一廁不凈，何以談旅游

應(yīng)琛

從某種意義上說，廁所服務(wù)系統(tǒng)的完善與否已成為衡量一座城市乃至一個國家文明程度的重要標(biāo)志。

旅游如廁，看似小事，實(shí)則是反映旅游服務(wù)品質(zhì)的重要標(biāo)志。

今年兩會期間，國家旅游局局長李金早在接受記者采訪時(shí)表示，“廁所數(shù)量不足、品質(zhì)不高”是我國旅游事業(yè)發(fā)展中的一個短板。

而早在2015年初，國家旅游局就已在全國范圍內(nèi)推進(jìn)“廁所革命”。按照國家旅游局的計(jì)劃，從2015年起，中國將實(shí)施一場歷時(shí)三年的“旅游廁所革命”，在此期間，新建旅游廁所33500座，改擴(kuò)建旅游廁所25000座，將廁所建設(shè)與景區(qū)景點(diǎn)評定和各類等級評定掛鉤，如果廁所建設(shè)管理不達(dá)標(biāo)，就不能通過等級評定，實(shí)行一票否決。

在《旅游要發(fā)展，廁所要革命》一文中，李金早有些激動地表示：“之所以將這次旅游廁所建設(shè)和管理行動稱為‘廁所革命，是因?yàn)檫@不是一個簡單的項(xiàng)目，不是某個行業(yè)能夠完成得了的任務(wù)。面對幾千年來形成的歧視廁所、鄙視廁所、忽視廁所、廁所文化缺失及頑固的如廁陋習(xí)，面對中國旅游業(yè)快速發(fā)展中天文數(shù)字的廁所需求和巨大的廁所欠賬，當(dāng)然需要一場革命！”

據(jù)世界廁所組織提供的數(shù)據(jù)顯示，每人每天約需要上廁所6次至8次，一年累計(jì)大約2500次，也就是說，人的一生中有2年至3年時(shí)間是在廁所里度過的。

李金早向全社會呼吁，“我們要像重視餐廳一樣重視廁所！要像打理客廳一樣打理廁所！要像美化景點(diǎn)一樣美化廁所！”

一場關(guān)于文明的革命

世界廁所組織發(fā)起人杰克·西姆曾經(jīng)說過：“看一個城市的文明程度，最好去看它的公廁，公廁怎樣，城市文明就怎樣?！?/p>

而很多成年人想必曾經(jīng)有過這樣尷尬的如廁經(jīng)歷：憋一口氣，踮著腳尖，走進(jìn)陰暗潮濕、蚊蠅亂飛的廁所里，火急火燎地“方便”完，便逃也似地出來，深深吸一口潔凈的空氣……

因此，從某種意義上說，廁所服務(wù)系統(tǒng)的完善與否已成為衡量一座城市乃至一個國家文明程度的重要標(biāo)志。尤其是旅游廁所，近年來引起了社會的廣泛關(guān)注，也成為了今年全國兩會部分代表委員關(guān)注和討論的焦點(diǎn)。

事實(shí)上，“廁所革命”并不是最近才出現(xiàn)的新名詞，除了16年前聞名全國、聲勢浩大的桂林廁所革命，近十多年來中國各地都曾陸陸續(xù)續(xù)地進(jìn)行過旅游廁所建設(shè)和管理。

在李金早看來，我國旅游事業(yè)現(xiàn)在需要進(jìn)行“廁所革命”。他強(qiáng)調(diào)，廁所雖小但關(guān)系到每一個公民游客，“廁所供給（數(shù)量）不足、品質(zhì)亟待提升，是我國旅游事業(yè)發(fā)展中的一個短板?！?/p>

對于國家旅游局大興“旅游廁所革命”，著名旅游專家、社會學(xué)者、中國旅游未來研究會常務(wù)理事劉思敏博士認(rèn)為，這不是時(shí)代倒退了，而是隨著生活水平的提高，國內(nèi)外游客對廁所的重視程度愈發(fā)提高了。

中國的旅游產(chǎn)業(yè)正在以難以想像的速度迅猛發(fā)展。同時(shí)，中國已經(jīng)成為年接待游客超過37億人次的旅游大國。在此期間，游客的活動范圍不再僅限于景區(qū)景點(diǎn)，城市本身也成為了重要的旅游目的地。這種情況下，旅游廁所就絕對不能用旅游景區(qū)的廁所來定義。因此，十多年前的廁所工程雖然做得很多，進(jìn)步也很明顯的，但跟相較于整個旅游產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)工程而言，還是顯得比較弱。

旅游愛好者小陸也有類似的看法。她坦言，雖然國內(nèi)知名的景點(diǎn)和大型旅游城市里的公共廁所確實(shí)得到了改善，但對于一些后起之秀，特別是新起的旅游城市而言，公廁的情況依然堪憂。小陸告訴記者，在新疆旅游時(shí)游客常常要面對五六個小時(shí)的車程，而沿途竟沒有一處公共廁所，一車的女游客只能時(shí)常在路邊草叢里尷尬方便。

