是最快樂的人。

PQ要解決的，是EQ經(jīng)常的“爛好人”問題，洞察每個(gè)人的個(gè)性、自己的個(gè)性，施以不同的方案，該好的好，該差的就差。部屬必須具備PQ的能力，主管自己也必須具備PQ的能力。

不同的人，不同的手段！

如果工作不快樂，再偉大的EQ盛贊也是枉然。所以，不要再當(dāng)爛好人，提高你的“PQ”，帶著笑容，也要帶著“拳頭”！