信達(dá)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司2015年概況

信達(dá)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司2015年概況

2015年，信達(dá)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司（以下簡(jiǎn)稱“分公司”）實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入15756萬(wàn)元，其中車險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入12303萬(wàn)元，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入2749萬(wàn)元，意外健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入704萬(wàn)元，車險(xiǎn)與非車險(xiǎn)的結(jié)構(gòu)比為78．3∶21．7。從賠付率來(lái)看，截至2015年末，分公司法定口徑綜合賠付率57．84%，車險(xiǎn)法定口徑綜合賠付率為56．72%。2015年分公司主要工作情況如下：

一、推進(jìn)業(yè)務(wù)效益型發(fā)展

（一）效益為先，大力發(fā)展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)：一是注重效益發(fā)展，依托總公司的指導(dǎo)與支持，分公司找準(zhǔn)方向，加大公關(guān)力度，積極拓展銀行、平臺(tái)公司資源以及集團(tuán)股東等優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)；二是重視渠道建立，加強(qiáng)與經(jīng)紀(jì)公司、代理公司的聯(lián)系，積極參與本地具有社會(huì)影響力的建設(shè)項(xiàng)目投標(biāo)，并與重點(diǎn)渠道建立長(zhǎng)期良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，尋求參與大項(xiàng)目共保機(jī)會(huì)；三是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控；四是推進(jìn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展。

（二）控制風(fēng)險(xiǎn)，努力推動(dòng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)效益化發(fā)展：一是積極推動(dòng)車險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)差異化的核保管理和集中銷售費(fèi)用的優(yōu)勢(shì)資源配置等方式，積極推動(dòng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的發(fā)展；二是深入挖掘車險(xiǎn)大團(tuán)車客戶潛力；三是強(qiáng)化渠道管理，合理投放銷售費(fèi)用資源。

二、推進(jìn)客戶服務(wù)管理

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)與考核，提升服務(wù)時(shí)效及質(zhì)量。分公司堅(jiān)持每月兩次利用雙休日時(shí)間組織培訓(xùn)，每周一次利用晚間業(yè)余時(shí)間總結(jié)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)采取嚴(yán)格的考核措施加以考核，使得服務(wù)時(shí)效和質(zhì)量明顯提升。

（二）跟進(jìn)單證節(jié)點(diǎn)案件，提升理賠時(shí)效。為解決單證等待期長(zhǎng)的問(wèn)題，分公司主動(dòng)安排查勘定損人員配合后期流程跟進(jìn)單證節(jié)點(diǎn)案件，提供指導(dǎo)服務(wù)和上門收單服務(wù)，收效明顯，客戶反映良好。

（三）高度重視打假工作。分公司一直以來(lái)對(duì)打假工作高度重視，全年打擊虛假案件3起，涉案理賠金額46．2萬(wàn)元；拒賠案件20起，拒賠金額88．9萬(wàn)元，兩項(xiàng)合計(jì)135．1萬(wàn)元。

三、推進(jìn)財(cái)務(wù)管理

一是加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算，提高信息質(zhì)量；二是加強(qiáng)預(yù)算管理，強(qiáng)化成本管控；三是開(kāi)展財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量自查；四是加強(qiáng)資金管理，夯實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)；五是加強(qiáng)單證管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

四、推進(jìn)分公司基礎(chǔ)建設(shè)

一是成立兩核委員會(huì)；二是設(shè)立出單中心；三是加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)；四是加強(qiáng)內(nèi)部管理；五是加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)和未決案件的持續(xù)清理；六是堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)；七是加強(qiáng)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)溝通。2015年，信達(dá)財(cái)險(xiǎn)上海分公司取得了一定的成績(jī)，特別是在貫徹“效益為先”方面成效較為顯著，首次實(shí)現(xiàn)考核利潤(rùn)。

展望2016年，借助保險(xiǎn)行業(yè)“新國(guó)十條”的東風(fēng)，緊抓“商車費(fèi)改”和“營(yíng)改增”的歷史機(jī)遇，分公司將努力實(shí)現(xiàn)“以效益為主體，以業(yè)務(wù)和客服為兩翼，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，加快分公司迅速發(fā)展騰飛”的階段目標(biāo)。