國內(nèi)游客尚且如此，國外游客更是對中國的公共廁所驚恐無比。李金早曾在接受媒體采訪時(shí)說：“境外游客對我國旅游環(huán)境反映最強(qiáng)烈、印象最差而最無可奈何的就是廁所。”

對此，劉思敏表示，廁所革命與否，實(shí)際上就是看廁所建設(shè)的理念，有沒有跟上時(shí)代的步伐，“時(shí)代的步伐告訴我們，公共廁所的清潔程度、對個人隱私的重視程度還有對婦女權(quán)利和要求的尊重程度都已經(jīng)成為了一個國家文明程度的重要表現(xiàn)”。

據(jù)悉，“廁所革命”早前入圍了“2015年習(xí)近平的20個‘新熱詞”，這既體現(xiàn)了黨中央、國務(wù)院高度關(guān)注旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和文明旅游建設(shè)，更說明了“廁所革命”已對國內(nèi)外游客行為方式、公民生活習(xí)慣和旅游業(yè)發(fā)展模式產(chǎn)生了巨大影響。

推向城鄉(xiāng)和景區(qū)內(nèi)外

不少農(nóng)村地區(qū)的廁所，總是給人留下簡陋、臟亂、惡臭的印象。近年來隨著人們對健康式和體驗(yàn)式旅游的需求不斷增大，鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游受到越來越多青睞，而這也恰恰是旅游廁所建設(shè)工作中最薄弱的環(huán)節(jié)。

習(xí)近平總書記提出，隨著農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化步伐加快，新農(nóng)村建設(shè)也要不斷推進(jìn)，要來個“廁所革命”，讓農(nóng)村群眾用上衛(wèi)生的廁所。從目前來看，“廁所革命”不僅僅是“旅游廁所革命”，而且開始逐漸向全社會推廣。

李金早也說，國家旅游局發(fā)動“廁所革命”，去年已新建和改擴(kuò)建廁所2.2萬座，今年將要新建和改擴(kuò)建超過2.5萬座，明年還要繼續(xù)推進(jìn)，未來廁所革命不僅是在景區(qū)景點(diǎn)建廁所，在景區(qū)之外沿線都要建，而且不僅在城市要推進(jìn)廁所的建設(shè)和管理，還要在農(nóng)村推進(jìn)，要普及全國。

每年11月19日是“世界廁所日”。2015年的這一天，昆山昱庭基金會攜手北師大中國公益研究院發(fā)起了首屆廁所革命論壇，并成立了廁所文化研究中心。如今，這塊寫著“廁所文化研究中心”的牌子就醒目地掛在北師大中國公益研究院的門口。

據(jù)了解，在美國，即便來到郊外或鄉(xiāng)村，公廁都十分干凈，廁紙、洗手液、冷熱水等一應(yīng)俱全。在美國弗吉尼亞大學(xué)，任何人只要發(fā)現(xiàn)廁所地面濕滑、廁紙缺少或廁所把手損壞都可以致電或短信管理部門，他們會立即做出處理。

而在國內(nèi)，昆山昱庭基金會在去年也發(fā)起了“校園免費(fèi)廁紙”項(xiàng)目，目前該項(xiàng)目已經(jīng)覆蓋45所學(xué)校，服務(wù)師生超過10萬人?！皫脑O(shè)施配備及管理水平，是社會文明程度的一個標(biāo)尺，如果學(xué)校能解決免費(fèi)廁紙問題，就是文明進(jìn)步的一件大事。”談起校園免費(fèi)廁紙公益項(xiàng)目的創(chuàng)意緣由，昱庭基金會的創(chuàng)辦人錢軍是這樣解釋的。

這一觀點(diǎn)得到了中國公益研究院院長王振耀的贊同。他說：“廁紙是廁所革命的重要內(nèi)容，也是一個城市綜合競爭力的標(biāo)準(zhǔn)，廁紙讓所有中國人感到平等。配備廁紙可以改變公眾倫理，彌補(bǔ)中國文化的缺陷、提升公眾行動力，改變公共管理的模式，從技術(shù)上解決社會問題。廁所文明了，社會進(jìn)步才會落到實(shí)處，沒有廁紙文明只算走了一半?！?/p>

此外，王振耀還表示：“除了校園，農(nóng)民家庭有多少沒有廁所，農(nóng)村的廁所還有多少需要改造。一旦能夠把廁所和普通農(nóng)民家庭里面聯(lián)系起來，這就還和慈善事業(yè)掛鉤了。國家說要去庫存，建造廁所需要多少陶瓷，就能去掉多少庫存！”

常言道：“于細(xì)微處見精神”，一個人是如此，一個城市亦不例外。廁所革命事關(guān)廣大游客和群眾，它需要堅(jiān)持不懈，全社會參與，更需要各地轉(zhuǎn)變觀念，從景區(qū)、景點(diǎn)旅游發(fā)展模式走向全域旅游發(fā)展模式。